{"id":582,"date":"2020-05-21T17:21:00","date_gmt":"2023-09-07T17:21:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=582"},"modified":"2023-09-27T18:51:06","modified_gmt":"2023-09-27T18:51:06","slug":"q1-compras-indice-digital-ingresos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/q1-compras-indice-digital-ingresos\/","title":{"rendered":"3 nuevos indicadores para fomentar el \u00e9xito de marcas y minoristas"},"content":{"rendered":"\n

Esta es la tercera de una serie semanal de cuatro partes, que profundiza en nuestro \u00cdndice de compras trimestral para contar la historia de compras de m\u00e1s de 1,000 millones de compradores en todo el mundo. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Ante la ausencia de la mayor\u00eda de las tiendas f\u00edsicas establecidas, el comercio en l\u00ednea aument\u00f3 un 20%<\/a> respecto al a\u00f1o pasado en el primer trimestre, muy por encima del crecimiento digital de la temporada de compras navide\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n

Gran parte de este crecimiento se debi\u00f3 parcialmente a una mayor demanda de bienes esenciales a trav\u00e9s de canales digitales. Las compras en l\u00ednea de art\u00edculos esenciales crecieron un 200 % entre el inicio y el final de marzo. <\/p>\n\n\n\n

A pesar de este \u00e9xito del comercio digital, todav\u00eda nos enfrentamos a una austera realidad. Todos los aspectos de la econom\u00eda global se han visto afectados. <\/p>\n\n\n\n

Desde la demanda y la cadena de suministro hasta el modelo mismo de negocio minorista, nada es lo mismo. Los compradores se est\u00e1n adaptando a las realidades de un entorno dominado por el mundo digital mientras las marcas y los minoristas se est\u00e1n apresurando para atender a sus clientes durante el transcurso de todos estos cambios. En medio de estos cambios, los desaf\u00edos son variados y los riesgos son altos. <\/p>\n\n\n\n

Pronosticar la demanda en esta incertidumbre econ\u00f3mica, administrar las cadenas de suministro que est\u00e1n experimentando una tensi\u00f3n hist\u00f3rica y recuperar el flujo de clientes perdido son algunas de las realidades que las marcas y los minoristas est\u00e1n enfrentando en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, ahora m\u00e1s que nunca es importante analizar y comparar su rendimiento.<\/p>\n\n\n\n

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Personalizaci\u00f3n en compras<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Descubre los datos de 150 millones de compradores sobre c\u00f3mo la IA afecta los ingresos y el viaje del comprador.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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\u00bfQu\u00e9 es el an\u00e1lisis comparativo y por qu\u00e9 es importante?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

El an\u00e1lisis comparativo es una pr\u00e1ctica importante para todas las organizaciones que buscan mejorar sus procesos y fomentar la innovaci\u00f3n. Comparar el rendimiento de tu empresa con el de sus pares es fundamental. <\/p>\n\n\n\n

Pero \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas compararse consigo mismas durante esta pandemia? \u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas son importantes para tener en cuenta cuando la forma \u201cnormal\u201d de hacer negocios se ha alterado? <\/p>\n\n\n\n

Revisar las cifras del a\u00f1o pasado o de cualquier otro a\u00f1o y utilizarlas de referencia no ser\u00e1 \u00fatil en este momento. <\/p>\n\n\n\n

El Departamento de Comercio de EE. UU. inform\u00f3 que las ventas minoristas en general disminuyeron un 8.7 %<\/a> en marzo, lo que corresponde a la mayor disminuci\u00f3n mensual en las ventas minoristas desde que el Departamento de Comercio comenz\u00f3 a analizar estos datos. <\/p>\n\n\n\n

Para que los minoristas puedan comprender mejor d\u00f3nde est\u00e1n parados, es m\u00e1s \u00fatil comparar sus m\u00e9tricas con las de sus pares actuales en tiempo real (si es posible) y respecto a diferentes variables. <\/p>\n\n\n\n

Con nuestro \u00cdndice de compras del primer trimestre, identificamos tres m\u00e9tricas fundamentales para administrar las ganancias de manera m\u00e1s eficaz, aumentar la eficiencia del cumplimiento, atraer a nuevos representantes y, en \u00faltima instancia, impulsar la lealtad y los ingresos durante esta nueva normalidad.<\/p>\n\n\n\n

Indicador n.\u00ba 1: Conversi\u00f3n por oferta<\/b><\/h2>\n\n\n\n

En un intento por captar la atenci\u00f3n de consumidores especialmente atra\u00eddos por precios, muchos minoristas est\u00e1n en una carrera por ofrecer el precio m\u00e1s bajo para limpiar el inventario y aprovechar al m\u00e1ximo los ingresos que se obtienen a partir de los consumidores cautelosos. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, estos consumidores son inteligentes. El resultado de estas pr\u00e1cticas es como un pollo en oferta<\/a> en el supermercado: los consumidores cuidan su bolsillo mientras las marcas y los minoristas siguen ofreciendo descuentos m\u00e1s altos. El consumidor es el que m\u00e1s gana en este caso, mientras que las marcas y los minoristas solo obtienen ganancias bajas. Por lo mismo, esto podr\u00eda traer grandes problemas durante una recesi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Pese a que el descuento es una herramienta muy pr\u00e1ctica para incentivar a los consumidores a comprar en medio de la incertidumbre econ\u00f3mica, \u00bfc\u00f3mo saber cu\u00e1ndo es demasiado? <\/p>\n\n\n\n

La tasa de descuento promedio del primer trimestre fue de un 22 %, solo un aumento de un 5 % en comparaci\u00f3n con el primer trimestre del 2019. Sin embargo, cuando avanzamos en marzo, un mes clave para la pandemia del COVID-19, las tasas de descuento comienzan a aumentar r\u00e1pidamente a mediados de mes. <\/p>\n\n\n\n

La tasa de descuento promedio aument\u00f3 un 29 %, un descuento alto y generalmente reservado para ofertas de semana Cyber. En EE. UU., estos promedios aumentaron significativamente a un 33 % en marzo. Tasas de descuento diario m\u00e1s altas del primer trimestre por regi\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n