Si bien puede parecer desalentador, prepararse para incorporar la IA a peque\u00f1as empresas es en realidad mucho m\u00e1s simple de lo que parece. Pero, \u00bfqu\u00e9 es y por qu\u00e9 hay tantos rumores a su alrededor? Analicemos por qu\u00e9 la IA ha generado tanto revuelo y c\u00f3mo tu pyme puede comenzar a explorar su potencial. <\/p>\n\n\n\n
Lo que aprender\u00e1:<\/h6>- Hablemos de IA: comprender qu\u00e9 es y por qu\u00e9 es importante\u00a0 \u00a0<\/a><\/li>
- C\u00f3mo prepararse para el \u00e9xito con IA al priorizar los datos y la confianza \u00a0<\/a><\/li>
- IA en el trabajo: aplicaciones y casos de uso de IA para peque\u00f1as empresas\u00a0 \u00a0<\/a><\/li>
- La mejor experiencia del cliente combina IA, datos y CRM \u00a0<\/a><\/li>
- \u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre IA generativa?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n\n\t\n\n\t\t\n\t\t\t
C\u00f3mo la IA est\u00e1 transformando a las peque\u00f1as empresas<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Descubre c\u00f3mo los CRMs con IA aumentan la productividad en ventas, marketing y atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tDescargar ahora<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/10\/Practical-Ai-SMB-Form-Page-1268-e1744726898800.png\")
\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\nHablemos de IA: comprender qu\u00e9 es y por qu\u00e9 es importante <\/strong> <\/h2>\n\n\n\nLa Inteligencia Artificial (IA) es el desarrollo de sistemas inform\u00e1ticos capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como la toma de decisiones, la automatizaci\u00f3n y las tareas triviales. Sin embargo, la IA no es necesariamente una tecnolog\u00eda nueva, aunque su crecimiento y aplicaciones han cobrado un impulso innegable en el \u00faltimo a\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n
La IA est\u00e1 renovando r\u00e1pidamente la forma en que operan las empresas y ha llegado para quedarse, por lo que no debe tratarse como “algo pasajero”. Cuanto antes empieces a planificarlo, mejor posicionada estar\u00e1 tu empresa. <\/p>\n\n\n\n
Muchos iniciaron con el pie izquierdo en el mundo de la IA y desconf\u00edan de su uso y sus impactos personales. Pero la IA no est\u00e1 aqu\u00ed para reemplazar a los humanos, sino para acelerar el trabajo de tus colaboradores y aumentar la experiencia de tus clientes. De hecho, puede que te sorprenda ver las formas en que la IA ya est\u00e1 presente en tu vida. <\/p>\n\n\n\n
Es posible que hayas notado recomendaciones personalizadas en Netflix, un excelente ejemplo de IA predictiva. O tal vez hayas intentado hacerle una pregunta a ChatGPT: en este caso vemos la IA generativa a tu servicio. La IA hace que todo internamente sea m\u00e1s fluido y optimizado, al tiempo que proporciona una experiencia conectada y personalizada para tus clientes. <\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo prepararse para el \u00e9xito con IA al priorizar los datos y la confianza<\/strong> <\/h2>\n\n\n\nActualmente existe una clara brecha de confianza entre los clientes y las empresas en lo que respecta a la IA. Pero al igual que con cualquier tecnolog\u00eda, es esencial establecer pol\u00edticas y pautas con anticipaci\u00f3n. Si los clientes saben que tu pyme practica un uso \u00e9tico y ejerce transparencia, es m\u00e1s probable que conf\u00eden en la IA que tu empresa utiliza. Aprende t\u00e1cticas y crea un plan para generar confianza en tu estrategia con la Gu\u00eda de IA para peque\u00f1as empresas.<\/a> <\/p>\n\n\n\nDado que la IA no puede existir sin datos y su \u00e9xito depende de la confianza, limpiar y filtrar los datos por adelantado deber\u00eda ser el primer paso al comenzar a explorar todas sus funcionalidades. Cuanto m\u00e1s refinados sean tus datos, mayores ser\u00e1n las posibilidades de que tu peque\u00f1a empresa tenga una integraci\u00f3n exitosa de IA. <\/p>\n\n\n\n
IA en el trabajo: aplicaciones y casos de uso de IA para peque\u00f1as empresas <\/strong> <\/h2>\n\n\n\nIntroducir la IA en tu pyme puede resultar intimidante, pero transformar tu negocio no significa necesariamente cambiar tus operaciones. Puedes empezar poco a poco y seguir viendo resultados significativos. Adem\u00e1s, puedes implementar la IA internamente primero para que tus colaboradores puedan adaptarse sin afectar a tus clientes. Para determinar c\u00f3mo aprovechar mejor la IA en peque\u00f1as empresas, analiza las tareas y los procesos de tus departamentos para ver si hay una oportunidad de mejora. <\/p>\n\n\n\n
Estos son algunos ejemplos de IA para peque\u00f1as empresas en acci\u00f3n, adem\u00e1s, recuerda consultar las historias de \u00e9xito de Trailblazers Wonolo y PaySauce en The Guide to AI for Small Businesses. <\/p>\n\n\n\n
Wonolo mejora la eficiencia, la confianza y la coherencia de agentes de servicio al cliente mediante respuestas de chat generadas por IA. Como resultado, la empresa ha reducido el tiempo medio de gesti\u00f3n en un 20 %. <\/p>\n\n\n\n
PaySauce segmenta f\u00e1cilmente las listas para enviar comunicaciones m\u00e1s espec\u00edficas y crea automatizaciones y recorridos. Su tasa de apertura de newsletter ha aumentado del 37 % al 52 %. <\/p>\n\n\n\n
La mejor experiencia del cliente combina <\/strong>IA, datos y CRM<\/strong><\/a><\/strong> <\/h2>\n\n\n\nSatisfacer las necesidades de los clientes siempre es el objetivo de las pymes, pero es m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo. Con la combinaci\u00f3n perfecta entre IA, datos y CRM, crear una experiencia que haga que tus clientes se sientan c\u00f3modos y tomados en cuenta como prioridad se vuelve m\u00e1s alcanzable. <\/p>\n\n\n\n
El CRM habilitado para IA ofrece lo mejor de ambos mundos al combinar la IA generativa con datos para crear una vista inteligente de 360 grados de tus clientes, dej\u00e1ndolos contentos tanto a ellos como a la empresa. <\/p>\n\n\n\n
\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre IA generativa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nNuestro blog<\/a> y Centro de Recursos<\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre CRM<\/strong> e inteligencia artificial.<\/strong> A continuaci\u00f3n te sugerimos otras lecturas que te pueden resultar \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n\n- Inteligencia Artificial para Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente Automatizado e IA de Service Cloud<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Gu\u00eda de la Inteligencia Artificial<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Inteligencia Artificial para CRM<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Aprovecha para conocer todas las funcionalidades del Einstein<\/a> y entender c\u00f3mo puede transformar tus resultados.<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo la IA est\u00e1 transformando a las peque\u00f1as empresas<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Descubre c\u00f3mo los CRMs con IA aumentan la productividad en ventas, marketing y atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\nHablemos de IA: comprender qu\u00e9 es y por qu\u00e9 es importante <\/strong> <\/h2>\n\n\n\nLa Inteligencia Artificial (IA) es el desarrollo de sistemas inform\u00e1ticos capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como la toma de decisiones, la automatizaci\u00f3n y las tareas triviales. Sin embargo, la IA no es necesariamente una tecnolog\u00eda nueva, aunque su crecimiento y aplicaciones han cobrado un impulso innegable en el \u00faltimo a\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n
La IA est\u00e1 renovando r\u00e1pidamente la forma en que operan las empresas y ha llegado para quedarse, por lo que no debe tratarse como “algo pasajero”. Cuanto antes empieces a planificarlo, mejor posicionada estar\u00e1 tu empresa. <\/p>\n\n\n\n
Muchos iniciaron con el pie izquierdo en el mundo de la IA y desconf\u00edan de su uso y sus impactos personales. Pero la IA no est\u00e1 aqu\u00ed para reemplazar a los humanos, sino para acelerar el trabajo de tus colaboradores y aumentar la experiencia de tus clientes. De hecho, puede que te sorprenda ver las formas en que la IA ya est\u00e1 presente en tu vida. <\/p>\n\n\n\n
Es posible que hayas notado recomendaciones personalizadas en Netflix, un excelente ejemplo de IA predictiva. O tal vez hayas intentado hacerle una pregunta a ChatGPT: en este caso vemos la IA generativa a tu servicio. La IA hace que todo internamente sea m\u00e1s fluido y optimizado, al tiempo que proporciona una experiencia conectada y personalizada para tus clientes. <\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo prepararse para el \u00e9xito con IA al priorizar los datos y la confianza<\/strong> <\/h2>\n\n\n\nActualmente existe una clara brecha de confianza entre los clientes y las empresas en lo que respecta a la IA. Pero al igual que con cualquier tecnolog\u00eda, es esencial establecer pol\u00edticas y pautas con anticipaci\u00f3n. Si los clientes saben que tu pyme practica un uso \u00e9tico y ejerce transparencia, es m\u00e1s probable que conf\u00eden en la IA que tu empresa utiliza. Aprende t\u00e1cticas y crea un plan para generar confianza en tu estrategia con la Gu\u00eda de IA para peque\u00f1as empresas.<\/a> <\/p>\n\n\n\nDado que la IA no puede existir sin datos y su \u00e9xito depende de la confianza, limpiar y filtrar los datos por adelantado deber\u00eda ser el primer paso al comenzar a explorar todas sus funcionalidades. Cuanto m\u00e1s refinados sean tus datos, mayores ser\u00e1n las posibilidades de que tu peque\u00f1a empresa tenga una integraci\u00f3n exitosa de IA. <\/p>\n\n\n\n
IA en el trabajo: aplicaciones y casos de uso de IA para peque\u00f1as empresas <\/strong> <\/h2>\n\n\n\nIntroducir la IA en tu pyme puede resultar intimidante, pero transformar tu negocio no significa necesariamente cambiar tus operaciones. Puedes empezar poco a poco y seguir viendo resultados significativos. Adem\u00e1s, puedes implementar la IA internamente primero para que tus colaboradores puedan adaptarse sin afectar a tus clientes. Para determinar c\u00f3mo aprovechar mejor la IA en peque\u00f1as empresas, analiza las tareas y los procesos de tus departamentos para ver si hay una oportunidad de mejora. <\/p>\n\n\n\n
Estos son algunos ejemplos de IA para peque\u00f1as empresas en acci\u00f3n, adem\u00e1s, recuerda consultar las historias de \u00e9xito de Trailblazers Wonolo y PaySauce en The Guide to AI for Small Businesses. <\/p>\n\n\n\n
Wonolo mejora la eficiencia, la confianza y la coherencia de agentes de servicio al cliente mediante respuestas de chat generadas por IA. Como resultado, la empresa ha reducido el tiempo medio de gesti\u00f3n en un 20 %. <\/p>\n\n\n\n
PaySauce segmenta f\u00e1cilmente las listas para enviar comunicaciones m\u00e1s espec\u00edficas y crea automatizaciones y recorridos. Su tasa de apertura de newsletter ha aumentado del 37 % al 52 %. <\/p>\n\n\n\n
La mejor experiencia del cliente combina <\/strong>IA, datos y CRM<\/strong><\/a><\/strong> <\/h2>\n\n\n\nSatisfacer las necesidades de los clientes siempre es el objetivo de las pymes, pero es m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo. Con la combinaci\u00f3n perfecta entre IA, datos y CRM, crear una experiencia que haga que tus clientes se sientan c\u00f3modos y tomados en cuenta como prioridad se vuelve m\u00e1s alcanzable. <\/p>\n\n\n\n
El CRM habilitado para IA ofrece lo mejor de ambos mundos al combinar la IA generativa con datos para crear una vista inteligente de 360 grados de tus clientes, dej\u00e1ndolos contentos tanto a ellos como a la empresa. <\/p>\n\n\n\n
\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre IA generativa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nNuestro blog<\/a> y Centro de Recursos<\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre CRM<\/strong> e inteligencia artificial.<\/strong> A continuaci\u00f3n te sugerimos otras lecturas que te pueden resultar \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n\n- Inteligencia Artificial para Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente Automatizado e IA de Service Cloud<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Gu\u00eda de la Inteligencia Artificial<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Inteligencia Artificial para CRM<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Aprovecha para conocer todas las funcionalidades del Einstein<\/a> y entender c\u00f3mo puede transformar tus resultados.<\/p>\n\n\n\n
Actualmente existe una clara brecha de confianza entre los clientes y las empresas en lo que respecta a la IA. Pero al igual que con cualquier tecnolog\u00eda, es esencial establecer pol\u00edticas y pautas con anticipaci\u00f3n. Si los clientes saben que tu pyme practica un uso \u00e9tico y ejerce transparencia, es m\u00e1s probable que conf\u00eden en la IA que tu empresa utiliza. Aprende t\u00e1cticas y crea un plan para generar confianza en tu estrategia con la Gu\u00eda de IA para peque\u00f1as empresas.<\/a> <\/p>\n\n\n\n Dado que la IA no puede existir sin datos y su \u00e9xito depende de la confianza, limpiar y filtrar los datos por adelantado deber\u00eda ser el primer paso al comenzar a explorar todas sus funcionalidades. Cuanto m\u00e1s refinados sean tus datos, mayores ser\u00e1n las posibilidades de que tu peque\u00f1a empresa tenga una integraci\u00f3n exitosa de IA. <\/p>\n\n\n\n Introducir la IA en tu pyme puede resultar intimidante, pero transformar tu negocio no significa necesariamente cambiar tus operaciones. Puedes empezar poco a poco y seguir viendo resultados significativos. Adem\u00e1s, puedes implementar la IA internamente primero para que tus colaboradores puedan adaptarse sin afectar a tus clientes. Para determinar c\u00f3mo aprovechar mejor la IA en peque\u00f1as empresas, analiza las tareas y los procesos de tus departamentos para ver si hay una oportunidad de mejora. <\/p>\n\n\n\n Estos son algunos ejemplos de IA para peque\u00f1as empresas en acci\u00f3n, adem\u00e1s, recuerda consultar las historias de \u00e9xito de Trailblazers Wonolo y PaySauce en The Guide to AI for Small Businesses. <\/p>\n\n\n\n Wonolo mejora la eficiencia, la confianza y la coherencia de agentes de servicio al cliente mediante respuestas de chat generadas por IA. Como resultado, la empresa ha reducido el tiempo medio de gesti\u00f3n en un 20 %. <\/p>\n\n\n\n PaySauce segmenta f\u00e1cilmente las listas para enviar comunicaciones m\u00e1s espec\u00edficas y crea automatizaciones y recorridos. Su tasa de apertura de newsletter ha aumentado del 37 % al 52 %. <\/p>\n\n\n\n Satisfacer las necesidades de los clientes siempre es el objetivo de las pymes, pero es m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo. Con la combinaci\u00f3n perfecta entre IA, datos y CRM, crear una experiencia que haga que tus clientes se sientan c\u00f3modos y tomados en cuenta como prioridad se vuelve m\u00e1s alcanzable. <\/p>\n\n\n\n El CRM habilitado para IA ofrece lo mejor de ambos mundos al combinar la IA generativa con datos para crear una vista inteligente de 360 grados de tus clientes, dej\u00e1ndolos contentos tanto a ellos como a la empresa. <\/p>\n\n\n\n Nuestro blog<\/a> y Centro de Recursos<\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre CRM<\/strong> e inteligencia artificial.<\/strong> A continuaci\u00f3n te sugerimos otras lecturas que te pueden resultar \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n Aprovecha para conocer todas las funcionalidades del Einstein<\/a> y entender c\u00f3mo puede transformar tus resultados.<\/p>\n\n\n\nIA en el trabajo: aplicaciones y casos de uso de IA para peque\u00f1as empresas <\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
La mejor experiencia del cliente combina <\/strong>IA, datos y CRM<\/strong><\/a><\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre IA generativa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\")
\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\")
\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\")
\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"