{"id":536,"date":"2020-08-19T17:20:00","date_gmt":"2023-09-07T17:20:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=536"},"modified":"2023-09-27T16:43:43","modified_gmt":"2023-09-27T16:43:43","slug":"entrenamiento-de-equipos-a-distancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/entrenamiento-de-equipos-a-distancia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo entrenar equipos de forma remota?"},"content":{"rendered":"\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/06\/cuatro-posibles-resultados-de-pandemia.html\">pandemia<\/a> de <b>COVID-19<\/b> aument\u00f3 la adhesi\u00f3n de diversas empresas al <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/07\/trabajo-remoto-integracion-de-equipos.html\"><b>trabajo remoto<\/b><\/a>. Lejos de las oficinas, algunos procesos se volvieron <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/03\/ayudando-a-las-empresasa-a-administrar-en-tiempos-de-crisis.html\">m\u00e1s desafiadores<\/a>. Es el caso de los <b>entrenamientos de equipo<\/b>, direccionados tanto a colaboradores antiguos como a los que est\u00e1n en fase de integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ayudar a tu empresa a adaptarse, trajimos en este art\u00edculo <b>consejos para preparar y conducir entrenamientos remotos<\/b>. Conocer\u00e1s las caracter\u00edsticas esenciales de los <b>cursos remotos<\/b> y medidas que apoyan el aprendizaje en este formato. Y todav\u00eda, sabr\u00e1s m\u00e1s sobre el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/mytrailhead\/overview\/\"><b>myTrailhead<\/b><\/a>, soluci\u00f3n que <b>todo a\u00f1o especializa a m\u00e1s de cinco mil colaboradores de Salesforce<\/b> \u2013 y que est\u00e1 disponible en nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/\">portafolio de productos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres estructurar un entrenamiento \u00fatil, inspirador y eficiente? \u00a1Contin\u00faa la lectura y ve!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-promover-entrenamientos-a-distancia\"><b>\u00bfPor qu\u00e9 promover entrenamientos a distancia?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de la pandemia, los <b>entrenamientos a distancia<\/b> ya ten\u00edan amplia aceptaci\u00f3n en el medio corporativo. El recurso es generalmente adoptado por medianas y grandes empresas con operaci\u00f3n en m\u00e1s de una ciudad, estado o pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>La opci\u00f3n por <b>entrenamiento remoto<\/b> toma en cuenta una serie de factores, como los objetivos de la empresa, el perfil de los colaboradores y la estructura tecnol\u00f3gica. Hecha la evaluaci\u00f3n de esos puntos, es posible que una <b>capacitaci\u00f3n a distancia<\/b> sea m\u00e1s interesante que en la modalidad presencial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-principales-ventajas-de-los-entrenamientos-a-distancia\"><b>Principales ventajas de los entrenamientos a distancia<\/b><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Flexibilidad:<\/b> pueden ser realizados a cualquier hora, desde cualquier lugar, simplificando cuestiones de agenda;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Econom\u00eda:<\/b> la modalidad online reduce gastos con alquiler y manutenci\u00f3n de espacios y viajes;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Adhesi\u00f3n:<\/b> superando limitaciones de espacio y tiempo, los entrenamientos a distancia alcanzan un n\u00famero mayor de colaboradores, nivelando el conocimiento y promoviendo la inclusi\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Innovaci\u00f3n:<\/b> los entrenamientos online utilizan recursos que facilitan el aprendizaje, diversifican los contenidos y favorecen la interacci\u00f3n, lo que torna la experiencia m\u00e1s atractiva;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Registro y almacenamiento:<\/b> hospedados <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/cloud-computing\/\">en la nube<\/a>, los entrenamientos a distancia pueden ser realizados on demand y actualizados con frecuencia;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Desarrollo de <i>skills<\/i> complementarios: <\/b>todav\u00eda el formato remoto trabaja habilidades como concentraci\u00f3n, disciplina, autogesti\u00f3n y automotivaci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/09\/el-secreto-para-una-carrera-exitosa.html\">\u00fatiles en cualquier contexto profesional<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En el per\u00edodo de pandemia, los entrenamientos a distancia asumen tambi\u00e9n la funci\u00f3n de <b>acercar equipos<\/b> y <b>acoger colaboradores reci\u00e9n llegados<\/b>. En este sentido, las <b>capacitaciones remotas<\/b> fortalecen los valores de la empresa, fomentando la pertenencia y la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-entrenamientos-remotos-funcionan-de-verdad\"><b>\u00bfLos entrenamientos remotos funcionan de verdad?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque haya beneficios para la empresa y para los colaboradores, los entrenamientos a distancia enfrentan algunos obst\u00e1culos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-principales-desafios-de-los-entrenamientos-a-distancia\"><b>Principales desaf\u00edos de los entrenamientos a distancia<\/b><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Infraestructura t\u00e9cnica:<\/b> las capacitaciones remotas exigen acceso a los dispositivos adecuados y a la internet. La falta de aparatos y la conexi\u00f3n inestable pueden perjudicar el entrenamiento;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Espacio adecuado:<\/b> mismo a distancia, la capacitaci\u00f3n exige un lugar silencioso, con privacidad y materiales de estudio a la mano. Para algunos colaboradores, crear o mantener este espacio puede ser un problema;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Gesti\u00f3n de tiempo:<\/b> algunos colaboradores pueden tener dificultad de conciliar el entrenamiento con otras actividades o de organizar su propia programaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Comunicaci\u00f3n:<\/b> muchos entrenamientos remotos son grabados, lo que crea un <i>delay<\/i> entre el momento de la clase y la resoluci\u00f3n de las dudas. Otras fuentes de ruido son la comunicaci\u00f3n escrita y fallas en la conexi\u00f3n de internet;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Abandono de los participantes:<\/b> algunos colaboradores pueden no habituarse al formato de las clases, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/04\/como-controlar-la-ansiedad-y-el-estres.html\">desinteres\u00e1ndose<\/a> y no atingiendo los objetivos del entrenamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En resumen: cuando est\u00e1n mal planeados o mal coordinados, los entrenamientos a distancia pueden no alcanzar los resultados esperados, incluso pueden dificultar el flujo de tareas cotidianas. Todo lo que, en este momento, tu equipo debe evitar, \u00bfcierto?<\/p>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que <b>este riesgo existe en cualquier modalidad de entrenamiento<\/b>. Sin organizaci\u00f3n y did\u00e1ctica, las formaciones presenciales tambi\u00e9n pueden ser mal sucedidas. La regla, por lo tanto, es una: <b>trabajar en el planeamiento<\/b>, hasta estructurar un entrenamiento eficaz, atrayente y productivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-entrenando-equipos-a-distancia-planeamiento-y-ejecucion\"><b>Entrenando equipos a distancia: Planeamiento y ejecuci\u00f3n<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando pensamos en un entrenamiento exemplar, imaginamos un curso rico en contenido, ejercicios pr\u00e1cticos e interacciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, <b>cualquier uno de esos \u00edtems en exceso puede perjudicar tu entrenamiento<\/b>. \u00bfQui\u00e9n no ha hecho un curso lleno de m\u00f3dulos superfluos, con interrupciones constantes y no necesarias?<\/p>\n\n\n\n<p>Esa reflexi\u00f3n muestra que un <b>programa de entrenamiento<\/b> precisa, m\u00e1s que todo, abordar las dudas, desaf\u00edos y curiosidades del p\u00fablico, atendiendo a una demanda concreta por conocimiento. <b>Tu capacitaci\u00f3n debe tener objetivos estrat\u00e9gicos y una estructura propia para alcanzarlos.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>El primer paso, por lo tanto, es <b>mapear las necesidades de la empresa o de cada equipo<\/b>, hasta mismo los grupos transversales de colaboradores (como aquellos reci\u00e9n llegados a la empresa).<\/p>\n\n\n\n<p>Estos datos proveer\u00e1n las bases para el formato del curso, indicando detalles como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Problemas que el entrenamiento debe solucionar;<\/li>\n\n\n\n<li>Brechas te\u00f3ricas y t\u00e9cnicas que debe cubrir;<\/li>\n\n\n\n<li>Papel de los participantes (cu\u00e1les tareas deben realizar, qu\u00e9 objetivos deben alcanzar);<\/li>\n\n\n\n<li>Recursos que ser\u00e1n utilizados (textos, <i>slideshows<\/i>, v\u00eddeos, <i>webinars<\/i>);<\/li>\n\n\n\n<li>Frecuencia y carga horaria del entrenamiento (total y por m\u00f3dulo).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todo empieza con el <b>diagn\u00f3stico de la empresa y de dolores espec\u00edficos<\/b>, que van indicar los objetivos de aprendizaje. Vea abajo otros consejos para construir y realizar tu entrenamiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-entrenar-equipos-a-distancia-10-consejos-esenciales\"><b>C\u00f3mo entrenar equipos a distancia: 10 consejos esenciales<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>1. Entiende tu equipo<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Ya hablamos sobre la importancia de alinear el entrenamiento al equipo. Durante la pandemia, <b>encuentros semanales<\/b>,<b> <i>feedbacks<\/i> peri\u00f3dicos <\/b>y<b> encuestas de clima de organizaci\u00f3n<\/b> son esenciales para acompa\u00f1ar los equipos, apoyando tanto gestores de recursos humanos cuanto l\u00edderes sectorizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de mejorar el rumbo de las actividades, estos recursos salientan puntos de tensi\u00f3n y oportunidades de desarrollo, forneciendo<i> insights<\/i> que direccionan la creaci\u00f3n de los cursos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>2. Ten una visi\u00f3n general de las actividades<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Tener <b>control general sobre la operaci\u00f3n de cada equipo<\/b> ayuda a detectar aspectos problem\u00e1ticos. Es posible, por ejemplo, que muchos colaboradores tengan dificultad con la misma tarea o en una misma etapa del proceso de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, plataformas como el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/\">CRM<\/a> son un recurso indispensable para optimizar tu programa de entrenamientos. Esos softwares centralizan, integran y hacen la criba de la informaci\u00f3n sobre las actividades del equipo \u2013 un buen argumento a favor de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2017\/12\/Que-es-la-transformacion-digital\">transformaci\u00f3n digital<\/a> en tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>3. Proporciona los insumos necesarios<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Es responsabilidad de la empresa equipar a los colaboradores con materiales para el entrenamiento. Al esquematizar el plan del curso, prev\u00e9 la provisi\u00f3n de<b> dispositivos, accesos y archivos<\/b> para consulta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>4. Automatiza lo que sea posible<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Para todos, la pandemia torn\u00f3 m\u00e1s delicada la coordinaci\u00f3n de tareas diarias.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que eso no perjudique la adhesi\u00f3n al entrenamiento, cuente con herramientas y plataformas que <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2017\/6\/Que-es-la-inteligencia-artificial.html#:~:text=La%20Inteligencia%20artificial%20es%20el,m%C3%A1quinas%20piensan%20como%20seres%20humanos%E2%80%9D.\">automatizan<\/a> la realizaci\u00f3n del curso, secuenciando los contenidos y facilitando el control de las actividades.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/mytrailhead\/overview\/\">Salesforce <\/a><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/mytrailhead\/overview\/\">myTrailhead<\/a>, por ejemplo, permite la creaci\u00f3n de cursos personalizados y trillas de aprendizaje, conduciendo a los colaboradores de manera pr\u00e1ctica e inteligente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>5. Planea la interacci\u00f3n<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Crear un entrenamiento din\u00e1mico e interactivo es la clave para incluir a los participantes. Sobre todo en lo digital, las personas esperan por <b>recursos innovadores <\/b>y<b> agilidad en los intercambios<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hasta donde tenga sentido, presente el contenido en formatos variados (e-book, infograf\u00edas, v\u00eddeo, <i>webinar<\/i>). Para garantizar la adhesi\u00f3n, lo ideal es que el entrenamiento utilice herramientas y lenguajes que el equipo ya conoce, inseri\u00e9ndose de forma org\u00e1nica entre las tareas diarias. De esa manera, incluya en las encuestas de clima de la empresa cuestiones sobre <i>hobbies<\/i> y canales de comunicaci\u00f3n preferidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ofrece tambi\u00e9n espacios para discusi\u00f3n, como grupos en redes sociales y paneles en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/chatter\/overview\/\">redes corporativas<\/a>. De esa forma, las conversaciones sobre el entrenamiento se quedan m\u00e1s organizadas y separadas de otras cuestiones de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>6. Apuesta en la gamificaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Sobre interactividad: incorporar la <b>l\u00f3gica de los juegos<\/b> a tu entrenamiento estimula la participaci\u00f3n del equipo. Adem\u00e1s de apoyar el aprendizaje y tornar la experiencia atractiva, la gamificaci\u00f3n prev\u00e9 recompensas a los colaboradores \u2013 generando resultados a partir de una competencia sana.<\/p>\n\n\n\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/mytrailhead\/overview\/\">Salesforce <\/a><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/mytrailhead\/overview\/\">myTrailhead<\/a>, los participantes integran un <i>ranking<\/i> que confiere puntos, distintivos y otros premios, lo que facilita el acompa\u00f1amiento hecho por los gestores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>7. Trae ejemplos<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Traer ejemplos como casos de \u00e9xito (y hasta de fracaso) mejora mucho la asimilaci\u00f3n del contenido. Al elaborar tu exposici\u00f3n, piense en <b>formas de ilustrar la teor\u00eda en la pr\u00e1ctica<\/b>, previendo ejercicios y el an\u00e1lisis de los resultados. Los hechos del equipo pueden servir como ejemplo \u2013 promoviendo la validaci\u00f3n y el reconocimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>8. Fij\u00e1te en la frecuencia<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Cada entrenamiento es \u00fanico y, por eso, tiene carga horaria y frecuencia propias. Sin embargo, al planear el curso, ten en mente que este debe facilitar la rutina del equipo en todos los sentidos \u2013 o sea, no debe tomar tiempo de lazer o de otras actividades profesionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Implementar m\u00e1s de una herramienta o m\u00e9todo por vez tambi\u00e9n puede ocupar la pauta con entrenamientos. <b>Implemente una novedad y reserve un periodo de adaptaci\u00f3n.<\/b> Cuando ver que el cambio fue bien sucedido, organiza el pr\u00f3ximo, y as\u00ed por delante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>9. Da atenci\u00f3n a los l\u00edderes<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Sin duda, la integraci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de todos los colaboradores es importante. Todav\u00eda, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/leading-through-change\/#!page=1\">los l\u00edderes<\/a> merecen atenci\u00f3n especial por ser un referente para sus equipos y estar al frente de la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Organiza peri\u00f3dicamente <b>entrenamientos de gesti\u00f3n en las \u00e1reas m\u00e1s estrat\u00e9gicas<\/b> para la empresa. En poco tiempo, ver\u00e1s resultados en el desempe\u00f1o de los l\u00edderes y de los dem\u00e1s integrantes de cada equipo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>10. Mensura siempre los resultados<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Para perfeccionar constantemente los entrenamientos, tu planeamiento debe contar con una <b>fase de mensuraci\u00f3n y an\u00e1lisis de resultados<\/b>. Considera tus objetivos y selecciona los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/01\/kpis-de-ventas-como-definir-y-analizar.html\">indicadores clave de rendimiento (KPIs)<\/a> para evaluar el \u00e9xito del curso.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta etapa ayuda tambi\u00e9n en la elaboraci\u00f3n de posibles tareas, como ejercicios pr\u00e1cticos y ex\u00e1menes finales, influyendo en la preparaci\u00f3n previa de los colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crea-tu-entrenamiento-a-distancia-con-mytrailhead\"><b>Crea tu entrenamiento a distancia con myTrailhead!<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Esperamos que, ahora, tengas claridad y seguridad para crear tu <b>entrenamiento de equipos a distancia<\/b>. Adem\u00e1s de la empresa y de los clientes, cada colaborador gana con las capacitaciones en conocimiento y realizaci\u00f3n profesional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-si-te-gusto-este-contenido-ve-otros-posts-y-recursos-que-pueden-ayudarte\"><b>Si te gusto este contenido, ve otros posts y recursos que pueden ayudarte:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/07\/trabajo-remoto-integracion-de-equipos.html\">Trabajo Remoto: C\u00f3mo Integrar Equipos<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2020\/03\/teletrabajo.html\">C\u00f3mo mantener las relaciones con los clientes mientras se trabaja a distancia<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/05\/estructuracion-equipo-de-marketing.html\">Estructuraci\u00f3n de Equipos de Marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si buscas herramientas que perfeccionen los entrenamientos en tu empresa, conoce <b>Salesforce myTrailhead<\/b>. Entre los destaques de la soluci\u00f3n, est\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Activaci\u00f3n de nuevos colaboradores en <b>30 d\u00edas<\/b>;<\/li>\n\n\n\n<li>Aceleraci\u00f3n del aprendizaje y de la productividad de los equipos;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento de la adhesi\u00f3n a las soluciones <b>Salesforce<\/b>;<\/li>\n\n\n\n<li>Fortalecimiento de la cultura de tu empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/mytrailhead\/overview\/\">Entre a la p\u00e1gina de <\/a><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/mytrailhead\/overview\/\">myTrailhead<\/a> para ver el v\u00eddeo introductorio y saber m\u00e1s detalles. \u00a1Hasta luego!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" 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