{"id":4771,"date":"2024-10-02T19:42:06","date_gmt":"2024-10-02T19:42:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4771"},"modified":"2025-02-19T17:01:11","modified_gmt":"2025-02-19T17:01:11","slug":"etapas-de-ventas-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/etapas-de-ventas-2\/","title":{"rendered":"Etapas de ventas: \u00bfcu\u00e1les son y c\u00f3mo ponerlas en marcha?"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando se habla de las <strong>etapas de ventas,<\/strong> todo puede sonar parecido. Sin embargo, lo cierto es que vender es muy diferente a prospectar, por ejemplo, y que ambas etapas son importantes para los resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, muchos <strong>gestores y ejecutivos de ventas<\/strong> se preguntan cu\u00e1l es la mejor manera de extraer el m\u00e1ximo potencial de su equipo. La respuesta para eso es <strong>contar con especialistas para cada parte del <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/como-mejorar-el-proceso-de-ventas\/\"><strong>proceso<\/strong><\/a><strong>: <\/strong>inbound sales, outbound sales y cierre del contrato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este contenido, te presentaremos las <strong>etapas de ventas<\/strong> y explicaremos por qu\u00e9 se debe contar con especialistas en cada una de ellas. No te pierdas ning\u00fan detalle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>Lo que tendremos adelante:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-cuales-son-las-etapas-de-ventas-nbsp\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1les son las etapas de ventas?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-por-que-es-fundamental-contar-con-especialistas-en-las-etapas-de-ventas\" data-level=\"2\">\u00bfPor qu\u00e9 es fundamental contar con especialistas en las etapas de ventas?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-las-principales-dudas-sobre-las-etapas-de-ventas\" data-level=\"2\">FAQ: las principales dudas sobre las etapas de ventas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-te-gusto-saber-mas-sobre-las-etapas-de-ventas\" data-level=\"2\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre las etapas de ventas?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-nine wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">El manual de previsi\u00f3n de ventas de Salesforce<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubre c\u00f3mo realizamos nuestro forecast de ventas de forma asertiva.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/pdf\/manage-pipeline-and-forecasts\/\">Descargar manual<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-nine.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/equipo-de-ventas\/\"><strong>Equipo de Ventas: c\u00f3mo formarlo de manera correcta<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-las-etapas-de-ventas-nbsp\">\u00bfCu\u00e1les son las etapas de ventas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos generales, el proceso de ventas se divide en ocho etapas, que son:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Prospecci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Proceso de identificar y abordar a potenciales clientes y, as\u00ed, transformar contactos en oportunidades concretas.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Calificaci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Identificaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n de prospectos que presenten potencial de convertirse en clientes.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Contacto inicial<\/strong><\/td><td>Cuando el vendedor establece el primer contacto con el lead, dando inicio al proceso de ventas.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Presentaci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Cuando el vendedor presenta la empresa, la soluci\u00f3n y el producto que pueden solucionar los dolores del lead.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Propuesta<\/strong><\/td><td>Propuesta de venta o primera versi\u00f3n del contrato, basada en las conversaciones anteriores y en los principales dolores del potencial cliente.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Negociaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<\/td><td>Momento en el que el potencial cliente y el equipo comercial negocian para lograr las condiciones ideales de cierre del contrato.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Cierre<\/strong><\/td><td>Momento de la firma y cierre del negocio.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Postventa<\/strong><\/td><td>Momento en el que los equipos de atenci\u00f3n al cliente y de \u00c9xito del Cliente entran en acci\u00f3n, buscando la fidelizaci\u00f3n del cliente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-prospeccion\">1. Prospecci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/what-is-sales-prospecting\/?bc=OTH\">prospecci\u00f3n<\/a> de nuevos clientes potenciales puede ser<strong> una de las etapas m\u00e1s complejas del proceso de ventas, <\/strong>ya que el equipo debe estar bien preparado para interactuar con diversas personas para <strong>identificar las que tengan inter\u00e9s en las soluciones comercializadas por la empresa.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En ese contexto, antes de empezar esa etapa, una pr\u00e1ctica que se recomienda adoptar es la de hacer un <strong>relevamiento de algunos datos clave sobre el p\u00fablico objetivo,<\/strong> tomando en cuenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>los factores que influyen en la decisi\u00f3n de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>las conductas y los h\u00e1bitos de consumo del mercado en el cual participa el emprendimiento;<\/li>\n\n\n\n<li>los principales dolores de los clientes, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De esa forma, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil seleccionar a los consumidores que puedan ser un<strong> &#8220;match perfecto&#8221; <\/strong>para tu negocio. La idea, en realidad, es justamente la de<strong> prospectar a los que tengan alguna afinidad con la empresa.<\/strong> Puedes tomar como base tu cartera de clientes, los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/nutricion-de-leads\/\">leads<\/a> generados por el departamento de marketing, las recomendaciones de los compradores actuales, entre otras fuentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-calificacion\">2. Calificaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando ha finalizado la etapa de prospecci\u00f3n, el potencial cliente <strong>empieza a ser calificado en la etapa <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/presales\/\"><strong>preventa<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> En esta fase, el equipo comercial emprende una especie de <strong>investigaci\u00f3n acerca de las necesidades de los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/todo-sobre-leads\/\">lead<\/a><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/todo-sobre-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">s<\/a><\/strong> para entender con m\u00e1s precisi\u00f3n c\u00f3mo se los puede atender.<\/p>\n\n\n\n<p>Este es el momento de realizar un sondeo inicial, a\u00fan sin la intenci\u00f3n de vender. O sea,<strong> es el momento de aplicar un filtro en la lista de leads y dirigir el foco hacia las oportunidades que se muestran m\u00e1s prometedoras.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una etapa esencial en este proceso es la<strong> reuni\u00f3n de discovery<\/strong>, donde se marca una sesi\u00f3n con el prospecto para entender m\u00e1s sobre su situaci\u00f3n actual, dolores y criterios <strong>BANT (Budget, Authority, Need, Timeline)<\/strong>. Esto nos permite obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada y personalizada sobre el escenario del cliente, su situaci\u00f3n actual y sus posibles dolores.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de esta etapa, el contacto inicial es crucial para confirmar si el potencial comprador est\u00e1 realmente en el momento de compra. En este caso, es importante hacerse algunas preguntas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfEl lead sigue demostrando inter\u00e9s en la soluci\u00f3n?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bf\u00c9l tiene el poder de decisi\u00f3n sobre la compra?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfDispone de recursos financieros para la compra?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfLa soluci\u00f3n del emprendimiento atiende a las necesidades de ese cliente?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En este contexto, el tipo de lenguaje empleado, los gestos, <strong>la seguridad transmitida y lo que se dice son los detalles que forman una base para el primer contacto con el cliente,<\/strong> que puede \u2014y debe\u2014 ser personalizado de acuerdo a las peculiaridades de cada lead. Justamente por esa raz\u00f3n, es interesante adaptar la comunicaci\u00f3n de la marca al p\u00fablico objetivo teniendo en cuenta su personalidad y sus preferencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, un tip clave en esta etapa es utilizar la t\u00e9cnica SPIN, cuya sigla hace referencia a:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Situaci\u00f3n:<\/strong> preguntas abiertas que permiten evaluar el contexto del cliente y la situaci\u00f3n que \u00e9l busca solucionar;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problema:<\/strong> preguntas detalladas que permiten identificar problemas espec\u00edficos que el comprador deber\u00e1 solucionar;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implicaci\u00f3n:<\/strong> identificaci\u00f3n de la relaci\u00f3n de causa y consecuencia, analiz\u00e1ndose qu\u00e9 suceder\u00e1 si el prospecto no soluciona el problema;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Necesidad:<\/strong> implica centrarse en lo que necesita el cliente para solucionar la situaci\u00f3n y c\u00f3mo la soluci\u00f3n ofrecida por la empresa puede atender esa necesidad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/tipos-de-ventas-y-cuales-usar\/\"><strong>Tipos de Ventas y c\u00f3mo funcionan<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-presentacion\">3. Presentaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>En esta etapa, los vendedores hacen una presentaci\u00f3n comercial para mostrar a los prospectos un poco m\u00e1s de la empresa, de las soluciones ofrecidas al mercado y de las <strong>ventajas que podr\u00e1 obtener con el cierre del negocio.<\/strong> Una vez m\u00e1s, la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/personalizacion-en-compras\/\">personalizaci\u00f3n<\/a> se revela importante, recomend\u00e1ndose conducir esa interacci\u00f3n tom\u00e1ndose en cuenta los dolores de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/persona\/\">persona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la presentaci\u00f3n, es com\u00fan que realicemos una <strong>demostraci\u00f3n pr\u00e1ctica de las soluciones<\/strong>, pues esta posibilitar\u00e1 que el prospecto visualice de forma concreta c\u00f3mo el producto o servicio puede <strong>atender a sus necesidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Un buen tip es mostrarle casos de \u00e9xito del emprendimiento para volver la presentaci\u00f3n m\u00e1s convincente. Adem\u00e1s, al final, es recomendable cerciorarse de que el lead siga estando interesado en dar continuidad al proceso y que, entonces, podr\u00e1 ser conducido a la etapa siguiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/embudo-de-ventas\/\"><strong>Embudo de ventas: inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 es y sobre cu\u00e1les son sus etapas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-propuesta\">5. Propuesta<\/h3>\n\n\n\n<p>Si la presentaci\u00f3n comercial es exitosa \u2014y el lead demuestra inter\u00e9s en lo que le ofrece tu empresa\u2014, el paso siguiente ser\u00e1 <strong>elaborar la propuesta comercial,<\/strong> que, en t\u00e9rminos simples, es un documento que describe de un modo m\u00e1s elaborado los valores, los plazos, las funcionalidades y la dem\u00e1s informaci\u00f3n acerca de tu soluci\u00f3n. Algunos elementos que no pueden faltar son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>los datos de soporte;<\/li>\n\n\n\n<li>el cronograma;<\/li>\n\n\n\n<li>la presentaci\u00f3n de la soluci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>el contrato de confidencialidad, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En caso de aceptaci\u00f3n de la <strong>propuesta<\/strong>, es importante formalizarla en un <strong>contrato.<\/strong> Esto garantizar\u00e1 seguridad jur\u00eddica a todos los involucrados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-negociacion\">6. Negociaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La negociaci\u00f3n es la etapa en la que los plazos, los precios y la dem\u00e1s informaci\u00f3n presentada en la propuesta comercial al fin se definen. <\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto, algo <strong>sumamente importante para garantizar la seguridad y el \u00e9xito de las negociaciones es establecer un reservation point, <\/strong>o sea, definir las condiciones &#8220;menos favorables&#8221; que se pueden aceptar para el cierre de la compra, como el precio m\u00ednimo que se puede cobrar por la soluci\u00f3n comercializada.<\/p>\n\n\n\n<p>Resumiendo: no \u201centregues el juego\u201d, pero perm\u00edtete retroceder hasta donde lo permita tu objetivo, cuando sea necesario. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, <strong>evita al m\u00e1ximo demostrar ansiedad y jam\u00e1s cedas sin recibir algo positivo a cambio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/sales-pipeline\/\"><strong>Pipeline de ventas: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo gestionarlo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-cierre\">7. Cierre<\/h3>\n\n\n\n<p>Tras la negociaci\u00f3n, llega el momento del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/cierre-de-ventas\/\">cierre.<\/a> En esta etapa del proceso de ventas, es necesario dar al cliente toda la informaci\u00f3n adicional que necesite \u2014como la fecha de la entrega del producto y la forma de env\u00edo\u2014 y <strong>aclarar resumidamente lo que se acord\u00f3 a fin de que no le queden dudas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un tip de oro en el caso de que, en esta fase, la persona aun demuestre alguna duda y\/o indecisi\u00f3n,<strong> es tener una &#8220;concesi\u00f3n final&#8221; reservada, siempre y cuando no se trate de algo muy relevante para ti. <\/strong>De esa forma, ser\u00e1 posible agregar ese detalle al acuerdo inicial, creando una oferta realmente tentadora para cerrar la venta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-posventa\">8. Posventa<\/h3>\n\n\n\n<p>Creer que la venta culmina en la etapa de cierre es un equ\u00edvoco, ya que la etapa de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/pos-venda\/?bc=oth\">posventa<\/a> es la instancia en la que el contacto con el cliente se mantiene para solucionar cualquier problema que se pueda presentar en el futuro. Incluso, <strong>esta es una de las fases m\u00e1s importantes para la fidelizaci\u00f3n de los consumidores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, cuando se la conduce bien<strong>, esta etapa ayuda a mantener una imagen positiva da tu empresa,<\/strong> estimulando a los clientes a divulgar y recomendar tu soluci\u00f3n. En este caso, solo recuerda informar a las personas que las atender\u00e1n otros profesionales, si es el caso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-b2b\/\"><strong>Ventas B2B: C\u00f3mo vender m\u00e1s en este segmento<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-es-fundamental-contar-con-especialistas-en-las-etapas-de-ventas\">\u00bfPor qu\u00e9 es fundamental contar con especialistas en las etapas de ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Las actividades de preventas (inbound y outbound) son m\u00e1s simples, <\/strong>pero tienen un volumen mayor. Por otro lado, <strong>las actividades de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/cierre-de-ventas\/\">cierre de venta<\/a> son m\u00e1s complejas<\/strong> y se dan en un volumen menor.<\/p>\n\n\n\n<p>De ese modo, cruzando esa informaci\u00f3n con el momento de la carrera de cada vendedor, <strong>tiene sentido dejar las actividades m\u00e1s simples con quienes tienen menos experiencia <\/strong>(est\u00e1n al comienzo de sus carreras)<strong> y las actividades m\u00e1s complejas, con quienes tienen m\u00e1s experiencia. <\/strong>As\u00ed, adem\u00e1s de optimizar los recursos de tu empresa, preparas a los futuros vendedores de la empresa. En definitiva,<strong> todos deben saber <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/prospecto\/\">prospectar<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Otra ventaja de contar con personas especializadas es <strong>el aumento de la productividad.<\/strong> Cuando est\u00e1s centrado en una \u00fanica actividad, te especializas en ella, o sea, <strong>aprendes las mejores pr\u00e1cticas,<\/strong> adem\u00e1s de optimizar tu tiempo y ampliar tu conocimiento sobre la metodolog\u00eda que m\u00e1s da resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, un elemento muy importante para las empresas que quieren utilizar esa estrategia de especialistas<strong>, es el relevo del testigo.<\/strong> Debe haber una <strong>metodolog\u00eda clara que defina &#8220;en qu\u00e9 consiste una oportunidad calificada&#8221;.<\/strong> Sobre todo, es importante entender cu\u00e1les son las caracter\u00edsticas de esa oportunidad para, as\u00ed, poder mejorar la comprensi\u00f3n de los Ejecutivos de Cuentas, que aceptar\u00e1n o rechazar\u00e1n la oportunidad en cuesti\u00f3n.<br><br><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/costo-de-adquisicion-de-clientes\/\"><strong>CAC: \u00bfqu\u00e9 es el Costo de Adquisici\u00f3n de Clientes?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-las-principales-dudas-sobre-las-etapas-de-ventas\">FAQ: las principales dudas sobre las etapas de ventas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-los-3-pilares-de-ventas\">\u00bfCu\u00e1les son los 3 pilares de ventas?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Confianza en el producto\/servicio: el vendedor solo tendr\u00e1 condiciones de alcanzar un \u00e9xito cabal si cree en el producto\/servicio que est\u00e1 comercializando.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Resiliencia.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-hacer-un-mapeo-de-ventas\">\u00bfC\u00f3mo hacer un mapeo de ventas?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifica de d\u00f3nde surgen tus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Mapea la experiencia del cliente con tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprende a fondo tu planificaci\u00f3n comercial.<\/li>\n\n\n\n<li>Entiende las objeciones de tus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Delimita formas de sortear esas objeciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-el-plan-de-ventas\">\u00bfQu\u00e9 es el Plan de ventas?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El plan de ventas organiza todas las etapas del proceso comercial,<\/strong> incluyendo estrategias, metas y acciones que apuntan a lograr el objetivo. Tambi\u00e9n puede proyectar ventas y comparar el rendimiento de la empresa con el de los competidores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-te-gusto-saber-mas-sobre-las-etapas-de-ventas\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre las etapas de ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre <strong>CRM<\/strong> y <strong>ventas<\/strong>. A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/pnl\/\">\u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo utilizar la PNL en ventas?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/reporte-de-ventas\/\">Reporte de ventas: C\u00f3mo crear uno<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/reporte-de-ventas\/\">Reporte de ventas: C\u00f3mo crear uno<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/costo-de-ventas\/\">Costo de ventas: qu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para informarte sobre todas las funcionalidades de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/sales-cloud\/solutions\/obten-nuevos-clientes\/\"><strong>Sales Cloud<\/strong><\/a> y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu empresa. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Las principales tendencias en IA Generativa para Ventas<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/pdf\/trends-in-generative-ai-report\/\">Descargar la gu\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce las etapas de ventas, entiende c\u00f3mo ponerlas en marcha en tu negocio y la importancia de contar con especialistas en ese proceso. <\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":4772,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"d6f76b49c2a843c58bd4105e71334812","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[2,204,448],"sf_content_type":[],"blog":[324],"coauthors":[270],"class_list":["post-4771","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-sales-strategy","sf_topic-sales-cloud","blog-sales-cloud"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Etapas de ventas: \u00bfcu\u00e1les son y c\u00f3mo ponerlas en marcha? 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