{"id":4492,"date":"2024-06-28T19:48:34","date_gmt":"2024-06-28T19:48:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4492"},"modified":"2024-10-22T19:08:19","modified_gmt":"2024-10-22T19:08:19","slug":"share-of-wallet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/","title":{"rendered":"Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla?"},"content":{"rendered":"\n<p>La <strong>Share of Wallet<\/strong> (SOW), o <strong>Participaci\u00f3n de cartera o en la porci\u00f3n de gastos<\/strong>, es una m\u00e9trica crucial que implica mucho m\u00e1s que simplemente medir la participaci\u00f3n de mercado; de hecho, lo que hace es revelar<strong> el grado de eficacia con el que una empresa est\u00e1 conquistando y reteniendo la preferencia del cliente<\/strong> en una categor\u00eda espec\u00edfica de productos o servicios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta m\u00e9trica, expresada como un porcentaje, pone de manifiesto la <strong>lealtad y preferencia del cliente<\/strong>, proporcionando una visi\u00f3n precisa de c\u00f3mo se posiciona tu empresa con respecto a las alternativas existentes en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>En este contenido, exploraremos <strong>qu\u00e9 es la Share of Wallet<\/strong>, cu\u00e1l es su importancia estrat\u00e9gica, c\u00f3mo funciona, c\u00f3mo calcularla, daremos un ejemplo pr\u00e1ctico y discutiremos estrategias eficientes para aumentar esa participaci\u00f3n, incluyendo su relaci\u00f3n con el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/customer-360-recursos\/\">Customer 360<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>\u00bfNos acompa\u00f1as?<\/h6><ul><li><a href=\"#h-que-es-la-share-of-wallet\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 es la Share of Wallet?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-funciona-la-sow\" data-level=\"2\">\u00bfC\u00f3mo funciona la SOW?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-calcularla\" data-level=\"2\">\u00bfC\u00f3mo calcularla?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-ejemplo-practico-de-share-of-wallet-empresa-acme-en-el-sector-de-tecnologia\" data-level=\"2\">Ejemplo Pr\u00e1ctico de Share of Wallet: Empresa Acme en el Sector de Tecnolog\u00eda<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-aumentar-la-share-of-wallet-estrategias-eficientes\" data-level=\"2\">C\u00f3mo aumentar la Share of Wallet: estrategias eficientes<\/a><\/li><li><a href=\"#h-principales-preguntas-sobre-la-share-of-wallet\" data-level=\"2\">Principales preguntas sobre la Share of Wallet<\/a><\/li><li><a href=\"#h-te-gusto-saber-mas-sobre-la-share-of-wallet\" data-level=\"2\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre la Share of Wallet?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/sales-cloud\/todo-sobre-ventas\/\"><strong>Todo sobre ventas: Estrategias y t\u00e9cnicas para vender m\u00e1s en cada etapa del proceso<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Redefinici\u00f3n de la CDP<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Desde impulsar la participaci\u00f3n hasta ganar la lealtad, en este ebook te mostraremos c\u00f3mo las CDP pueden ayudar a los profesionales del marketing a conectarse con los clientes de una manera completamente nueva.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/marketing-cloud\/redefining-the-cdp\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-la-share-of-wallet\">\u00bfQu\u00e9 es la Share of Wallet?<\/h2>\n\n\n\n<p>La Share of Wallet, o <strong>Wallet Share<\/strong>, se traduce al espa\u00f1ol como &#8220;participaci\u00f3n de cartera&#8221; y equivale a la participaci\u00f3n de una empresa en la porci\u00f3n de gastos de determinado cliente. Es un concepto fundamental en el mundo de los negocios, especialmente en<strong> sectores altamente competitivos<\/strong>. Esta m\u00e9trica cuantifica la <strong>porci\u00f3n de los gastos totales de un cliente <\/strong>que se destina a una empresa espec\u00edfica en una categor\u00eda de productos o servicios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>En otras palabras, la Share of Wallet mide la preferencia de un cliente por una marca espec\u00edfica en comparaci\u00f3n con las alternativas disponibles en el mercado.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Esta herramienta es valiosa para las empresas, pues brinda una visi\u00f3n clara de su <strong>posici\u00f3n en el mercado con respecto a la <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/que-es-benchmarking-y-como-aplicarlo\/\"><strong>competencia<\/strong>.<\/a> Una alta participaci\u00f3n en la cartera indica que la empresa est\u00e1 captando una <strong>porci\u00f3n significativa de los gastos del cliente<\/strong> en la categor\u00eda de que se trate, mientras una participaci\u00f3n menor sugiere oportunidades para estimular la preferencia del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>La Share of Wallet va m\u00e1s all\u00e1 de simplemente medir la participaci\u00f3n de mercado; se concentra en los clientes que tiene una empresa y en su <strong>lealtad<\/strong>, ofreciendo insights valiosos sobre c\u00f3mo las empresas pueden <strong>maximizar el valor de cada cliente<\/strong> individualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta m\u00e9trica es especialmente crucial en sectores en los que la <strong>fidelidad del consumidor <\/strong>cumple un papel vital, como el <strong>mercado minorista, el <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/retail-media\/\"><strong>retail<\/strong><\/a><strong>, los servicios financieros y los servicios por suscripci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que los consumidores tienen una variedad cada vez mayor de opciones a su disposici\u00f3n, entender y optimizar la Share of Wallet se va convirtiendo en una estrategia clave para el <strong>crecimiento y el mantenimiento de la competitividad en el mercado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Antes de ahondar en las estrategias para aumentar la Share of Wallet, es crucial entender qu\u00e9 representa esa m\u00e9trica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De forma simplificada, la SOW representa el <strong>porcentaje de los gastos totales de un cliente en determinada categor\u00eda de productos o servicios que se le atribuye a una empresa espec\u00edfica<\/strong>. Captar y mantener una porci\u00f3n significativa de esa cartera es esencial para construir relaciones duraderas e impulsar el crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pero, \u00bfcu\u00e1l es su relevancia de hecho?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/estrategia-de-ventas\/\"><strong>Estrategia de Ventas: \u00bfc\u00f3mo crear una?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-la-importancia-de-tener-participacion-de-cartera\">\u00bfCu\u00e1l es la importancia de tener participaci\u00f3n de cartera?<\/h3>\n\n\n\n<p>La importancia de la SOW radica en su capacidad de medir la <strong>fidelidad del cliente<\/strong>, lo que la convierte en una puerta de entrada valiosa para entender cu\u00e1n profundamente una marca est\u00e1 arraigada en las elecciones de compra de los consumidores. Comprender la Share of Wallet, por lo tanto,<strong> es esencial para ajustar estrategias de negocios, identificar oportunidades de crecimiento y mejorar la competitividad en el mercado.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A medida que las empresas buscan aumentar su porci\u00f3n en la cartera del cliente, no solo maximizan sus ingresos por transacci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n fortalecen relaciones comerciales a largo plazo, construyendo una base s\u00f3lida de <strong>clientes leales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s<strong>, la SOW ofrece una perspectiva din\u00e1mica que refleja los cambios en las preferencias de los consumidores y en el comportamiento de compra,<\/strong> permitiendo ajustes estrat\u00e9gicos continuos para que la empresa se mantenga relevante y atractiva en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen, tambi\u00e9n, algunos aspectos que contribuyen a la relevancia de adoptar la Wallet Share en tu estrategia, a saber:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-lealtad-y-retencion-del-cliente\">Lealtad y retenci\u00f3n del Cliente<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>La Share of Wallet est\u00e1 directamente vinculada a la fidelidad.<\/strong> Cuando los consumidores asignan una parte sustancial de sus gastos a una empresa, la probabilidad de que permanezcan leales a esa marca aumenta significativamente. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/como-salesforce-ayuda-a-las-startups-con-el-exito-del-cliente\/\">Clientes de \u00e9xito<\/a> y fieles no solo aportan ingresos consistentes, sino que, adem\u00e1s, se vuelven <strong>defensores <\/strong>valiosos de la marca.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-consolidacion-de-la-ventaja-competitiva\">Consolidaci\u00f3n de la ventaja competitiva<\/h4>\n\n\n\n<p>En un mercado saturado, la <strong>capacidad de conquistar una mayor participaci\u00f3n de cartera otorga una ventaja competitiva valiosa.<\/strong> Los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/cliente-satisfecho\/\">clientes satisfechos<\/a><strong> <\/strong>y comprometidos tienden a resistir a las ofertas de la competencia, fortaleciendo la posici\u00f3n de la empresa en el mercado y construyendo una base s\u00f3lida de consumidores.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-optimizacion-del-potencial-de-ingreso\">Optimizaci\u00f3n del potencial de ingreso<\/h4>\n\n\n\n<p>Conquistar una participaci\u00f3n m\u00e1s significativa de cartera no solo hace aumentar el ingreso por transacci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n abre <strong>oportunidades <\/strong>para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/up-sell-y-cross-sell\/\">ventas cruzadas y adicionales<\/a>. A partir de una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de las preferencias y necesidades del cliente, es posible ofrecerle productos o servicios complementarios, impulsando el <strong>potencial de ingreso <\/strong>a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analisis-profundo-del-comportamiento-del-cliente\">An\u00e1lisis profundo del comportamiento del cliente<\/h4>\n\n\n\n<p>Analizar y comprender la asignaci\u00f3n de gastos que realizan los clientes permite obtener visiones sobre sus comportamientos de compra. Esta comprensi\u00f3n facilita la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/personalizacion-en-compras\/\">personalizaci\u00f3n de ofertas<\/a> y permite realizar <strong>ajustes estrat\u00e9gicos<\/strong> basados en las <strong>tendencias <\/strong>del mercado y en los cambios en las preferencias de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/oceano-azul\/\"><strong>Oc\u00e9ano Azul: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo adoptar esta estrategia?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-funciona-la-sow\">\u00bfC\u00f3mo funciona la SOW?<\/h2>\n\n\n\n<p>La Share of Wallet es un indicador que revela la participaci\u00f3n financiera de una empresa en los gastos totales de un cliente en una<strong> categor\u00eda espec\u00edfica de productos o servicios<\/strong>, como lo vimos anteriormente. <strong>Su proceso de funcionamiento es directo: primero, se identifica la categor\u00eda de inter\u00e9s<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, se recogen <strong>datos sobre los gastos totales del cliente<\/strong> en esa categor\u00eda, incluyendo transacciones e historial de compras. <strong>Se a\u00edslan los gastos<\/strong> espec\u00edficos relacionados a la empresa en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El resultado, expresado en porcentaje, indica la participaci\u00f3n relativa de la empresa en los gastos totales del cliente en la categor\u00eda espec\u00edfica.<\/strong> Ese proceso<strong> no es est\u00e1tico<\/strong>, siendo necesario monitorearlo continuamente para comprender los cambios que se producen en las preferencias del cliente a lo largo del tiempo. En definitiva, la <strong>SOW <\/strong>capacita a las empresas a ajustar estrategias y a optimizar su presencia en el mercado, impulsando la fidelidad y el ingreso.<\/p>\n\n\n\n<p>Entender c\u00f3mo funciona la Share of Wallet es esencial para formular estrategias eficientes que apunten a aumentar esa participaci\u00f3n. Al comprender los patrones de gastos y preferencias del cliente, las empresas pueden <strong>ajustar sus abordajes para maximizar la asignaci\u00f3n de los gastos de los clientes en su direcci\u00f3n<\/strong>, consolidando as\u00ed su posici\u00f3n en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/gestion-de-ventas\/\"><strong>Gesti\u00f3n de Ventas: \u00bfc\u00f3mo perfeccionarla?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-calcularla\">\u00bfC\u00f3mo calcularla?<\/h2>\n\n\n\n<p>Calcular la SOW es una tarea fundamental para empresas que desean entender la participaci\u00f3n relativa de sus clientes en una categor\u00eda espec\u00edfica de productos o servicios. Aunque el c\u00e1lculo se base en una f\u00f3rmula matem\u00e1tica, el <strong>abordaje es directo<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aprende a realizar ese c\u00e1lculo siguiendo este paso a paso:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifica los gastos totales en la categor\u00eda:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Antes de calcular la Share of Wallet, es necesario <strong>conocer el total de gastos del cliente en la categor\u00eda analizada. <\/strong>Ese total corresponde a la suma de todos los gastos que el cliente asign\u00f3 a productos o servicios en esa categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li><strong>Determina los gastos con la empresa espec\u00edfica:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n,<strong> identifica cu\u00e1nto gast\u00f3 el cliente, espec\u00edficamente<\/strong>, con tu empresa dentro de esa categor\u00eda. Esos son los gastos que tienen un impacto directo en el ingreso de tu empresa en esa \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li><strong>Aplica la f\u00f3rmula:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Utiliza esta f\u00f3rmula para calcular la Share of Wallet:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Share of Wallet = (Gastos con la Empresa \/ Gastos Totales en la Categor\u00eda) \u00d7 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li><strong>Interpretaci\u00f3n del resultado:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Cuando mayor sea el porcentaje de la Share of Wallet, mayor ser\u00e1 la participaci\u00f3n relativa de tu empresa en los gastos del cliente en esa categor\u00eda.<\/strong> Esta m\u00e9trica ofrece insights valiosos sobre la preferencia del cliente y la eficacia de las estrategias de conquista y retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Comprender y aplicar este proceso de c\u00e1lculo les permite a las empresas monitorear de cerca la <strong>evoluci\u00f3n de su participaci\u00f3n en la cartera del cliente<\/strong> y, entonces, ajustar estrategias en lo que sea necesario para aumentar ese indicador clave.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/como-elaborar-un-plan-de-ventas\/\"><strong>Plan de Ventas: \u00bfc\u00f3mo elaborarlo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ejemplo-practico-de-share-of-wallet-empresa-acme-en-el-sector-de-tecnologia\">Ejemplo Pr\u00e1ctico de Share of Wallet: Empresa Acme en el Sector de Tecnolog\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p>En una situaci\u00f3n hipot\u00e9tica, la empresa Acme act\u00faa en el sector de tecnolog\u00eda, ofreciendo una variedad de productos electr\u00f3nicos, desde smartphones hasta dispositivos inteligentes para el hogar. Para entender su participaci\u00f3n en la cartera de los clientes, la empresa decide calcular la <strong>Share of Wallet<\/strong> en una <strong>categor\u00eda espec\u00edfica<\/strong>: smartphones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tomemos como datos del cliente los siguientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gastos totales del cliente en electr\u00f3nicos: $ 1.000,00 por mes<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos del cliente con smartphones de la empresa Acme: $ 300,00 por mes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ahora, podemos calcular la Share of Wallet:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Share of Wallet = (300\/1.000) \u00d7 100 = 30%<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luego, podemos formular una interpretaci\u00f3n a partir del resultado del c\u00e1lculo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En este ejemplo, la empresa Acme tiene una <strong>Share of Wallet del 30%<\/strong> en la categor\u00eda de smartphones para ese cliente espec\u00edfico. Eso significa que el 30% de los gastos totales del cliente en electr\u00f3nicos corresponden a los smartphones de la empresa Acme.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A partir de una mirada m\u00e1s profunda, es posible analizar los resultados y estrategias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lisis comparativo:<\/strong> La empresa puede comparar su Share of Wallet con la de la competencia para evaluar su <strong>posici\u00f3n en el mercado<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acciones estrat\u00e9gicas:<\/strong> Si la Share of Wallet se considera baja, la empresa puede implementar <strong>estrategias para aumentarla<\/strong>, como campa\u00f1as promocionales, mejoras en la atenci\u00f3n al cliente o desarrollo de productos innovadores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento continuo:<\/strong> La empresa debe <strong>monitorear regularmente la Share of Wallet <\/strong>para identificar cambios en las preferencias de los clientes y ajustar sus estrategias de acuerdo a lo que se necesite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este ejemplo pr\u00e1ctico ilustra c\u00f3mo se puede aplicar la SOW en la pr\u00e1ctica, proporcionando una visi\u00f3n clara de la <strong>participaci\u00f3n de la empresa<\/strong> en las decisiones de compra de los clientes en una categor\u00eda espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<p>Comprender esos aspectos cruciales de la Share of Wallet, c\u00f3mo calcularla y observar un ejemplo pr\u00e1ctico nos deja preparados para explorar estrategias espec\u00edficas que apunten a aumentar esa m\u00e9trica y fortalecer la relaci\u00f3n con los clientes. <strong>Ahora ahondemos en pr\u00e1cticas eficientes para optimizar la Share of Wallet y garantizar una presencia robusta en el mercado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/e-wallet-que-es\/\"><strong>Cartera Virtual: \u00bfqu\u00e9 es la e-wallet?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-aumentar-la-share-of-wallet-estrategias-eficientes\">C\u00f3mo aumentar la Share of Wallet: estrategias eficientes<\/h2>\n\n\n\n<p>En un ambiente de negocios en el que la competencia es muy fuerte y la <strong>fidelidad del cliente es la clave para el \u00e9xito<\/strong>, la maximizaci\u00f3n de la Wallet Share se convierte en una prioridad estrat\u00e9gica. Conquistar la preferencia del cliente implicar ir m\u00e1s all\u00e1 de la simple adquisici\u00f3n, exigiendo un abordaje centrado en el cliente para extraer el potencial m\u00e1ximo de cada relaci\u00f3n comercial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En ese contexto, exploraremos estrategias eficientes para aumentar la Share of Wallet no solo expandiendo el abanico de productos o servicios ofrecidos, sino tambi\u00e9n fortaleciendo los <strong>lazos emocionales<\/strong> que impulsan a los clientes a dedicar una parte cada vez mayor de sus gastos a una empresa espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde la personalizaci\u00f3n de ofertas hasta la creaci\u00f3n de programas de fidelidad envolventes, exploraremos c\u00f3mo las empresas pueden ir m\u00e1s all\u00e1 de las transacciones comerciales creando <strong>experiencias <\/strong>que no solo atiendan, sino que<strong> superen las expectativas del cliente<\/strong>. Nos sumergiremos en las estrategias eficientes que capacitan a las empresas a no solo satisfacer, sino a encantar a los clientes, convirti\u00e9ndolos en verdaderos defensores de la marca e impulsando el crecimiento sostenible.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/costo-de-adquisicion-de-clientes\/\"><strong>CAC: \u00bfqu\u00e9 es el Costo de Adquisici\u00f3n de Clientes?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tecnologia-innovadora\">Tecnolog\u00eda Innovadora<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n con IA:<\/strong> Utiliza la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/Que-es-la-inteligencia-artificial\/\">inteligencia artificial<\/a> para analizar el comportamiento del cliente, su historial de compras y preferencias. Ofr\u00e9cele <strong>recomendaciones personalizadas<\/strong>, sugiriendo productos o servicios que est\u00e9n alineados con sus necesidades e intereses.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plataformas m\u00f3viles:<\/strong> Aseg\u00farate de tener una <strong>presencia digital <\/strong>optimizada para dispositivos m\u00f3viles. Esto facilita la experiencia del cliente, pues le permite encontrar tus productos o servicios de forma r\u00e1pida y conveniente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-atencion-al-cliente-excepcional\">Atenci\u00f3n al cliente excepcional<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Canales de comunicaci\u00f3n multicanal:<\/strong> Pon a disposici\u00f3n diferentes canales de comunicaci\u00f3n, como chat en l\u00ednea, e-mail, tel\u00e9fono y redes sociales. Hazte presente donde est\u00e9 tu cliente y responde inmediatamente a sus dudas o planteo de problemas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programas de fidelidad:<\/strong> Crea programas de fidelidad atractivos, ofreciendo <strong>recompensas<\/strong>, <strong>descuentos <\/strong>exclusivos y <strong>experiencias personalizadas<\/strong> para clientes frecuentes. Esto incentivar\u00e1 la repetici\u00f3n de negocios y aumentar\u00e1 naturalmente la Share of Wallet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vision-360-del-cliente\">Visi\u00f3n 360 del cliente<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centraliza datos del cliente: <\/strong>Utiliza plataformas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-experiencia-y-atencion-al-cliente\/?bc=OTH\"><strong>Customer Relationship Management<\/strong><\/a> (CRM) para consolidar la informaci\u00f3n sobre el cliente. Esto proporciona una visi\u00f3n completa de sus interacciones pasadas, permitiendo un abordaje m\u00e1s personalizado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis predictivo:<\/strong> Anticipa las necesidades de los clientes por medio del an\u00e1lisis predictivo. Comprender el <strong>comportamiento futuro <\/strong>te permite estar un paso adelante y ofrecer soluciones incluso antes de que el cliente las busque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/experiencia-del-cliente-humaniza-tu-chatbot\/\"><strong>Experiencia del cliente: Humaniza tu chatbot<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-principales-preguntas-sobre-la-share-of-wallet\">Principales preguntas sobre la Share of Wallet<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-son-la-share-of-wallet-y-el-cross-up-selling\">\u00bfQu\u00e9 son la Share of Wallet y el Cross Up Selling?<\/h3>\n\n\n\n<p>La Share of Wallet se refiere al porcentaje del gasto total de un cliente captado por una empresa en comparaci\u00f3n con la competencia. El Cross Up Selling es una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/tecnicas-de-ventas\/\">t\u00e9cnica de ventas<\/a> con la que se busca aumentar la participaci\u00f3n de cartera ofreci\u00e9ndoles productos o servicios adicionales a los clientes que ya se tienen. De forma resumida, la <strong>Share of Wallet mide la porci\u00f3n del cliente, mientras el Cross Upselling apunta a expandirla por medio de ventas adicionales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-seria-un-ejemplo-de-share-of-wallet\">\u00bfCu\u00e1l ser\u00eda un ejemplo de Share of Wallet?<\/h3>\n\n\n\n<p>Un ejemplo de Share of Wallet se da cuando un cliente que sol\u00eda comprar solo ropa de una determina marca empieza a adquirir tambi\u00e9n accesorios y calzado de la misma empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En ese caso, la Share of Wallet representa la<strong> porci\u00f3n del presupuesto total del cliente que se destina a los productos de una marca espec\u00edfica, <\/strong>demostrando el \u00e9xito en la expansi\u00f3n de la variedad de productos adquiridos por el mismo consumidor. Esta m\u00e9trica es valiosa para empresas que buscan aumentar la participaci\u00f3n financiera de cada cliente en su gama de productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-la-share-of-wallet-en-el-mercado-b2b\">\u00bfQu\u00e9 es la Share of Wallet en el mercado B2B?<\/h3>\n\n\n\n<p>En el contexto B2B (Business-to-Business), la Share of Wallet se refiere a la porci\u00f3n del presupuesto total de un cliente empresarial que este asigna para la compra de productos o servicios de determinada empresa proveedora. En otras palabras, representa la <strong>participaci\u00f3n financiera que tiene una empresa dentro del presupuesto de compras de un cliente empresarial.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aumentar la Share of Wallet B2B implica no solo mantener la fidelidad del cliente, sino tambi\u00e9n ofrecerle una amplia gama de productos o servicios que atiendan a las necesidades diversas de la empresa cliente, incentiv\u00e1ndola a gastar m\u00e1s con el proveedor espec\u00edfico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-la-estrategia-de-share-of-wallet-mas-eficaz\">\u00bfCu\u00e1l es la estrategia de Share of Wallet m\u00e1s eficaz?<\/h3>\n\n\n\n<p>No hay una f\u00f3rmula m\u00e1gica que defina una estrategia que sea m\u00e1s eficaz para la SOW. Pero una de las estrategias consiste en ofrecer soluciones integradas y personalizadas que atiendan a las necesidades espec\u00edficas del cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Proporcionar un portafolio abarcador de productos o servicios y poner de relieve los beneficios de una alianza de largo plazo son medidas esenciales. Adem\u00e1s,<strong> invertir en relaciones s\u00f3lidas, ofrecer programas de fidelidad y mantener una comunicaci\u00f3n proactiva sobre nuevas ofertas o actualizaciones<\/strong> puede incentivar al cliente a concentrar m\u00e1s gastos dentro de la misma empresa proveedora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-la-diferencia-entre-share-of-wallet-y-market-share\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre Share of Wallet y Market Share?<\/h3>\n\n\n\n<p>La diferencia esencial entre Share of Wallet y Market Share radica en el alcance del an\u00e1lisis. Mientras la m\u00e9trica Market Share mide la presencia de una empresa en el mercado como un todo, <strong>la Share of Wallet se centra en la porci\u00f3n de gastos de un cliente espec\u00edfico que se asigna a una empresa en comparaci\u00f3n con el total que gasta en la categor\u00eda.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mientras la Market Share ofrece una visi\u00f3n macro, la Share of Wallet ofrece una perspectiva m\u00e1s centrada en el cliente,<\/strong> poniendo de manifiesto la fidelidad y la profundidad&nbsp; de la relaci\u00f3n financiera. Ambas m\u00e9tricas son valiosas para las empresas y se complementan para permitir obtener una comprensi\u00f3n abarcadora del rendimiento y posicionamiento de las empresas en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/que-es-cpa\/\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el CPA y c\u00f3mo calcularlo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-te-gusto-saber-mas-sobre-la-share-of-wallet\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre la Share of Wallet?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\">blog<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre <strong>CRM<\/strong> y <strong>ventas<\/strong>.<strong> <\/strong>A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/seguimiento-de-ventas-como-hacer\/\">Seguimiento de Ventas: C\u00f3mo hacerlo bien<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/reporte-de-ventas\/\">Reporte de ventas: C\u00f3mo crear uno<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/lifetime-value-ltv\/\">Lifetime Value (LTV): qu\u00e9 es y c\u00f3mo optimizarla<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ciclo-de-vida-producto\/\">Ciclo de vida del producto: qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para informarte sobre todas las funcionalidades del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/sales-cloud\/solutions\/obten-nuevos-clientes\/\">Sales Cloud<\/a> y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma el futuro de la energ\u00eda. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Financial Services Cloud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Conoce nuestra soluci\u00f3n de CRM para servicios financieros con una demostraci\u00f3n corta.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/industries\/financialservices-demo\/\">Ver demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre el poder de la SOW: inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 significa, sobre su importancia y las estrategias eficientes para maximizar tu participaci\u00f3n en los gastos de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":473,"featured_media":4493,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"efe52c26d67d401b8dc5d9e4fd3103fc","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[2,62,175,151,178,448],"sf_content_type":[],"blog":[295,297,312,324,347],"coauthors":[4],"class_list":["post-4492","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-financial-services","sf_topic-high-tech","sf_topic-customer-360","sf_topic-industry","sf_topic-sales-cloud","blog-financial-services","blog-high-tech","blog-customer-360","blog-sales-cloud","blog-sales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre el poder de la SOW: inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 significa, sobre su importancia y las estrategias eficientes para maximizar tu participaci\u00f3n en los gastos de los clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla? | Salesforce\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre el poder de la SOW: inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 significa, sobre su importancia y las estrategias eficientes para maximizar tu participaci\u00f3n en los gastos de los clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-06-28T19:48:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-22T19:08:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"576\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce LATAM\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce LATAM\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d\"}],\"headline\":\"Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla?\",\"datePublished\":\"2024-06-28T19:48:34+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-22T19:08:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/\"},\"wordCount\":3149,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#respond\"]}],\"accessibilityFeature\":[\"tableOfContents\"]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/\",\"name\":\"Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla? | Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg\",\"datePublished\":\"2024-06-28T19:48:34+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-22T19:08:19+00:00\",\"description\":\"Descubre el poder de la SOW: inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 significa, sobre su importancia y las estrategias eficientes para maximizar tu participaci\u00f3n en los gastos de los clientes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg\",\"width\":768,\"height\":576},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Noticias, consejos e ideas del l\u00edder global en la nube\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Salesforce LATAM Blog\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d\",\"name\":\"Salesforce LATAM\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/6743583b146bf9f6d57d73590f53bef2\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce LATAM\"},\"description\":\"Somos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y otras operaciones comerciales en un solo lugar.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/author\/mexico\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla? | Salesforce","description":"Descubre el poder de la SOW: inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 significa, sobre su importancia y las estrategias eficientes para maximizar tu participaci\u00f3n en los gastos de los clientes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla? | Salesforce","og_description":"Descubre el poder de la SOW: inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 significa, sobre su importancia y las estrategias eficientes para maximizar tu participaci\u00f3n en los gastos de los clientes.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2024-06-28T19:48:34+00:00","article_modified_time":"2024-10-22T19:08:19+00:00","og_image":[{"width":768,"height":576,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Salesforce LATAM","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"","Tiempo de lectura":"14 minutos","Written by":"Salesforce LATAM"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d"}],"headline":"Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla?","datePublished":"2024-06-28T19:48:34+00:00","dateModified":"2024-10-22T19:08:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/"},"wordCount":3149,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#respond"]}],"accessibilityFeature":["tableOfContents"]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/","name":"Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla? | Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg","datePublished":"2024-06-28T19:48:34+00:00","dateModified":"2024-10-22T19:08:19+00:00","description":"Descubre el poder de la SOW: inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 significa, sobre su importancia y las estrategias eficientes para maximizar tu participaci\u00f3n en los gastos de los clientes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg","width":768,"height":576},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/share-of-wallet\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Share of Wallet: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo aumentarla?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Noticias, consejos e ideas del l\u00edder global en la nube","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization"},"alternateName":"Salesforce LATAM Blog","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d","name":"Salesforce LATAM","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/6743583b146bf9f6d57d73590f53bef2","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce LATAM"},"description":"Somos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y otras operaciones comerciales en un solo lugar.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/author\/mexico\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/06\/share-of-wallet.jpeg","distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4492","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/473"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4492"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4492\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4494,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4492\/revisions\/4494"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4493"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4492"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=4492"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=4492"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=4492"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=4492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}