{"id":5139,"date":"2025-03-26T13:12:48","date_gmt":"2025-03-26T13:12:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5139"},"modified":"2025-03-26T13:12:49","modified_gmt":"2025-03-26T13:12:49","slug":"mision-vision-valores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/mision-vision-valores\/","title":{"rendered":"Misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de la empresa: \u00bfqu\u00e9 son?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La misi\u00f3n, la visi\u00f3n y los valores de una empresa<\/strong> <strong>son conceptos fundamentales<\/strong> para cualquier empresa. Sin embargo, a diferencia de lo que imaginan muchos emprendedores, esas tres palabras no sirven solo para quienes quieren empezar un nuevo negocio, <strong>sino que acompa\u00f1an la filosof\u00eda organizacional a lo largo de todo el crecimiento empresarial.&nbsp;<\/strong><br><br>De esa forma, cuando has definido cu\u00e1les son la misi\u00f3n, la visi\u00f3n y los valores de tu organizaci\u00f3n, <strong>est\u00e1s pronto para planear el futuro y determinar c\u00f3mo llegar a \u00e9l.<\/strong> Sin embargo, a pesar de parecer una tarea f\u00e1cil, construir esos conceptos es desafiador y demanda la atenci\u00f3n del <strong>nivel de gerencia<\/strong> del emprendimiento.<br><br>Si piensas en apostar en modelos prontos, debes saber de antemano que las empresas que lo hacen dejan de lado la <strong>autenticidad<\/strong> y, por lo tanto, dejan pasar la oportunidad de establecer una relaci\u00f3n comercial \u00fanica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, claro, si est\u00e1s aqu\u00ed es porque no quieres ser como una de esas empresas. Sigue acompa\u00f1\u00e1ndonos y aprende de una vez por todas qu\u00e9 son la misi\u00f3n, la visi\u00f3n y los valores mientras obtienes tips de c\u00f3mo construirlos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>Lo que aprender\u00e1:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-que-son-la-mision-la-vision-y-los-valores\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 son la misi\u00f3n, la visi\u00f3n y los valores?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-definir-mision-vision-y-valores-para-tu-empresa\" data-level=\"2\">C\u00f3mo definir misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores para tu empresa<\/a><\/li><li><a href=\"#h-mision-vision-y-valores-de-salesforce\" data-level=\"2\">Misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de Salesforce<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-principales-dudas-sobre-mision-vision-y-valores-de-una-empresa-nbsp\" data-level=\"2\">FAQ: principales dudas sobre misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de una empresa\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-que-te-parecio-saber-mas-sobre-mision-vision-y-valores\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 te pareci\u00f3 saber m\u00e1s sobre misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Gu\u00eda de CRM para principiantes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">En este e-book te ayudaremos a determinar si vale la pena invertir en un CRM<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/sales-cloud\/la-guia-para-escepticos-sobre-crm\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-son-la-mision-la-vision-y-los-valores\">\u00bfQu\u00e9 son la misi\u00f3n, la visi\u00f3n y los valores?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La misi\u00f3n, la visi\u00f3n y los valores son el tr\u00edpode que otorga identidad y prop\u00f3sito a una empresa.<\/strong> Sin ese tr\u00edpode, es pr\u00e1cticamente imposible construir una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica y guiar las decisiones que se hacen dentro de la empresa de forma tal que se puedan alcanzar los resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de esa constataci\u00f3n, <strong>podemos definir la misi\u00f3n como el prop\u00f3sito de la empresa,<\/strong> el motivo por el cual existe y trabaja todos los d\u00edas. <strong>La visi\u00f3n, por su parte, es la declaraci\u00f3n del lugar al que la empresa quiere llegar,<\/strong> un gran objetivo que se propone alcanzar a largo plazo. Por \u00faltimo, <strong>los valores son los principios que la organizaci\u00f3n deber\u00e1 seguir en todas sus acciones; <\/strong>los valores deben ser visibles tanto interna como externamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Con referencia a las definiciones de los conceptos, <strong>Peter Drucker,<\/strong> gran especialista del \u00e1rea de administraci\u00f3n, dir\u00eda que<strong> la misi\u00f3n es lo que define una empresa<\/strong> y que, si bien no podemos prever el futuro, podemos crearlo (\u00a1y construir una visi\u00f3n inspiradora es un buen comienzo para eso!).<\/p>\n\n\n\n<p>Otro referente en este tema es <strong>Simon Sinek,<\/strong> idealizador de la estrategia <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/golden-circle\/\">Golden Circle<\/a>, que tambi\u00e9n habla sobre c\u00f3mo construir una visi\u00f3n verdaderamente significativa en los negocios. No te pierdas la entrevista con este experto en este v\u00eddeo que te dejamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"3 Things that Make a MEANINGFUL Vision | Simon Sinek\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zpzZumZCdWA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/analisis-foda\/\"><strong>An\u00e1lisis FODA: la gu\u00eda para hacerlo correctamente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-la-mision\">\u00bfQu\u00e9 es la misi\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p>Como lo mencionamos anteriormente, la misi\u00f3n es lo que define una empresa: eso significa que <strong>la misi\u00f3n debe reflejar lo que la organizaci\u00f3n tiene de especial<\/strong> y que la diferencia de las otras, lo que llamamos <strong>propuesta de valor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por ese motivo,<strong> es dif\u00edcil que la misi\u00f3n de una empresa cambie a lo largo del tiempo; a fin de cuentas, si una empresa cambia su misi\u00f3n, est\u00e1 cambiando tambi\u00e9n su identidad<\/strong> y, entonces, ya no es la misma.<\/p>\n\n\n\n<p>El principal papel de la misi\u00f3n es<strong> inspirar y comprometer al equipo,<\/strong> conectando a todos los colaboradores y gui\u00e1ndolos en direcci\u00f3n al \u00e9xito de la organizaci\u00f3n. Cuando el equipo sabe que hay objetivos mayores por detr\u00e1s de cada decisi\u00f3n, toma en cuenta la misi\u00f3n en sus actividades diarias y contribuye al crecimiento de la empresa naturalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>En ese contexto, adem\u00e1s de ser importante comunicar la misi\u00f3n de forma efectiva dentro de toda la empresa, <strong>es necesario redactarla de una manera que sea comprensible para cualquier persona;<\/strong> en definitiva, si tu misi\u00f3n queda guardada en un caj\u00f3n o es dif\u00edcil de entender, habr\u00e1 sido un desperdicio elaborarla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-la-vision-nbsp\">\u00bfQu\u00e9 es la visi\u00f3n?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>La visi\u00f3n, por otro lado, es la declaraci\u00f3n de hasta d\u00f3nde lleg\u00f3 la organizaci\u00f3n<\/strong> como si se la viera desde el futuro. Suelo decir que definir la visi\u00f3n es como sacar una foto del futuro, detallando c\u00f3mo el mercado ver\u00e1 a la empresa despu\u00e9s de que esta haya implantado los cambios necesarios, o sea, cuando haya ejecutado su <strong>planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como el objetivo de la empresa es alcanzar la visi\u00f3n y evolucionar cada vez m\u00e1s, la visi\u00f3n cambia con el tiempo.<\/strong> Sin embargo, al contrario de lo que muchos piensan, no es obligatorio poner una fecha para delimitar determinada fase de la visi\u00f3n, ya que eso no ayuda a la organizaci\u00f3n a entenderla mejor (es solo un detalle). Las fechas son fundamentales en la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica y para el seguimiento de indicadores, pero no para la visi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lo importante es buscar se\u00f1ales concretas que indiquen ad\u00f3nde debe llegar tu empresa y, siguiendo lo que tambi\u00e9n mencion\u00e9 en los tips para construir la misi\u00f3n,<\/strong> evitar los adjetivos vagos y obvios. Desafortunadamente, aun es muy com\u00fan que veamos empresas con visiones como \u201cSer el mejor negocio de la regi\u00f3n hasta tal fecha\u201d o \u201cser reconocida en el mercado X\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ese tipo de declaraci\u00f3n, adem\u00e1s de no ser relevante ni suficiente para motivar al equipo, no desaf\u00eda a la empresa a construir un plan estrat\u00e9gico ambicioso.<\/strong> Para construir una visi\u00f3n que realmente comprometa a los colaboradores y los inspire a actuar de forma diferente, es necesario observar algunos criterios.<\/p>\n\n\n\n<p>Otros puntos que la visi\u00f3n debe contemplar son estos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La visi\u00f3n debe ser desafiadora, lo suficientemente dif\u00edcil;<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n debe ser factible, o sea, una posibilidad dif\u00edcil, pero real;<\/li>\n\n\n\n<li>Y debe ser capaz de movilizar a las personas en pro de una causa en com\u00fan;<\/li>\n\n\n\n<li>Es fundamental que las personas sean capaces de visualizar el futuro por medio de la visi\u00f3n: por eso la visi\u00f3n debe ser objetiva;<\/li>\n\n\n\n<li>Al \u201ccerrar los ojos\u201d, debes ser capaz de ver el resultado con la visi\u00f3n realizada y te debe gustar lo que ves.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/planeacion-estrategica\/\"><strong>Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo implementarla?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-son-los-valores-nbsp\">\u00bfQu\u00e9 son los valores?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n conocidos como principios, <strong>los valores de una empresa dictan la forma en que se comportar\u00e1 para cumplir con los objetivos a largo plazo<\/strong>; no es casual que la misi\u00f3n, la visi\u00f3n y los valores formen una tr\u00edada indisociable.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante que la empresa tenga valores bien establecidos y ampliamente conocidos internamente y, m\u00e1s que eso, que los colaboradores crean y act\u00faen de acuerdo con ellos. Para eso, <strong>la gesti\u00f3n necesita construir valores que est\u00e9n vinculados con los objetivos del negocio y que sean relevantes para el p\u00fablico objetivo alcanzado.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En una <a href=\"https:\/\/www.fm2s.com.br\/o-que-e-uma-startup\/\">startup<\/a> de tecnolog\u00eda, por ejemplo, los valores pueden incluir innovaci\u00f3n, agilidad y valorizaci\u00f3n del conocimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Para crear y fortalecer tus valores, te recomendamos que sigas estos tips:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S\u00e9 objetivo:<\/strong> los valores deben ser cortos y expresar la identidad de la empresa en pocas palabras. Tener una cantidad moderada de palabras (de 5 a 8) facilita mucho el proceso de entenderlos e internalizarlos.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Selecciona valores aut\u00e9nticos:<\/strong> como probablemente ya lo sepas, el valor de una empresa est\u00e1 en su diferencial competitivo, o sea, lo que lleva a un cliente a elegirla entre las opciones del mercado.<br><br>Por este motivo, es necesario construir valores especiales, valores que diferencien tu empresa de la competencia, evitando los clich\u00e9s como \u201crespeto\u201d y \u201cresponsabilidad\u201d, que deben ser principios b\u00e1sicos.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Da el ejemplo<\/strong>: la manera m\u00e1s efectiva de fortalecer los valores dentro de la organizaci\u00f3n es demostr\u00e1ndolos en el d\u00eda a d\u00eda. Los gestores del \u00e1rea y los l\u00edderes del alto escalaf\u00f3n de la empresa, sobre todo, deben practicar los valores y ser una referencia para los dem\u00e1s colaboradores, inspir\u00e1ndolos a implantar los principios en la pr\u00e1ctica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/slo\/\"><strong>SLO: \u00bfqu\u00e9 es Service-Level Objective?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-definir-mision-vision-y-valores-para-tu-empresa\">C\u00f3mo definir misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores para tu empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Para construir la misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de una empresa de forma eficaz, es esencial involucrar al liderazgo y a los principales stakeholders en un proceso de reflexi\u00f3n profunda sobre la <strong>identidad y el prop\u00f3sito de la organizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La misi\u00f3n debe ser una declaraci\u00f3n clara y concisa que describa el prop\u00f3sito fundamental de la empresa y el impacto que desea causar, respondiendo a la pregunta <strong>\u201c\u00bfPor qu\u00e9 existimos?\u201d. <\/strong>La visi\u00f3n debe proyectar un<strong> futuro al que se aspira y describir el lugar donde la empresa pretende estar en un determinado per\u00edodo <\/strong>para, as\u00ed, poder inspirar y guiar las acciones estrat\u00e9gicas, respondiendo a la pregunta \u201c\u00bfAd\u00f3nde queremos llegar?\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a los valores, representan los <strong>principios y creencias fundamentales que gu\u00edan el comportamiento de la empresa y sus decisiones,<\/strong> sirviendo como br\u00fajula \u00e9tica y cultural. A continuaci\u00f3n, dejamos otros tips \u00fatiles para ese proceso.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Evita los adjetivos vagos;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Hablar de \u201calta calidad\u201d y de \u201cexcelencia\u201d es m\u00e1s que obvio hoy en d\u00eda. Intenta pensar en una manera diferente de cualificar la oferta de tu empresa mencionando criterios que tu cliente realmente valore.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por ejemplo,<strong> el cliente de una revendedora de veh\u00edculos espera m\u00e1s que una atenci\u00f3n de alta calidad (o de \u201cexcelencia\u201d):<\/strong> espera tener una experiencia agradable (a fin de cuentas, estar\u00e1 desembolsando un valor alto), <strong>ser atendido de una forma consultiva por el vendedor y adquirir un producto o servicio que atienda a sus expectativas y posibilidades financieras.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En ese caso, la misi\u00f3n de la concesionaria no puede ser solo <strong>\u201cofrecer servicios y productos de calidad por medio de una atenci\u00f3n excelente para conquistar la satisfacci\u00f3n de los clientes\u201d<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-manten-el-foco-en-el-cliente\">Mant\u00e9n el foco en el cliente<\/h4>\n\n\n\n<p>No busques clientes para tu producto, busca productos para tu cliente, o sea, mant\u00e9n el foco total en el cliente. Trabajar con una estrategia <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/customer-centric\/\">customer centric<\/a> es una<strong> premisa b\u00e1sica en cualquier negocio.<\/strong> La empresa debe tener como misi\u00f3n encontrar <strong>formas de generar valor<\/strong> para \u00e9l y no al contrario.<\/p>\n\n\n\n<p>Hablar sobre el cliente demuestra que la empresa entiende su papel en el mercado, lo que favorece que los colaboradores se unan y logren transmitir la misi\u00f3n en cada decisi\u00f3n de su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-expresa-identidad-con-el-tono-de-las-palabras\">Expresa identidad con el tono de las palabras<\/h4>\n\n\n\n<p>Otra manera de crear unidad en la empresa e<strong> inspirar a tus colaboradores por medio de la misi\u00f3n es utilizando el lenguaje adecuado para redactarla. <\/strong>Esto no quiere decir que la misi\u00f3n de tu empresa deba parecerse a un texto de Miguel de Cervantes o ser digna de presentarse ante un juez. <strong>Lo importante es que hable en la misma lengua de los colaboradores para que, as\u00ed, se pueda volver relevante y comprensible para ellos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La misi\u00f3n de <strong>Google<\/strong>, por ejemplo, es simples y objetiva, as\u00ed como la identidad de la empresa: <strong>organizar la informaci\u00f3n del mundo para que sea \u00fatil y accesible para todos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/nps\/\"><strong>NPS: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Te dejamos algunos ejemplos m\u00e1s de misi\u00f3n de organizaciones famosas que te pueden servir de inspiraci\u00f3n para crear la tuya.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fiat:<\/strong> desarrollar, producir y comercializar veh\u00edculos y servicios que las personas prefieran comprar y se enorgullezcan de tener, garantizando la creaci\u00f3n de valor y la sostenibilidad del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disney:<\/strong> crear un mundo en el que todos puedan ser ni\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avon:<\/strong> ser la empresa que mejor entiende y satisface las necesidades de productos, servicios y autorrealizaci\u00f3n de las mujeres en todo el mundo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mision-vision-y-valores-de-salesforce\">Misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p>La misi\u00f3n, la visi\u00f3n y los valores de Salesforce est\u00e1n intr\u00ednsecamente vinculados a lo que hace Salesforce. De forma resumida, somos una empresa de softwares que se centra en la soluci\u00f3n de <strong>gesti\u00f3n de relaci\u00f3n comercial para acercar a empresas y personas.<\/strong> Podemos decir que somos una <strong>plataforma de CRM integrada<\/strong> que ofrece a todos los departamentos una <strong>visi\u00f3n \u00fanica y compartida de cada cliente.<\/strong><strong><br><\/strong><br>Adem\u00e1s, <strong>Salesforce te ayuda a anticiparte a los cambios en las expectativas de los clientes con herramientas de datos,<\/strong> inteligencia artificial confiable y aut\u00f3noma y las mejores aplicaciones de la categor\u00eda para ventas, servicios, marketing, comercio y TI, todo en una \u00fanica plataforma integrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con Salesforce, <strong>los colaboradores pueden ser m\u00e1s productivos al tener una visi\u00f3n \u00fanica de los datos del cliente que mantiene a todos los equipos sincronizados.<\/strong> Y los <strong>operadores de IA <\/strong>trabajan lado a lado con los humanos, agilizando los procesos y actuando de forma aut\u00f3noma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Movidos por lo que hacemos, construimos nuestra <strong>misi\u00f3n<\/strong>, que <strong>es despertar, entre nosotros, lo mejor que hay en cada uno de nosotros, proporcionar \u00e9xito a nuestros clientes e inspirar a todo el sector por medio de nuestras acciones.<\/strong> Creemos que, juntos, podemos marcar toda la diferencia.<br><br>Complementando nuestra misi\u00f3n, la visi\u00f3n que compone nuestro sistema de trabajo se vuelca a <strong>generar confianza entre nuestros colaboradores del mundo entero y nuestros clientes. <\/strong>Otra visi\u00f3n que compartimos se refiere al \u00e9xito del cliente, pues creemos que, cuando \u00e9l obtiene el \u00e9xito deseado, nosotros tambi\u00e9n lo alcanzamos.<br><br>Por \u00faltimo, <strong>nuestros valores fundamentales son: la confianza, el \u00e9xito del cliente, la innovaci\u00f3n, la igualdad y la sostenibilidad. <\/strong>En ese sentido, estamos comprometidos con nuestro tiempo, equidad y productos para mejorar la educaci\u00f3n, la igualdad y el medio ambiente para todos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-d2c-conozca-las-ventajas\/\"><strong>D2C: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-principales-dudas-sobre-mision-vision-y-valores-de-una-empresa-nbsp\">FAQ: principales dudas sobre misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de una empresa&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-definir-mision\">\u00bfC\u00f3mo definir misi\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>La misi\u00f3n debe dejar claro el beneficio que aporta la empresa para su p\u00fablico objetivo.<\/strong> En otras palabras, <strong>una empresa debe existir no para producir el producto o prestar el servicio que consta en su contrato<\/strong> (o estatuto) social, sino para entregar el beneficio (del producto o servicio) a su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-seria-un-ejemplo-de-mision\">\u00bfCu\u00e1l ser\u00eda un ejemplo de misi\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p>Un buen <strong>ejemplo de misi\u00f3n<\/strong> podr\u00eda ser la frase: \u201cNuestra misi\u00f3n es despertar, entre nosotros, lo mejor que hay en cada uno de nosotros, proporcionar \u00e9xito a nuestros clientes e inspirar a todo el sector por medio de nuestras acciones\u201d; esta es, de hecho, la misi\u00f3n de<strong> Salesforce.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-definir-valores-nbsp\">\u00bfC\u00f3mo definir valores?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Los valores de una empresa son el <strong>conjunto de caracter\u00edsticas de una determinada persona u organizaci\u00f3n que orientan la forma en que esas se comportan <\/strong>e interact\u00faan con otros individuos y con el medio ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/teoria-de-herzberg\/\"><strong>Teor\u00eda de Herzberg: inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 es la Teor\u00eda de los Dos Factores<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-te-parecio-saber-mas-sobre-mision-vision-y-valores\">\u00bfQu\u00e9 te pareci\u00f3 saber m\u00e1s sobre misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?d=70130000000i80c\"><strong>blog<\/strong><\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre <strong>CRM <\/strong>y<strong> business<\/strong>.<strong> <\/strong>A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/metodo-aida\/\">AIDA: conoce el M\u00e9todo y c\u00f3mo Aplicarlo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/piramide-de-maslow\/\">Pir\u00e1mide de Maslow: \u00bfqu\u00e9 es?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/gestion-de-pymes\/\">\u00bfQu\u00e9 es gesti\u00f3n y administraci\u00f3n de Pymes?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para informarte sobre todas las funcionalidades de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a> y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu empresa. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Tendencias de \u00e9tica en marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Supera l\u00edmites, conecta con tus clientes y protege la confianza con tecnolog\u00edas emergentes, como la IA generativa, garantizando estrategias \u00e9ticas para maximizar el valor de tu negocio.<br><br><sup>*Contenido em Ingl\u00eas<\/sup><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/guides\/ethical-marketing-trends\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 significa la tr\u00edada misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores para una empresa que quiere crecer? 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