{"id":5372,"date":"2025-07-07T16:57:42","date_gmt":"2025-07-07T16:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5372"},"modified":"2025-07-07T16:57:43","modified_gmt":"2025-07-07T16:57:43","slug":"payback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/","title":{"rendered":"Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo?"},"content":{"rendered":"\n<p>Menos recurrente que otras siglas, como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/roi\/\"><strong>ROI<\/strong><\/a><strong> <\/strong>y<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/costo-de-adquisicion-de-clientes\/\"><strong>CAC<\/strong><\/a>, en materiales e informes de ventas, <strong>el payback es un indicador que mide cu\u00e1nto tiempo tardar\u00e1s en recuperar una cantidad invertida en un determinado proyecto,<\/strong> negocio o aplicaci\u00f3n. De hecho, tambi\u00e9n podemos decir que<strong> el payback muestra el tiempo que tomar\u00e1 tu inversi\u00f3n en generar retorno,<\/strong> lo que puede traducirse en ganancias.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de que pienses que el payback solo puede usarse en la evaluaci\u00f3n de productos vendidos, es importante saber que <strong>numerosas decisiones (como abrir un negocio, llevar a cabo una fusi\u00f3n de empresas o invertir en acciones) pueden utilizar esta m\u00e9trica<\/strong> para fundamentar sus inversiones.<\/p>\n\n\n\n<p>De este modo, <strong>podemos considerar el payback como un plazo espec\u00edfico para el retorno de un proyecto, <\/strong>lo que ayuda al emprendedor a decidir si vale la pena y si hay suficiente capital para esperar.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, aprender\u00e1s a calcular el payback antes de invertir tu dinero. A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1s el \u00edndice completo de los temas que abordaremos:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h3>Temas Explorados<\/h3><ul><li><a href=\"#h-cual-es-el-concepto-de-payback\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1l es el concepto de payback?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-para-que-sirve-el-payback\" data-level=\"2\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve el payback?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-ventajas-y-desventajas-de-medir-el-payback\" data-level=\"2\">Ventajas y desventajas de medir el payback<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-calcular-el-payback\" data-level=\"2\">\u00bfC\u00f3mo calcular el payback?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cual-es-el-payback-ideal-para-una-inversion\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1l es el payback ideal para una inversi\u00f3n?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cuando-es-negativo-el-payback\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1ndo es negativo el payback?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cual-es-la-diferencia-entre-payback-y-roi\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre payback y ROI?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-mas-informacion-sobre-el-payback\" data-level=\"2\">FAQ: m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el Payback<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Invierte en la Experiencia del Vendedor y Maximiza tu ROI<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">La experiencia del vendedor ha dejado de ser un detalle para convertirse en una estrategia de ingresos poderosa. \u00a1Aprende c\u00f3mo mejorarla en esta gu\u00eda!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/sales\/seller-experience-handbook\/\">Descargar gu\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"350\" height=\"197\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/04\/Sales-Experience-1.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/04\/Sales-Experience-1.png 350w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/04\/Sales-Experience-1.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/04\/Sales-Experience-1.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/lifetime-value-ltv\/\"><strong>Lifetime Value (LTV): C\u00f3mo optimizar este KPI para fidelizar clientes<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-el-concepto-de-payback\">\u00bfCu\u00e1l es el concepto de payback?<\/h2>\n\n\n\n<p>El payback es un indicador financiero que representa <strong>el tiempo de recuperaci\u00f3n de una inversi\u00f3n, <\/strong>como mencionamos anteriormente. En una traducci\u00f3n libre del ingl\u00e9s, el t\u00e9rmino significa &#8220;retorno&#8221; y se utiliza para <strong>medir cu\u00e1nto tiempo se tarda en recuperar el dinero invertido en un determinado proyecto o aplicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, <strong>el payback se ha convertido en uno de los principales par\u00e1metros a considerar en la evaluaci\u00f3n de una inversi\u00f3n empresarial.<\/strong> Esto se aplica a casi todo: evaluaci\u00f3n para la creaci\u00f3n de un nuevo producto, adquisici\u00f3n de empresas m\u00e1s peque\u00f1as, fusiones entre grupos, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/estrategia-de-ventas\/\">estrategias de venta<\/a> y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s del c\u00e1lculo, <strong>es posible identificar el per\u00edodo necesario para que la ganancia acumulada sea igual a la inversi\u00f3n inicial. <\/strong>De esta forma, el resultado se expresa en unidades de tiempo, ya sea en d\u00edas, meses o a\u00f1os. As\u00ed, <strong>cuando escuchamos a alguien decir que su inversi\u00f3n se recuper\u00f3 en 6 meses, significa que ese fue el resultado del payback.<\/strong><br><br>Por ello, es fundamental calcular este <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/kpis-de-ventas\/\">KPI<\/a> (indicador clave de desempe\u00f1o) antes de invertir en cualquier proyecto, con el fin de asignar los recursos del negocio de manera m\u00e1s productiva y rentable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/tipos-de-ventas-y-cuales-usar\/\"><strong>Tipos de Ventas y c\u00f3mo funcionan<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-para-que-sirve-el-payback\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve el payback?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya te habr\u00e1s dado cuenta de que <strong>el payback es utilizado principalmente por emprendedores e inversores,<\/strong> \u00bfverdad? Ambos usan este indicador para analizar la <strong>viabilidad de una inversi\u00f3n seg\u00fan su plazo de retorno,<\/strong> pero con prop\u00f3sitos diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p>El empresario (e incluso los gestores) quiere saber en cu\u00e1nto tiempo podr\u00e1 recuperar el dinero invertido en un nuevo equipo, la implementaci\u00f3n de una tecnolog\u00eda o la apertura de una nueva filial, por ejemplo. As\u00ed, <strong>puede evaluar si vale la pena esperar el retorno y seguir con el proyecto o si tardar\u00e1 demasiado en recuperar el costo,<\/strong> al punto de comprometer su caja.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, el inversor quiere saber en cu\u00e1nto tiempo la empresa generar\u00e1 el retorno esperado a partir de la inversi\u00f3n, para analizar <strong>si vale la pena inyectar dinero en ese negocio o si es mejor buscar otro con un payback m\u00e1s r\u00e1pido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-payback-y-flujo-de-caja\">Payback y flujo de caja<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de aprender a calcular el payback, <strong>es importante saber que este indicador est\u00e1 directamente relacionado con el flujo de caja de la empresa.<\/strong> Basta pensar que, para calcular el tiempo necesario para recuperar una inversi\u00f3n, es esencial <strong>conocer cu\u00e1nto generar\u00e1 mensualmente en ingresos <\/strong>(ya sea a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n de caja o la reducci\u00f3n de costos) <strong>dentro del negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por eso,<strong> el c\u00e1lculo solo ser\u00e1 efectivo si logras hacer una proyecci\u00f3n de caja precisa, considerando los ingresos y gastos relacionados con la inversi\u00f3n en los pr\u00f3ximos meses.<\/strong> Adem\u00e1s, es fundamental mantener una gesti\u00f3n financiera al d\u00eda, ya que el c\u00e1lculo del payback puede cambiar con el tiempo si tus previsiones de facturaci\u00f3n o ahorro no se confirman.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/sales-cloud\/todo-sobre-ventas\/control-de-ventas\/\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el control de ventas?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ventajas-y-desventajas-de-medir-el-payback\">Ventajas y desventajas de medir el payback<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya hemos visto que un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/equipo-de-ventas\/\">equipo de ventas<\/a> est\u00e1 compuesto por diversos profesionales que desempe\u00f1an m\u00faltiples funciones. Precisamente, la actuaci\u00f3n de cada uno de estos colaboradores impacta en todo el proceso de la empresa, ya que los vendedores son quienes establecen<strong> el primer contacto con el cliente<\/strong>, lo que puede <strong>definir toda la relaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n con el consumidor.<\/strong><br><br>Por ello, es fundamental que el<strong> equipo de ventas trabaje de manera alineada,<\/strong> tanto internamente como con otros departamentos, especialmente con los equipos de Marketing y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/service-cloud\/atencion-al-cliente\/\">Atenci\u00f3n al Cliente.<\/a> Eliminar cuellos de botella y evitar fallos en la comunicaci\u00f3n es clave para <strong>mantener un flujo de trabajo eficiente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Otro aspecto relevante es el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/como-mejorar-el-proceso-de-ventas\/\">proceso de ventas<\/a>, que debe estar bien definido y optimizado para garantizar que todo funcione correctamente de principio a fin. De este modo, el equipo trabaja con un objetivo com\u00fan y sus metas se basan en ese prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed como ocurre con otros indicadores de desempe\u00f1o, el payback tambi\u00e9n tiene sus ventajas y desventajas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ventajas-del-payback\">Ventajas del payback:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indica el<strong> tiempo<\/strong> que tardar\u00e1 una inversi\u00f3n en generar retorno.<\/li>\n\n\n\n<li>Su c\u00e1lculo es sencillo, ya que utiliza una <strong>f\u00f3rmula f\u00e1cil de aplicar,<\/strong> especialmente en el caso del payback simple.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Permite <strong>evaluar la viabilidad de un negocio o proyecto,<\/strong> facilitando la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-desventajas-del-payback\">Desventajas del payback:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es m\u00e1s adecuado para <strong>proyectos a corto plazo.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Tiene <strong>poca compatibilidad con negocios de gran escala<\/strong> o proyectos complejos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No considera los <strong>rendimientos obtenidos<\/strong> despu\u00e9s de recuperar la inversi\u00f3n inicial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/pnl\/\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo utilizar la PNL en ventas?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-calcular-el-payback\">\u00bfC\u00f3mo calcular el payback?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen dos tipos de payback: el simple y el descontado. A continuaci\u00f3n, te explicamos las diferencias y c\u00f3mo calcular cada uno.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Payback simple<\/h4>\n\n\n\n<p>El <strong>payback simple<\/strong> es f\u00e1cil de entender, pero tiene limitaciones, ya que <strong>no considera variables que pueden afectar el valor del dinero con el tiempo.<\/strong> Para calcularlo, basta con tomar el valor de la inversi\u00f3n y dividirlo entre el flujo de caja promedio del per\u00edodo que se desea analizar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>F\u00f3rmula del payback simple:<\/strong><br><strong>Payback simple = Inversi\u00f3n inicial \/ Saldo medio del flujo de caja en el per\u00edodo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para ilustrarlo, supongamos que una empresa ha adquirido una nueva m\u00e1quina por valor de <strong>U$ 48,000. <\/strong>Se estima que el equipo generar\u00e1 <strong>U$ 4,000<\/strong> mensuales en ingresos, ya sin los costos de mantenimiento ni depreciaci\u00f3n, considerando los nuevos productos que se producir\u00e1n debido a la adquisici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber en cu\u00e1nto tiempo se recuperar\u00e1 la inversi\u00f3n, simplemente aplica los valores en la f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Payback simple = 48,000 \/ 4,000<\/strong><br><strong>Payback simple = 12<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es decir,<strong> la empresa tomar\u00e1 12 meses, o un a\u00f1o, para recuperar la inversi\u00f3n hecha en el equipo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00a1Atenci\u00f3n!<\/strong> Si la operaci\u00f3n se realiza utilizando <strong>ganancias mensuales<\/strong>, el resultado ser\u00e1 en meses. Si se utiliza con <strong>ganancias anuales<\/strong>, el resultado ser\u00e1 en a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El problema es que, en la realidad,<strong> los rendimientos no son fijos ni lineales. <\/strong>Por lo tanto, es necesario considerar la depreciaci\u00f3n del dinero con el paso del tiempo. Para quienes desean tomar en cuenta estas variables, se puede utilizar el <strong>payback descontado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Payback descontado<\/h4>\n\n\n\n<p>Mientras que el payback simple no tiene en cuenta el valor del dinero en el tiempo,<strong> el payback descontado aplica una tasa de descuento sobre los ingresos, lo que ofrece un escenario m\u00e1s realista para el inversionista.<\/strong> Debido a la inclusi\u00f3n de descuentos, el tiempo necesario para recuperar la inversi\u00f3n ser\u00e1 mayor que el del payback simple.<\/p>\n\n\n\n<p>Para calcularlo, es importante conocer dos conceptos nuevos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasa m\u00ednima de atracci\u00f3n (TMA):<\/strong> Es utilizada como par\u00e1metro para definir la rentabilidad m\u00ednima que se espera obtener con la inversi\u00f3n. Normalmente, se define usando como base la tasa SELIC.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Valor presente neto (VPN): <\/strong>Es el valor actual del flujo de caja, calculado a partir de valores futuros, ya con el descuento de la TMA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Antes de calcular el payback descontado, es necesario usar la f\u00f3rmula para descubrir el VPN:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>F\u00f3rmula para calcular el VPN:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>VPN = Flujo de caja (FC) \/ (1 + TMA)\u00b9<\/p>\n\n\n\n<p>El valor obtenido en esta f\u00f3rmula debe aplicarse a la f\u00f3rmula del payback descontado, que es la siguiente:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>F\u00f3rmula del payback descontado:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Payback descontado = inversi\u00f3n inicial \/ VPN<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/automatizacion-de-ventas\/\"><strong>Automatizaci\u00f3n de ventas: \u00bfC\u00f3mo hacerla?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-el-payback-ideal-para-una-inversion\">\u00bfCu\u00e1l es el payback ideal para una inversi\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vale decir que <strong>no existe un plazo de retorno ideal para un emprendimiento. <\/strong>Sin embargo, es necesario mantener el<strong> flujo de caja bajo control.<\/strong> Lo que s\u00ed existe es un l\u00edmite de aporte de capital por parte del emprendedor, que depender\u00e1 exclusivamente de sus posibilidades financieras, o de un inversor, que puede ser un socio o otra persona o instituci\u00f3n que crea en el potencial de la futura empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mientras la empresa no logre obtener un saldo suficiente para cubrir los gastos, o si este valor es muy bajo, el emprendedor tendr\u00e1 que realizar constantes subsidios financieros,<\/strong> lo que podr\u00eda agotar sus reservas financieras a lo largo del tiempo, afectando no solo el negocio, sino tambi\u00e9n su vida personal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/embudo-de-ventas\/\"><strong>Embudo de Ventas: descubre c\u00f3mo un CRM puede ayudarte<\/strong><\/a><br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuando-es-negativo-el-payback\">\u00bfCu\u00e1ndo es negativo el payback?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si, en los primeros meses, el saldo de tu flujo de caja se vuelve negativo, no entres en p\u00e1nico. Esto es normal. <strong>Con los resultados positivos de los meses siguientes, el saldo se vuelve positivo, y cuando eso ocurra, significa que se ha alcanzado el tiempo que mostr\u00f3 el c\u00e1lculo del payback.<\/strong><br>Recuerda que la l\u00f3gica del payback es simple: <strong>cuanto mayor sea el tiempo de recuperaci\u00f3n de la inversi\u00f3n realizada, mayor es el riesgo y la posibilidad de p\u00e9rdida involucrada. <\/strong>Por otro lado, cuanto menor sea el payback, menor es el riesgo y mayor la atracci\u00f3n de inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/postventa\/\"><strong>Postventa: qu\u00e9 es y c\u00f3mo realizarla<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-la-diferencia-entre-payback-y-roi\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre payback y ROI?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>El ROI permite saber cu\u00e1nto de una inversi\u00f3n se ha convertido en ganancia.<\/strong> Generalmente, esta m\u00e9trica se utiliza para medir el retorno de acciones, principalmente en el \u00e1mbito del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/marketing-digital\/\">marketing digital.<\/a> Mientras tanto, <strong>el payback se centra en mostrar en cu\u00e1nto tiempo la inversi\u00f3n realizada dar\u00e1 retorno.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, los conceptos son similares, pero <strong>la principal diferencia es que el ROI permite conocer el retorno obtenido de las inversiones ya realizadas, mientras que el payback es una proyecci\u00f3n futura.<\/strong> Adem\u00e1s, dado que ambos indicadores tienen finalidades distintas, se pueden utilizar seg\u00fan la necesidad del momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, es importante recordar que <strong>el c\u00e1lculo del payback es m\u00e1s sencillo cuando la empresa cuenta con herramientas que ayudan a controlar el flujo de caja.<\/strong> Plataformas como un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/\">CRM<\/a> son muy \u00fatiles, ya que permiten tener siempre a mano los datos necesarios para realizar este c\u00e1lculo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/venta-directa\/\"><strong>Venta Directa: qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerla<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-payback-x-flujo-de-caja\">Payback x Flujo de Caja<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El c\u00e1lculo del payback y el flujo de caja de la empresa est\u00e1n estrechamente relacionados.<\/strong> El flujo de caja consiste en el movimiento de entradas y salidas de dinero en la empresa. Para determinar el per\u00edodo necesario para recuperar una inversi\u00f3n, es preciso saber cu\u00e1nto generar\u00e1 en ingresos cada mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la empresa no mide de forma precisa sus ingresos y gastos mensuales, el c\u00e1lculo del payback no ser\u00e1 confiable. <strong>Muchas veces, por ejemplo, la previsi\u00f3n financiera no se cumple. En esos casos, se deben restar los valores que no se han ingresado a caja.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para que el c\u00e1lculo funcione, es fundamental hacer una buena proyecci\u00f3n de caja, <\/strong>considerando los ingresos y gastos relacionados con la inversi\u00f3n que se desea medir. Adem\u00e1s, la gesti\u00f3n financiera del negocio debe estar al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/gestion-de-ventas\/\"><strong>Gesti\u00f3n de Ventas: Mira nuestros consejos<\/strong><\/a><br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-mas-informacion-sobre-el-payback\">FAQ: m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el Payback<br><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre payback y ROI?<\/h4>\n\n\n\n<p>El <strong>ROI (Return on Investment)<\/strong> mide la rentabilidad total de una inversi\u00f3n en t\u00e9rminos porcentuales, mientras que el payback indica el tiempo necesario para recuperar el capital invertido. En resumen, el <strong>ROI eval\u00faa la eficacia a largo plazo,<\/strong> y <strong>el payback se enfoca en el periodo de recuperaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve el payback?<\/h4>\n\n\n\n<p>El payback sirve para <strong>determinar el tiempo que tarda una inversi\u00f3n en generar ingresos suficientes<\/strong> para recuperar el capital invertido. Esto ayuda a evaluar la viabilidad y el riesgo del proyecto, ya que cuanto menor sea el periodo de recuperaci\u00f3n, menor es la exposici\u00f3n a incertidumbres y variaciones del mercado.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se escribe payback?<\/h4>\n\n\n\n<p>Se escribe <strong>payback. <\/strong>Es el t\u00e9rmino en ingl\u00e9s que se utiliza tal cual en espa\u00f1ol para referirse al indicador financiero.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre el payback simple y el payback descontado?<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>El payback simple calcula el tiempo de recuperaci\u00f3n de la inversi\u00f3n dividiendo la inversi\u00f3n inicial por el flujo de caja promedio,<\/strong> sin tener en cuenta el valor del dinero en el tiempo. En cambio, <strong>el payback descontado incorpora una tasa de descuento<\/strong> (como la tasa m\u00ednima de atracci\u00f3n)<strong> a los flujos de caja futuros,<\/strong> obteniendo su valor presente neto, lo que permite medir de forma m\u00e1s precisa el tiempo necesario para recuperar la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/etapas-de-ventas\/\"><strong>Etapas de venta: 7 pasos que debes seguir<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-te-gusto-saber-mas-sobre-payback\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre Payback?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre <strong>CRM<\/strong> y <strong>ventas.<\/strong> A continuaci\u00f3n, sugerimos otras lecturas que pueden ser \u00fatiles para ti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/Como-elaborar-un-plan-de-ventas\/\">Plan de Ventas: \u00bfc\u00f3mo elaborarlo?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/seguimiento-de-ventas-como-hacer\/\">Seguimiento de Ventas: C\u00f3mo hacerlo bien<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/promocion-de-ventas\/\">Promoci\u00f3n de Ventas: \u00bfc\u00f3mo hacerla?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/estrategias-de-ventas-para-pymes\/\">C\u00f3mo incrementar las ventas: 5 estrategias<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para conocer todas las funcionalidades de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/sales-cloud\/solutions\/impulsa-la-productividad-de-ventas\/\"><strong>Sales Cloud<\/strong><\/a><strong> <\/strong>y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu rutina de ventas. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Invierte en la Experiencia del Vendedor y Maximiza tu ROI<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">La experiencia del vendedor ha dejado de ser un detalle para convertirse en una estrategia de ingresos poderosa. \u00a1Aprende c\u00f3mo mejorarla en esta gu\u00eda!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/sales\/seller-experience-handbook\/\">Descargar gu\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"350\" height=\"197\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/04\/Sales-Experience-1.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/04\/Sales-Experience-1.png 350w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/04\/Sales-Experience-1.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/04\/Sales-Experience-1.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre qu\u00e9 es el payback, un indicador financiero que representa el tiempo de retorno de una inversi\u00f3n, es decir, el per\u00edodo que tom\u00f3 para obtener ganancias con dicha aplicaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":5373,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"68653dd5c4aac39a0c114271","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[19,2],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[4],"class_list":["post-5372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-crm","sf_topic-sales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre qu\u00e9 es el payback, un indicador financiero que representa el tiempo de retorno de una inversi\u00f3n, es decir, el per\u00edodo que tom\u00f3 para obtener ganancias con dicha aplicaci\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo? | Salesforce\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre qu\u00e9 es el payback, un indicador financiero que representa el tiempo de retorno de una inversi\u00f3n, es decir, el per\u00edodo que tom\u00f3 para obtener ganancias con dicha aplicaci\u00f3n.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-07-07T16:57:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-07T16:57:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"432\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce LATAM\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"garrayet\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"31 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce LATAM\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d\"}],\"headline\":\"Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo?\",\"datePublished\":\"2025-07-07T16:57:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-07T16:57:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/\"},\"wordCount\":2494,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#respond\"]}],\"accessibilityFeature\":[\"tableOfContents\"]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/\",\"name\":\"Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo? | Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg\",\"datePublished\":\"2025-07-07T16:57:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-07T16:57:43+00:00\",\"description\":\"Descubre qu\u00e9 es el payback, un indicador financiero que representa el tiempo de retorno de una inversi\u00f3n, es decir, el per\u00edodo que tom\u00f3 para obtener ganancias con dicha aplicaci\u00f3n.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg\",\"width\":768,\"height\":432},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Noticias, consejos e ideas del l\u00edder global en la nube\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Salesforce LATAM Blog\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d\",\"name\":\"Salesforce LATAM\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/6743583b146bf9f6d57d73590f53bef2\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce LATAM\"},\"description\":\"Somos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y otras operaciones comerciales en un solo lugar.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/author\/mexico\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo? | Salesforce","description":"Descubre qu\u00e9 es el payback, un indicador financiero que representa el tiempo de retorno de una inversi\u00f3n, es decir, el per\u00edodo que tom\u00f3 para obtener ganancias con dicha aplicaci\u00f3n.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo? | Salesforce","og_description":"Descubre qu\u00e9 es el payback, un indicador financiero que representa el tiempo de retorno de una inversi\u00f3n, es decir, el per\u00edodo que tom\u00f3 para obtener ganancias con dicha aplicaci\u00f3n.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2025-07-07T16:57:42+00:00","article_modified_time":"2025-07-07T16:57:43+00:00","og_image":[{"width":768,"height":432,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Salesforce LATAM","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"garrayet","Tiempo de lectura":"31 minutos","Written by":"Salesforce LATAM"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d"}],"headline":"Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo?","datePublished":"2025-07-07T16:57:42+00:00","dateModified":"2025-07-07T16:57:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/"},"wordCount":2494,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#respond"]}],"accessibilityFeature":["tableOfContents"]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/","name":"Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo? | Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg","datePublished":"2025-07-07T16:57:42+00:00","dateModified":"2025-07-07T16:57:43+00:00","description":"Descubre qu\u00e9 es el payback, un indicador financiero que representa el tiempo de retorno de una inversi\u00f3n, es decir, el per\u00edodo que tom\u00f3 para obtener ganancias con dicha aplicaci\u00f3n.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg","width":768,"height":432},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/payback\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Payback: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Noticias, consejos e ideas del l\u00edder global en la nube","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization"},"alternateName":"Salesforce LATAM Blog","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d","name":"Salesforce LATAM","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/6743583b146bf9f6d57d73590f53bef2","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce LATAM"},"description":"Somos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y otras operaciones comerciales en un solo lugar.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/author\/mexico\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/07\/payback.jpg","distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/82"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5372"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5372\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5387,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5372\/revisions\/5387"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=5372"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=5372"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=5372"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=5372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}