{"id":5133,"date":"2025-03-19T13:07:07","date_gmt":"2025-03-19T13:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5133"},"modified":"2025-07-10T13:05:18","modified_gmt":"2025-07-10T13:05:18","slug":"objeciones-en-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/objeciones-en-ventas\/","title":{"rendered":"Tipos de objeciones en ventas: \u00bfc\u00f3mo rebatirlas?"},"content":{"rendered":"\n<p>Si ya has formado un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/equipo-de-ventas\/\">equipo de ventas<\/a>, seguramente has enfrentado ciertas<strong> objeciones<\/strong> por parte de los clientes con<strong> el objetivo de reducir precios o cancelar negocios.<\/strong> En el d\u00eda a d\u00eda de la venta consultiva, en particular, esta realidad es bastante com\u00fan. Pero, \u00bfc\u00f3mo prevenir esto?<\/p>\n\n\n\n<p>Bueno, antes que<strong> nada, es importante dejar claro que las objeciones de venta tambi\u00e9n pueden ser manifestaciones de duda o resistencia que presentan los clientes durante el <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/como-mejorar-el-proceso-de-ventas\/\"><strong>proceso de venta<\/strong><\/a>, indicando hesitaci\u00f3n en proceder con la compra. Dado que es una situaci\u00f3n cotidiana, es fundamental que los profesionales aprendan a manejarlas con asertividad.<\/p>\n\n\n\n<p>A veces,<strong> las objeciones de ventas vienen acompa\u00f1adas de excusas relacionadas con los problemas que enfrenta el cliente<\/strong>. De hecho, muchas de ellas se han vuelto universales, creando un patr\u00f3n que facilita contraargumentar para superarlas. A lo largo del contenido, ver\u00e1s que las<strong> excusas financieras<\/strong> son unas de las m\u00e1s utilizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, <strong>conocer los principales argumentos utilizados por los clientes es la primera tarea del vendedor para manejar las objeciones correctamente<\/strong>, aumentando su tasa de conversi\u00f3n y, en consecuencia, incrementando la facturaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre el tema y entender c\u00f3mo superar estas barreras? \u00a1Podemos ayudarte! En este post te explicamos <strong>qu\u00e9 es una objeci\u00f3n en ventas y c\u00f3mo derribar&nbsp; los principales argumentos<\/strong>, con frases y ejemplos de situaciones que ocurren en el d\u00eda a d\u00eda de los vendedores.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Disfruta mejor de tus leads<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Los mejores representantes de ventas siempre est\u00e1n buscando nuevas formas de trabajar para ser m\u00e1s eficientes. Echa un vistazo a nuestros consejos sobre el tema<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/sales-cloud\/obtenga-mas-ventajas-de-los-leads\/\">Descarga el e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-son-las-objeciones-de-ventas\">\u00bfQu\u00e9 son las objeciones de ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>En resumen,<strong> las objeciones de venta son los obst\u00e1culos y excusas que dan los consumidores a lo largo de la negociaci\u00f3n<\/strong>. Puede haber varias razones para el rechazo, entre ellas, la falta de reconocimiento de los propios puntos d\u00e9biles, limitaciones presupuestarias e incluso una falta de confianza en su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, para convertirse en un buen <strong>profesional de ventas<\/strong>, es necesario conocer cada una de las principales objeciones de venta y <strong>estudiar estrategias eficientes para superarlas. <\/strong>De hecho, un vendedor experimentado ya puede identificar los primeros signos de posibles objeciones de venta en la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/prospeccion-de-clientes\/\">prospecci\u00f3n de clientes.<\/a> Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este proceso, mire el video de la lista de reproducci\u00f3n <strong>#SalesforceExplica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Prospecci\u00f3n: la gu\u00eda completa | #SalesforceExplica\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pjWxFFcugWA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las objeciones de ventas m\u00e1s comunes?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objeciones de dinero<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta es una objeci\u00f3n que presenta el cliente potencial y que est\u00e1 relacionada con cuestiones econ\u00f3micas al momento de ofrecer un producto. Sin embargo, por m\u00e1s obvia que parezca,<strong> el consumidor no siempre expresar\u00e1 esta objeci\u00f3n de manera clara,<\/strong> con respuestas como: \u201ces muy caro\u201d o \u201cno tengo presupuesto para eso\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto,<strong> el desaf\u00edo, como en otro tipo de objeciones, ser\u00e1 identificar que el consumidor piensa que el valor del producto o servicio es alto, <\/strong>para poder utilizar los argumentos adecuados que puedan sortear esta situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se detecta una objeci\u00f3n por cuestiones financieras, el vendedor puede emplear estrategias y argumentos s\u00f3lidos para resignificar el valor del producto ofrecido. En este sentido, lo mejor es<strong> destacar el valor agregado<\/strong> de la soluci\u00f3n para que el <strong>cliente perciba los beneficios del producto en lugar de centrarse \u00fanicamente en el <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/costo-de-adquisicion-de-clientes\/\"><strong>costo de adquisici\u00f3n<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objeciones de urgencia<\/h3>\n\n\n\n<p>La objeci\u00f3n de urgencia, tambi\u00e9n bastante com\u00fan en el mundo de las ventas, <strong>ocurre cuando un consumidor se da cuenta de que la soluci\u00f3n puede ser adquirida en alg\u00fan momento en el futuro.<\/strong> Esto significa que la decisi\u00f3n de compra queda para una fecha posterior.<\/p>\n\n\n\n<p>El desaf\u00edo para el equipo de ventas, as\u00ed como para el de marketing, es precisamente <strong>encontrar la mejor manera de mostrar al cliente lo importante y ventajoso que es para \u00e9l tomar una decisi\u00f3n en ese preciso momento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es decir, este consumidor debe<strong> entender que los beneficios ofrecidos no pueden dejarse para otro momento. <\/strong>Para despertar el sentido de urgencia, tanto en marketing como en ventas, es muy eficaz utilizar disparadores mentales, como la escasez. Este disparador emplea <strong>palabras y frases que indican que la oferta s\u00f3lo estar\u00e1 disponible por un tiempo limitado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/frases-para-ventas\/\">Frases para ventas<\/a> como: \u201c\u00faltimos productos\u201d, \u201coferta disponible s\u00f3lo hasta el d\u00eda x\u201d, son ejemplos de c\u00f3mo trabajar con la objeci\u00f3n de urgencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objeciones de necesidad<\/h3>\n\n\n\n<p>La objeci\u00f3n de necesidad es aquella en la que<strong> el cliente entiende que realmente no necesita la soluci\u00f3n que la empresa le est\u00e1 vendiendo, en ning\u00fan momento.<\/strong> En estos casos, los vendedores deben saber<strong> invertir la prioridad de este consumidor para potenciar el valor percibido por estos clientes<\/strong>, de forma que entiendan que esta soluci\u00f3n, de hecho, puede serles \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e9cnicas como <strong>SPIN Selling<\/strong> permiten al vendedor extraer m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este cliente para poder <strong>entender c\u00f3mo este consumidor podr\u00eda ver la soluci\u00f3n como una necesidad real, para poder cerrar la venta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objeciones de confianza<\/h3>\n\n\n\n<p>Es muy com\u00fan que los clientes hagan negocios con empresas que ya conocen y en las que conf\u00edan. Esto explica la dificultad que tienen las nuevas empresas para cerrar sus primeras ventas, en general.<\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos, <strong>los responsables de ventas deben saber demostrar autoridad en su \u00e1rea de actividad para potenciar el valor del producto o servicio que ofrecen, aunque la empresa lleve poco tiempo en funcionamiento<\/strong>. Las <strong>pruebas sociales,<\/strong> que son testimonios de clientes que ya han consumido y les ha gustado la soluci\u00f3n, tambi\u00e9n ayudan mucho a superar las objeciones de confianza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/como-elaborar-un-plan-de-ventas\/\"><strong>Plan de Ventas: \u00bfc\u00f3mo elaborarlo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante superar las objeciones de ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un cliente que investiga y comprende el valor de su soluci\u00f3n dif\u00edcilmente tendr\u00e1 dudas respecto a su producto o servicio. Sin embargo,<strong> las posibilidades de que un cliente desinformado cuestione lo que se est\u00e1 discutiendo son mucho mayores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hay situaciones en las que, a\u00fan ante la adversidad, la venta se cierra. Sin embargo, este no es el mejor escenario, ya que al no satisfacer las necesidades del consumidor, puede generar su insatisfacci\u00f3n. Adem\u00e1s, transacciones de este tipo pueden requerir un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ciclo-de-ventas\/\">ciclo de ventas<\/a> muy largo y exhaustivo. En otras palabras, <strong>a veces es mejor identificar una objeci\u00f3n clara durante la negociaci\u00f3n que realizar una venta a un cliente que a\u00fan no estaba preparado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1s esta conversaci\u00f3n te parezca un poco confusa, despu\u00e9s de todo, es mejor vender que no vender, \u00bfverdad? Resulta que esto no es tan sencillo como parece.<strong> Identificar una objeci\u00f3n es una oportunidad para que el vendedor presente su soluci\u00f3n con m\u00e1s detalle, <\/strong>demostrando al cliente que satisface sus necesidades. En otras palabras, se asegura un <strong>match entre cliente y empresa<\/strong>, lo que genera mayor <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/fidelizacion-de-clientes\/\">fidelizaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, saber c\u00f3mo abordar las objeciones de venta permite al vendedor aumentar la percepci\u00f3n de valor del cliente en relaci\u00f3n a la soluci\u00f3n que ofrece. Lo hace informando al consumidor, <strong>para que \u00e9ste entienda lo que se est\u00e1 negociando y, por tanto, sea capaz de tomar una decisi\u00f3n consciente y bien informada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, la mayor\u00eda de las objeciones se pueden superar y revertir, despu\u00e9s de todo, son el resultado de incertidumbres y puntos d\u00e9biles que los consumidores no abordan adecuadamente. En verdad, para demostrar confianza y guiar la venta a la siguiente etapa, esto debe hacerse de inmediato, sin perder tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/embudo-de-ventas\/\"><strong>Embudo de ventas: conoce qu\u00e9 es y sus etapas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo superar las objeciones de venta?<\/h2>\n\n\n\n<p>La inseguridad de los consumidores sobre si una soluci\u00f3n es adecuada para ellos es una de las principales objeciones en las ventas. Al fin y al cabo, un cliente que no est\u00e1 bien guiado seguramente tendr\u00e1 <strong>dudas que le llevar\u00e1n a cuestionarse si est\u00e1 haciendo la elecci\u00f3n correcta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, el vendedor que conoce bien la empresa con la que trabaja y sabe c\u00f3mo tratar con ese<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/icp-perfil-del-cliente-ideal\/\"><strong>perfil de consumidor<\/strong><\/a><strong> <\/strong>suele desenvolverse mejor ante esta objeci\u00f3n, por entender como nadie las demandas de ese nicho y saber c\u00f3mo resolverlas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, est\u00e1 claro que conocer la empresa y sus clientes permite entender la situaci\u00f3n y extraer la m\u00e1xima informaci\u00f3n posible para revertir una posible objeci\u00f3n. Dicho esto, quiz\u00e1s te preguntes:<strong><em> \u201c\u00bfCu\u00e1l es la primera tarea del vendedor para abordar las objeciones correctamente?\u201d<\/em><\/strong> Siguenos para descubrirlo.<\/p>\n\n\n\n<p>El punto de partida para comprender las objeciones y respuestas del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/todo-sobre-leads\/\">lead<\/a> es escucharlo, por lo que este siempre ser\u00e1 el primer paso en este viaje de cuatro pasos. \u00c9chale un vistazo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 1 \u2013 Escuche el punto de vista del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando un cliente plantea una objeci\u00f3n, escuche lo que tiene que decir. No se estremezca, no haga muecas, no se encoja ni utilice de ning\u00fan otro modo el lenguaje corporal para comunicar su frustraci\u00f3n por estar en esta situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de ello, <strong>utilice palabras y gestos que dejen en claro que no tiene miedo de hablar con \u00e9l sobre la preocupaci\u00f3n que ha planteado<\/strong>. Y recuerda: las acciones hablan m\u00e1s que las palabras, as\u00ed que aseg\u00farate de que tus acciones coincidan con el sentimiento que quieres transmitir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 2: Sea emp\u00e1tico y comprenda qu\u00e9 est\u00e1 motivando la objeci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Pida siempre m\u00e1s informaci\u00f3n al consumidor, nunca se conforme s\u00f3lo con las razones que le den. Profundice en la ra\u00edz del problema<strong>. El mayor error que cometemos al abordar objeciones es proponer soluciones antes de comprender completamente la preocupaci\u00f3n del cliente.<\/strong> As\u00ed que resista la tentaci\u00f3n de discutir sobre el problema hasta que sepa exactamente qu\u00e9 lo caus\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 3 \u2013 Aseg\u00farate de que est\u00e1s en el camino correcto<\/h3>\n\n\n\n<p>Luego de escuchar lo se\u00f1alado por el cliente, sin interrumpir ni discutir, <strong>confirma que entendiste lo que dijo.<\/strong> Esto se puede hacer mediante la recapitulaci\u00f3n. Realizar esta acci\u00f3n le ayudar\u00e1 a<strong> procesar la informaci\u00f3n y encontrar una soluci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 4 \u2013 Encuentra una estrategia eficaz y apl\u00edcala<\/h3>\n\n\n\n<p>En esta etapa, usted deber\u00eda tener todo lo que necesita para ofrecer una soluci\u00f3n, que puede ser m\u00e1s simple y directa de lo que usted o su cliente imaginaron. <strong>Es importante que el cliente conozca cu\u00e1l es su plan de acci\u00f3n respecto a sus inquietudes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ten claro lo que vas a hacer y cu\u00e1ndo recibir\u00e1s noticias tuyas. <\/strong>Este tipo de atenci\u00f3n y claridad de su parte ayuda a <strong>reducir el estr\u00e9s del cliente<\/strong>. No tenga miedo de probar nuevas respuestas a diferentes objeciones o hablar con colegas y su gerente sobre preguntas que surgieron durante la venta.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas veces es posible que ya hayan pasado por algo similar y lo hayan resuelto de manera diferente. El resultado de esta experiencia te ayudar\u00e1 a desarrollar tus habilidades para tus pr\u00f3ximas ventas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Otro punto importante a recordar es que vender por el mero hecho de vender puede ser contraproducente, especialmente cuando analizamos el panorama general de resultados. <\/strong>Esto se debe a que cerrar acuerdos con clientes que no tienen mucho en com\u00fan con su empresa, o que a\u00fan no est\u00e1n seguros acerca de su producto, puede aumentar m\u00e9tricas negativas, como el CAC o el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/churn-rate\/\">churn rate.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/postventa\/\"><strong>Postventa: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CRM y objeciones de ventas: c\u00f3mo puede ayudar esta herramienta<\/h2>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de revisar las objeciones anteriores, debes haber pensado en cu\u00e1ntas veces escuchaste cada una de ellas, \u00bfverdad? Algunas de ellas, como las <strong>objeciones financieras, <\/strong>pr\u00e1cticamente acompa\u00f1an a los vendedores en su cotidiano, as\u00ed que podemos decir que se convierten en <strong>un desaf\u00edo que el equipo ya est\u00e1 preparado para superar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, por m\u00e1s expertos que sean los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/sdr\/\">SDR<\/a>, la idea es crear formas que faciliten la superaci\u00f3n de estas <strong>objeciones y que no requieran una estrategia larga y compleja.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/\">CRM<\/a>, una <strong>herramienta de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes<\/strong>, es muy \u00fatil para abordar estas y otras objeciones. Puede que esta afirmaci\u00f3n te haya sorprendido, pero te explicamos la l\u00f3gica detr\u00e1s de ella:<strong> un CRM es capaz de registrar datos y organizarlos en informes<\/strong>, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, <strong>el equipo de ventas puede abordar de forma m\u00e1s eficiente las objeciones m\u00e1s comunes de los clientes.<\/strong> De hecho, el historial del cliente, el lead o lo prospect, puede incluir objeciones que plantearon durante las negociaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo es el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/reporte-de-ventas\/\"><strong>reporte de ventas<\/strong><\/a>, que presenta las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/tasa-de-conversion-y-cro\/\">tasas de conversi\u00f3n<\/a> de la empresa y muestra en qu\u00e9 etapa del embudo hay m\u00e1s personas, as\u00ed como el tiempo promedio que permanecen en cada fase. As\u00ed<strong>, al analizar los datos y entender en qu\u00e9 etapa pasan m\u00e1s tiempo los clientes, es posible investigar sus razones y definir estrategias <\/strong>efectivas para sortear e incluso evitar sus principales objeciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, <strong>cuando los clientes no pasan a la mitad del embudo, significa que algo no va bien<\/strong> y, como sabemos, ante las dudas las posibilidades de que planteen objeciones aumentan considerablemente.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los CRM como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a><strong> <\/strong>ofrecen no solo datos centralizados sino tambi\u00e9n armonizados para que puedas<strong> identificar las razones m\u00e1s comunes de p\u00e9rdida y pensar qu\u00e9 puedes hacer al respecto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n, funciones como la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/follow-up-de-ventas\/\">follow-ups<\/a> y fomentar el contacto ayudan a superar las objeciones. Adem\u00e1s de superar las objeciones de los clientes, es necesario utilizar una <strong>herramienta que simplifique la <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/gestion-de-ventas\/\"><strong>gesti\u00f3n de ventas<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/etapas-de-ventas-2\/\"><strong>Etapas de ventas: \u00bfcu\u00e1les son y c\u00f3mo ponerlas en marcha?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ: preguntas principales sobre objeciones de venta<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las 7 objeciones de ventas?<\/h3>\n\n\n\n<p>1) \u201cNunca he o\u00eddo hablar de su empresa\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>2) \u201cYa tengo lo que me ofreces\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>3) \u201cNo es algo que necesite\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>4) \u201c\u00bfLo dejamos para otro momento?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>5) \u201cLo pensar\u00e9 y te responder\u00e9\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>6) \u201cEnv\u00edalo por correo electr\u00f3nico y lo revisar\u00e9\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>7) \u201cTu precio es demasiado alto para m\u00ed\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las objeciones m\u00e1s comunes?<\/h3>\n\n\n\n<p>Las <strong>objeciones de venta<\/strong> m\u00e1s comunes son falta de dinero, necesidad de m\u00e1s tiempo para pensar, falta de poder de decisi\u00f3n, competencia con menor precio, tener ya una soluci\u00f3n similar o un producto muy caro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo discutir cuando el cliente dice que no?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que le haya pedido a su cliente que aclare por qu\u00e9 dijo \u201cno\u201d, es posible que desee <strong>cambiar su oferta inicial para intentar convertir ese \u201cno\u201d en un \u201cs\u00ed\u201d.<\/strong> Si, por ejemplo, tu cliente dijo que el problema era el precio, puedes intentar mejorarlo y hacer una contraoferta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/5-fuerzas-de-porter\/\"><strong>Las 5 fuerzas de Porter: qu\u00e9 son y c\u00f3mo usarlas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 te pareci\u00f3 aprender m\u00e1s sobre los tipos de objeciones en ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\">blog<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\">Centro de recursos<\/a> est\u00e1n siempre actualizados con noticias y contenidos sobre <strong>CRM<\/strong> y <strong>ventas.<\/strong> A continuaci\u00f3n te sugerimos otras lecturas que pueden serte de utilidad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/metodo-aida\/\">AIDA: conoce el M\u00e9todo y c\u00f3mo Aplicarlo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-b2b\/\">Ventas B2B: C\u00f3mo vender m\u00e1s en este segmento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/venta-directa\/\">Venta Directa: qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerla<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveche la oportunidad de conocer todas las funcionalidades de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a> y <strong>comprender c\u00f3mo nuestro CRM puede transformar su empresa. <\/strong>\u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Estado de las ventas, 4\u00aa edici\u00f3n<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Comprende lo que m\u00e1s de 7.700 profesionales de ventas en todo el mundo est\u00e1n haciendo para impulsar su productividad y vender m\u00e1s.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las objeciones de ventas son las excusas y justificaciones que dan los consumidores durante el proceso de venta. 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