{"id":4664,"date":"2024-08-20T18:22:36","date_gmt":"2024-08-20T18:22:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4664"},"modified":"2024-10-22T19:07:16","modified_gmt":"2024-10-22T19:07:16","slug":"cadena-de-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/cadena-de-valor\/","title":{"rendered":"Cadena de valor: qu\u00e9 es, cu\u00e1l es su importancia y c\u00f3mo se analiza"},"content":{"rendered":"\n<p>Analizar la <strong>cadena de valor<\/strong> de tu producci\u00f3n es una<strong> forma de afinar la comprensi\u00f3n sobre la log\u00edstica, las operaciones y la infraestructura de tu empresa.<\/strong> Y eso revelar\u00e1 el verdadero valor de tu producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, <strong>el estudio de la cadena de valor tambi\u00e9n muestra c\u00f3mo cada sector de la empresa interact\u00faa con los dem\u00e1s durante el proceso productivo,<\/strong> con detalle de tareas e identificaci\u00f3n de posibles mejoras en la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica y de acci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para organizaciones que desean <strong>crecer de manera sostenible<\/strong>, la cadena de valor representa un conocimiento esencial, visto que posibilita <strong>potenciar ganancias<\/strong> y <strong>atraer nuevos clientes<\/strong> a partir de la comprensi\u00f3n sobre los procesos empresariales.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, en este contenido detallaremos todo lo que necesitas saber sobre la cadena de valor: qu\u00e9 es, cu\u00e1l es su objetivo y cu\u00e1les son sus componentes, las ventajas que aporta y m\u00e1s. Sigue leyendo e inf\u00f3rmate m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h3><strong>Lo que te espera en este post:<\/strong><\/h3><ul><li><a href=\"#h-que-es-la-cadena-de-valor\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 es la cadena de valor?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-tipos-de-cadenas-de-valor\" data-level=\"2\">Tipos de cadenas de valor<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cual-es-la-importancia-de-la-cadena-de-valor\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1l es la importancia de la cadena de valor?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cuales-son-las-actividades-de-la-cadena-de-valor\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1les son las actividades de la cadena de valor?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-analizar-tu-cadena-de-valor\" data-level=\"2\">\u00bfC\u00f3mo analizar tu cadena de valor?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-las-principales-dudas-sobre-la-cadena-de-valor\" data-level=\"2\">FAQ: las principales dudas sobre la cadena de valor<\/a><\/li><li><a href=\"#h-te-gusto-saber-mas-sobre-la-cadena-de-valor-nbsp-nbsp\" data-level=\"2\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre la cadena de valor?\u00a0\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">El papel del liderazgo en la experiencia del cliente<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Aprovecha la urgencia de un mundo competitivo para impulsar la transformaci\u00f3n digital y conquistar m\u00e1rgenes y participaci\u00f3n de mercado, proporcionando una experiencia \u00fanica a tus clientes.&#8221;<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/service-cloud\/hbr-engaging-the-c-suite-with-customer-experience\/\">Ver white paper<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/5-fuerzas-de-porter\/\"><strong>Las 5 fuerzas de Porter: qu\u00e9 son y c\u00f3mo usarlas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-la-cadena-de-valor\">\u00bfQu\u00e9 es la cadena de valor?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La cadena de valor consiste en un conjunto de estrategias dise\u00f1adas para optimizar cada paso en la producci\u00f3n de un bien o servicio<\/strong> y reducir los costes productivos, aumentar las ganancias y hacer competitiva a una empresa. Gracias a este enfoque, <strong>las compa\u00f1\u00edas logran asegurar que sus operaciones sean rentables.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este concepto entiende el proceso productivo como una secuencia de pasos conectados. Adem\u00e1s,<strong> prioriza el valor como un balance entre los m\u00e1rgenes de ganancia y los costes que implica ofrecer un producto al consumidor.<\/strong> Se podr\u00eda decir que cada etapa de desarrollo de la cadena de valor agrega valor al producto final y esto es algo que deber\u00e1 incidir en el precio de oferta al comprador.<\/p>\n\n\n\n<p>La cadena de valor tambi\u00e9n es importante porque permite a las organizaciones <strong>conocer su actividad de forma pormenorizada.<\/strong> Esto les permite tomar decisiones empresariales, financieras y comerciales informadas que aseguren <strong>la mayor rentabilidad posible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En consecuencia, est\u00e1n en condiciones de ofrecer un producto final de calidad,<strong> que har\u00e1 aumentar la lealtad de los consumidores y contribuir\u00e1 a la generaci\u00f3n de una mejor imagen de marca, <\/strong>sobre todo si, al realizar la evaluaci\u00f3n de la cadena de valor, la empresa logra identificar opciones ecol\u00f3gicas o socialmente responsables. Esto podr\u00eda aumentar el coste de la mercader\u00eda, pero tambi\u00e9n incrementar\u00eda el valor percibido de las ofertas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/propuesta-de-valor\/\"><strong>Propuesta de valor: qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerla<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipos-de-cadenas-de-valor\">Tipos de cadenas de valor<\/h2>\n\n\n\n<p>Las cadenas de valor se dividen en 5 tipos principales, los cuales presentamos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cadena de valor f\u00edsicas<br><\/li>\n\n\n\n<li>Cadena de valor virtuales<br><\/li>\n\n\n\n<li>Cadena de valor para servicios<br><\/li>\n\n\n\n<li>Cadena de valor de McKinsey<br><\/li>\n\n\n\n<li>Cadena de valor de Porter<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cadena-de-valor-fisicas\">Cadena de valor f\u00edsicas<\/h3>\n\n\n\n<p>Son las que guardan una <strong>relaci\u00f3n directa con la producci\u00f3n de bienes materiales,<\/strong> as\u00ed como con su distribuci\u00f3n y venta. Sufren <strong>influencia de aspectos f\u00edsicos y materiales, <\/strong>como la mano de obra, la materia prima y la maquinaria que sirve para producir la mercader\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cadenas-de-valor-virtuales\">Cadenas de valor virtuales<\/h3>\n\n\n\n<p>Son las que <strong>articulan pasos y etapas para poder ofrecer un servicio o bien digital a las personas.<\/strong> Es el principal tipo para quienes venden <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/saas\/\">SaaS<\/a>, servicios, o apuesta en la<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/service-cloud\/atencion-al-cliente\/\"> atenci\u00f3n al cliente<\/a> como factor diferencial mercadol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n<p>Tienen la particularidad de <strong>emplear medios digitales para la creaci\u00f3n de productos que, adem\u00e1s, son tambi\u00e9n virtuales.<\/strong> No obstante, es importante mencionar que, por lo general, tambi\u00e9n requieren recursos f\u00edsicos como talentos humanos, equipos inform\u00e1ticos e infraestructura.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/piramide-de-maslow\/\"><strong>Pir\u00e1mide de Maslow: \u00bfqu\u00e9 es?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cadena-de-valor-para-servicios\">Cadena de valor para servicios<\/h3>\n\n\n\n<p>Se trata de un tipo de enfoque que permite <strong>evaluar los costes derivados de un proceso de creaci\u00f3n de servicios,<\/strong> por lo que no contempla ciertos <strong>aspectos log\u00edsticos o industriales que podr\u00edan generar gastos en la producci\u00f3n y venta de mercader\u00edas f\u00edsicas. <\/strong>Por ejemplo, hay empresas que dividen su cadena en dos grandes factores: el front office y el back office (interacci\u00f3n directa e indirecta con el cliente).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cadena-de-valor-de-mckinsey\">Cadena de valor de McKinsey<\/h3>\n\n\n\n<p>La cadena de McKinsey se ide\u00f3 como un<strong> medio para evaluar las funciones internas y externas de una empresa <\/strong>vi\u00e9ndolas como parte de un sistema. Eso significa que no solo importa ver lo que ocurre dentro de la empresa, <strong>sino tambi\u00e9n saber de la <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/analisis-de-la-competencia\/\"><strong>actividad de la competencia.<\/strong><\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cadena-de-valor-de-porter\">Cadena de valor de Porter<\/h3>\n\n\n\n<p>La cadena de valor de Porter es un enfoque que <strong>contempla diferentes variables para medir el valor de la oferta.<\/strong> De acuerdo con Michael E. Porter, \u201cel margen es la diferencia entre el valor total y los costes totales abonados por la empresa para desempe\u00f1ar las actividades generadoras de valor\u201d. Esta <strong>es la perspectiva m\u00e1s amplia y abarcadora,<\/strong> pues involucra todos los aspectos que mencionamos en la secci\u00f3n sobre los elementos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/metas-smart\/\"><strong>Metas SMART: \u00bfqu\u00e9 son?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-la-importancia-de-la-cadena-de-valor\">\u00bfCu\u00e1l es la importancia de la cadena de valor?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La cadena de valor permite que la empresa comprenda un poco m\u00e1s sobre el funcionamiento de la organizaci\u00f3n<\/strong> y sepa c\u00f3mo alinear sus procesos productivos y estrat\u00e9gicos. Eso significa que el negocio<strong> obtiene una visi\u00f3n abarcadora en cuanto a los procedimientos primarios y a la gesti\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al adoptar esos cambios, la empresa avanza en su prop\u00f3sito de <strong>desarrollar una propuesta de valor para los clientes y logra optimizar su <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/analise-swot\/\"><strong>an\u00e1lisis SWOT.<\/strong><\/a><strong> <\/strong>Los puntos fuertes identificados por medio de esta metodolog\u00eda se pueden explorar en las estrategias de marketing digital del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>De ese modo, adem\u00e1s de los aportes directos del modelo para la mejora del rendimiento de la empresa, se obtienen importantes factores diferenciales para la creaci\u00f3n de campa\u00f1as y de proyectos de lanzamientos en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/kanban\/\"><strong>M\u00e9todo Kanban: la gu\u00eda definitiva para aplicarlo en tu negocio<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-las-actividades-de-la-cadena-de-valor\">\u00bfCu\u00e1les son las actividades de la cadena de valor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para facilitar el entendimiento del concepto, Michael Porter estableci\u00f3 una divisi\u00f3n te\u00f3rica de la cadena de valor en dos grandes grupos: actividades primarias y actividades de apoyo. \u00a1No dejes de conocerlas!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-actividades-primarias\">Actividades primarias<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Las actividades primarias representan cualquier acci\u00f3n que produzca beneficios directos para los clientes de la empresa.<\/strong> Tambi\u00e9n se las conoce como procesos de <em>core business <\/em>(las actividades principales), porque est\u00e1n relacionadas con la entrega de valor para el p\u00fablico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Log\u00edstica de entrada:<\/strong> se refiere a la compra de insumos o a la contrataci\u00f3n de servicios que se deber\u00e1n transformar en productos a fin de atender a un dolor de los clientes;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Operaciones:<\/strong> todos los procedimientos referentes a la creaci\u00f3n de los productos, como la producci\u00f3n, el montaje, el embalaje y las dem\u00e1s etapas internas;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Log\u00edstica de salida:<\/strong> todas las actividades relacionadas a la entrega de los productos, desde el sistema de distribuci\u00f3n hasta los plazos que se practican en la pol\u00edtica de la empresa;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing y ventas:<\/strong> engloba todas las actividades que atraen, conducen y fidelizan a los clientes. Esta etapa es fundamental para aumentar la base y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/fidelizacion-de-clientes\/\">fidelizar al p\u00fablico<\/a> que ya conoce la marca;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicios:<\/strong> se refiere al<strong> soporte prestado durante y <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/postventa\/\"><strong>despu\u00e9s de la venta,<\/strong><\/a> incluyendo orientaciones adecuadas al buen uso de los productos adquiridos y al seguimiento para que el consumidor mantenga su relaci\u00f3n comercial con la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/tipos-de-servicio\/\"><strong>Tipos de Servicio al Cliente: conoce 5 ejemplos<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-actividades-de-apoyo\">Actividades de apoyo<\/h3>\n\n\n\n<p>Mientras las actividades primarias representan un impacto directo en la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/customer-experience-y-la-relacion-con-el-cliente\/\">experiencia de los clientes,<\/a> las de apoyo sirven al objetivo de<strong> generar valor de manera indirecta,<\/strong> ya que <strong>funcionan para sostener los procesos primarios de la empresa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Infraestructura:<\/strong> se refiere a la gesti\u00f3n administrativa, legal y financiera del negocio; ofrece <strong>soporte para todas las dem\u00e1s \u00e1reas que se relacionan directamente con los clientes;<\/strong><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de RH:<\/strong> involucra actividades de <strong>reclutamiento y selecci\u00f3n<\/strong> de nuevos colaboradores, adem\u00e1s del proceso de entrenamiento y desarrollo;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desarrollo tecnol\u00f3gico:<\/strong> se refiere a las <strong>actividades de apoyo al proceso primario<\/strong> por medio de intervenciones tecnol\u00f3gicas, como automatizaci\u00f3n de tareas y centralizaci\u00f3n de datos;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adquisici\u00f3n\/compras:<\/strong> comprende la compra de materia prima, la negociaci\u00f3n con proveedores y la b\u00fasqueda de nuevos insumos para el proceso productivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/golden-circle\/\"><strong>Golden Circle: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo implementarlo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-analizar-tu-cadena-de-valor\">\u00bfC\u00f3mo analizar tu cadena de valor?<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, listaremos los pasos para crear y analizar una cadena de valor de modo completo. No te pierdas ning\u00fan detalle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-identifica-desdoblamientos\">Identifica desdoblamientos<\/h3>\n\n\n\n<p>Para crear una cadena de valor que realmente funcione, es necesario<strong> identificar las actividades importantes para la creaci\u00f3n de un producto o servicio que diferencie a la empresa y lograr buenos resultados en su segmento.<\/strong> As\u00ed, las tareas se pueden separar en algunas categor\u00edas para facilitar el trabajo e identificar puntos relevantes, a saber:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Actividades directas:<\/strong> comprende las <strong>tareas que agregan valor para el cliente<\/strong> <strong>sin depender de otras que componen la cadena de valor.<\/strong> En ese sentido, buenas acciones de marketing y un equipo de ventas bien entrenado, que genera resultados, por ejemplo, pueden entrar en esta categor\u00eda;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Actividades indirectas:<\/strong> son responsables por <strong>asegurar que las anteriores se realicen sin adversidades u obst\u00e1culos.<\/strong> Por ejemplo, ofrecer entrenamientos de ventas y una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/planeacion-estrategica\/\">planificaci\u00f3n de marketing<\/a> forman parte de esta categor\u00eda;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Garant\u00eda de calidad:<\/strong> son tareas que <strong>certifican que todo ocurra dentro del patr\u00f3n establecido,<\/strong> por lo que son muy importantes para que se pueda alcanzar el objetivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De esa manera, <strong>es necesario establecer subactividades que generen valor en toda actividad primaria de la empresa.<\/strong> Por ejemplo, se puede definir de qu\u00e9 forma el departamento de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/proyecto-de-marketing-digital\/\">marketing<\/a> debe actuar para que el negocio conquiste m\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/todo-sobre-leads\/\">leads<\/a> y genere m\u00e1s ventas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analisis-de-valor-y-costes\">An\u00e1lisis de valor y costes<\/h3>\n\n\n\n<p>En esta etapa de creaci\u00f3n de la cadena de valor, es necesario <strong>contar con la ayuda de todo el equipo de la empresa para compartir ideas de c\u00f3mo se podr\u00eda generar valor para los clientes en cada una de las actividades <\/strong>y, en consecuencia, garantizar que la empresa encante a todos sus consumidores. Para eso, se puede reunir al equipo de atenci\u00f3n al cliente para un brainstorm, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, se podr\u00e1n reunir ideas con el prop\u00f3sito de agregar valor en esa etapa de la cadena de valor de la empresa. Esto garantiza que se cuente con la experiencia de quienes conocen el d\u00eda a d\u00eda del negocio. Despu\u00e9s, es necesario <strong>analizar las sugerencias y verificar si generan alguna <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventaja-competitiva\/\"><strong>ventaja competitiva<\/strong><\/a><strong> y cu\u00e1les son los costos necesarios para implantarla en la organizaci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verifica-conexiones\">Verifica conexiones<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando las ideas y actividades se han identificado y se ha realizado el an\u00e1lisis de costo, el paso siguiente es identificar las conexiones entre las tareas. Esto permitir\u00e1 <strong>entender de qu\u00e9 forma est\u00e1n interconectadas las tareas y c\u00f3mo afectar\u00e1n los resultados del negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esta etapa puede demandar un plazo m\u00e1s largo que el de las dem\u00e1s y se debe prestar mucha atenci\u00f3n para una correcta identificaci\u00f3n de las conexiones mencionadas.<\/strong> Por lo tanto, tambi\u00e9n es importante contar con la ayuda de colaboradores capacitados para llevarla a cabo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-busca-oportunidades-de-generar-valor\">Busca oportunidades de generar valor<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se han cumplido todas las etapas anteriores, <strong>llega el momento de identificar qu\u00e9 se podr\u00eda optimizar para generar aun m\u00e1s valor para el cliente.<\/strong> As\u00ed, eval\u00faa las actividades y busca oportunidades para mejorar todos los sectores de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>De esa forma, lograr\u00e1s <strong>aumentar las ventas, optimizar los procesos internos y entregar lo mejor para tu cliente <\/strong>garantizando la obtenci\u00f3n de buenos retornos con el costo m\u00e1s bajo posible.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/que-son-metodologias-agiles\/\"><strong>Metodolog\u00edas \u00c1giles: qu\u00e9 son y c\u00f3mo pueden ayudarte<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-las-principales-dudas-sobre-la-cadena-de-valor\">FAQ: las principales dudas sobre la cadena de valor<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-el-concepto-de-cadena-de-valor-nbsp\">\u00bfCu\u00e1l es el concepto de cadena de valor?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La cadena de valor de Porter, como tambi\u00e9n se la conoce, es un <strong>modelo de estructuraci\u00f3n de las actividades llevadas a cabo por las empresas.<\/strong> La premisa es la de que si el valor que una empresa ofrece a sus clientes supera el costo de producci\u00f3n, el resultado ser\u00e1 una ganancia mayor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-para-que-sirve-la-cadena-de-valor-de-una-empresa\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve la cadena de valor de una empresa?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>La cadena de valor permite que la empresa comprenda un poco m\u00e1s sobre el funcionamiento de la organizaci\u00f3n<\/strong> y sepa c\u00f3mo alinear sus procesos productivos y estrat\u00e9gicos. Eso significa que el negocio obtiene una visi\u00f3n abarcadora en cuanto a los procedimientos primarios y a la gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-el-mapeo-de-la-cadena-de-valor-vsm\">\u00bfQu\u00e9 es el Mapeo de la Cadena de Valor (VSM)?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Es una representaci\u00f3n del flujo de bienes desde el proveedor hasta el consumidor por medio de la organizaci\u00f3n.<\/strong> Por ejemplo, el valor que una empresa de software entrega a sus consumidores son las soluciones de software y todos los recursos contenidos en esas soluciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/gestion-de-pymes\/\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n y administraci\u00f3n de Pymes?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-te-gusto-saber-mas-sobre-la-cadena-de-valor-nbsp-nbsp\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre la cadena de valor?&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre <strong>CRM<\/strong> y <strong>gesti\u00f3n<\/strong>. A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/balanced-scorecard\/\">Balanced Scorecard: \u00bfqu\u00e9 es?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/okr\/\">OKR: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo implementarlo?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/control-de-sla\/\">SLA: \u00bfc\u00f3mo mejorar su control?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/gestion-de-ventas\/\">Gesti\u00f3n de Ventas:<\/a> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/gestion-de-ventas\/\">no te pierdas nuestros consejos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para informarte sobre todas las funcionalidades de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/editions-pricing\/service-cloud\/\"><strong>Service Cloud<\/strong><\/a> y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu empresa. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Descubre el poder de Customer 360<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">La magia de los datos al alcance de todas las equipos. Re\u00fane los equipos de marketing, ventas, e-commerce, atenci\u00f3n al cliente y TI en torno al cliente y centraliza su operaci\u00f3n en una \u00fanica plataforma. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/\">Ver m\u00e1s<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" 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