{"id":516,"date":"2020-11-09T17:20:00","date_gmt":"2023-09-07T17:20:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=516"},"modified":"2023-12-07T13:22:34","modified_gmt":"2023-12-07T13:22:34","slug":"ley-de-proteccion-de-datos-personales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ley-de-proteccion-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales en M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"\n<p>Con el uso de internet cada vez m\u00e1s frecuente, la <b>protecci\u00f3n de <\/b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/04\/silos-de-datos-que-son.html\"><b>datos<\/b><\/a><b> personales<\/b> en M\u00e9xico y en el mundo ha ganado una gran importancia. Esto es porque hoy en d\u00eda, millones de empresas reciben constantemente datos de sus clientes y usuarios de internet, con la finalidad de tratarlos y entregarles informaci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/todo-sobre-marketing\/data-driven-marketing\/\">publicidad<\/a> relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, escuchamos mucho hablar sobre la importancia de la<b> protecci\u00f3n de datos personales<\/b>. Es un tema que ha ganado espacio, ya que los datos pasaron de ser simple informaci\u00f3n a convertirse en algo valioso para las empresas que pueden usarlos para prospectar <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/todo-sobre-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">leads<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p> <a data-content-replacement-close-color=\"sfdc-swap-button-day\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span> LEER TAMBI\u00c9N &#8211; Descubre la plataforma de marketing #1 para crear y gestionar el recorrido de los clientes. <span><\/span> <\/span> <\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>Teniendo eso en cuenta, las autoridades de todo del mundo han reconocido la importancia de la debida protecci\u00f3n a la privacidad de los usuarios de la internet. Uno de los principales ejemplos, es el <b>Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) europeo<\/b>. Pero, M\u00e9xico no se ha quedado atr\u00e1s: no s\u00f3lo reconoce la necesidad de proteger los datos personales de las personas, sino que reconoce el derecho a la privacidad como un derecho constitucional.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce m\u00e1s sobre datos personales y la ley que los protege en M\u00e9xico a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-ley-de-proteccion-de-datos-en-mexico\"> <span> La Ley de Protecci\u00f3n de Datos en M\u00e9xico <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00e9xico cuenta con una ley que regula el tratamiento de los datos personales por parte de empresas del sector privado desde el 5 de julio de 2010, esa ley se llama <b>Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares<\/b> o <b>Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Su aplicaci\u00f3n determina que se evite que los datos personales sean utilizados indebidamente, que se respeten los derechos de los due\u00f1os de los datos y que se garantice una expectativa razonable de privacidad. Quienes traten datos personales deben tomar en cuenta las gu\u00edas y documentos emitidos por el <b>Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/b> (&#8220;INAI&#8221;).<\/p>\n\n\n\n<p>Una de ellas, es la <a href=\"http:\/\/inicio.inai.org.mx\/DocumentosdeInteres\/Gu%C3%ADa_Implementaci%C3%B3n_SGSDP(Junio2015).pdf\">Gu\u00eda para implementar un Sistema de Gesti\u00f3n de Seguridad de Datos Personales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, \u00bfqu\u00e9 son los datos personales?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-son-los-datos-personales\"> <span> Qu\u00e9 son los datos personales <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p> En el mundo jur\u00eddico, los <b>datos personales<\/b> son aquellos relacionados a la persona natural e identificable. Es decir: toda informaci\u00f3n que permite identificar a un individuo como<b> nombre y apellidos, domicilio, tel\u00e9fono, historial laboral y acad\u00e9mico, sus datos patrimoniales y financieros, su firma, as\u00ed como sus caracter\u00edsticas f\u00edsicas, incluyendo datos biom\u00e9tricos como el iris o la huella dactilar.<\/b> <a data-content-replacement-close-color=\"sfdc-swap-button-day\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2017\/6\/Que-es-la-inteligencia-artificial.html\"> <span> LEER TAMBI\u00c9N &#8211; Inteligencia Artificial: \u00bfQu\u00e9 es? <span><\/span> <\/span> <\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>La Ley de Protecci\u00f3n de Datos permite el tratamiento de datos personales por organizaciones y empresas en determinadas situaciones, pero siempre teniendo como objetivo preservar al usuario. Sin embargo, para eso, es necesario que exista <b>consentimiento o leg\u00edtimo inter\u00e9s en el<\/b> uso de los datos en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos personales tambi\u00e9n pueden ser considerados \u201csensibles\u201d cuando dan a conocer informaci\u00f3n \u00edntima de la persona. Son datos sensibles aquellos que revelan el origen racial o \u00e9tnico, estado de salud, ideolog\u00eda, opiniones pol\u00edticas, orientaci\u00f3n sexual, y otros.<\/p>\n\n\n\n<p>En M\u00e9xico, el tratamiento de este tipo de dato recibe un mayor control a trav\u00e9s de la Ley de Protecci\u00f3n de Datos, ya que su uso indebido puede originar discriminaci\u00f3n o, en otros casos, riesgo para la persona due\u00f1a de los datos. Por eso, es indispensable que las empresas eval\u00faen la necesidad de utilizar esos datos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-ley-de-proteccion-de-datos-personales-aplicada\"> <span> La Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales aplicada <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p> Est\u00e1n obligadas por la Ley de Protecci\u00f3n de Datos en M\u00e9xico todas las empresas del sector privado que obtengan, usen, almacenen y\/o transfieran datos personales como parte de sus actividades. Sumadas, estas acciones reciben el nombre de &#8220;tratamiento de datos personales\u201d. <a data-content-replacement-close-color=\"sfdc-swap-button-day\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/overview\/\"> <span> LEER TAMBI\u00c9N &#8211; Descubre la plataforma de marketing #1 para crear y gestionar el recorrido de los clientes. <span><\/span> <\/span> <\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con la Ley, los principales actores en el <b>tratamiento de los datos personales<\/b> son el &#8220;responsable&#8221; y el &#8220;encargado&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Responsable:<\/b> es la persona del sector privado que toma las decisiones sobre el tratamiento de datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Encargado: <\/b>es la persona ajena al responsable, que trata los datos personales por cuenta del responsable y de acuerdo con sus instrucciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aplicar la ley que protege a los datos de los usuarios, son establecidos algunos principios por la Ley de Protecci\u00f3n de Datos, son ellos:<\/p>\n\n\n\n<p>1) <b>Licitud<\/b>: deber\u00e1 cumplirse la Ley de Protecci\u00f3n de Datos, su Reglamento y cualquier otra regulaci\u00f3n aplicable al tratar los datos;<\/p>\n\n\n\n<p>2) <b>Consentimiento<\/b>: siempre que sea necesario deber\u00e1 obtenerse el consentimiento de los titulares para el tratamiento de sus datos personales;<\/p>\n\n\n\n<p>3) <b>Informaci\u00f3n<\/b>: debe ser de conocimiento del titular la informaci\u00f3n relacionada con el tratamiento de sus datos;<\/p>\n\n\n\n<p>4) <b>Calidad<\/b>: todos los datos personales recolectados deben ser exactos, completos, pertinentes, correctos y actualizados de acuerdo con sus finalidades;<\/p>\n\n\n\n<p>5) <b>Finalidad<\/b>: el tratamiento de datos debe cumplir las finalidades establecidas en el aviso de privacidad presentado al usuario;<\/p>\n\n\n\n<p>6) <b>Lealtad<\/b>: proteger los intereses del titular y la expectativa razonable de privacidad al tratar los datos personales;<\/p>\n\n\n\n<p>7) <b>Proporcionalidad<\/b>: s\u00f3lo los datos personales necesarios, adecuados y relevantes en relaci\u00f3n con las finalidades podr\u00e1n ser tratados;<\/p>\n\n\n\n<p>8) <b>Responsabilidad<\/b>: la empresa debe responder por el tratamiento de los datos personales recolectados.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfC\u00f3mo extraer valor de los datos First-Party?<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/marketing\/extracting-value-from-first-party-data\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cuales-son-las-obligaciones-de-las-empresas\"> <span> Cu\u00e1les son las obligaciones de las empresas <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>Son diversas las obligaciones y responsabilidades que deben ser observadas por las empresas que tratan datos personales. Entre ellas, est\u00e1n las principales: brindar informaci\u00f3n suficiente a los titulares de los datos sobre el tratamiento de sus datos y obtener su consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso se recomienda:<\/p>\n\n\n\n<p><b>1. Ofrecer un aviso de privacidad en tu sitio web<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s del aviso de privacidad, se resuelve una de las obligaciones impuestas por la Ley de Protecci\u00f3n de Datos, que es informar a los usuarios la existencia y las caracter\u00edsticas principales del tratamiento a que ser\u00e1n sometidos sus datos personales. El aviso de privacidad deber\u00e1 informar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La identidad del responsable;<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 datos se recolectan;<\/li>\n\n\n\n<li>Cu\u00e1les son las finalidades del tratamiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Los derechos de los que goza el titular;<\/li>\n\n\n\n<li>Si se comparten sus datos con otras entidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>2. Tener el consentimiento del titular<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Todo tratamiento de datos personales est\u00e1 sujeto al consentimiento t\u00e1cito o expreso del titular de los datos, salvo las excepciones establecidas por la Ley de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el texto vigente en la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares, el consentimiento ser\u00e1 expreso cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electr\u00f3nicos, \u00f3pticos o por cualquier otra tecnolog\u00eda, o por signos inequ\u00edvocos. Ya el consentimiento t\u00e1cito es cuando el titular consiente t\u00e1citamente el tratamiento de sus datos y habi\u00e9ndose puesto a su disposici\u00f3n el aviso de privacidad, no manifieste su oposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><b>3. Permitir el acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n del titular<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Una obligaci\u00f3n muy importante de los responsables, es permitir que los titulares ejerzan sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n (denominados &#8220;Derechos ARCO&#8221;).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Consejos y mejores pr\u00e1cticas de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Con todo lo que fue dicho anteriormente, se entiende que es esencial que las empresas, que todav\u00eda no crearon, comiencen a elaborar <b>acciones de adecuaci\u00f3n a la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/b>, con la finalidad de evitar conflictos con los consumidores y autoridades.<\/p>\n\n\n\n<p>Sigue leyendo y ve nuestros consejos de mejores pr\u00e1cticas para que adecues tu empresa a la ley.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1. Crea un plan de acci\u00f3n<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Para regularizar la situaci\u00f3n de tu empresa ante la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, puedes elaborar un <b>plan de acci\u00f3n en etapas<\/b>, describiendo cu\u00e1les medidas y procedimientos ya son ejecutados y cuales todav\u00eda deben ser incorporados a la rutina.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, la organizaci\u00f3n muestra que ya existe un proceso de adecuaci\u00f3n a la ley e informa el plazo final de su implementaci\u00f3n. Adem\u00e1s de mantener la organizaci\u00f3n interna, la empresa consigue responder a los cuestionamientos de los titulares de datos y de las autoridades a proceso de adecuaci\u00f3n a la ley.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2. Nombra a los encargados por el proceso de adecuaci\u00f3n a la ley<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>La Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales permite que cualquier usuario cuestione a las empresas sobre el tratamiento de datos personales provistos. Este cuestionamiento debe ser hecho por canales espec\u00edficos y disponibilizados por las propias empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, es necesario nombrar un <b>encargado<\/b> \u2013 sea un colaborador de la empresa, sea un sector espec\u00edfico \u2013 <b>responsable por las cuestiones referentes a la privacidad y el tratamiento de los datos en el local<\/b>, atendiendo a solicitudes tanto de los titulares de datos como de las autoridades reguladoras.<\/p>\n\n\n\n<p><b>3. Comprueba las condiciones para la provisi\u00f3n de datos personales<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar problemas, es necesario que revises las condiciones impuestas en el momento de la obtenci\u00f3n de datos personales. <b>El individuo debe tener la libertad suficiente para aceptar los t\u00e9rminos de uso de forma genuina, consciente y clara.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b>4. Revisa los t\u00e9rminos de uso y la pol\u00edtica de privacidad de la empresa<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de eso, la empresa tambi\u00e9n necesita rever los t\u00e9rminos de uso y pol\u00edtica de privacidad de sus canales (sitios web, portales, etc.). La documentaci\u00f3n <b>debe indicar qui\u00e9n est\u00e1 a cargo <\/b>de la seguridad de los datos y el contacto del sector o colaborador responsable por la tarea, de manera que el titular de los datos sepa c\u00f3mo obtener la informaci\u00f3n que desea.<\/p>\n\n\n\n<p><b>5. Concientiza al p\u00fablico interno<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>De cierta manera, la Ley de Protecci\u00f3n de los Datos Personales a\u00fan es novedad para todas las partes involucradas. Por lo tanto, es importante que la empresa concientice a sus colaboradores<b> <\/b>sobre la importancia de la legislaci\u00f3n, a fin de que estos <b>comprendan la responsabilidad de lidiar con los datos personales de los usuarios.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Con la orientaci\u00f3n de la empresa sobre la importancia de proteger los datos personales de los usuarios, el proceso de adecuaci\u00f3n a la Ley de Protecci\u00f3n de los Datos Personales se torna m\u00e1s f\u00e1cil para aquellos que ejecuten la tarea y aseguren la privacidad de los clientes en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"resolvemos-tus-dudas-sobre-la-ley-de-proteccion-de-datos-personales\"> <span> Resolvemos tus dudas sobre la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>La <b>Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/b> fue implementada en M\u00e9xico para que el proceso de recopilaci\u00f3n y tratamiento de datos personales sea beneficioso tanto para los usuarios cuanto para las empresas, posibilitando un intercambio seguro entre las partes y una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2018\/1\/Transformacion-digital-en-la-experiencia-del-cliente.html\">experiencia de compra mucho m\u00e1s satisfactoria<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce es especialista en inteligencia de datos y con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/\">Customer 360<\/a>, permite que tu empresa administre la informaci\u00f3n de sus clientes con m\u00e1s seguridad, agilidad e integraci\u00f3n entre los equipos. \u00a1Conoce la soluci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/\">CRM<\/a> y cuenta con nosotros para optimizar las experiencias de tus clientes!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Conociendo el Data Cloud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Obt\u00e9n una visi\u00f3n completa de cada cliente con perfiles unificados. 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