{"id":4715,"date":"2024-09-17T14:39:19","date_gmt":"2024-09-17T14:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4715"},"modified":"2024-10-22T19:42:04","modified_gmt":"2024-10-22T19:42:04","slug":"ia-setor-bancario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/","title":{"rendered":"IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar?"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoy en d\u00eda, el <strong>sector bancario<\/strong> enfrenta algunos desaf\u00edos bastante espec\u00edficos, como la <strong>competencia de las fintechs;<\/strong> la exigencia del p\u00fablico en cuanto a mejores tasas, productos, servicios y estrategias de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/service-cloud\/atencion-al-cliente\/\">atenci\u00f3n<\/a>; la <strong>digitalizaci\u00f3n<\/strong> y la gran cantidad de <strong>fraudes y ataques hacker<\/strong> que la acompa\u00f1an.&nbsp;Para tener una idea, seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/go.checkpoint.com\/2023-mid-year-security-report\/chapter-01.php\">\u00cdndice Global de Amenazas de Check Point Research<\/a>,<br>el <em>Qbot<\/em>, malware que roba datos bancarios, fue responsable por el<strong> 16,44% de los ataques en enero de 2023<\/strong> y por el 19,84% en febrero. A eso se suma el desaf\u00edo de recuperar la rentabilidad en el sector, como enfatiza el CEO del Banco Santander Europa, <a href=\"https:\/\/eltrapezio.eu\/es\/portugal\/pedro-castro-e-almeida-vai-liderar-o-grupo-santander-em-toda-a-europa_37118.html\">Pedro Castro e Almeida.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>El<strong> uso de la inteligencia artificial puede ser estrat\u00e9gico para aportar soluciones para esos aspectos, incluso transformando puntos d\u00e9biles en ventajas competitivas en el mercado.<\/strong> En el caso de la ciberseguridad, por ejemplo, el uso de IA seguras y que sean lo suficientemente robustas como para soportar ataques hackers es un factor diferencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, desde el punto de vista operativo,<strong> la IA promete optimizar la velocidad de las tareas diarias,<\/strong> adem\u00e1s de <strong>mejorar las decisiones sobre concesi\u00f3n de pr\u00e9stamos por medio de modelos m\u00e1s avanzados<\/strong> basados en el historial financiero de cada cliente. Tambi\u00e9n hay una gran expectativa en cuanto a que la inteligencia artificial en el sector bancario contribuya a <strong>simplificar los procesos de backoffice.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para afirmar la importancia de la introducci\u00f3n de la IA en el mercado, los <strong>bancos que ya utilizan alg\u00fan tipo de sistema basado en inteligencia artificial tuvieron un aumento del 11% en los \u00edndices de eficiencia<\/strong> de sus procesos internos.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, te dejamos m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el uso de la inteligencia artificial en el sector bancario. \u00a1No te pierdas ning\u00fan detalle!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h3><strong>Lo que tendremos por delante:<\/strong><\/h3><ul><li><a href=\"#h-cual-es-el-impacto-de-la-ia-en-el-sector-bancario-nbsp\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1l es el impacto de la IA en el sector bancario?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cuales-son-las-principales-aplicaciones-de-la-ia-en-el-segmento-bancario\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1les son las principales aplicaciones de la IA en el segmento bancario?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-la-financial-services-cloud-puede-ayudar-a-los-bancos-nbsp\" data-level=\"2\">\u00bfC\u00f3mo la Financial Services Cloud puede ayudar a los bancos?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-las-principales-dudas-sobre-la-ia-en-el-sector-bancario\" data-level=\"2\">FAQ: las principales dudas sobre la IA en el sector bancario<\/a><\/li><li><a href=\"#h-te-gusto-saber-mas-sobre-ia-en-el-sector-bancario-nbsp\" data-level=\"2\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre IA en el sector bancario?\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Financial Services Cloud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Conoce nuestra soluci\u00f3n de CRM para servicios financieros con una demostraci\u00f3n corta.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/industries\/financialservices-demo\/\">Ver demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/produtividade-em-fintechs\/\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puedes volver tu fintech m\u00e1s productiva?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-el-impacto-de-la-ia-en-el-sector-bancario-nbsp\">\u00bfCu\u00e1l es el impacto de la IA en el sector bancario?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda \u2014m\u00e1s precisamente, la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/Que-es-la-inteligencia-artificial\/\">inteligencia artificial<\/a>\u2014 est\u00e1 creciendo cada vez m\u00e1s en diversos sectores de la econom\u00eda. \u00c1reas que ya nacen con una mentalidad disruptiva, como las startups de tech, por ejemplo,<strong> incorporan la IA desde el comienzo.<\/strong> Sin embargo, sectores m\u00e1s tradicionales, como el propio sector bancario, pueden resistirse, en mayor o menor medida, a adoptar las IA.<br><br>Al mismo tiempo, <strong>es en el sector bancario en el que algunas de las m\u00e1s conocidas tecnolog\u00edas se han consolidado, como el sistema de pago y transferencias PIX, <\/strong>lanzado en 2020 por el Banco Central de Brasil. Adem\u00e1s, las aplicaciones bancarias evolucionan cada vez m\u00e1s, conquistando al p\u00fablico y promoviendo el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/autoservicio\/\">autoservicio<\/a> de clientes.<strong><br><\/strong><br>Y m\u00e1s: <strong>la alta exigencia del p\u00fablico<\/strong> y la necesidad de adecuaci\u00f3n a procesos simplificados y digitalizados aportados por las fintechs demanda la adaptaci\u00f3n de los bancos, sobre todo en el<strong> requisito de atenci\u00f3n al cliente. <\/strong>As\u00ed, con el uso de la IA, las empresas pueden <strong>invertir en mejores experiencias de navegaci\u00f3n<\/strong> que impacten directamente en el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/nps\/\">NPS<\/a>, en la reducci\u00f3n del tiempo de atenci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/sac\/\">servicios de SAC<\/a> y en el uso de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/chatbots-en-la-atencion-al-cliente\/\">chatbots<\/a>.<br><strong><br><\/strong><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/experiencia-del-cliente-humaniza-tu-chatbot\/\"><strong>Experiencia del cliente: Humaniza tu chatbot<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-las-principales-aplicaciones-de-la-ia-en-el-segmento-bancario\">\u00bfCu\u00e1les son las principales aplicaciones de la IA en el segmento bancario?<\/h2>\n\n\n\n<p>De acuerdo con la Pesquisa Febraban 2024, entre las principales aplicaciones de IA utilizadas por los bancos est\u00e1n:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Biometr\u00eda facial (75%),<br><\/li>\n\n\n\n<li>Chatbot (71%),<br><\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos (67%),<br><\/li>\n\n\n\n<li>GenIA (54%) e<br><\/li>\n\n\n\n<li>Inteligencia cognitiva (25%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, es posible definir las aplicaciones de la inteligencia artificial en el sector de esta forma:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-uso-de-la-ia-para-combatir-fraudes\">Uso de la IA para combatir fraudes<\/h3>\n\n\n\n<p>A partir de esa tecnolog\u00eda, <strong>es posible combatir fraudes, desv\u00edos y cualquier tipo de intentos de practicar delitos.<\/strong> Analizando patrones de comportamiento de los clientes, o hasta de una tienda determinada, se vuelve m\u00e1s f\u00e1cil identificar un intento de estafa.<\/p>\n\n\n\n<p>Piensa en un cliente que nunca realice compras en l\u00ednea y que, justo la primera vez que lo hace, adquiere un producto de un valor alto. Sospechoso, \u00bfno? La instituci\u00f3n puede averiguar la situaci\u00f3n y garantizar que nadie malintencionado est\u00e9 cometiendo una estafa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-atencion-al-cliente\">Atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfSabes cuando tienes una duda sobre un servicio o producto y solo quieres una respuesta simple y r\u00e1pida? \u00bfTe imaginas tener que llamar a un call-center y tener que esperar unos cuantos y largos minutos para que alguien te atienda? Este problema se puede solucionar con el uso de la inteligencia artificial. <strong>Con un bot, el cliente puede solicitar una nueva tarjeta, el bloqueo despu\u00e9s de un robo, entre un sinf\u00edn de otras posibilidades.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de ser una forma de<strong> mejorar la experiencia del consumidor, contribuye a aumentar el nivel de productividad de las empresas.<\/strong> En vez de poner a disposici\u00f3n un operador para una conversaci\u00f3n simple y r\u00e1pida, ese profesional se puede dedicar a atenciones que demanden m\u00e1s tiempo y que sean m\u00e1s complejas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-backoffice\">Backoffice<\/h3>\n\n\n\n<p>El backoffice se puede definir como los bastidores de una operaci\u00f3n y la IA cumple un papel importante en ese espacio, ya sea para<strong> facilitar el onboarding de nuevos clientes o para evaluar los riesgos implicados al concederle un pr\u00e9stamo.<\/strong> Toda la operaci\u00f3n de una instituci\u00f3n bancaria se puede beneficiar de esos recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de<strong> flujos de trabajo m\u00e1s simples y eficientes,<\/strong> las empresas tambi\u00e9n pueden administrar mejor la log\u00edstica para el abastecimiento de cajeros electr\u00f3nicos y la distribuci\u00f3n de billetes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-personalizacion-del-servicio\">Personalizaci\u00f3n del servicio<\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, la personalizaci\u00f3n del servicio es otro beneficio proporcionado por la IA. Al combinar esa tecnolog\u00eda con el an\u00e1lisis de datos e informaci\u00f3n,<strong> es posible crear servicios que se acerquen m\u00e1s a lo que busca tu p\u00fablico.<\/strong> En vez de crear soluciones m\u00e1s gen\u00e9ricas, tu equipo puede tener insights m\u00e1s valiosos sobre<strong> c\u00f3mo segmentar esas ofertas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A fin de cuentas, \u00bfpor qu\u00e9 un cliente que tiene un patrimonio financiero m\u00e1s modesto y que aun no logra juntar mucho al fin de cada mes se interesar\u00eda en un servicio relacionado con inversi\u00f3n en acciones? <strong>\u00c9l podr\u00eda aprovechar mucho m\u00e1s una oferta que entregue soluciones m\u00e1s simples,<\/strong> por ejemplo, para que \u00e9l pueda organizar su vida financiera d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/consejos-para-mejorar-la-atencion-al-cliente\/\"><strong>5 Consejos para mejorar la Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-la-financial-services-cloud-puede-ayudar-a-los-bancos-nbsp\">\u00bfC\u00f3mo la Financial Services Cloud puede ayudar a los bancos?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><br>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/financial-services-cloud\/pricing\/\"><strong>Financial Services Cloud<\/strong><\/a><strong> <\/strong>es una soluci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/\">CRM<\/a> adaptada al mundo financiero. De esa forma, el principal objetivo de la tecnolog\u00eda es afinar la gesti\u00f3n de relaci\u00f3n con los clientes. Para lograrlo, <strong>este sistema automatiza procesos de marketing y ventas y permite que las organizaciones creen estructuras para<\/strong> <strong>promover una atenci\u00f3n de calidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En el sector bancario, el software funciona como una alternativa para<strong> integrar <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/puntos-de-contacto\/\"><strong>puntos de contacto<\/strong><\/a> y, de esa forma,<strong> elevar la experiencia del cliente.<\/strong> Desde la plataforma, por ejemplo, es posible planear disparos de e-mail marketing y de otros mensajes desde la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/what-is-sales-prospecting\/?bc=OTH\">prospecci\u00f3n<\/a> hasta la etapa de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/posventa-para-e-commerce\/\">posventa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la<strong> plataforma centraliza los registros de todas las interacciones y transacciones con los clientes, <\/strong>facilitando que los equipos involucrados en la resoluci\u00f3n de demandas act\u00faen en sinton\u00eda. Para saber m\u00e1s, consulta la lista de funcionalidades de la Financial Services Cloud.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-agilidad-en-la-relacion-con-el-cliente\">Agilidad en la relaci\u00f3n con el cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Por ser un sistema que<strong> automatiza procesos recurrentes de la empresa,<\/strong> el CRM ofrece m\u00e1s agilidad y eficiencia en el d\u00eda a d\u00eda. As\u00ed, es posible <strong>aumentar la productividad de los equipos<\/strong> y evitar atrasos en las respuestas y feedbacks dirigidos a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-intuitividad-en-el-dia-a-dia-nbsp\">Intuitividad en el d\u00eda a d\u00eda&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El CRM re\u00fane recursos capaces de procesar e interpretar datos diversos sobre los clientes de la empresa.<\/strong> Adem\u00e1s, la plataforma pone a disposici\u00f3n informaci\u00f3n actualizada sobre la calificaci\u00f3n de leads y el progreso de los usuarios en las etapas del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/funil-de-vendas\/\">embudo de ventas<\/a>, permitiendo un seguimiento preciso de los esfuerzos de marketing, ventas y atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gestion-de-las-demandas-de-atencion\">Gesti\u00f3n de las demandas de atenci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La mayor ventaja del CRM para el sector financiero es la <strong>posibilidad de administrar la atenci\u00f3n al cliente de forma completa<\/strong>. Desde esta perspectiva, la plataforma permite la creaci\u00f3n de estrategias m\u00e1s asertivas a partir de la comprensi\u00f3n profunda de la jornada del cliente, aumentando los niveles de satisfacci\u00f3n con respecto al abordaje y las soluciones presentadas.<br><br><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/customer-success-stories\/banco-bice\/\"><strong>Caso de \u00c9xito: Conoce la historia de Banco BICE<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-las-principales-dudas-sobre-la-ia-en-el-sector-bancario\">FAQ: las principales dudas sobre la IA en el sector bancario<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-la-inteligencia-artificial-puede-ayudar-a-los-bancos\">\u00bfC\u00f3mo la inteligencia artificial puede ayudar a los bancos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, la inteligencia artificial permite realizar un an\u00e1lisis minucioso de los datos de los clientes deudores, identificando patrones y ofreciendo soluciones personalizadas de acuerdo con el perfil de cada individuo. Ese es uno de los principales usos que hacen los bancos de la IA, pues facilita la toma de decisi\u00f3n sobre la concesi\u00f3n de pr\u00e9stamos, financiamientos y otros servicios financieros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-cuales-sectores-se-esta-aplicando-la-ia\">\u00bfEn cu\u00e1les sectores se est\u00e1 aplicando la IA?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sector bancario<\/li>\n\n\n\n<li>Medicina<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte<\/li>\n\n\n\n<li>Alimentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Seguridad<\/li>\n\n\n\n<li>Asistentes virtuales<\/li>\n\n\n\n<li>Entretenimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Mercado de trabajo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-la-importancia-de-la-inteligencia-artificial-en-la-economia\">\u00bfCu\u00e1l es la importancia de la inteligencia artificial en la econom\u00eda?<\/h3>\n\n\n\n<p>De acuerdo a McKinsey, la IA puede automatizar del<strong> 60 al 70% de las actividades laborales, <\/strong>elevando el crecimiento anual del PBI mundial en hasta un 1,2%. Esta eficiencia no solo implica la aceleraci\u00f3n de tareas: tambi\u00e9n eleva est\u00e1ndares de calidad, otorgando una ventaja competitiva a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/open-finance\/\"><strong>Open Finance: una ola de inclusi\u00f3n digital<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-te-gusto-saber-mas-sobre-ia-en-el-sector-bancario-nbsp\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre IA en el sector bancario?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre <strong>CRM<\/strong> e <strong>IA.<\/strong> A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/pricing\/b2b-marketing-automation\/\">Automatizaci\u00f3n de Marketing: \u00bfpor qu\u00e9 conviene implementarla?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/guides\/audit-technology-and-process\/\">Auditor\u00eda de tecnolog\u00eda y procesos: \u00bfen qu\u00e9 est\u00e1 fallando?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/fidelizacion-de-clientes-en-el-sector-financiero\/\">Fidelizaci\u00f3n de Clientes en el Sector Financiero<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/customer-success-stories\/huntington-bank\/\">Huntington Bank aumenta la venta cruzada con Salesforce<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para informarte sobre todas las funcionalidades de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/financial-services-cloud\/overview\/\"><strong>Financial Services Cloud<\/strong><\/a> y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu empresa. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">6 estrategias para preparar una IA generativa confiable<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/trusted-gen-ai-report-2024\/\">Descargar gu\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los bancos pueden usar la IA para agilizar burocracias, acelerar el proceso de ventas de servicios y, de paso, mejorar la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":522,"featured_media":4716,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"d16ea4de58b5445e94bfd5840b531a73","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[62,171,446],"sf_content_type":[],"blog":[398,295],"coauthors":[4],"class_list":["post-4715","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-financial-services","sf_topic-generative-ai","sf_topic-ai","blog-generative-ai","blog-financial-services"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los bancos pueden usar la IA para agilizar burocracias, acelerar el proceso de ventas de servicios y, de paso, mejorar la atenci\u00f3n al cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar? | Salesforce\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los bancos pueden usar la IA para agilizar burocracias, acelerar el proceso de ventas de servicios y, de paso, mejorar la atenci\u00f3n al cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-17T14:39:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-22T19:42:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"889\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce LATAM\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"23 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce LATAM\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d\"}],\"headline\":\"IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar?\",\"datePublished\":\"2024-09-17T14:39:19+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-22T19:42:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/\"},\"wordCount\":1827,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#respond\"]}],\"accessibilityFeature\":[\"tableOfContents\"]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/\",\"name\":\"IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar? | Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp\",\"datePublished\":\"2024-09-17T14:39:19+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-22T19:42:04+00:00\",\"description\":\"Los bancos pueden usar la IA para agilizar burocracias, acelerar el proceso de ventas de servicios y, de paso, mejorar la atenci\u00f3n al cliente.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp\",\"width\":889,\"height\":500},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Noticias, consejos e ideas del l\u00edder global en la nube\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Salesforce LATAM Blog\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d\",\"name\":\"Salesforce LATAM\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/6743583b146bf9f6d57d73590f53bef2\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce LATAM\"},\"description\":\"Somos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y otras operaciones comerciales en un solo lugar.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/author\/mexico\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar? | Salesforce","description":"Los bancos pueden usar la IA para agilizar burocracias, acelerar el proceso de ventas de servicios y, de paso, mejorar la atenci\u00f3n al cliente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar? | Salesforce","og_description":"Los bancos pueden usar la IA para agilizar burocracias, acelerar el proceso de ventas de servicios y, de paso, mejorar la atenci\u00f3n al cliente.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2024-09-17T14:39:19+00:00","article_modified_time":"2024-10-22T19:42:04+00:00","og_image":[{"width":889,"height":500,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Salesforce LATAM","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"","Tiempo de lectura":"23 minutos","Written by":"Salesforce LATAM"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d"}],"headline":"IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar?","datePublished":"2024-09-17T14:39:19+00:00","dateModified":"2024-10-22T19:42:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/"},"wordCount":1827,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#respond"]}],"accessibilityFeature":["tableOfContents"]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/","name":"IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar? | Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp","datePublished":"2024-09-17T14:39:19+00:00","dateModified":"2024-10-22T19:42:04+00:00","description":"Los bancos pueden usar la IA para agilizar burocracias, acelerar el proceso de ventas de servicios y, de paso, mejorar la atenci\u00f3n al cliente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp","width":889,"height":500},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ia-setor-bancario\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"IA en el sector bancario: \u00bfc\u00f3mo se la puede aplicar?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Noticias, consejos e ideas del l\u00edder global en la nube","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization"},"alternateName":"Salesforce LATAM Blog","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d","name":"Salesforce LATAM","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/6743583b146bf9f6d57d73590f53bef2","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce LATAM"},"description":"Somos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y otras operaciones comerciales en un solo lugar.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/author\/mexico\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/09\/2024-06-360Blog-AChecklistforDataMaturity-1500x844-1.webp","distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4715","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/522"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4715"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4715\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4717,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4715\/revisions\/4717"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4716"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4715"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=4715"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=4715"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=4715"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=4715"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}