{"id":5013,"date":"2024-12-13T19:53:23","date_gmt":"2024-12-13T19:53:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5013"},"modified":"2024-12-13T19:53:24","modified_gmt":"2024-12-13T19:53:24","slug":"foundations-announcement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/foundations-announcement\/","title":{"rendered":"Presentamos la actualizaci\u00f3n Foundations, que brinda capacidades clave sin costo adicional\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Los clientes de Sales Cloud y Service Cloud ahora pueden obtener m\u00e1s beneficios de su inversi\u00f3n en Salesforce con caracter\u00edsticas adicionales y una interfaz de usuario mejorada integrada directamente en su CRM\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n

Salesforce ha anunciado hoy Foundations, una actualizaci\u00f3n gratuita que ofrece funciones clave interdepartamentales a todos los clientes de Salesforce sin costo adicional. Foundations incluye funciones de ventas, servicios, marketing, comercio y nube de datos, todo en una nueva interfaz de usuario mejorada, lo que facilita a las empresas obtener una vista unificada de sus clientes y crear experiencias conectadas y basadas en IA en cada punto de contacto. Entre sus caracter\u00edsticas clave est\u00e1n la gesti\u00f3n de oportunidades, gesti\u00f3n de casos, campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico con segmentaci\u00f3n espec\u00edfica y enlaces de pago seguros, todo ello destinado a mejorar la experiencia del usuario y a agilizar las operaciones sin costos adicionales ni integraciones de datos. Por \u00faltimo, los clientes de Salesforce Foundations pueden mejorar sus sistemas con miles de extensiones e integraciones de terceros predise\u00f1adas disponibles en AppExchange<\/a>, incluidas pruebas gratuitas ampliadas de m\u00e1s de 25 socios l\u00edderes como Docusign, RingCentral y ZoomInfo. <\/p>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 esto es importante:<\/strong> M\u00e1s de tres cuartas partes (79%) de los clientes esperan interacciones consistentes entre departamentos, pero el 55% dice que generalmente tiene la impresi\u00f3n de comunicarse con departamentos separados, no con una empresa. Salesforce Foundations conecta los departamentos al proporcionar una funcionalidad adicional en Ventas<\/a> y Service Cloud<\/a> a clientes, al reunir los datos de ventas, servicios, marketing y comercio en una plataforma unificada para que los clientes puedan tener una experiencia consistente, sin importar d\u00f3nde se encuentren en su recorrido. <\/p>\n\n\n\n

En detalle:<\/strong> A diferencia de otros CRM, que generalmente se limitan a capacidades nativas centradas en una o dos l\u00edneas de negocio, con Salesforce Foundations, Sales Cloud y Service Cloud ahora se incluyen funciones integradas para marketing y comercio que ayudan a las empresas a crear experiencias de cliente conectadas sin costos iniciales adicionales ni integraciones de datos.  <\/p>\n\n\n\n

Todas las funciones que se ofrecen en Salesforce Foundations se basan en la Plataforma Salesforce y se centran en datos obtenidos de Salesforce Data Cloud<\/a>. Data Cloud armoniza los datos de los clientes de toda la empresa, incluidos los datos que pueden haber sido inaccesibles anteriormente o no estar centralizados dentro de un sistema, para fundamentar la IA e impulsar la informaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n que proporcionan una mayor relevancia para las experiencias de los clientes. <\/p>\n\n\n\n

Salesforce Foundations ayuda a las empresas a: <\/h2>\n\n\n\n

Generar m\u00e1s ingresos con equipos de ventas, servicio y marketing trabajando en un solo lugar:<\/strong> Los usuarios de ventas ahora pueden mantenerse al d\u00eda con las oportunidades al obtener informaci\u00f3n sobre los casos de servicio. Pueden a\u00f1adir clientes relevantes a campa\u00f1as de fomento creadas por marketing, que anteriormente pueden haber requerido acceso a plataformas de servicio y marketing independientes.  <\/p>\n\n\n\n

Convierte las cotizaciones en ingresos m\u00e1s r\u00e1pidamente:<\/strong> Cuando un cliente est\u00e1 listo para efectuar una compra, los usuarios de ventas ahora pueden convertir los acuerdos cerrados en pagos de manera r\u00e1pida mediante enlaces de pago seguros generados directamente a partir de una cotizaci\u00f3n o un registro de oportunidades. El equipo de ventas puede incorporar f\u00e1cilmente estos enlaces de pago en una factura, PDF o correo electr\u00f3nico sin necesidad de un sistema de pago externo.  <\/p>\n\n\n\n

Incrementa la lealtad de los clientes mediante el empoderamiento de los equipos de servicio:<\/strong> Los equipos de servicio pueden agregar clientes a los recorridos de incorporaci\u00f3n de marketing para crear experiencias de mayor contacto. Cuando sea apropiado, pueden aumentar las ventas de los clientes gracias al acceso a presupuestos de ventas y enlaces de pago de comercio seguros, sin necesidad de acceso a plataformas de marketing o ventas independientes.   <\/p>\n\n\n\n

Personaliza las experiencias de los clientes con datos unificados:<\/strong> Data Cloud muestra autom\u00e1ticamente los datos de los clientes creados en aplicaciones dentro de Salesforce o en sistemas dispares, proporcionando informaci\u00f3n a lo largo del recorrido del cliente con una base de datos de confianza para herramientas y soluciones de IA. Esto permite, por ejemplo, a los profesionales de marketing crear listas de segmentaci\u00f3n altamente dirigidas basadas en datos de casos de servicio o etapas de canal de ventas con informaci\u00f3n que puede haber sido previamente inaccesible o no centralizada dentro de un sistema.  <\/p>\n\n\n\n

Trabajo m\u00e1s r\u00e1pido con una interfaz de usuario actualizada:<\/strong> Los usuarios pueden ahorrar tiempo buscando las aplicaciones que necesitan con la nueva navegaci\u00f3n a la izquierda y planificar su d\u00eda r\u00e1pidamente con una p\u00e1gina de inicio actualizada, ahora con tarjetas de inicio personalizables y listas para usar que proporcionan un resumen de las principales prioridades de un usuario, como casos abiertos, oportunidades abiertas y tareas recomendadas. <\/p>\n\n\n\n

Siente el poder de AppExchange:<\/strong> Sin costo adicional, los usuarios de Foundations obtienen acceso a pruebas gratuitas ampliadas desde 25+ apps de socios. Con miles de extensiones e integraciones predise\u00f1adas en AppExchange, los usuarios pueden aumentar su productividad, la adopci\u00f3n y el ahorro de costos mediante funcionalidades clave, que incluyen generaci\u00f3n de documentos, gesti\u00f3n de contratos, colaboraci\u00f3n, encuestas, herramientas de ventas, telefon\u00eda y videoconferencia.   <\/p>\n\n\n\n

Salesforce Foundations brinda una nueva interfaz de usuario con una pantalla de inicio actualizada que permite a las empresas de todos los sectores gestionar toda su oficina principal desde un solo lugar. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Perspectiva de Salesforce:<\/strong> \u201cCon Salesforce Foundations, empresas de todos los tama\u00f1os y sectores ahora pueden automatizar las ventas, el servicio, el marketing y el comercio con datos de clientes unificados en una \u00fanica plataforma, lo que les permite integrar toda su oficina de atenci\u00f3n al cliente y ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real para impulsar los ingresos, responder a problemas de servicio, crear campa\u00f1as de marketing, configurar pagos y m\u00e1s\u201d. \u2013 David Schmaier, presidente y director de productos <\/p>\n\n\n\n

Salesforce Foundations nos permitir\u00e1 sacar m\u00e1s provecho de nuestra inversi\u00f3n existente en Salesforce y facilitar que nuestros equipos de ventas obtengan datos cruciales de clientes de todas las experiencias de servicio, marketing y comercio. <\/p>\n\n\n\n

Matt Rosenberg, director de ingresos, Grammarly  <\/p>\n\n\n\n

Perspectiva del cliente:<\/strong> “Salesforce Foundations nos permitir\u00e1 sacar m\u00e1s provecho de nuestra inversi\u00f3n existente en Salesforce y facilitar que nuestros equipos de ventas obtengan datos cruciales de clientes a partir de todas las experiencias de servicio, marketing y comercio. Probar m\u00e1s funciones e incorporar a m\u00e1s miembros de nuestro equipo a Salesforce nos ayuda a crear una mejor experiencia para los 30 millones de personas y 70.000 equipos que utilizan Grammarly para impulsar su negocio”. Matt Rosenberg, director de ingresos, Grammarly  <\/p>\n\n\n\n

Disponibilidad:<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • Salesforce Foundations est\u00e1 disponible para clientes de Sales Cloud y\/o Service Cloud Enterprise Edition en adelante a partir del 17 de septiembre de 2024.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
    • Los agentes de Agentforce estar\u00e1n disponibles para probar Salesforce Foundations m\u00e1s adelante este a\u00f1o.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n
      • Sujeto a disponibilidad regional.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n
        • Las campa\u00f1as por correo electr\u00f3nico est\u00e1n limitadas a 2000 env\u00edos al mes.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            \n
          • Se incluyen 10.000 cr\u00e9ditos de segmentaci\u00f3n y activaci\u00f3n de Data Cloud.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              \n
            • Nube de datos gratuita Se aplican l\u00edmites de cr\u00e9dito.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n
              • Se aplican tarifas de transacci\u00f3n de Commerce Pay Now.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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