{"id":5425,"date":"2025-07-10T17:46:47","date_gmt":"2025-07-10T17:46:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5425"},"modified":"2025-07-10T17:59:10","modified_gmt":"2025-07-10T17:59:10","slug":"social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/social-media\/","title":{"rendered":"Social Media: \u00bfQu\u00e9 hace y c\u00f3mo puede ser estrat\u00e9gico?"},"content":{"rendered":"\n<p>B\u00e1sicamente, el social media es un profesional que act\u00faa en las \u00e1reas del <strong>Social Media Marketing<\/strong>, que es bastante amplia, tanto en t\u00e9rminos de redes sociales como de funciones. Sin embargo, el sentido com\u00fan todav\u00eda asocia ser social media \u00fanicamente con subir publicaciones a Instagram y escribir pies de foto.<\/p>\n\n\n\n<p>La realidad, sin embargo, es mucho m\u00e1s compleja. Aunque la programaci\u00f3n de publicaciones forma parte de la rutina del social media, tambi\u00e9n puede ser responsable de <strong>crear un calendario de contenido, monitorear transmisiones en vivo, gestionar la atenci\u00f3n al cliente (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/sac\/\"><strong>SAC<\/strong><\/a><strong>),<\/strong> elaborar informes de rendimiento\u2026 y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, vamos a desglosar qu\u00e9 es el Social Media Marketing, qu\u00e9 hace un social media y cu\u00e1les son las tareas que forman parte de su rutina diaria. \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/social-selling-como-hacer\/\"><strong>Social Selling: venta m\u00e1s con las redes sociales<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Personaliza tus estrategias de Marketing usando IA Generativa<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/marketing\/ia-marketing-personalization\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-el-social-media-marketing\">\u00bfQu\u00e9 es el Social Media Marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>Social Media Marketing<\/strong> es una estrategia dentro del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/marketing-digital\/\">marketing digital<\/a> que utiliza las redes sociales para alcanzar al p\u00fablico objetivo, <strong>generar reconocimiento de marca<\/strong> (<em>brand awareness<\/em>), construir engagement y difundir el mensaje y posicionamiento de la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, se utilizan recursos textuales, visuales y audiovisuales. Dentro del amplio mundo del marketing, el Social Media Marketing &#8211; o <strong>SMM<\/strong> &#8211; es una de las \u00e1reas que m\u00e1s cambia y evoluciona con la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Aliado a las estrategias de<strong> tr\u00e1fico pago y <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/sem\/\"><strong>SEM<\/strong><\/a>, as\u00ed como a <strong>iniciativas de marketing de contenidos,<\/strong> el Social Media Marketing puede ayudar a <strong>atraer tr\u00e1fico org\u00e1nico, mejorar el alcance de los anuncios pagos y generar autoridad de marca. <\/strong>La idea es que, de este modo, la empresa logre acercarse a\u00fan m\u00e1s a su audiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>El trabajo comienza con la definici\u00f3n de qu\u00e9 canales va a utilizar la marca. Vale la pena destacar que, hoy en d\u00eda, existen diversas redes sociales, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facebook e Instagram, las m\u00e1s usadas y conocidas;<br><\/li>\n\n\n\n<li>TikTok, una de las favoritas de la generaci\u00f3n Z;<br><\/li>\n\n\n\n<li>X, o el antiguo Twitter;<br><\/li>\n\n\n\n<li>LinkedIn, red social profesional;<br><\/li>\n\n\n\n<li>YouTube, plataforma de videos que tambi\u00e9n permite &#8220;me gusta&#8221; y comentarios;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Podcasts, videopodcasts, lives y otras formas de producci\u00f3n de contenido tambi\u00e9n pueden formar parte de la estrategia de SMM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-la-diferencia-entre-marketing-digital-y-social-media-marketing\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre Marketing Digital y Social Media Marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque muchos profesionales tienden a confundirse, <strong>el Marketing Digital y el Social Media Marketing son conceptos distintos.<\/strong> Est\u00e1n relacionados, pero en la pr\u00e1ctica, el segundo es uno de los componentes dentro de una estrategia m\u00e1s amplia, representada por el primero.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando una marca decide comunicarse y promocionar su producto en el entorno digital, los profesionales de la empresa tienen varios caminos posibles. Pueden adoptar estrategias como email marketing, publicidad paga, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/seo-buenas-practicas-para-implementar\/\">SEO<\/a> o incluso redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Es decir,<strong> el Social Media Marketing es una estrategia que forma parte del plan general de Marketing Digital.<\/strong> Por lo tanto, hacer una cosa no significa necesariamente que se est\u00e9 haciendo la otra, aunque son <strong>acciones complementarias<\/strong> que pueden enriquecer mucho la comunicaci\u00f3n de una marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Para inspirarte sobre el tema y profundizar en el poder del Social Media Marketing, mira la charla del creador de contenido <strong>Austin Falter<\/strong> en TEDTalk:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"How Social Media is Changing the Way We Do Business | Austin Falter | TEDxBountiful\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GFgFhsfKc_0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/lluvia-de-ideas\/\"><strong>Lluvia de ideas: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerla?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hace un Social Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n conocido como analista de redes sociales, el <em>social media<\/em> es el profesional responsable de <strong>gestionar una o varias plataformas de redes sociales.<\/strong> Esto puede parecer sencillo, pero est\u00e1 muy lejos de serlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque la base de la profesi\u00f3n sea la <strong>publicaci\u00f3n de contenidos y la interacci\u00f3n con los usuarios,<\/strong> existe todo un mundo de tareas y responsabilidades que no son visibles para quienes est\u00e1n fuera. La mayor\u00eda de ellas implican<strong> an\u00e1lisis estrat\u00e9gicos <\/strong>y mucha &#8211;&nbsp; pero mucha de verdad &#8211; <strong>investigaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por eso es tan importante comprender en profundidad <strong>qu\u00e9 hace un analista antes de aventurarse en el mercado.<\/strong> Despu\u00e9s de todo, entender el rol ayuda a evitar frustraciones comunes cuando las expectativas no est\u00e1n bien alineadas, <strong>ya que muchas personas creen que el trabajo de un <\/strong><strong><em>social media<\/em><\/strong><strong> es relativamente simple y que cualquiera con una p\u00e1gina en Instagram o Facebook puede hacerlo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desde esta perspectiva, podemos decir que la principal responsabilidad de un <em>social media<\/em> es transmitir al p\u00fablico, a trav\u00e9s de las redes sociales, la esencia de una marca:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQui\u00e9n es?<br><\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEn qu\u00e9 cree?<br><\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo se posiciona?<br><\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1l es su forma de ver el mundo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El contenido en s\u00ed, as\u00ed como la oferta del producto o servicio, termina siendo una consecuencia natural cuando<strong> la estrategia se construye con un prop\u00f3sito claro <\/strong>y una comprensi\u00f3n real de la audiencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/que-es-benchmarking-y-como-aplicarlo\/\"><strong>Benchmarking: qu\u00e9 es, tipos y c\u00f3mo hacer<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo es la rutina de un Social Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya hemos adelantado que la publicaci\u00f3n de contenidos y la programaci\u00f3n de posts es solo una de las muchas responsabilidades del Social Media. A continuaci\u00f3n, te mostramos las <strong>principales tareas que forman parte del d\u00eda a d\u00eda<\/strong> de este profesional. \u00a1Mira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planificaci\u00f3n y cronogramas de contenido<\/h3>\n\n\n\n<p>Lo primero que debe hacer un <em>social media<\/em>, al cerrar con un cliente, es desarrollar una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/planeacion-estrategica\/\"><strong>planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong><\/a><strong> para redes sociales. <\/strong>Este documento re\u00fane la informaci\u00f3n estrat\u00e9gica m\u00e1s importante de la marca, como el p\u00fablico objetivo, los competidores y los datos internos, junto con el <strong>posicionamiento y las directrices<\/strong> que se seguir\u00e1n en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>En algunos lugares, este documento se conoce como <strong>Social ID<\/strong>, o identidad de medios sociales. Es tambi\u00e9n en esta etapa donde debe desarrollarse el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/branding\/\"><strong>branding<\/strong><\/a> del negocio: <strong>identidad visual, tono de voz y l\u00edneas editoriales<\/strong> que se seguir\u00e1n y explorar\u00e1n en cada red social seleccionada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Producci\u00f3n de contenido<\/h3>\n\n\n\n<p>En la planificaci\u00f3n se definen varios elementos clave que guiar\u00e1n al profesional a lo largo de su trabajo. Cuando se crea una publicaci\u00f3n, ten por seguro que est\u00e1 alineada con una serie de directrices que<strong> surgieron de extensas investigaciones y an\u00e1lisis de datos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>La producci\u00f3n de contenido, por tanto, es el resultado de una construcci\u00f3n previa.<\/strong> Una vez que se comprende la <strong>personalidad de la marca, <\/strong>c\u00f3mo se va a comunicar con el p\u00fablico, c\u00f3mo se seleccionar\u00e1n las im\u00e1genes y cu\u00e1l ser\u00e1 el papel del dise\u00f1o, es momento de crear la publicaci\u00f3n en s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, es fundamental <strong>elaborar un calendario<\/strong> &#8211; tambi\u00e9n conocido como cronograma &#8211; <strong>que puede ser semanal, quincenal o mensual,<\/strong> y publicar los contenidos de forma estrat\u00e9gica seg\u00fan los mejores d\u00edas y horarios para la audiencia. Esta informaci\u00f3n puede obtenerse f\u00e1cilmente desde las propias redes sociales o herramientas de gesti\u00f3n de perfiles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elaboraci\u00f3n de informes<\/h3>\n\n\n\n<p>Al igual que en muchas otras \u00e1reas, el <em>social media<\/em> tambi\u00e9n es un <strong>profesional orientado por los datos.<\/strong> Es fundamental <strong>establecer una periodicidad para crear y analizar informes.<\/strong> Lo m\u00e1s com\u00fan es que estos informes se generen al comienzo de cada mes. Incluyen m\u00e9tricas importantes como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>alcance,<br><\/li>\n\n\n\n<li>engagement,<br><\/li>\n\n\n\n<li>comentarios,<br><\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;me gusta&#8221;,<br><\/li>\n\n\n\n<li>mensajes directos y<br><\/li>\n\n\n\n<li>datos estrat\u00e9gicos sobre el g\u00e9nero, ciudad y edad del p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de presentar los datos, <strong>un an\u00e1lisis cualitativo enriquece el informe y ayuda al profesional a prepararse mejor para los meses siguientes. <\/strong>Si los resultados son bajos, \u00bfqu\u00e9 se puede mejorar? Si son buenos, \u00bfc\u00f3mo escalar a\u00fan m\u00e1s en el pr\u00f3ximo periodo?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Relaci\u00f3n con el p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfHas o\u00eddo hablar de <strong>SAC 3.0<\/strong>? Se refiere al <strong>servicio de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/atencion-al-cliente-en-las-redes-sociales\/\"><strong>atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/a><strong> y la gesti\u00f3n de relaciones <\/strong>&#8211; ambos han cambiado mucho, especialmente con la masificaci\u00f3n de las redes sociales a nivel mundial.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, los canales de redes sociales se consideran una de las <strong>principales plataformas de atenci\u00f3n al cliente. <\/strong>Y si no hay una inversi\u00f3n adecuada en esta \u00e1rea, ten por seguro que la primera ola de quejas puede convertirse en un caos total para la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Una pr\u00e1ctica clave aqu\u00ed es el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/social-listening\/\"><strong>Social Listening<\/strong><\/a>. A trav\u00e9s de la &#8220;escucha&#8221; activa en las redes,<strong> el <\/strong><strong><em>social media<\/em><\/strong><strong> puede identificar lo que se dice sobre la marca y, con eso, evitar crisis,<\/strong> anticipar problemas de forma estrat\u00e9gica e incluso detectar los puntos fuertes de la marca seg\u00fan la percepci\u00f3n del p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/marketing-mix\/\"><strong>Marketing Mix: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona esa estrategia?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo entrar al mercado?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s buscando convertirte en un <em>social media<\/em>, debes saber que es necesario cumplir algunos requisitos para <strong>ingresar al mercado <\/strong>con calidad. A continuaci\u00f3n, listamos las principales condiciones:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ser de la \u00e1rea de Comunicaci\u00f3n o haber realizado cursos relacionados<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque la comunicaci\u00f3n es tradicionalmente un \u00e1rea m\u00e1s \u201camplia\u201d que otras carreras, sigue siendo muy importante estar formado en carreras como <strong>Periodismo, Publicidad y Relaciones P\u00fablicas <\/strong>o<strong> Marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esto se debe a que la formaci\u00f3n brinda la <strong>capacidad para desarrollar estrategias de calidad, <\/strong>adem\u00e1s de <strong>preparar al profesional para cuestiones importantes como la gesti\u00f3n de crisis,<\/strong> la relaci\u00f3n con el p\u00fablico, la creaci\u00f3n de textos adecuados, el desarrollo de campa\u00f1as y conceptos, entre otros aspectos clave.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ser un heavy user o tener afinidad con las redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p>Es muy com\u00fan encontrarse con el t\u00e9rmino \u201c<em>heavy user<\/em>\u201d cuando se postula a una vacante como social media. Esto significa que <strong>uno de los requisitos es pasar mucho tiempo navegando y conociendo las redes sociales.<\/strong> Como m\u00ednimo, se debe tener gran afinidad con las redes que utiliza la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, esta afinidad genera conocimiento. Puede que nunca hayas trabajado formalmente en el \u00e1rea, pero si eres <strong>un usuario que domina las principales plataformas, <\/strong>ya tienes una ventaja para aprender lo dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adquirir conocimiento sobre otras funciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Como mencionamos antes, gustar y estar familiarizado con las redes sociales es un gran punto de partida para aprender a desempe\u00f1ar otras funciones. Al fin y al cabo, quien disfruta lo que hace tiene mayor facilidad y rapidez para aprender.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, estudia mucho y mantente siempre curioso. Cualquiera puede acceder a Facebook Business, por ejemplo.<strong> Vale la pena crear una p\u00e1gina para aprender a usar las herramientas de negocio<\/strong> y entender c\u00f3mo funcionan las investigaciones y an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Actualizarse constantemente<\/h3>\n\n\n\n<p>Trabajar con redes sociales requiere actualizaci\u00f3n continua. <strong>Casi todos los d\u00edas aparecen nuevas herramientas, tendencias, plataformas y patrones de comportamiento. <\/strong>Adem\u00e1s, los memes y contenidos virales se popularizan de un d\u00eda para otro, y no puedes perder la oportunidad de generar ese tipo de contenido.<\/p>\n\n\n\n<p>Definitivamente,<strong> un social media debe estar preparado para cambiar por completo la estrategia de la marca<\/strong> si cree que las cosas ya no funcionan como antes, aunque ese \u201cantes\u201d haya sido hace apenas tres d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las principales caracter\u00edsticas de las redes sociales es la posibilidad de descubrir cosas nuevas cada d\u00eda. Cuando una marca se vuelve mon\u00f3tona, ten por seguro que el p\u00fablico pronto lo notar\u00e1 y perder\u00e1 inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/que-es-storytelling\/\"><strong>Storytelling: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo utilizarlo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herramientas para facilitar la rutina del Social Media<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfTe has dado cuenta de que el d\u00eda a d\u00eda de un social media es bastante ajetreado, verdad? Sin embargo,<strong> es posible optimizar tareas usando las herramientas adecuadas. <\/strong>A continuaci\u00f3n, listamos las principales herramientas que marcan la diferencia en la rutina del profesional de redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing Cloud, de Salesforce<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/marketing\/engagement\/pricing\/\"><strong>Marketing Cloud<\/strong><\/a><strong>,<\/strong> de Salesforce,<strong> es una herramienta completa para el \u00e1rea de marketing. <\/strong>Adem\u00e1s de ser \u00fatil para todas las \u00e1reas de forma sist\u00e9mica y <strong>ayudar a fortalecer la conexi\u00f3n entre Marketing y Ventas<\/strong>, esta herramienta tambi\u00e9n tiene funciones \u00fanicas que pueden ser de gran valor para los social medias.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, <strong>el Analytics Builder realiza an\u00e1lisis cross-channel y monitorea el desempe\u00f1o de campa\u00f1as y journeys de clientes<\/strong>. A trav\u00e9s de esta funci\u00f3n, tambi\u00e9n es posible descubrir nueva informaci\u00f3n sobre los clientes mediante reportes detallados y an\u00e1lisis predictivos. Con Analytics Builder, <strong>es mucho m\u00e1s f\u00e1cil aportar insights cuantitativos y cualitativos para los informes de SMM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con funciones sencillas de filtrado, clasificaci\u00f3n y agrupaci\u00f3n, puedes <strong>crear reportes personalizados y compartir insights f\u00e1cilmente con las partes interesadas. <\/strong>Usa los datos de desempe\u00f1o para optimizar campa\u00f1as, todo para ayudarte a impulsar el engagement y aumentar el valor de vida del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, Marketing Cloud cuenta con <strong>funciones de personalizaci\u00f3n expansiva que permiten personalizar cada experiencia del cliente con IA <\/strong>y datos en tiempo real para optimizar conversiones en distintos canales y reducir costos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trello<\/h3>\n\n\n\n<p>Herramientas como Trello ayudan a <strong>planificar y gestionar proyectos con mucha facilidad. <\/strong>Utiliza el concepto de tableros para representar proyectos y tarjetas para las tareas. Su organizaci\u00f3n se basa en el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/kanban\/\">m\u00e9todo Kanban<\/a> de gesti\u00f3n de tareas.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, <strong>es m\u00e1s sencillo hacer seguimiento del progreso, asignar responsabilidades y fomentar la colaboraci\u00f3n en equipo. <\/strong>Trello es usado por muchas empresas para gestionar proyectos de forma visual e intuitiva, y puede ayudarte a mejorar tu rutina como social media.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Canva<\/h3>\n\n\n\n<p>La creaci\u00f3n, edici\u00f3n y dise\u00f1o de posts y videos tambi\u00e9n puede consumir gran parte del tiempo del social media. Para facilitar la vida, <strong>lo ideal es contar con herramientas de IA o programas que permitan automatizar layouts, como es el caso de Canva. <\/strong>Esta herramienta es online y permite crear f\u00e1cilmente una variedad de materiales visuales.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, <strong>ofrece una amplia gama de plantillas y recursos de edici\u00f3n, haciendo el dise\u00f1o accesible incluso para quienes no tienen habilidades avanzadas. <\/strong>Sin contar con las recientes incorporaciones de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/Que-es-la-inteligencia-artificial\/\">inteligencia artificial<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/conversational-marketing\/\"><strong>Marketing Conversacional: una gu\u00eda completa<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ: conoce m\u00e1s sobre Social Media<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la funci\u00f3n de un social media?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>La funci\u00f3n principal de un social media es gestionar la presencia de una marca o persona en las redes sociales. <\/strong>Este profesional tambi\u00e9n es conocido como analista de redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el salario de un social media?<\/h3>\n\n\n\n<p>El salario de un <em>social media<\/em> en Mexico puede variar entre MX$13.200 y MX$17.000 mensuales, dependiendo del cargo y la experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto cobra un social media?<\/h3>\n\n\n\n<p>El precio que cobra un social media puede variar entre MX$6.000 y MX$10.000 por mes, dependiendo de varios factores, como la experiencia del profesional, el alcance del proyecto y la regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: Growth Marketing: o que \u00e9 e como fazer?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTe gust\u00f3 aprender m\u00e1s sobre social media?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?d=70130000000i80c\">blog<\/a> y nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> se actualizan constantemente con novedades y contenidos sencillos sobre <strong>CRM<\/strong> y <strong>Marketing<\/strong>. A continuaci\u00f3n, te presentamos otras lecturas que pueden ser \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-omnicanal-para-pymes\/\">Omnicanal: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo adaptar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/mision-vision-valores\/\">Misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de la empresa: \u00bfqu\u00e9 son?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/planeacion-de-marketing\/\">Planeaci\u00f3n de Marketing: la gu\u00eda para que hagas la tuya<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/buyer-persona\/\">Buyer Persona: qu\u00e9 es y c\u00f3mo definir la tuya<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para conocer todas las funcionalidades de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/marketing\/\"><strong>Marketing Cloud<\/strong><\/a> y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu rutina en el mundo del Marketing. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Tendencias de \u00e9tica en marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Supera l\u00edmites, conecta con tus clientes y protege la confianza con tecnolog\u00edas emergentes, como la IA generativa, garantizando estrategias \u00e9ticas para maximizar el valor de tu negocio.<br><br><sup>*Contenido em Ingl\u00eas<\/sup><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/guides\/ethical-marketing-trends\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es probable que tu empresa ya cuente con profesionales de Social Media. 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