{"id":498,"date":"2018-04-10T17:20:00","date_gmt":"2023-09-07T17:20:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=498"},"modified":"2023-09-28T14:17:31","modified_gmt":"2023-09-28T14:17:31","slug":"cuarta-revolucion-industrial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/cuarta-revolucion-industrial\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial?"},"content":{"rendered":"\n<p>La tecnolog\u00eda est\u00e1 transformando profundamente nuestras vidas. Con el <b>efecto combinatorio<\/b> de innovaciones como la inteligencia artificial, la rob\u00f3tica y la cadena de bloques <i>(blockchain)<\/i> estamos al borde de una revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que alterar\u00e1 la forma en que vivimos y trabajamos en una escala fundamentalmente diferente. <\/p>\n\n\n\n<p>En esta publicaci\u00f3n, <b>abordaremos la definici\u00f3n de &#8220;Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial&#8221; <\/b>y hablaremos sobre las principales tecnolog\u00edas que impulsan esta transformaci\u00f3n, as\u00ed como sus impactos en los negocios y las expectativas de los consumidores. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-tienen-en-comun-el-vapor-la-ciencia-y-lo-digital\"><b>\u00bfQu\u00e9 tienen en com\u00fan el vapor, la ciencia y lo digital? <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Estas son las tres revoluciones industriales que moldearon nuestra sociedad moderna. Con cada una de estas tres innovaciones (la m\u00e1quina a vapor, la era del pensamiento cient\u00edfico y de la producci\u00f3n masiva, y el surgimiento de tecnolog\u00edas digitales) el mundo cambi\u00f3 profundamente. <\/p>\n\n\n\n<p>Esto mismo est\u00e1 sucediendo por cuarta vez. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 impulsa la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial?<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, las tecnolog\u00edas como el <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/cloud-computing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3mputo en la nube<\/a>, las redes sociales, la movilidad, el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en ingl\u00e9s) y la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2017\/6\/Que-es-la-inteligencia-artificial.html\">Inteligencia Artificial<\/a> (IA), en conjunto con una mayor capacidad inform\u00e1tica y una mayor cantidad de datos (seguramente ya conoces el concepto de Big Data) est\u00e1n alterando nuestra sociedad. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-momento-acaso-no-hubo-una-revolucion-industrial-hace-poco\"><b>Momento, \u00bfacaso no hubo una revoluci\u00f3n industrial hace poco?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s probable es que recuerdes las clases de historia acerca de la Revoluci\u00f3n Industrial y el impacto de las m\u00e1quinas a vapor y las f\u00e1bricas en la econom\u00eda y la sociedad de la \u00e9poca. <\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, el concepto que tradicionalmente tenemos es el de una Revoluci\u00f3n Industrial que marc\u00f3 el inicio de la era moderna de la producci\u00f3n mecanizada. <\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la perspectiva m\u00e1s moderna identifica distintos marcos de revoluciones industriales. <\/p>\n\n\n\n<p>El pionero en este concepto es el Dr. Klaus Schwab, fundador del Foro Econ\u00f3mico Mundial (WEF, por sus siglas en ingl\u00e9s) y autor del libro <i>The Fourth Industrial Revolution<\/i> (La Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial). <\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con el Dr. Schwab, <b>una revoluci\u00f3n industrial se caracteriza por el surgimiento de &#8220;nuevas tecnolog\u00edas y nuevas maneras de percibir el mundo que impulsan un cambio profundo en la econom\u00eda y la estructura de la sociedad&#8221;<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, es posible identificar los siguientes per\u00edodos relacionados con la revoluci\u00f3n industrial:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Primera Revoluci\u00f3n Industrial: energ\u00eda basada en vapor<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Segunda Revoluci\u00f3n Industrial: era de la ciencia y la producci\u00f3n masiva alimentada por la electricidad<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Tercera Revoluci\u00f3n Industrial: fomentada por la computaci\u00f3n y las tecnolog\u00edas digitales<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Ahora estamos incursionando en la siguiente fase de una expansi\u00f3n tecnol\u00f3gica dr\u00e1stica: la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d3c92a555ad&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d3c92a555ad\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Cuarta-revolucion.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-primera-revolucion-industrial-la-era-de-la-produccion-mecanizada\"><b>La Primera Revoluci\u00f3n Industrial: la era de la producci\u00f3n mecanizada<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>La llegada de la m\u00e1quina a vapor, en la d\u00e9cada de 1760, foment\u00f3 la mecanizaci\u00f3n de la agricultura y la producci\u00f3n textil. <\/p>\n\n\n\n<p>Esto abri\u00f3 el camino hacia la urbanizaci\u00f3n con la energ\u00eda a vapor y las m\u00e1quinas, lo que proporcion\u00f3 tecnolog\u00edas superiores para embarcaciones y ferrocarriles. La f\u00e1brica se convirti\u00f3 en el nuevo centro de la vida comunitaria. <\/p>\n\n\n\n<p>El avance de la industrializaci\u00f3n cre\u00f3 una clase media de trabajadores. Las ciudades e industrias crecieron r\u00e1pidamente y las econom\u00edas se desarrollaron. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-segunda-revolucion-industrial-la-era-de-la-ciencia-y-la-produccion-masiva\"><b>La Segunda Revoluci\u00f3n Industrial: la era de la ciencia y la producci\u00f3n masiva<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Una serie de inventos comenz\u00f3 a aparecer: motor de gasolina, aviones, fertilizantes qu\u00edmicos. El pensamiento cient\u00edfico avanzaba con grandes descubrimientos en la f\u00edsica y tambi\u00e9n con el perfeccionamiento del m\u00e9todo cient\u00edfico. \u00a1Viva la ciencia!<\/p>\n\n\n\n<p>Estos principios del m\u00e9todo cient\u00edfico (por ejemplo: observar, medir, probar hip\u00f3tesis) tambi\u00e9n se comenzaron a adoptar en las f\u00e1bricas, principalmente en las l\u00edneas de montaje que formaban la plataforma para la producci\u00f3n masiva. <\/p>\n\n\n\n<p>A principios del siglo XX, Henry Ford y su empresa estaban produciendo en masa el innovador Ford Modelo T, un auto con motor de gasolina fabricado en l\u00edneas de montaje en sus plantas.<\/p>\n\n\n\n<p>En 1900, el 40% de la poblaci\u00f3n de Estados Unidos ya viv\u00eda en ciudades (respecto al 6% en 1800). Otras innovaciones como la energ\u00eda el\u00e9ctrica, la radio y los tel\u00e9fonos transformaron la forma de vida de las personas. Adem\u00e1s, si lo pensamos bien, fue esta <b>segunda revoluci\u00f3n industrial<\/b> la que fij\u00f3 los cimientos del mundo moderno. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-tercera-revolucion-industrial-la-revolucion-digital\"><b>La Tercera Revoluci\u00f3n Industrial: la revoluci\u00f3n digital<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Mientras lees esta publicaci\u00f3n, est\u00e1s experimentando las maravillas de la revoluci\u00f3n digital. \u00c9sta, aprovecha las ventajas del c\u00f3mputo en la nube, del Internet y de alg\u00fan dispositivo (port\u00e1til, smartphone o quiz\u00e1s una tableta) para que accedas a esas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p><b>La tercera revoluci\u00f3n industrial tiene como marco inicial la d\u00e9cada de 1950 con el desarrollo de la microelectr\u00f3nica<\/b> (consulta: semiconductores), de los <i>mainframes<\/i> y tambi\u00e9n de los primeros debates sobre la Inteligencia Artificial. <\/p>\n\n\n\n<p>Con el fen\u00f3meno de la \u201cdigitalizaci\u00f3n\u201d, la informaci\u00f3n que antes se consum\u00eda o transmit\u00eda de manera anal\u00f3gica fue sustituida por los medios digitales. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, un televisor con antena (anal\u00f3gica) se sustituy\u00f3 por un dispositivo conectado a Internet y un servicio de reproducci\u00f3n de videos (digital). <\/p>\n\n\n\n<p>La tercera revoluci\u00f3n industrial comenz\u00f3 a impulsar tambi\u00e9n el fen\u00f3meno de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2017\/12\/Que-es-la-transformacion-digital.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b>Transformaci\u00f3n digital<\/b><\/a>, en el cual las empresas buscan mejorar los procesos operativos, la creaci\u00f3n de nuevos modelos de negocios y la integraci\u00f3n de la experiencia del cliente por medio de la tecnolog\u00eda. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-cuarta-revolucion-industrial\"><b>La Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Cada revoluci\u00f3n industrial represent\u00f3 cambios profundos y transformaciones en nuestra sociedad. <\/p>\n\n\n\n<p>El centro de la vida sali\u00f3 de las comunidades agr\u00edcolas y se traslad\u00f3 a las f\u00e1bricas, las personas abandonaron el campo y llegaron a las ciudades con la introducci\u00f3n de la producci\u00f3n mec\u00e1nica. <\/p>\n\n\n\n<p>La electricidad y los sistemas de producci\u00f3n masiva cambiaron la forma en que las personas viv\u00edan y trabajaban. Y, m\u00e1s recientemente, la revoluci\u00f3n digital caus\u00f3 rupturas en todas las industrias a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital \u2014y la manera en que las personas viv\u00edan, trabajaban y se comunicaban vivi\u00f3 nuevamente cambios importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfHacia d\u00f3nde nos dirigimos? En este momento, nos encontramos bajo una \u201ctormenta perfecta\u201d de tecnolog\u00eda. Es como si todo lo que siempre so\u00f1amos desde las d\u00e9cadas del 50 y 60 se hiciera realidad ahora. <\/p>\n\n\n\n<p>Calma, todav\u00eda no tenemos voladores DeLoreans, pero ya tenemos robots, mapas gen\u00e9ticos e impresi\u00f3n en 3D. Cuando estas tecnolog\u00edas se combinan, las cosas comienzan a ponerse realmente interesantes. <\/p>\n\n\n\n<p>Es lo que describimos al inicio de este art\u00edculo como el <b>efecto combinatorio de las tecnolog\u00edas que est\u00e1n impulsando la cuarta revoluci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-comenzo\"><b>\u00bfC\u00f3mo comenz\u00f3?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>En su <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/about\/the-fourth-industrial-revolution-by-klaus-schwab\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"nofollow noopener\">libro<\/a> sobre la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial, el Dr. Klaus Schwab la describe as\u00ed: &#8220;Comenz\u00f3 a principios de este siglo y tuvo como base la revoluci\u00f3n digital. Est\u00e1 caracterizada por un Internet mucho m\u00e1s m\u00f3vil y mundial, por sensores m\u00e1s peque\u00f1os y m\u00e1s potentes, y por inteligencia artificial y aprendizaje autom\u00e1tico&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee, investigadores de MIT, describen este per\u00edodo como &#8220;la segunda era de las m\u00e1quinas&#8221;. (nota del blog: aqu\u00ed est\u00e1 la pista para el libro m\u00e1s reciente de Erik y de Andrew, &#8220;<i>Machine, Platform, Crowd. Harnessing our Digital Future<\/i>\u201d [M\u00e1quina, plataforma, multitud. Aprovechamiento de nuestro futuro digital]). <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-la-cuarta-revolucion-industrial\">\u00bfQu\u00e9 es la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial?<\/h2>\n\n\n\n<p>Es un mundo m\u00e1s inteligente y m\u00e1s conectado que se est\u00e1 construyendo a nuestro alrededor en este preciso momento. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>La Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial es una manera de describir un conjunto de transformaciones en marcha y otras prontas a ocurrir en nuestra econom\u00eda, sociedad y forma de vivir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-esta-vez-es-diferente\"><b>\u00bfPor qu\u00e9 esta vez es diferente?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Algunas veces, pareciera que la l\u00ednea que divide la cuarta revoluci\u00f3n y la revoluci\u00f3n digital es un poco confusa. Entonces, \u00bfqu\u00e9 distingue concretamente a una de la otra?<\/p>\n\n\n\n<p>Los investigadores del Foro Econ\u00f3mico Mundial establecen tres factores de diferenciaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Velocidad<\/h3>\n\n\n\n<p><p><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">El mundo est\u00e1 m\u00e1s conectado y esta revoluci\u00f3n est\u00e1 transformando todo m\u00e1s <\/span><b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">r\u00e1pido<\/b><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\"> que las otras tres revoluciones. <\/span><\/p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alcance<\/h3>\n\n\n\n<p><p><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Marc Benioff, CEO de Salesforce, observa: \u201cLa convergencia de tecnolog\u00edas digitales con avances en ciencias de materiales y biolog\u00eda significa que estamos siendo testigos del surgimiento de nuevas maneras de vivir. En formas sutiles y expl\u00edcitas, la tecnolog\u00eda est\u00e1 cambiando lo que significa ser humano\u201d. <\/span><\/p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impacto en sistemas interconectados<\/h3>\n\n\n\n<p><p><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Los avances de la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial est\u00e1n tan interconectados y son tan sofisticados que est\u00e1n transformando los principales sistemas de nuestra sociedad (por ejemplo, pol\u00edtica y econom\u00eda), as\u00ed como los pa\u00edses.<\/span><\/p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-esta-sucediendo-la-cuarta-revolucion-industrial\"><b>\u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Toda revoluci\u00f3n industrial est\u00e1 impulsada por innovaciones que generalmente se manifiestan como nuevas tecnolog\u00edas. Cuando esas innovaciones se vuelven lo suficientemente accesibles como para escalarse y difundirse, cambian la sociedad. Una m\u00e1quina a vapor en un laboratorio en Inglaterra es un \u00f3ptimo experimento. Los centenares de m\u00e1quinas a vapor que abastecen un sistema ferroviario son capaces de transformar una naci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>En la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial, los principales factores de los cambios asombrosos que estamos presenciando incluyen el <b>costo decreciente de la computaci\u00f3n y los dispositivos conectados, la facilidad de implementaci\u00f3n de algoritmos de IA, y la ca\u00edda radical del precio de la secuenciaci\u00f3n gen\u00e9tica<\/b>. <\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Cosas&#8221; conectadas e inteligentes nos est\u00e1n ayudando a desarrollar autos aut\u00f3nomos, asistentes virtuales y a mejorar el diagn\u00f3stico de im\u00e1genes de salud (de este modo, transforman el mundo f\u00edsico, digital y biol\u00f3gico). <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-el-impacto-de-la-cuarta-revolucion-industrial\"><b>\u00bfCu\u00e1l es el impacto de la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed hay algunas estad\u00edsticas que te pueden sorprender:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>En el 2017, m\u00e1s de tres mil millones de personas se conectaron a Internet y m\u00e1s de dos mil millones utilizaron Facebook;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Algunas predicciones muestran que en el 2020 ser\u00e1 m\u00e1s com\u00fan que las personas tengan tel\u00e9fonos celulares que electricidad o agua en sus casas;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Los ni\u00f1os nacidos en el 2017 quiz\u00e1s nunca conduzcan un auto y deber\u00e1n utilizar robots para las tareas cotidianas;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Los ni\u00f1os de hoy se ver\u00e1n beneficiados por el efecto combinatorio del mundo biol\u00f3gico, f\u00edsico y digital. Participar\u00e1n en los avances cient\u00edficos, m\u00e9dicos y tecnol\u00f3gicos que converger\u00e1n para eliminar enfermedades; <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>60 a\u00f1os despu\u00e9s del inicio de la revoluci\u00f3n digital (la tercera revoluci\u00f3n industrial), a\u00fan nos estamos acostumbrando al hecho de que las computadoras est\u00e1n cambiando el mundo, pero la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial est\u00e1 transformando la forma en que los seres humanos viven, trabajan y se relacionan; <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li> <p>Con la conectividad omnipresente, la transformaci\u00f3n est\u00e1 sucediendo m\u00e1s r\u00e1pido que cualquiera de las dem\u00e1s revoluciones industriales;<span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\"> <\/span><\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a1Esta trayectoria puede parecer amenazadora y tambi\u00e9n cautivante!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-las-diez-tecnologias-de-la-cuarta-revolucion-industrial\"><b>Las diez tecnolog\u00edas de la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>En este punto ya qued\u00f3 bien claro que la tecnolog\u00eda y la revoluci\u00f3n industrial est\u00e1n estrechamente relacionadas. Son los avances tecnol\u00f3gicos los que impulsan las revoluciones industriales. A continuaci\u00f3n aparecen las diez tecnolog\u00edas que caracterizan la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial. <\/p>\n\n\n\n<p><i>Tecnolog\u00edas que cambian el mundo f\u00edsico<\/i><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Biotecnolog\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Rob\u00f3tica<\/li>\n\n\n\n<li>Impresi\u00f3n en 3D<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevos materiales<\/li>\n\n\n\n<li>Internet de las Cosas (IoT)<\/li>\n\n\n\n<li>Transmisi\u00f3n, almacenamiento y captura de energ\u00eda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tecnolog\u00edas que cambian el mundo digital<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inteligencia Artificial (IA)<\/li>\n\n\n\n<li>Cadena de bloques<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevas tecnolog\u00edas computacionales<\/li>\n\n\n\n<li>Realidad virtual y aumentada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-impactos-de-la-cuarta-revolucion-industrial\"><b>Los impactos de la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Las diez tecnolog\u00edas que presentamos son la causa de la revoluci\u00f3n que estamos viviendo. Ahora vamos a investigar los efectos e impactos de la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial. <\/p>\n\n\n\n<p>El primero de ellos es el aumento de la productividad. Las tecnolog\u00edas como la IA y la automatizaci\u00f3n han aumentado nuestra capacidad productiva y mejorado la distribuci\u00f3n de nuestro tiempo. Sin embargo, no todo es tan sencillo. <b>A\u00fan existen muchas cuestiones morales y \u00e9ticas acerca de estas innovaciones<\/b> (si quieres profundizar, consulta, por ejemplo, el argumento de la &#8220;Superinteligencia&#8221; de Nick Bostrom). <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-se-trata-de-los-clientes-y-sus-expectativas\"><b>Se trata de los clientes y sus expectativas<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Los clientes de hoy esperan obtener respuestas a cualquier hora, en el canal y medio de su preferencia. Especialmente si ese cliente es un millennial. Ya sea en redes sociales, correo electr\u00f3nico, chat o tel\u00e9fono, ellos quieren una <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atenci\u00f3n al cliente<\/a> personalizada e instant\u00e1nea. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo llegamos a estas expectativas tan altas?<\/p>\n\n\n\n<p>Las tecnolog\u00edas que nos rodean evolucionaron y elevaron las expectativas de los clientes. La IA, por ejemplo, ya transform\u00f3 la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2017\/12\/Expectativas-para-el-2018-Inteligencia-Artificial-al-Servicio-de-los-Consumidores.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">expectativa en relaci\u00f3n con la atenci\u00f3n al cliente<\/a>. Nuestra referencia de hoy es obtener respuestas r\u00e1pidas (todo se encuentra a una b\u00fasqueda de distancia en Google), servicio personalizado e inteligente, es decir, que tome en cuenta nuestro historial y preferencias. <\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas necesitan migrar de un modelo transaccional a un modelo de relaci\u00f3n, construido alrededor de servicios y experiencias en vez de productos. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-datos-datos-y-datos\"><b>Datos, datos y datos<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las consecuencias de la revoluci\u00f3n digital es que estamos produciendo datos de manera exponencial. Aqu\u00ed tienen una estad\u00edstica: el 90% de los datos se crearon en los dos \u00faltimos a\u00f1os. Videos, fotos, tuits, publicaciones en redes sociales, blogs, sensores, la lista es extensa. <\/p>\n\n\n\n<p>Todos esos datos son alimento para la inteligencia artificial. La IA est\u00e1 fomentando innovaciones en varios tipos de productos y servicios, y cuanto mayor sea el volumen de datos, mejores las predicciones. <\/p>\n\n\n\n<p>Los algoritmos del aprendizaje autom\u00e1tico pueden analizar esas transacciones y variables para mejorar el desempe\u00f1o de los negocios. Por ejemplo, ayudan a las empresas a anticipar las necesidades de los clientes y optimizar precios. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ejemplos-de-innovaciones-por-industria\"><b>Ejemplos de innovaciones por industria<\/b><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><b>Venta minorista: <\/b>mostrar el sentimiento de los clientes en relaci\u00f3n con una marca o predecir qu\u00e9 clientes son m\u00e1s propensos a una compra en particular.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><b>Manufactura: <\/b>optimizar las operaciones de cadena de suministro y predecir fallas de equipos (mantenimiento predictivo). <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><b>Turismo: <\/b>utilizar bots que act\u00faen como asistentes de viaje en la planificaci\u00f3n de vacaciones y la recomendaci\u00f3n de itinerarios. <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><b>Salud:<\/b> asistencia en el diagn\u00f3stico de im\u00e1genes (por ejemplo, con algoritmos de clasificaci\u00f3n basados en el <b><a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/blog\/2018\/7\/Machine-Learning-y-Deep-Learning-aprende-las-diferencias.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aprendizaje profundo<\/a><\/b>) para tratamientos de c\u00e1ncer y an\u00e1lisis de anomal\u00edas en tiempo real. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ahondemos en la industria de <b>Transportes<\/b> para ilustrar algunos puntos interesantes. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfNecesitas tener un auto? \u00bfO simplemente puedes compartir uno?<\/p>\n\n\n\n<p>Los servicios que permiten compartir el auto funcionan a trav\u00e9s de m\u00faltiples industrias (transporte, tecnolog\u00eda, seguros, servicios financieros) para ofrecer una <b>experiencia integrada al cliente<\/b> desde la solicitud de un viaje hasta el pago. En este proceso, la noci\u00f3n de propiedad de un auto sufri\u00f3 una ruptura.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00fa puedes usar un smartphone para solicitar un auto, rastrear el auto que te llevar\u00e1 a tu destino, obtener informaci\u00f3n sobre el conductor\/veh\u00edculo\/precio del viaje, pagar el viaje y, opcionalmente, proporcionar retroalimentaci\u00f3n sobre la experiencia. <\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo, ya todos nos hemos acostumbrado a eso. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 ocurre si ahora, en vez de tener un auto, posees un &#8220;auto como servicio&#8221;? <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfAcaso no ser\u00eda genial tener acceso a una flotilla de veh\u00edculos en la que pudieras elegir el tipo de modelo que m\u00e1s se adapte a tu necesidad en el momento?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> Los fabricantes de autos est\u00e1n analizando seriamente enfocarse por completo en este tipo de modelo de negocios. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuando-llegara-el-futuro\"><b>\u00bfCu\u00e1ndo llegar\u00e1 el futuro?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>El Foro Econ\u00f3mico Mundial public\u00f3 un informe sobre los puntos de inflexi\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas y sus impactos en la sociedad. Estos son algunos puntos de inflexi\u00f3n que pueden presentarse en el 2025: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>El 10% de las personas usar\u00e1n ropa conectada a Internet;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Existir\u00e1 el primer robot para farmacia en Estados Unidos;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Aparecer\u00e1 el primer autom\u00f3vil hecho en impresora 3D;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>El 5% de los productos de consumo se har\u00e1 en impresoras 3D;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>El 90% de la poblaci\u00f3n mundial tendr\u00e1 acceso constante a Internet;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Los autos autom\u00e1ticos concentrar\u00e1n el 10% de la flotilla de veh\u00edculos en Estados Unidos;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>El 50% del tr\u00e1fico de Internet en domicilios ser\u00e1 dirigido a dispositivos y equipos dom\u00e9sticos;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Existir\u00e1 la primera ciudad con m\u00e1s de 50,000 habitantes y ning\u00fan sem\u00e1foro;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Se emplear\u00e1 la primera IA en el consejo de administraci\u00f3n de una empresa.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A medida que se desarrolle la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial, estas innovaciones recibir\u00e1n un lugar en nuestra vida diaria. \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s podemos esperar para el futuro? <\/p>\n\n\n\n<p>Los avances en poder computacional, IA, rob\u00f3tica y ciencias de materiales pueden acelerar el cambio a productos sustentables. <\/p>\n\n\n\n<p>Las t\u00e9cnicas de manufactura digital, incluida la impresi\u00f3n en 3D, se aproximar\u00e1n al proceso productivo de los clientes y lograr\u00e1n que el mantenimiento de piezas sea m\u00e1s r\u00e1pido y barato. <\/p>\n\n\n\n<p>Las innovaciones en biotecnolog\u00eda permiten la sustituci\u00f3n de huesos y el trasplante de \u00f3rganos a partir de impresiones en 3D de las c\u00e9lulas del tronco de un paciente. <\/p>\n\n\n\n<p>Conforme los descubrimientos sobre el funcionamiento del cerebro avanzan, podemos crearnos la expectativa de tener implantes neurales e interfaces cerebro-m\u00e1quina que solucionen las enfermedades cognitivas. <\/p>\n\n\n\n<p>Las nuevas tecnolog\u00edas energ\u00e9ticas pueden crear fuentes de bajo costo y sustentables para liberar al planeta de los combustibles f\u00f3siles originados en la primera revoluci\u00f3n industrial. <\/p>\n\n\n\n<p><b>La escala y el alcance de las innovaciones tecnol\u00f3gicas est\u00e1n revolucionando la forma en que hacemos negocios. \u00bfDeseas saber m\u00e1s? <\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b>Accede a nuestro <\/b><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/pdf\/todos-somos-trailblazers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ebook &#8220;Somos todos Trailblazers&#8221;<\/a><b>. <\/b> \u00a1Conoce tambi\u00e9n el <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/products\/sales-cloud\/overview\/\">software de ventas<\/a> de Salesforce y nuestro <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/products\/service-cloud\/overview\/\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a>! <\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Descubre el poder de Customer 360<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">La magia de los datos al alcance de todas las equipos. Re\u00fane los equipos de marketing, ventas, e-commerce, atenci\u00f3n al cliente y TI en torno al cliente y centraliza su operaci\u00f3n en una \u00fanica plataforma. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/\">Ver m\u00e1s<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/mx\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce las principales tecnolog\u00edas que impulsan esta transformaci\u00f3n, as\u00ed como sus impactos en los negocios y las expectativas de los 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