{"id":564,"date":"2021-08-27T17:21:00","date_gmt":"2023-09-07T17:21:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=564"},"modified":"2023-09-27T17:59:07","modified_gmt":"2023-09-27T17:59:07","slug":"preparacion-para-una-transformacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/preparacion-para-una-transformacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los directores de TI de Salesforce utilizan Salesforce para impulsar el cambio y respaldar las operaciones"},"content":{"rendered":"\n

Cuando comenc\u00e9 a trabajar en Salesforce en el 2018, mi desaf\u00edo con respecto a asumir la funci\u00f3n del director de Inform\u00e1tica fue respaldar las operaciones diarias y una creciente fuerza laboral, y, a la vez, facilitar una innovaci\u00f3n continua para hacer avanzar a la empresa. <\/p>\n\n\n\n

Es un desaf\u00edo que enfrentan la mayor\u00eda de los directores de Inform\u00e1tica. De hecho, en la actualidad, existe la misma probabilidad de encontrar directores de Inform\u00e1tica iluminando el camino y ayudando a las organizaciones a conseguir sus objetivos de ingresos como atendiendo las demandas diarias del Departamento de TI.<\/p>\n\n\n\n

Los n\u00fameros hablan por s\u00ed solos: Seg\u00fan el Informe 2020 State of the CIO<\/a>, uno de cada tres directores de Inform\u00e1tica lidera las iniciativas de cambio e impulsa la innovaci\u00f3n comercial dentro de sus organizaciones; un 74 % de ellos afirm\u00f3 que los departamentos de TI ahora son responsables de la ciberseguridad, las operaciones, el cumplimiento de los datos y la experiencia del cliente, adem\u00e1s de las tareas de TI tradicionales. En otras palabras, esto significa que, cuando una empresa crece a una velocidad excesivamente r\u00e1pida, los directores de Inform\u00e1tica y los departamentos de TI no solo deben respaldar la ampliaci\u00f3n de las operaciones diarias y una creciente fuerza laboral, sino que tambi\u00e9n facilitar una innovaci\u00f3n continua. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfLe parece conocido? Bueno, tambi\u00e9n hemos pasado por eso. Por lo tanto, hemos creado un manual en el que se explica c\u00f3mo utilizamos la tecnolog\u00eda de Salesforce para ampliar las capacidades de TI e impulsar el cambio en toda la organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo posicionamos a Salesforce para el pr\u00f3ximo cap\u00edtulo<\/h2>\n\n\n\n

Mucho antes de ingresar a Salesforce como director de Inform\u00e1tica en el 2018, fui t\u00e9cnico e ingeniero de AT&T. En ese tiempo, TI se consideraba como el departamento de Gesti\u00f3n de Sistemas de Informaci\u00f3n (MIS), es decir, el eje de las operaciones de la organizaci\u00f3n, pero apartado de otras unidades empresariales y visto como un centro de costos. <\/p>\n\n\n\n

Hoy, tiene una funci\u00f3n completamente diferente. <\/p>\n\n\n\n

Casi la mitad de los encuestados de la encuesta 2020 State of the CIO se identifican a s\u00ed mismos como “personas transformadoras”; casi uno de cada tres de ellos se considera como “estratega comercial” y solo un cuarto se describe a s\u00ed mismo como \u00fanicamente funcional. <\/p>\n\n\n\n

En la actualidad, un director de Inform\u00e1tica es un l\u00edder que facilita el cambio impulsado por la tecnolog\u00eda y se asocia con los equipos de funci\u00f3n empresarial para posicionar a las empresas de modo que ofrezcan productos, servicios y valor de primera calidad al cliente. <\/p>\n\n\n\n

Y, gracias a la nube, ya no tenemos que dedicar nuestro tiempo a las actividades funcionales, como los problemas de infraestructura y control de costos. En su lugar, ayudamos a la empresa a crecer. Es por eso que, en Salesforce, le hemos cambiado el nombre a nuestro Departamento de TI a Tecnolog\u00eda Empresarial, lo que permite que todos sepan que su prop\u00f3sito es hacer crecer a la empresa a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

En la actualidad, la TI se integra en la estructura de la empresa y es parte de cada funci\u00f3n de Salesforce, desde el reclutamiento y el compromiso de los empleados, hasta finanzas y ventas. Me gusta pensar en la TI como el sistema nervioso central que ayuda a impulsar los resultados comerciales. Sin mencionar que, sin importar qu\u00e9 tan bien conozca su funci\u00f3n, es importante ponerse en el lugar de los dem\u00e1s, puesto que es inevitable que surjan ideas que, de otro modo, no se hubieran considerado<\/p>\n\n\n\n

Adoptar un mundo h\u00edbrido en nuestro recorrido digital<\/h2>\n\n\n\n

El \u00e9xito del cliente es fundamental en la cultura y el modelo comercial de Salesforce, y los datos son esenciales para crear relaciones con los clientes que perduren. Si su organizaci\u00f3n es como la nuestra, depende de varias aplicaciones y sistemas locales y en la nube, lo que significa que no siempre es sencillo acceder a esos datos de forma r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, en el Informe 2020 Connectivity Benchmark <\/a>de MuleSoft, se revel\u00f3 que un 85 % de las organizaciones admiten que las dificultades de integraci\u00f3n estancan sus esfuerzos de transformaci\u00f3n digital, debido a que los sistemas crean perspectivas aisladas, lo que afecta las experiencias del cliente. <\/p>\n\n\n\n

MuleSoft es una empresa de API que ayuda a las organizaciones a conectar una creciente gama de servicios y aplicaciones comerciales, y, a la vez, desbloquear y obtener significado de datos valiosos atrapados en sistemas antiguos para que utilizarlo en soluciones m\u00e1s recientes, como el aprendizaje autom\u00e1tico y la IA.<\/p>\n\n\n\n

Por mucho tiempo, hemos sido clientes de MuleSoft. Somos una empresa basada en la nube y utilizamos nuestros propios productos y plataforma en nuestra empresa, pero tambi\u00e9n aprovechamos el ecosistema de nuestro socio, adem\u00e1s de otros de los mejores proveedores de software como servicio. MuleSoft no solo ha conectado todo nuestro software y datos, sino que tambi\u00e9n nos ha ayudado a innovar m\u00e1s r\u00e1pido y ofrecer mejores resultados. <\/p>\n\n\n\n

Es por ese motivo que integramos a MuleSoft en la familia de Salesforce en el 2018, para que pudi\u00e9ramos ofrecer esa misma capacidad a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce realmente funciona en Salesforce, y nos emociona compartir una mirada entre bastidores respecto de c\u00f3mo solucionamos los desaf\u00edos comerciales diarios, mejoramos el compromiso de los empleados e impulsamos la innovaci\u00f3n con la plataforma Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Descargue hoy el Manual del Director de Inform\u00e1tica<\/a> para ver 10 maneras en que, en Salesforce, utilizamos nuestra propia tecnolog\u00eda para hacer avanzar a la empresa y, a su vez, facultamos a nuestro personal y nuestra cultura.<\/p>\n\n\n\n

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La gu\u00eda de TI para la plataforma Lightning<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Comprende c\u00f3mo construir sitios web, sistemas y aplicaciones con poco o sin necesidad de c\u00f3digo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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