Por otro lado, una gran cantidad de downloads ya no es m\u00e1s un indicador preciso del \u00e9xito de una app. Con tantas opciones en la vitrina, es com\u00fan que nuevas aplicaciones sean desinstaladas en pocos d\u00edas<\/b> \u2013 sobretodo se presentaron fallas o no fueron asimiladas r\u00e1pidamente por los usuarios. En este contexto, el secreto y el desaf\u00edo es generar compromiso<\/b>, tanto para retener usuarios cuanto para aprovechar al m\u00e1ximo las potencialidades del mobile<\/i>.<\/p>\n\n\n\n
Si tu empresa incorpora o piensa en incorporar la app mobile<\/i><\/b> a los canales de ventas y comunicaci\u00f3n, debes observar algunos puntos que perfeccionan el uso de la herramienta y ayudan a conquistar clientes<\/b>. Listamos abajo siete pistas y sugerencias que hacen tu inversi\u00f3n en la creaci\u00f3n de una app traer a\u00fan m\u00e1s resultados. \u00bfListo para utilizar el mobile<\/i> a tu favor? \u00a1Contin\u00faa la lectura y confiera!<\/p>\n\n\n\n7 pistas para involucrar usuarios mobile<\/i> en tu app.<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Primer, vamos relembrar que generar envolvimiento mobile<\/i> es incentivar la interacci\u00f3n con los usuarios dentro y fuera de la app<\/b> de la empresa. Esa estrategia agrega valor a tu producto o servicio en la medida en que estrecha la relaci\u00f3n con tu base<\/b>. Cuanto m\u00e1s contemplados los usuarios se sintieren, m\u00e1s positiva ser\u00e1 la experiencia de ellos \u2013 y mayores ser\u00e1n las chances de se tornaren clientes y fans de tu marca. <\/p>\n\n\n\n
Cuando bien conducidas, las estrategias de compromiso favorecen tambi\u00e9n la retenci\u00f3n de usuarios<\/b>, generando econom\u00eda para la empresa en la adquisici\u00f3n de leads<\/i> y clientes. Desde el design hasta la divulgaci\u00f3n de la app, ve c\u00f3mo puedes involucrar y proporcionar una mejor experiencia mobile<\/i> a los usuarios:<\/p>\n\n\n\n1. Retoma tu planeamiento estrat\u00e9gico <\/b><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 buscas alcanzar a trav\u00e9s del compromiso de los usuarios? \u00bfAumento en la tasa de conversi\u00f3n<\/a>? \u00bfUna relaci\u00f3n m\u00e1s pr\u00f3xima con los clientes? \u00bfReducci\u00f3n en el volumen de desinstalaciones?<\/p>\n\n\n\n Como cualquier otra acci\u00f3n comercial o de marketing, la creaci\u00f3n y manutenci\u00f3n de una app exige clareza cuanto tu finalidad. \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el objetivo de este canal?<\/b> \u00bfCon cu\u00e1l publico vas a dialogar, y cu\u00e1les metas tienes que cumplir? Para que la app no pierda funci\u00f3n en el plan mayor de actividades, es importante, de tiempos en tiempos, (re)alinearlo al planeamiento estrat\u00e9gico trazado para aquel periodo.<\/p>\n\n\n\n Vale destacar que los objetivos de las acciones de compromiso pueden variar mucho conforme la propuesta y el momento de la empresa<\/b>. Por la naturaleza del producto o servicio, algunas tienden a involucrar menos los usuarios sin que eso perjudique el negocio (caso de las apps bancarias, por ejemplo). Otras desarrollan apps para auxiliar en la atenci\u00f3n al cliente \u2013 casos en que un gran compromiso sinaliza problemas en la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n Resumiendo: un \u00edndice saludable de compromiso pasa por la comprensi\u00f3n de tu negocio y del papel que la app desempe\u00f1a<\/b>. Analiza eses aspectos peri\u00f3dicamente para evaluar la necesidad y el contenido de las acciones. <\/p>\n\n\n\n Generalmente, el compromiso mobile<\/i> de los usuarios se fundamenta en tres pilares: – Utilidad:<\/b> dice respeto a la propuesta de valor del producto (cu\u00e1les necesidades atiende); – Identificaci\u00f3n:<\/b> dice respeto a la identidad del producto, justificando la opci\u00f3n por tu app y medio a la concurrencia; – Design:<\/b> dice respeto a la experiencia del producto, visando a la funcionalidad y simplicidad.<\/p>\n\n\n\n Trabajar eses tres aspectos simult\u00e1neamente es una f\u00f3rmula segura para la adherencia a tu app. Si el usuario entiende la funci\u00f3n de la herramienta, c\u00f3mo utilizarla y consigue navegar sin problemas \u2013 y, si posible, con alg\u00fan bonus \u2013, la tendencia es que conf\u00ede en tu producto y quiera acceder con m\u00e1s frecuencia<\/b>. Para tu empresa, eso se refleje en metas cumplidas, ya que los usuarios ser\u00e1n adecuadamente guiados para tus objetivos.<\/p>\n\n\n\n Para mejorar la experiencia del usuario<\/a>, la pista es facilitar al m\u00e1ximo el uso de la app<\/b>, lo educando sobre los recursos y creando procesos con pocas etapas. Puedes, por ejemplo, exhibir una tela en el primer acceso ilustrando el paso a paso de la navegaci\u00f3n, e implementar APIs de autenticaci\u00f3n para agilizar catastros a partir de cuentas de e-mail o redes sociales. <\/p>\n\n\n\n Personalizar la experiencia del usuario<\/b> es otro punto fundamental \u2013 afinal, \u00bfa qui\u00e9n no le gusta un tratamiento exclusivo? A partir de los datos informados por los usuarios, puedes segmentar el p\u00fablico<\/a> para ofrecer contenidos, recomendaciones y ventajas realmente relevantes, que muestren que conoces y te importa con tu base.<\/p>\n\n\n\n Hablando en experiencia del usuario: el dicho \u201cla primera impresi\u00f3n es la que cuenta\u201d es verdadero en esta \u00e1rea. Una identidad visual atrayente, moderna y clean<\/i><\/b> favorece el compromiso desde la app store<\/i>, despertando la curiosidad y el inter\u00e9s de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n El design de interface<\/b> tambi\u00e9n es un componente central de la navegaci\u00f3n de la app, en la medida en que organiza los elementos del layout y gu\u00eda las acciones de los usuarios<\/b>. Es esencial, por ejemplo, que los \u00edconos m\u00e1s importantes, adem\u00e1s del men\u00fa, sean f\u00e1cilmente localizables y clicables. Eso implica en el estudio de los dispositivos m\u00e1s populares entre tu p\u00fablico, c\u00f3mo estos son manoseados y c\u00f3mo la exhibici\u00f3n de las pantallas var\u00eda entre los modelos. Por m\u00e1s trabajoso que sea, cree: tus usuarios valoran la atenci\u00f3n a eses detalles tanto cuanto los pr\u00f3prios desarrolladores.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de los textos descriptivos orientando la navegaci\u00f3n, \u00bfcu\u00e1les otros contenidos tu app ofrece a los usuarios? Disponibilizar al menos una pesta\u00f1a de novedades<\/b> en el men\u00fa principal es una manera de mantener tu p\u00fablico actualizado sobre las mejoras de la herramienta, iniciativas de la empresa y acciones promocionales que suman a la experiencia de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n Eses contenidos tambi\u00e9n son instrumentos para reenganchar usuarios \u201cfr\u00edos\u201d<\/b>, que, aunque no tengan desinstalado, no interact\u00faan con la aplicaci\u00f3n hace tiempo. Recuerda que la app es un canal de comunicaci\u00f3n directa con tu base \u2013 y que, si tu objetivo es la conversi\u00f3n de clientes<\/a>, proveer la informaci\u00f3n correcta en el momento correcto es uno de los movimientos clave para generar resultados<\/b>.<\/p>\n\n\n\n Las notificaciones push<\/i><\/b> son exhibidas en la pantalla principal del dispositivo m\u00f3vil a cada nueva interacci\u00f3n con el usuario. Son recursos especialmente importantes para apps de e-commerce y servicios, ya que el <\/i><\/b>mobile<\/i><\/b><\/a> se ha tornado el principal medio influenciando decisiones de compra<\/b>. <\/p>\n\n\n\n Aunque sean la forma m\u00e1s com\u00fan de (re)involucrar el p\u00fablico, las notificaciones push<\/i> pueden molestar a los usuarios caso enviadas en exceso, provocando hasta mismo la desinstalaci\u00f3n de la app. Para evitar disgustos, la pista es personalizar el env\u00edo de los recordatorios conforme el nivel de compromiso del usuario<\/b>. Busque actualizar con frecuencia los usuarios m\u00e1s nuevos o asiduos, y apuesta en el contenido para llamar la atenci\u00f3n de ellos.<\/p>\n\n\n\n Asi como tu p\u00fablico, tu app debe estar en las <\/b>redes sociales<\/b><\/a> relevantes para tu empresa<\/b>. Adem\u00e1s de divulgar tu negocio y el propio canal mobile<\/i>, las redes acomodan contenidos m\u00e1s robustos y sirven para estrechar la relaci\u00f3n con el p\u00fablico. Esas interacciones generan insights<\/i> valiosos sobre las necesidades, gustos y preferencias de tu base<\/b>, contribuyendo para una segmentaci\u00f3n m\u00e1s asertiva<\/a> y una app cada vez m\u00e1s \u00fatil y bien sucedida. <\/p>\n\n\n\n En la era de los smartphones y app stores<\/i>, es f\u00e1cil imaginar que el SMS sea un medio en desuso. Sin embargo, ese recurso tiene la ventaja de ya venir instalado en todos los celulares, y solo puede ser accedido en este tipo de dispositivo. Para los desarrolladores eso configura un canal de amplio alcance y que b\u00e1sicamente no demanda ajustes de display<\/b> \u2013 o sea, el mensaje llega de la misma forma a todos los usuarios.<\/p>\n\n\n\n Si tu cadastro de clientes inclui n\u00fameros de tel\u00e9fono, experimenta divulgar tu app por medio de mensajes SMS. Puedes enviar enlaces para el download de la aplicaci\u00f3n o que remitan los usuarios directamente a la app<\/b>, para conferir ofertas, promociones y otras novedades interesantes.<\/p>\n\n\n\n Las ideas que trajimos en este texto no dejan duda: involucrar el p\u00fablico de tu app es un trabajo continuo de escucha, enfoque en innovaci\u00f3n y en proporcionar la mejor experiencia a los usuarios. En tiempo, destacamos que es importante quedarse atento a las evaluaciones de la app en las app stores<\/i>:<\/b> las notas y comentarios dejados por quien test\u00f3 la herramienta son esenciales para desarrollar actualizaciones alineadas con lo que los usuarios esperan de tu producto o servicio. <\/p>\n\n\n\n Contar con las mejores plataformas para crear y gestionar aplicaciones<\/b> tambi\u00e9n hace la diferencia en el desempe\u00f1o de tu negocio. Explore en nuestro sitio el mundo de posibilidades que Custom Platform 360<\/a> ofrece para tu empresa, y entre en contacto con nosotros para conocer detalles de los planos. \u00a1Hasta luego!<\/p>\n\n\n\n Comprende c\u00f3mo construir sitios web, sistemas y aplicaciones con poco o sin necesidad de c\u00f3digo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t2. Considera la experiencia del usuario<\/b><\/h3>\n\n\n\n
3. Trabaja el visual de tu app<\/b><\/h3>\n\n\n\n
4. Alimenta a tu app con contenido relevante<\/b><\/h3>\n\n\n\n
5. Usa las notificaciones push <\/i>con inteligencia<\/b><\/h3>\n\n\n\n
6. Coordina tu presencia digital<\/b><\/h3>\n\n\n\n
7. Recuerda de los mensajes SMS<\/b><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfTe ha gustado nuestras pistas para generar compromiso mobile<\/i>?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
La gu\u00eda de TI para la plataforma Lightning<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
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