{"id":548,"date":"2022-06-24T17:20:00","date_gmt":"2023-09-07T17:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=548"},"modified":"2024-10-22T19:42:11","modified_gmt":"2024-10-22T19:42:11","slug":"inteligencia-artificial-en-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/inteligencia-artificial-en-marketing\/","title":{"rendered":"IA en Marketing Digital: \u00bfC\u00f3mo aplicarla?"},"content":{"rendered":"\n<p>Pocas cosas en la tecnolog\u00eda generan tanta discusi\u00f3n como el uso de la Inteligencia Artificial (IA). El marketing no es diferente &#8211; y la velocidad de la innovaci\u00f3n es asombrosa.<\/p>\n\n\n\n<p>En tan solo unos a\u00f1os han surgido en el \u00e1rea de <a href=\"\/mx\/products\/marketing-cloud\/overview\/\">Marketing<\/a> miles de startups dedicadas a resolver problemas usando IA. \u00a1Ya hay investigaciones que estudian el potencial de la tecnolog\u00eda para la creaci\u00f3n de textos y campa\u00f1as completas! \u00bfImag\u00ednate si esta publicaci\u00f3n fuera generada en su totalidad por un programa de computadora?<\/p>\n\n\n\n<p>Las aplicaciones de la IA en Marketing Digital son infinitas, pero \u00bfc\u00f3mo prepararse para esta ola de noticias? \u00bfC\u00f3mo aprovechar lo que est\u00e1 disponible de manera pr\u00e1ctica y objetiva? Ah\u00ed es donde entran las tecnolog\u00edas de IA integradas en Salesforce, de las que aprender\u00e1s m\u00e1s en este art\u00edculo. \u00a1Sigue leyendo y compru\u00e9balo!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Marketing Intelligence Report<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\"><span>Profundiza en todas las tendencias e ideas que dan forma al panorama del marketing digital<\/span><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/marketing\/3rd-marketing-intelligence-report\/\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"plantear-una-estrategia-de-marketing-basada-en-datos\"> <span> Plantear una estrategia de marketing basada en datos <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>El primer paso es mirar los datos de la empresa. Lo s\u00e9, los especialistas en marketing encuentran esto bastante aburrido. Pero la realidad es que no hay <a href=\"\/mx\/products\/einstein\/ai-deep-dive\/\">inteligencia artificial<\/a> sin buenos datos. La vieja m\u00e1xima tecnol\u00f3gica se aplica aqu\u00ed: <b>\u00a1datos malos resultan en inteligencia artificial mala!<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, <b>el primer paso para que tu empresa se beneficie de la IA es implementar una estrategia clara de captura y mantenimiento de datos<\/b>. \u00bfY qu\u00e9 datos? Los que puedes capturar consistentemente. \u00bfPuedo capturar incluso la temperatura del d\u00eda en el momento en que el cliente realiz\u00f3 la compra? Por supuesto que puedes &#8211; el punto principal es capturar, necesitas hacer esto consistentemente.<\/p>\n\n\n\n<p><b>La IA es especialmente \u00fatil para analizar grandes cantidades de par\u00e1metros (diferentes tipos de datos) y se\u00f1alar correlaciones que un ser humano tardar\u00eda mucho tiempo en encontrar<\/b>. Tendencias basadas en modelos matem\u00e1ticos que escapan al sesgo que pueda tener un director de marketing, ya sea por experiencia o por la tendencia natural a buscar en los datos algo que cree que es cierto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cloud-computing-e-inteligencia-artificial-en-marketing\"> <span> Cloud Computing e Inteligencia Artificial en Marketing <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>En el pasado, la gran barrera de la Inteligencia Artificial era la capacidad de procesar grandes vol\u00famenes de datos. Las tecnolog\u00edas de computaci\u00f3n en la <a href=\"\/mx\/cloud-computing\/\">nube<\/a>, c\u00f3mo las de Salesforce, han resuelto este problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Con un poder virtualmente ilimitado tanto en el almacenamiento como en el procesamiento de datos, el problema se ha desplazado hacia la consistencia en la captura de datos de la experiencia del cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>No tienes que comenzar con una gran cantidad de datos o contratar a un cient\u00edfico de datos para hacer este trabajo. La tecnolog\u00eda en la nube est\u00e1 ah\u00ed para ayudar y simplificar el proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que Netflix fue pionera en el uso de la inteligencia artificial basada en un solo dato: el &#8220;positivo&#8221; (pulgar hacia arriba) o &#8220;negativo&#8221; (pulgar hacia abajo) que los clientes le dieron a cada pel\u00edcula que vieron. <\/p>\n\n\n\n<p>A partir de este \u00fanico \u201cpar\u00e1metro\u201d, la empresa inici\u00f3 el desarrollo de un sofisticado sistema de recomendaci\u00f3n de pel\u00edculas. Emocionante, \u00bfno? Esta facilidad tambi\u00e9n est\u00e1 al alcance de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-salesforce-einstein-respalda-su-estrategia-de-marketing\"> <span> C\u00f3mo Salesforce Einstein respalda su estrategia de marketing <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p> Las tecnolog\u00edas de IA de <a href=\"\/mx\/products\/einstein\/overview\/\">Salesforce Einstein<\/a> agilizan la ejecuci\u00f3n de marketing en m\u00faltiples frentes. \u00a1Descubre a continuaci\u00f3n algunas de las principales caracter\u00edsticas que ofrecemos a tu equipo! <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"priorizacion-de-canales-con-mejor-tasa-de-conversion\"> <span> Priorizaci\u00f3n de canales con mejor tasa de conversi\u00f3n <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Bas\u00e1ndose en algoritmos de propensi\u00f3n, Einstein prioriza autom\u00e1ticamente la comunicaci\u00f3n en los canales en los que el cliente est\u00e1 m\u00e1s inclinado a realizar una conversi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>En situaciones de gesti\u00f3n de crisis o procesos transaccionales, esto es a\u00fan m\u00e1s relevante, ya que ahorra mucha inversi\u00f3n y aumenta la efectividad de tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizacion-en-tiempo-real-de-la-experiencia-del-cliente\"> <span> Personalizaci\u00f3n en tiempo real de la experiencia del cliente <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Los algoritmos de propensi\u00f3n tambi\u00e9n generan recomendaciones de &#8220;pr\u00f3xima mejor oferta&#8221; o &#8220;pr\u00f3xima mejor acci\u00f3n&#8221;, resolviendo el antiguo problema de qu\u00e9 campa\u00f1as y audiencias priorizar. Este tema suele discutirse en empresas que tienen varias l\u00edneas de productos anunciadas para la misma audiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizando los recursos de Inteligencia Artificial de Einstein, esta decisi\u00f3n tiene en cuenta, adem\u00e1s de la prioridad del negocio, a qu\u00e9 oferta es m\u00e1s probable que se convierta cada cliente, todo de forma autom\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n<p>Para el consumidor, la sensaci\u00f3n es de recibir ofertas m\u00e1s personalizadas, lo que se traduce en m\u00e1s ventas y fidelidad a la marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mantenimiento-de-la-ganancia-de-escala\"> <span> Mantenimiento de la ganancia de escala <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de promover campa\u00f1as m\u00e1s efectivas y experiencias de compra personalizadas, el uso de Inteligencia Artificial en Marketing mantiene la ganancia de escala de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>La adopci\u00f3n de IA est\u00e1 ocurriendo r\u00e1pidamente, con nuevas funcionalidades integradas en todas las nubes de Salesforce con cada lanzamiento (lo que ocurre cada cuatro meses o menos). Establecer una buena estrategia de captura de datos y experimentar con estas funcionalidades en una campa\u00f1a son los pasos que recomendamos para que la pr\u00e1ctica sea difundida dentro de tu equipo de Marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Monitorear los resultados y hacer cambios en los modelos de propensi\u00f3n &#8211; agregando nuevos par\u00e1metros o eliminando los que no generan impacto &#8211; es la forma de incorporar la IA a la ejecuci\u00f3n del Marketing. Cu\u00e9ntanos sobre tu experiencia en la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas de IA y conoce a los <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/es-MX\/trailblazer-community\/feed\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trailblazers<\/a> que est\u00e1n en el camino hacia el \u00e9xito con Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">9\u00ba Edici\u00f3n del informe State of Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubre tendencias en inteligencia artificial, datos y personalizaci\u00f3n de casi 5.000 especialistas en marketing de todo el mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/mx\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Inteligencia Artificial est\u00e1 transformando el Marketing cada d\u00eda. \u00a1Descubre c\u00f3mo la tecnolog\u00eda de Salesforce puede ayudarte a crear estrategias m\u00e1s efectivas!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":550,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[5,94,171,446,449],"sf_content_type":[],"blog":[346,388,398],"coauthors":[272],"class_list":["post-548","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-digital-marketing","sf_topic-generative-ai","sf_topic-ai","sf_topic-marketing-cloud","blog-marketing","blog-digital-marketing","blog-generative-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>IA en Marketing Digital: \u00bfC\u00f3mo aplicarla? 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