{"id":5021,"date":"2024-12-20T17:25:41","date_gmt":"2024-12-20T17:25:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5021"},"modified":"2025-04-15T16:00:50","modified_gmt":"2025-04-15T16:00:50","slug":"planeacion-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/planeacion-de-marketing\/","title":{"rendered":"Planeaci\u00f3n de Marketing: la gu\u00eda para que hagas la tuya\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>Hacer la <strong>planeaci\u00f3n de marketing<\/strong> del sector es la clave para tener un equipo alineado, para alcanzar <strong>resultados y aumentar la productividad del equipo.<\/strong> El secreto de esa planeaci\u00f3n, adem\u00e1s de especificar y detallar las estrategias usadas, es compartir y estar disponible para recordar el paso a paso trazado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><br>Idealmente elaborada por medio de <strong>business intelligence<\/strong> y <strong>a partir de datos y an\u00e1lisis cr\u00edticos,<\/strong> la planeaci\u00f3n de marketing documenta los objetivos en com\u00fan para el equipo y la forma que tomar\u00e1. <strong>Es como un mapa en el que se definen el destino del viaje y la mejor ruta para llegar a ese destino,<\/strong> adem\u00e1s de qui\u00e9nes ser\u00e1n los responsables por cada tarea, como encargarse de las provisiones, del transporte y de la organizaci\u00f3n del grupo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, hablaremos sobre c\u00f3mo elaborar una planeaci\u00f3n de marketing, de la teor\u00eda a la pr\u00e1ctica, para lograr resultados efectivos. Estos son los puntos que abordaremos en este contenido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>Lo que aprender\u00e1s:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-que-es-la-planeacion-de-marketing\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 es la planeaci\u00f3n de marketing?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-por-que-conviene-hacer-una-planeacion-de-marketing\" data-level=\"2\">\u00bfPor qu\u00e9 conviene hacer una planeaci\u00f3n de marketing?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cuales-son-las-etapas-de-la-planeacion-de-marketing\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1les son las etapas de la planeaci\u00f3n de marketing?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-planeacion-de-marketing-los-5-errores-principales-nbsp\" data-level=\"2\">Planeaci\u00f3n de marketing: los 5 errores principales\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-principales-dudas-sobre-la-planeacion-de-marketing-nbsp-nbsp\" data-level=\"2\">FAQ: principales dudas sobre la planeaci\u00f3n de marketing\u00a0\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-que-te-parecio-saber-mas-sobre-la-planeacion-de-marketing\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 te pareci\u00f3 saber m\u00e1s sobre la planeaci\u00f3n de marketing?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-twelve wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Crea una estrategia integrada de Marketing y Atenci\u00f3n al Cliente<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Una estrategia unificada de marketing y atenci\u00f3n al cliente puede proporcionar trayectorias m\u00e1s personalizadas para los clientes. Descubre c\u00f3mo trazar la estrategia ideal para tus negocios.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/marketing-customer-service\">Descargar gu\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-twelve.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-la-planeacion-de-marketing\">\u00bfQu\u00e9 es la planeaci\u00f3n de marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La planeaci\u00f3n de marketing es un conjunto de ideas y delineaciones que orienta a la empresa en cuanto a sus actividades<\/strong> a largo plazo. Es de esa planeaci\u00f3n que nace el <strong>plan de marketing <\/strong>que, a su vez, es un documento escrito, que gu\u00eda conductas, organiza pr\u00e1cticas, distribuye recursos e indica c\u00f3mo se realizar\u00e1 el monitoreo. <strong>El prop\u00f3sito es alcanzar los resultados deseados, <\/strong>en un tiempo h\u00e1bil, con econom\u00eda, pero sin dejar de lado la calidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, a pesar de la <strong>importancia evidente de la planeaci\u00f3n de marketing, <\/strong>su uso se populariz\u00f3 en las empresas recientemente. Hasta hace poco tiempo, mucho de la \u201cplaneaci\u00f3n\u201d se realizaba de acuerdo con los resultados e intereses a corto plazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las cosas empezaron a cambiar reci\u00e9n en 1967, con <strong>Philip Kotler,<\/strong> cuando el autor lanz\u00f3 el libro \u201c<strong>Administraci\u00f3n de Marketing\u201d,<\/strong> en el cual defend\u00eda la idea de una planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica para el marketing. \u00c9l fue uno de los precursores de esa corriente y, desde la publicaci\u00f3n de su obra, sus ideas se empezaron a difundir.<br><br>Puedes conocer m\u00e1s sobre este tema mirando la entrevista con Kotler, disponible en el canal de YouTube de la <strong>London Business School.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Philip Kotler: Marketing Strategy\" width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bilOOPuAvTY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/growth-marketing\/\"><strong>Growth Marketing: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipos-de-planeacion-de-marketing\">Tipos de planeaci\u00f3n de marketing<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-planeacion-estrategica-por-nivel\"><strong>Planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica por nivel<\/strong><br><\/h4>\n\n\n\n<p>La planeaci\u00f3n de marketing se puede dividir en <strong>diferentes niveles de gesti\u00f3n<\/strong> para ser m\u00e1s eficiente, as\u00ed como sucede en la planeaci\u00f3n general de la empresa. Se puede dividir en <strong>planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica, t\u00e1ctica y operativa, <\/strong>que se documentan, respectivamente, en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan de Marketing Estrat\u00e9gico;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Marketing T\u00e1ctico;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Marketing Operativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El plan estrat\u00e9gico es el m\u00e1s amplio. Traza los<strong> objetivos de largo plazo y las estrategias de manera amplia, <\/strong>sin definir los planes de acci\u00f3n. En la mayor parte de los casos,<strong> el plan estrat\u00e9gico se crea para los altos cargos ejecutivos de la empresa y por ellos mismos,<\/strong> que son los responsables por decidir el rumbo general que tomar\u00e1 la empresa en el futuro.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, el plan t\u00e1ctico detalla las estrategias que se trazaron en el planeamiento estrat\u00e9gico. Por ejemplo, si el sector de marketing defini\u00f3 el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/marketing-de-contenido-para-vender\/\">marketing de contenido<\/a> como uno de los pilares estrat\u00e9gicos,<strong> el plan t\u00e1ctico detallar\u00e1 esa estrategia, incluyendo los objetivos de mediano plazo, los canales, los presupuestos, entre otras definiciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, <strong>el plan operativo trae las definiciones de la rutina diaria asociada a cada estrategia. <\/strong>Detalla los objetivos de corto plazo, las tareas, los responsables, los cronogramas y otras definiciones m\u00e1s espec\u00edficas de los planes de acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>De esa forma, <strong>los planes en los diferentes niveles est\u00e1n encadenados entre s\u00ed para que se puedan alcanzar los principales objetivos de la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica de marketing.<\/strong> Si no se desmiembran en los niveles t\u00e1ctico y operativo, resultan demasiado abstractos y se vuelven inalcanzables.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-plan-de-marketing-por-estrategia\">Plan de marketing por estrategia<\/h4>\n\n\n\n<p>Los planes de marketing que detallan las estrategias <strong>Son m\u00e1s objetivos por centrarse en una estrategia espec\u00edfica,<\/strong> pero no se pueden desvincular de la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica, que debe orientar sus decisiones. Estos son algunos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan de Marketing Digital;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Marketing de Contenido;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Marketing de Redes Sociales;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Marketing Relacional;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Marketing de Producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Marketing Social;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Endomarketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este tipo de plan lo pueden usar empresas m\u00e1s grandes que tengan sub\u00e1reas y equipos dedicados en el sector de marketing para cada estrategia. Pero tambi\u00e9n <strong>se lo adopta cuando determinada estrategia es central para el marketing y para el crecimiento de la empresa en un determinado momento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si la planeaci\u00f3n de marketing defini\u00f3, por ejemplo, que la empresa necesita una estrategia de marketing de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/fidelizacion-de-clientes\/\">fidelizaci\u00f3n de clientes<\/a> para mejorar sus resultados, podr\u00eda ser necesario elaborar un plan t\u00e1ctico espec\u00edficamente para ese fin.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-planeacion-de-marketing-por-campanas\">Planeaci\u00f3n de marketing por campa\u00f1as<\/h4>\n\n\n\n<p>Los planes de marketing centrados en campa\u00f1as espec\u00edficas generalmente se sit\u00faan en el <strong>nivel operativo.<\/strong> Trabajan con corto plazo y deben ser bien objetivos para poner en marcha las acciones. Aqu\u00ed te dejamos algunos ejemplos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan de Marketing del D\u00eda de la Madre;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Marketing del Black Friday;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Marketing de Lanzamiento de Producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de Marketing de Evento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es importante recordar que <strong>las definiciones contenidas en esos planes no se deben desvincular de los planes estrat\u00e9gico y t\u00e1ctico.<\/strong> Si el objetivo mayor de la empresa es aumentar la facturaci\u00f3n en un 30% aquel a\u00f1o, la campa\u00f1a de Black Friday debe contribuir a la consecuci\u00f3n de esa meta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/estructuracion-equipo-de-marketing\/\"><strong>Estructuraci\u00f3n de Equipos de Marketing<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-conviene-hacer-una-planeacion-de-marketing\">\u00bfPor qu\u00e9 conviene hacer una planeaci\u00f3n de marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una buena met\u00e1fora para justificar la <strong>necesidad de una planeaci\u00f3n de marketing<\/strong> es la historia de \u201c<strong>Alicia en el Pa\u00eds de las Maravillas\u201d.<\/strong> Si ning\u00fan mapa o gu\u00eda, es f\u00e1cil caer m\u00e1s y m\u00e1s hondo en la madriguera del conejo. Si logras salir, lo m\u00e1s probable es que sea por pura suerte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Parafraseando a Lewis Carroll: <strong>si no sabes ad\u00f3nde quieres llegar, cualquier camino servir\u00e1<\/strong>, incluso uno que se aparte de lo que es mejor para tu empresa. Teniendo eso en mente, <strong>podemos pensar en la planeaci\u00f3n de marketing como el itinerario que ayudar\u00eda a Alicia a salir m\u00e1s r\u00e1pido de la madriguera del conejo. <\/strong>A fin de cuentas, nos ayuda a definir cu\u00e1les resultados deseamos para el negocio y c\u00f3mo las estrategias de marketing nos llevar\u00e1n hasta ellos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por medio de la planeaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>encontramos los caminos adecuados sin perder de vista los valores de la empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>entendemos qu\u00e9 podemos hacer para alinear a los equipos en torno a un objetivo en com\u00fan;<\/li>\n\n\n\n<li>sabemos c\u00f3mo conducir a las personas en la jornada de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>disminuimos la probabilidad de errores que hagan a la empresa tener altos costos (financiero, de imagen, de recursos, entre otros);<\/li>\n\n\n\n<li>y mejoramos las ventas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De ese modo, en vez de ideas sueltas, <strong>el marketing pasa a tener una orientaci\u00f3n clara sobre los objetivos que debe perseguir,<\/strong> los indicadores que deben monitorear y las estrategias que debe desarrollar. De esa manera, aporta para la consecuci\u00f3n de los objetivos mayores de la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/marketing-digital\/\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el Marketing Digital?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-las-etapas-de-la-planeacion-de-marketing\">\u00bfCu\u00e1les son las etapas de la planeaci\u00f3n de marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Las principales etapas de la creaci\u00f3n de la planeaci\u00f3n de marketing son:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Define la buyer persona<\/li>\n\n\n\n<li>Analiza el ambiente<\/li>\n\n\n\n<li>Establece los objetivos y los indicadores<\/li>\n\n\n\n<li>Entiende la jornada de compras del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Define la brand persona<\/li>\n\n\n\n<li>Conoce el mix de marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Elabora un plan de acci\u00f3n e inversiones<\/li>\n\n\n\n<li>Distribuye tareas<\/li>\n\n\n\n<li>Define las herramientas<\/li>\n\n\n\n<li>Analiza los resultados<\/li>\n\n\n\n<li>Integra marketing y ventas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, detallaremos cada una de esas etapas para que construyas una planeaci\u00f3n de marketing efectiva. \u00a1No dejes de aprovechar estos tips!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-define-la-buyer-persona\">1 &#8211; Define la buyer persona<\/h3>\n\n\n\n<p>Entender <strong>a qui\u00e9nes les vendemos<\/strong> es uno de los principales pasos de la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica de marketing, pues es a partir de ese conocimiento que podemos notar qu\u00e9 acciones tienen m\u00e1s probabilidad de agradar al p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/buyer-persona\/\">buyer persona<\/a> es la representaci\u00f3n semificticia de los mejores clientes. <strong>Consiste en la descripci\u00f3n de las principales caracter\u00edsticas que expresan su personalidad<\/strong>. En general, es necesario encontrar la triada: <strong>objetivos, dolores y deseos.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para enriquecer a la persona, <strong>se recomienda completar esa delimitaci\u00f3n con otros datos, como estado civil, nivel de escolaridad, edad, hobbies y estilo de vida. <\/strong>Eso se debe a que es mucho m\u00e1s f\u00e1cil presentar un producto cuando sabemos con qui\u00e9nes estamos conversando. Por ejemplo, encontrar\u00edas argumentos m\u00e1s f\u00e1cilmente si fueras a venderle a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ana Julia, 29 a\u00f1os, tutora de dos perros, casada, residente en la ciudad de Porto Alegre, con un MBA en Marketing y a quien le encantan los videojuegos y viajar;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Que, por ejemplo,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>al cliente #345, pedido hecho por e-commerce, entrega para Porto Alegre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La definici\u00f3n de la persona nos da un perfil lleno de detalles y eso facilita <strong>crear estrategias de divulgaci\u00f3n y discursos de marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-analiza-el-ambiente\">2 &#8211; Analiza el ambiente<\/h3>\n\n\n\n<p>Los ambientes interno y externo relacionados con la empresa influyen en todas las acciones. Es por eso que este an\u00e1lisis tambi\u00e9n debe formar parte de la planeaci\u00f3n. Podemos empezar utilizando el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/analisis-foda\/\">an\u00e1lisis FODA<\/a>, que ayuda a <strong>evaluar la realidad a partir de 4 factores:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>fortalezas<\/strong>: representan las ventajas internas. Un ejemplo puede ser la disponibilidad financiera para invertir en buenas herramientas de marketing;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>oportunidades<\/strong>: representan las ventajas externas. Un ejemplo puede ser un gran evento de marketing en la ciudad que posibilite la divulgaci\u00f3n de los servicios de la empresa y un networking;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>debilidades<\/strong>: representan las desventajas internas. Un ejemplo puede ser la falta de profesionales especialistas en el \u00e1rea;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>amenazas<\/strong>: representan las desventajas externas. Un ejemplo puede ser la existencia de competidores fuertes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><br>Bas\u00e1ndonos en esos an\u00e1lisis, observamos <strong>qu\u00e9 prepondera en cada uno de los ambientes, si son los factores positivos o los negativos.<\/strong> Despu\u00e9s de identificar eso, realizamos un an\u00e1lisis conjunto que se puede resumir en estas f\u00f3rmulas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>fortalezas + amenazas =<\/strong> estrategias de mantenimiento. Es necesario actuar conservando los aspectos favorables internos a la empresa y evitar que los riesgos externos no lo echen todo a perder;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>fortalezas + amenazas =<\/strong> estrategias de supervivencia. Este es el escenario m\u00e1s delicado, ya que notamos muchos aspectos negativos dentro y fuera. Esto indica que, probablemente, no sea el momento de realizar inversiones demasiado arriesgadas;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>fortalezas + oportunidades =<\/strong> estrategias de crecimiento. Aunque la empresa enfrente aspectos negativos internos, las oportunidades se pueden aprovechar bien y, as\u00ed, allanar el camino hacia el \u00e9xito;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>fortalezas + oportunidades = <\/strong>estrategias de impulso. Este es el mejor escenario posible y es el momento adecuado para apostar, por ejemplo, en acciones de marketing m\u00e1s osadas (siempre y cuando se hayan pensado bien, claro).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al establecer la estrategia para tu realidad, ten en mente que el ambiente cambia todo el tiempo. Eso quiere decir que es posible determinar algunas pr\u00e1cticas ahora, pero, dentro de un tiempo, esos escenarios se deber\u00e1n rever.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/golden-circle\/\"><strong>Golden Circle: c\u00f3mo hacerlo y ejemplos<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-establece-los-objetivos-y-los-indicadores\">3 &#8211; Establece los objetivos y los indicadores<\/h3>\n\n\n\n<p>El paso siguiente de la planeaci\u00f3n de marketing es <strong>crear objetivos. <\/strong>Sirven para estar alineados a la<strong> identidad organizacional<\/strong> a fin de que los pilares visi\u00f3n, misi\u00f3n y valores est\u00e9n presentes en cada conducta.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, deben ser detallados, desafiadores, dentro de una medida de tiempo y reflejar la <strong>realidad de la persona. <\/strong>Eso significa que, a pesar de bueno so\u00f1ar en grande, necesitamos tener los pies en la tierra, ya que no tiene mucho sentido establecer metas inalcanzables. Algunos ejemplos son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aumentar un 10% la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/tasa-de-conversion-y-cro\/\">tasa de conversi\u00f3n<\/a> de la<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/landing-page\/?cq_ck=1679934636635\"> landing page<\/a> en un per\u00edodo de 2 meses;<\/li>\n\n\n\n<li>lograr aparecer en la primera p\u00e1gina del Google en b\u00fasquedas con la palabra clave \u201cmarketing y ventas\u201d en hasta 6 meses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los indicadores, a su vez, nos ayudan a hacer el seguimiento del rendimiento y nos dicen si las acciones de marketing est\u00e1n siendo efectivas. Algunos indicadores importantes pueden ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tasa de conversi\u00f3n:<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero de clics;<\/li>\n\n\n\n<li>tasa de lectura de e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>reacciones de compromiso en posts;<\/li>\n\n\n\n<li>aumento de seguidores;<\/li>\n\n\n\n<li>valor de la facturaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>volumen de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-entiende-la-jornada-de-compras-del-cliente\">4 &#8211; Entiende la jornada de compras del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>La jornada del cliente es un modelo que define las etapas recorridas por un consumidor hasta la adquisici\u00f3n. En cada etapa, tiene una necesidad diferente, entonces, entender ese recorrido ayuda a <strong>descubrir formas de aumentar la conversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se divide en 4 etapas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aprendizaje:<\/strong> la persona aun no sabe que tiene un problema y no tiene ninguna gana de comprar nada. Puede llegar a un contenido por curiosidad o de manera aleatoria, como sucede cuando pasa por el feed del Instagram;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reconocimiento:<\/strong> en esta etapa, la persona ya not\u00f3 la necesidad, pero aun no est\u00e1 convencida de la necesidad de la adquisici\u00f3n. Por ejemplo, si tiene insomnio, puede investigar formas de combatirlo;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consideraci\u00f3n: <\/strong>en ese momento, empieza a buscar soluciones espec\u00edficas (entre otras, el producto vendido por determinada marca). Por ejemplo, durante esa jornada, descubre que hay una l\u00e1mpara que, cuando encendida durante la noche, vuelve m\u00e1s la rutina de sue\u00f1o m\u00e1s relajante y que eso puede ayudarla;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Decisi\u00f3n:<\/strong> en esta etapa, la persona ya decidi\u00f3 qu\u00e9 quiere comprar, solo investiga precios y hace comparaciones entre las ventajas y diferencias entre cada empresa. Es el momento de invertir en contenidos bastante convincentes mencionando directamente cada producto, sus beneficios, los principios de la marca, entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La importancia de basar la planeaci\u00f3n en la jornada de compra es <strong>aumentar la posibilidad de entregar al consumidor lo que \u00e9l necesita en el momento preciso. <\/strong>Por ejemplo, en el caso de alguien que todav\u00eda est\u00e9 en la primera fase, la de aprendizaje, la <strong>probabilidad de que ignore contenidos m\u00e1s persuasivos es grande.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De esa forma, ser\u00eda un desperdicio de energ\u00eda producir propagandas, descuentos especiales, <em>trials<\/em> y pruebas gratis (en el caso de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/saas\/\">SaaS<\/a>) o contenidos solo en ese estilo. Lo ideal es <strong>distribuir producciones y publicidades para todas las etapas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-define-la-brand-persona\">5 &#8211; Define la brand persona<\/h3>\n\n\n\n<p>Mientras la buyer persona es una representaci\u00f3n del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/icp-perfil-del-cliente-ideal\/\">perfil de tus mejores clientes<\/a>, la brand persona representa el perfil y la personalidad de la empresa. Es a partir de esa gu\u00eda que sabemos <strong>c\u00f3mo la marca conversa con los clientes,<\/strong> qu\u00e9 tono de voz usar\u00e1 y cu\u00e1les son los valores que reflejar\u00e1 en cada acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El objetivo es uniformizar la comunicaci\u00f3n <\/strong>y la manera de expresarse ante el p\u00fablico, adem\u00e1s de generar empat\u00eda y acercamiento, cosas importantes para quienes desean aumentar la confianza y generar autoridad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/persona\/\"><strong>Persona: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo definir la tuya?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-aplica-el-mix-de-marketing\">6 &#8211; Aplica el mix de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El mix de marketing es un conjunto de variables que influye tanto en los clientes como en la adquisici\u00f3n. <\/strong>El objetivo es generar el deseo de compra, pero sin salirse de la realidad en la cual opera la marca. Tener conciencia de eso ayuda a pensar en acciones y estrategias. Los principales puntos son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>producto<\/strong> &#8211; caracter\u00edsticas que tiene el producto. Es necesario entender, entre otras cosas, las ventajas, desventajas y factores diferenciales que ofrece;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>precio<\/strong> &#8211; la precificaci\u00f3n afecta la ganancia de la empresa e incluye diversas variables, entre otras, la del valor emocional;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>promoci\u00f3n<\/strong> &#8211; la idea es la de promover el producto o servicio. Es la forma de comunicar lo que vende la empresa;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>plaza<\/strong> &#8211; conjunto de elementos que vuelven el producto disponible (como el sitio de la tienda). Tiene relaci\u00f3n con los canales de distribuci\u00f3n y la log\u00edstica de mercado (como proveedores y compradores);<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>personas<\/strong> &#8211; son los responsables por interactuar con los consumidores. Pueden estar en el equipo de redes sociales o en la atenci\u00f3n, por ejemplo;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>proceso<\/strong> &#8211; todas las acciones que se realizan para satisfacer al cliente. El cliente tiene que sentirse cerca de la marca;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>prueba f\u00edsica<\/strong> &#8211; se refiere a ofrecer evidencias f\u00edsicas para que el consumidor verifique la calidad y la seguridad de lo que se produce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-elabora-un-plan-de-accion-e-inversiones\">7 &#8211; Elabora un plan de acci\u00f3n e inversiones<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El plan de marketing es un documento escrito que se basa en la planeaci\u00f3n y registra en detalle todas las acciones que se realizar\u00e1n. <\/strong>El registro es importante para guiar al equipo, indicando qu\u00e9 har\u00e1, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo.<\/p>\n\n\n\n<p>Las acciones se basan en todos los pasos que se dieron antes. As\u00ed, la marca que tiene el objetivo de invertir en un blog para atraer y generar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/todo-sobre-leads\/\">leads,<\/a> por ejemplo, necesitar\u00e1 definir en el plan respectivo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cu\u00e1ntos art\u00edculos se publicar\u00e1n por semana o por mes;<\/li>\n\n\n\n<li>qui\u00e9n ser\u00e1 el responsable por redactarlos;<\/li>\n\n\n\n<li>qu\u00e9 valor financiero se invertir\u00e1 en eso;<\/li>\n\n\n\n<li>qu\u00e9 lenguaje se deber\u00e1 usar en los textos;<\/li>\n\n\n\n<li>c\u00f3mo se posicionar\u00e1 la marca en los contenidos de acuerdo con el brand persona;<\/li>\n\n\n\n<li>cu\u00e1les ser\u00e1n los temas de los art\u00edculos;<\/li>\n\n\n\n<li>cu\u00e1l es el objetivo para cada etapa de la jornada de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>cu\u00e1l ser\u00e1 el tama\u00f1o de cada art\u00edculo;<\/li>\n\n\n\n<li>cu\u00e1les ser\u00e1n las palabras clave;<\/li>\n\n\n\n<li>qui\u00e9nes son los principales competidores de esa estrategia y c\u00f3mo la ejecutan ellos;<\/li>\n\n\n\n<li>c\u00f3mo se divulgar\u00e1n los contenidos (por redes sociales, e-mail, marketing, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfViste cu\u00e1ntos detalles est\u00e1n implicados en una \u00fanica estrategia? <strong>Es importante crear ese plan para cada estrategia adoptada,<\/strong> como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/inbound-marketing\/\">Inbound Marketing<\/a>, perfil en redes sociales, e-mail marketing y tr\u00e1fico pago. Adem\u00e1s, es fundamental pensar en t\u00e1cticas para la etapa de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/postventa\/\">postventa<\/a>, pues eso genera retenci\u00f3n de clientes, fidelizaci\u00f3n y posibles recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-distribuye-tareas\">8 &#8211; Distribuye tareas<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuanto mayor sea el equipo, m\u00e1s la distribuci\u00f3n demandar\u00e1 organizaci\u00f3n para que la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica de marketing sea eficiente. Eso significa <strong>atribuir responsabilidades, dejar los papeles claros y contribuir al aumento de la productividad de todos.<\/strong> En esa asignaci\u00f3n, es interesante especificar qui\u00e9n ser\u00e1 el encargado por cada paso del proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen m\u00e9todos diferentes para definir esa atribuci\u00f3n. Uno interesante es el plan 5W2H, que consiste en:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>what<\/strong> &#8211; es la tarea en s\u00ed. Por ejemplo, tener un texto publicado en el blog demanda etapas, como la producci\u00f3n del guion, la redacci\u00f3n del texto, la correcci\u00f3n, la b\u00fasqueda de im\u00e1genes, la edici\u00f3n en el sitio y la divulgaci\u00f3n;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>why<\/strong> &#8211; expresa la ventaja obtenida por la realizaci\u00f3n de la tarea;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>who<\/strong> &#8211; qui\u00e9n realizar\u00e1 cada tarea;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>when<\/strong> &#8211; cu\u00e1ndo se empezar\u00e1 a realizar y cu\u00e1l es el plazo para terminar cada tarea;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>where<\/strong> &#8211; el lugar en el que se realizar\u00e1 cada tarea;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>how<\/strong> &#8211; la acci\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo se realizar\u00e1 la tarea? \u00bfLa persona necesitar\u00e1 usar alguna herramienta, por ejemplo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>how much<\/strong> &#8211; el costo que tendr\u00e1 cada una de las acciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-define-las-herramientas\">9 &#8211; Define las herramientas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las herramientas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/todo-sobre-marketing\/automatizacion-de-marketing\/\">automatizaci\u00f3n de marketing<\/a> facilitan la rutina al automatizar tareas y ayudar en el monitoreo de resultados. Algunas herramientas importantes son estas:<br><br>Inf\u00f3rmate m\u00e1s sobre automatizaci\u00f3n de marketing y su utilizaci\u00f3n pr\u00e1ctica en canales como WhatsApp mirando el v\u00eddeo que te dejamos a continuaci\u00f3n:<br><br>[Insertar v\u00eddeo: [<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/videos\/potencializando-estrategia-para-whatsapp\/master-class\/\">https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/videos\/potencializando-estrategia-para-whatsapp\/master-class\/<\/a> ]&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CRM<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/solutions\/small-business-solutions\/crm\/\">CRM (Customer Relationship Management)<\/a> ayuda a organizar leads y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/prospecto\/\">prospectos<\/a> y re\u00fane informaci\u00f3n importante sobre clientes para aumentar la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/satisfaccion-del-cliente\/\"><strong>satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong><\/a> y conducirlo a la<strong> fidelizaci\u00f3n.<\/strong> Entre los beneficios que aporta este software est\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>visi\u00f3n de negocio &#8211; expande la noci\u00f3n de la realidad al centralizar la informaci\u00f3n principal;<\/li>\n\n\n\n<li>Inteligencia en la planeaci\u00f3n &#8211; muestra el historial de interacciones, el rendimiento del sector y la relaci\u00f3n de compras. A partir de datos reales, la toma de decisiones es m\u00e1s certera;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9xito del cliente &#8211; si la idea es hacer que el cliente tenga los resultados m\u00e1s altos posibles, tener el m\u00e1ximo de informaci\u00f3n sobre \u00e9l es importante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Planificador de palabras clave<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un planificador de palabras clave es fundamental para definir los<strong> t\u00e9rminos m\u00e1s adecuados que se usar\u00e1n en cada estrategia.<\/strong> En el mercado, es posible encontrar herramientas pagas y gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la mayor\u00eda tiene funciones en com\u00fan, como la de <strong>mostrar la cantidad de b\u00fasquedas para determinado t\u00e9rmino.<\/strong> Tambi\u00e9n puedes encontrar otras utilidades, como observar el ranking de un competidor y descubrir las palabras clave que m\u00e1s usa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Analytics<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta es una herramienta que posibilita <strong>monitorear y medir el rendimiento de diversas acciones, como los resultados de las campa\u00f1as,<\/strong> la cantidad de clics en una p\u00e1gina y el tiempo de permanencia en ella. Algunas nos permiten crear indicadores personalizados. La disponibilidad de un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/dashboard\/\">dashboard<\/a> que incluya la elaboraci\u00f3n de informes facilita el seguimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-analiza-los-resultados\">10 &#8211; Analiza los resultados<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>En este caso nos referimos a los resultados relacionados a los objetivos que t\u00fa definiste al comienzo de la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica de marketing.<\/strong> La herramienta de Analytics que reci\u00e9n mencionamos ayuda en muchas acciones, pero no en todas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, los gastos presupuestales se deben analizar en conjunto con el \u00e1rea responsable por la contabilidad. En cambio, la satisfacci\u00f3n de los clientes se verificar\u00e1 a partir de pruebas y feedbacks y una de las principales herramientas para realizar esa verificaci\u00f3n es la tasa <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/nps\/\">NPS<\/a> (Net Promoter Score).<\/p>\n\n\n\n<p>En fin, los resultados nos dir\u00e1n si nuestras acciones e inversiones han valido la pena y si sirven como una retroalimentaci\u00f3n a fin de que sepamos cu\u00e1les puntos se deben optimizar para lograr lo que pretendemos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/investigacion-de-mercado\/\"><strong>Investigaci\u00f3n de mercado: \u00bfqu\u00e9 es, c\u00f3mo hacerla y para qu\u00e9 sirve?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-planeacion-de-marketing-los-5-errores-principales-nbsp\">Planeaci\u00f3n de marketing: los 5 errores principales&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de cualquier otra cosa, <strong>debes tener en cuenta que los errores forman parte del camino, pero tambi\u00e9n podemos aprender de ellos.<\/strong> Por eso, acepta que habr\u00e1 fallas y que podr\u00e1s usarlas como escalones hacia logros m\u00e1s importantes. Por otro lado,<strong> eso no quiere decir que debas ignorar la chance de aprender con los errores de los dem\u00e1s.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, te dejamos una lista de los principales errores que se suelen cometer. Confiamos en que esta informaci\u00f3n te ser\u00e1 \u00fatil en el momento de elaborar tu planeaci\u00f3n de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-no-tomar-decisiones-basadas-en-datos\">No tomar decisiones basadas en datos<\/h3>\n\n\n\n<p>La cultura <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/todo-sobre-marketing\/data-driven-marketing\/\">data-driven<\/a> incentiva el uso de datos como fuente para evaluaciones y tomas de decisi\u00f3n. Eso nos da una perspectiva m\u00e1s realista sobre el negocio y el ambiente en el cual est\u00e1. Despu\u00e9s, <strong>esos datos se convierten en informaci\u00f3n <\/strong>y, entonces, se pueden utilizar en <strong>estrategias de marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-no-entender-el-perfil-del-cliente-actual\">No entender el perfil del cliente actual<\/h3>\n\n\n\n<p>Haz un r\u00e1pido an\u00e1lisis de tu perfil personal y eval\u00faa cu\u00e1nto has cambiado los \u00faltimos a\u00f1os. Lo mismo pasa con la persona. <strong>Los clientes que tienes hace m\u00e1s tiempo pueden cambiar sus preferencias y plantearse otros objetivos. <\/strong>Los nuevos leads pueden pertenecer a otra generaci\u00f3n y, as\u00ed, tener caracter\u00edsticas distintas.<\/p>\n\n\n\n<p>En tu<strong> planeamiento de marketing, es importante que establezcas un plazo para reevaluar ese perfil y verificar la existencia de cambios. <\/strong>Para eso, puedes elaborar encuestas con las preguntas m\u00e1s importantes que te ayudar\u00edan a entender a esa persona.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-no-tener-en-cuenta-a-la-competencia\">No tener en cuenta a la competencia<\/h3>\n\n\n\n<p>Por m\u00e1s que nuestras acciones sean buenas y creativas, la competencia puede estorbar en las estrategias. Siendo as\u00ed, se recomienda adoptar el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/que-es-benchmarking-y-como-aplicarlo\/\">benchmarking<\/a>. \u00c9l consiste en un an\u00e1lisis estrat\u00e9gico de las mejores pr\u00e1cticas de los competidores y nos da insights para adaptar nuestras conductas. <strong>Una forma de hacerlo es observar las redes sociales, analizar las palabras clave y verificar los tipos de quejas de esos clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La idea no es imitarlo todo, pues necesitamos tener autenticidad y originalidad. Pero es <strong>fundamental seguir algunos pasos y tener conciencia de la magnitud del poder de los competidores con respecto a nuestra marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dejar-de-lado-la-cro\">Dejar de lado la CRO<\/h3>\n\n\n\n<p>La CRO, u <strong>Optimizaci\u00f3n de la Tasa de Conversi\u00f3n,<\/strong> es una estrategia con la que se apunta a medir y perfeccionar diversas pr\u00e1cticas. <strong>Los objetivos son aumentar la conversi\u00f3n y obtener resultados m\u00e1s altos en la planeaci\u00f3n de marketing. <\/strong>La filosof\u00eda es la de la mejora constante que busca evolucionar en un ciclo infinito.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ponerla en pr\u00e1ctica, es necesario recoger informaci\u00f3n cuantitativa y cualitativa de diversos niveles en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>herramientas de m\u00e9tricas;<\/li>\n\n\n\n<li>encuestas de satisfacci\u00f3n con los clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>pruebas A\/B en sitios y landing pages;<\/li>\n\n\n\n<li>pruebas de usabilidad;<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00e1lisis de los procesos de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/seo-buenas-practicas-para-implementar\/\"><strong>SEO: qu\u00e9 es + 5 buenas pr\u00e1cticas para implementar<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-principales-dudas-sobre-la-planeacion-de-marketing-nbsp-nbsp\">FAQ: principales dudas sobre la planeaci\u00f3n de marketing&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-necesario-para-elaborar-un-plan-de-marketing\">\u00bfQu\u00e9 es necesario para elaborar un plan de marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>La planeaci\u00f3n de marketing es el documento que abarca y orienta las estrategias y acciones de marketing de la empresa para determinada campa\u00f1a o \u00e9poca.<\/strong> En tu plan, se deben prospectar los objetivos, estrategias, posicionamiento, la competencia, el p\u00fablico y la persona y cualquier otra informaci\u00f3n que pueda ayudar para guiar al equipo en las <strong>acciones de marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-los-4-pilares-de-la-planificacion-estrategica\">\u00bfCu\u00e1les son los 4 pilares de la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica?<\/h3>\n\n\n\n<p>Luego de que la misi\u00f3n y los valores est\u00e1n alineados al objetivo principal de la empresa, se establecen las metas y acciones para las cuatro perspectivas: <strong>del cliente, financiera, de los procesos internos y del aprendizaje y crecimiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/teoria-de-herzberg\/\"><strong>Teor\u00eda de Herzberg: inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 es la Teor\u00eda de los Dos Factores<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-te-parecio-saber-mas-sobre-la-planeacion-de-marketing\">\u00bfQu\u00e9 te pareci\u00f3 saber m\u00e1s sobre la planeaci\u00f3n de marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre <strong>CRM<\/strong> y <strong>marketing. <\/strong>A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/sem\/\">SEM: Inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 es el Search Engine Marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/emailing-que-es\/\">Emailing: qu\u00e9 es, para qu\u00e9 sirve y c\u00f3mo crearlo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/omnichannel\/\">Omnicanalidad: qu\u00e9 es y c\u00f3mo implementarla<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/que-es-storytelling\/\">Storytelling: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo utilizarlo?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para informarte sobre todas las funcionalidades del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a> y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu empresa. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Marketing Intelligence Report<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\"><span>Profundiza en todas las tendencias e ideas que dan forma al panorama del marketing digital<\/span><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/marketing\/3rd-marketing-intelligence-report\/\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" 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