{"id":5753,"date":"2022-07-12T01:43:00","date_gmt":"2022-07-12T01:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5753"},"modified":"2025-10-03T03:54:38","modified_gmt":"2025-10-03T03:54:38","slug":"una-carrera-basada-en-valores-cuidar-a-los-clientes-y-al-planeta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/una-carrera-basada-en-valores-cuidar-a-los-clientes-y-al-planeta\/","title":{"rendered":"Una carrera basada en valores: Cuidar a los clientes y al planeta"},"content":{"rendered":"\n

Beatriz Santos<\/a>, consultora de soluciones de Salesforce y presidente de Earthforce<\/a> Brasil, un grupo de recursos de negocios (BRG por sus siglas en ingl\u00e9s) dedicado a la responsabilidad medioambiental, ve su \u00e9xito como un reflejo del apoyo de sus padres. Con su impulso por cumplir objetivos, su pasi\u00f3n por retribuir y su amor por el \u00e9xito de los clientes, ha combinado sus valores personales con el trabajo, y ha construido una carrera impulsada por un prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n

“Salesforce fue mi primer trabajo. No ten\u00eda experiencia laboral previa, ni el mejor ingl\u00e9s. Tampoco estaba estudiando en la mejor universidad del pa\u00eds, pero quer\u00eda ser una gran profesional. Quer\u00eda estar en una empresa donde pudiera ser yo misma y encontrar gente que me ayudara a crecer. Formar parte de Salesforce fue la mejor elecci\u00f3n que tom\u00e9 en mi vida”.<\/p>\n\n\n\n

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\u00a1Abre tu camino hacia Salesforce!<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

En Salesforce, no solo estamos dando forma al futuro. Estamos convirtiendo grandes ideas en avances. \u00bfQuiere unirse al CRM de IA n\u00famero uno que lidera la revoluci\u00f3n laboral digital? \u00a1Explore nuestros puestos abiertos hoy!<\/em><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t

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Desarrollo de carrera en Salesforce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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\"Beatriz\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
[Image credit: Beatriz Santos \/ Salesforce]<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

En el a\u00f1o 2016, Beatriz empez\u00f3 la universidad y buscaba una pasant\u00eda que le ayudara a pagar sus estudios. Luego de varias entrevistas en distintas compa\u00f1\u00edas, le ofrecieron entrar a Salesforce y para Beatriz ese d\u00eda fue el m\u00e1s feliz de su vida.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que ingres\u00f3 a la empresa, Beatriz aprovech\u00f3 al m\u00e1ximo esta oportunidad. “Conoc\u00ed a tanta gente como pude, particip\u00e9 en todos los grupos de voluntariado que me fue posible, y estudi\u00e9 nuestras nubes”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Al cabo de unos meses, Beatriz fue contratada como becaria de Futureforce<\/a>, desempe\u00f1\u00e1ndose en distintas posiciones dentro del \u00e1rea de marketing y customer success, que garantiza la experiencia exitosa del cliente. Con el tiempo, la invitaron a formar parte del equipo de consultor\u00eda de soluciones para el producto Marketing Cloud<\/a>, que proporciona a las empresas una visi\u00f3n 360 de sus clientes con el fin de crear campa\u00f1as personalizadas. “Ese d\u00eda supe que con mucho trabajo podr\u00eda conseguir todo lo que mis padres y yo quer\u00edamos para m\u00ed”.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Como consultora de soluciones, Beatriz trabaja con distintas empresas para ayudarlas a mejorar su relaci\u00f3n con los clientes. A trav\u00e9s de Marketing Cloud, colabora con la interacci\u00f3n de los clientes por medio de canales y dispositivos con el objetivo de fidelizarlos. Ahora bien, \u00bfcu\u00e1l es su secreto para lograr clientes felices? Antes de cada reuni\u00f3n, se pregunta: “\u00bfqu\u00e9 puedo hacer para ofrecer buenos resultados y ayudar a mis clientes a alcanzar el \u00e9xito?”<\/em>. Ella, al ponerse en el lugar del cliente, puede entender sus necesidades y ofrecerles las mejores soluciones. <\/p>\n\n\n\n

Beatriz ama su rol en la compa\u00f1\u00eda, pero ha tenido que vencer y superar varias dudas sobre s\u00ed misma. \u00bfC\u00f3mo se puede saber realmente lo que un cliente quiere? \u00bfC\u00f3mo se puede estar segura de que puedes ofrecerles lo que necesitan? Cuando se enfrenta a preguntas como estas, Beatriz repasa todo lo que ha vivido, y se recuerda a s\u00ed misma que no es solo capaz de triunfar, sino de mucho m\u00e1s. Est\u00e1 agradecida de contar con el apoyo de compa\u00f1eros que la ayudan no solo a crecer, sino tambi\u00e9n a ganar confianza. “He encontrado gente incre\u00edble que me ayuda, me apoya y me anima para que cada d\u00eda que pasa sea la mejor profesional que puedo ser”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfEst\u00e1s interesado\/a en impulsar el \u00e9xito de los clientes en Salesforce? \u00danete a nuestra Comunidad de Talentos<\/em> Talent Community.<\/em><\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alinear los valores profesionales y personales<\/h2>\n\n\n\n

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Los tres principales valores personales de Beatriz – empat\u00eda, valent\u00eda y proactividad – se ponen de manifiesto en su trabajo diario. La empat\u00eda la ayuda a comprender las necesidades de los clientes, la valent\u00eda a mantener la confianza en s\u00ed misma, y la proactividad relacionada al trabajo voluntario est\u00e1 al servicio de su comunidad y sus colegas.<\/p>\n\n\n\n

En l\u00ednea con este \u00faltimo valor de proactividad, los valores fundamentales de Salesforce de igualdad y sostenibilidad son dos de los favoritos de Beatriz. Formar parte de una empresa que defiende ambos principios es importante para ella. “Como l\u00edder de un BRG con foco en la sostenibilidad, no podr\u00eda estar m\u00e1s orgullosa de ayudar a reducir la desigualdad en el mundo y hacerlo m\u00e1s sostenible con el apoyo de mi empresa”.<\/p>\n\n\n\n

\"Earthforce\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
[Image credit: Beatriz Santos \/ Salesforce]<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Beatriz ha visto el impacto de la deforestaci\u00f3n en su pa\u00eds y est\u00e1 orgullosa del compromiso de Salesforce con la iniciativa One Trillion Trees<\/a> (Tres mil millones de \u00e1rboles). “Cerca del 60% de la selva amaz\u00f3nica se encuentra en Brasil y la deforestaci\u00f3n es la peor de los \u00faltimos 10 a\u00f1os. Ver a una empresa como Salesforce preocupada por plantar \u00e1rboles es tener la certeza de que estamos en el camino del cambio”. <\/em>Salesforce se ha comprometido a plantar 100 millones de \u00e1rboles de aqu\u00ed al a\u00f1o 2030.<\/p>\n\n\n\n

Como presidente de Earthforce Brasil, Beatriz ha puesto en pr\u00e1ctica su pasi\u00f3n por el medioambiente. “Ser presidente de Earthforce Brasil es una de las mejores cosas de mi d\u00eda. He tenido la oportunidad de conocer becarios, ejecutivos y vicepresidentes, he mejorado en habilidades que no est\u00e1n relacionadas con mi trabajo diario, y tengo la posibilidad de conectar con muchas empresas y organizaciones que admiro y que tambi\u00e9n se preocupan por el medioambiente”. Entre otras responsabilidades, Beatriz se re\u00fane con los clientes para hablarles de sus esfuerzos de sostenibilidad, colabora con los equipos internos para cultivar espacios de trabajo sostenibles y organiza eventos de voluntariado.<\/p>\n\n\n\n

Aunque Beatriz est\u00e1 muy involucrada con Earthforce, siempre ha sido aliada y voluntaria en otros ERGs en Salesforce. \u201cEl voluntariado no es parte de nuestro trabajo diario, pero ofrecemos nuestro tiempo y dedicaci\u00f3n como si lo fuera. Ver a tanta gente unida por un mismo objetivo y luchando por hacer del mundo un lugar mejor me hace confiar en que estoy donde debo estar\u201d. A lo largo de 2022, los empleados de Salesforce han realizado m\u00e1s de 7 millones de horas de voluntariado.<\/p>\n\n\n\n

\"Beatriz\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
[Image credit: Beatriz Santos \/ Salesforce]<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Beatriz\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
[Image credit: Beatriz Santos \/ Salesforce]<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Beatriz agradece el apoyo que recibe de sus colegas, no s\u00f3lo en su funci\u00f3n, sino tambi\u00e9n en sus actividades de voluntariado. “En todos estos a\u00f1os trabajando en Salesforce, he vivido muchas experiencias, pero hay algo que nunca ha cambiado: puedo seguir dedic\u00e1ndome a actividades de voluntariado, ser l\u00edder de un grupo y una excelente profesional. En Salesforce recibo el apoyo de mi jefe, de mis compa\u00f1eros y de los clientes para continuar con el voluntariado, y esto es lo que marca la diferencia”.<\/p>\n\n\n\n

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\u00a1Abre tu camino hacia Salesforce!<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

En Salesforce, no solo estamos dando forma al futuro. Estamos convirtiendo grandes ideas en avances. \u00bfQuiere unirse al CRM de IA n\u00famero uno que lidera la revoluci\u00f3n laboral digital? \u00a1Explore nuestros puestos abiertos hoy!<\/em><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t

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Descubre c\u00f3mo Beatriz Santos construy\u00f3 una carrera impulsada por el prop\u00f3sito en Salesforce, uniendo sus valores personales con el \u00e9xito del cliente y la sostenibilidad.<\/p>\n","protected":false},"author":759,"featured_media":5758,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"68d9e55290704720f23948db","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[],"sf_content_type":[],"blog":[369],"coauthors":[4],"class_list":["post-5753","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","blog-careers"],"yoast_head":"\nUna carrera basada en valores: Cuidar a los clientes y al planeta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce c\u00f3mo Beatriz Santos construy\u00f3 una carrera con prop\u00f3sito en Salesforce, uniendo \u00e9xito del cliente, sostenibilidad y valores personales.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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