{"id":609,"date":"2020-11-20T17:21:00","date_gmt":"2023-09-07T17:21:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=609"},"modified":"2024-10-22T19:08:49","modified_gmt":"2024-10-22T19:08:49","slug":"ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/","title":{"rendered":"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce"},"content":{"rendered":"\n

Desde el primer trimestre, 2020 ha sido sorprendente para el comercio. La pandemia<\/a> de COVID-19<\/b> provoc\u00f3, entre otros efectos, cambios profundos en los patrones de consumo e impuso desaf\u00edos financieros y operativos que las empresas no esperaban.<\/p>\n\n\n\n

En el tramo final del a\u00f1o, sin embargo, el escenario de caos e incertidumbre se ha ido estabilizando gradualmente. Ya se sabe, por ejemplo, que el tr\u00e1fico en las tiendas f\u00edsicas <\/a>debe reducirse debido al distanciamiento social, rompiendo con las tradicionales medias del Black Friday<\/b> hasta Navidad<\/b>. El mercado tambi\u00e9n espera un menor gasto por consumidor como forma de protecci\u00f3n frente a la crisis econ\u00f3mica.<\/p>\n\n\n\n

Descubra el Commerce Cloud, nuestro CRM centrado en la gesti\u00f3n del e-commerce><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

A pesar de la turbulencia, los operadores apuestan por un cierre positivo para este a\u00f1o<\/b>. En comparaci\u00f3n con la recuperaci\u00f3n posterior a 2008, la reanudaci\u00f3n del comercio se acelera, en gran parte debido al crecimiento del e-commerce<\/a>. Tambi\u00e9n existe la expectativa de que se libere una demanda reprimida en este per\u00edodo, cuando los consumidores insisten en mimar a sus seres queridos (y a s\u00ed mismos) despu\u00e9s de un a\u00f1o tan dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n

De cualquier manera, las estrategias que funcionaron en 2019<\/a> no garantizan el \u00e9xito de ventas<\/a> en 2020. Para ayudar a su empresa a obtener ingresos este a\u00f1o, hemos recopilado las principales tendencias de consumo de la \u201cnueva normalidad\u201d<\/b> y consejos esenciales para vender m\u00e1s<\/a> en el a\u00f1o siguiente. \u00bfListo para terminar 2020 con optimismo y buenos resultados? \u00a1Contin\u00faa leyendo y compru\u00e9balo!<\/p>\n\n\n\n

\n\t
\n\n\t\t
\n\t\t\t

Descubre las tendencias que determinan el futuro del comercio<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Obt\u00e9n perspectivas de 2700 l\u00edderes de comercio y mil millones de clientes de B2B y B2C.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t\n\t\t\"\"\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

Tendencias de consumo: \u00bfQu\u00e9 ha cambiado en 2020?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Casi diez meses despu\u00e9s de empezar la pandemia, el COVID-19 contin\u00faa evolucionando en todo el mundo. A lo largo de 2020, varios estudios han evaluado el impacto de la enfermedad en los h\u00e1bitos, preferencias y necesidades de los consumidores, y se espera que las ventas de fin de a\u00f1o reflejen estos cambios.<\/p>\n\n\n\n

Consulta las principales tendencias de consumo mapeadas hasta ahora:<\/p>\n\n\n\n

1. E-commerce<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Sin duda, uno de los efectos m\u00e1s importantes de la pandemia fue el r\u00e1pido crecimiento del e-commerce.<\/b><\/p>\n\n\n\n

DESCARGA EL E-BOOK: E-commerce y la b\u00fasqueda de crecimiento><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

Entre marzo y abril, cuando el comercio offline cerr\u00f3 sus puertas, las ventas por internet<\/b> dispararon con la adaptaci\u00f3n de familias y empresas al distanciamiento social. Los datos de Criteo<\/a> muestran que las ventas minoristas mundiales crecieron un 17% al final del primer semestre, en comparaci\u00f3n con las cifras de principios de febrero.<\/p>\n\n\n\n

La misma encuesta indic\u00f3 que, en el apogeo de la pandemia, el 39% de los consumidores realizaron su primera compra en l\u00ednea<\/b> y el 33% vio nuevas marcas en la web. La experiencia del e-commerce<\/a> en cuarentena fue feliz para una gran parte del p\u00fablico, con el 83% de los entrevistados diciendo que deben seguir comprando en las tiendas virtuales que descubrieron.<\/p>\n\n\n\n

2. Aplicaciones M\u00f3viles<\/b><\/h3>\n\n\n\n

El desarrollo del e-commerce est\u00e1 vinculado al uso creciente de aplicaciones m\u00f3viles<\/b>, algo que, en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, tender\u00e1 a despegar con la tecnolog\u00eda 5G.<\/p>\n\n\n\n

LER TAMBI\u00c9N: \u00bfC\u00f3mo generar <\/b><\/a>engagement<\/i><\/b><\/a> en la aplicaci\u00f3n de tu empresa?><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la plataforma AppsFlyer<\/a>, a finales de junio, los ingresos por ventas de aplicaciones m\u00f3viles<\/a> en Estados Unidos eran m\u00e1s del doble que los registrados en marzo, cuando comenz\u00f3 el distanciamiento social. La Encuesta Global de Aplicaciones de Criteo tambi\u00e9n revel\u00f3 que el 51% de los encuestados han descargado al menos una aplicaci\u00f3n<\/a> de compras desde que comenz\u00f3 la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de las aplicaciones de compras y entrega de comida, las categor\u00edas de juegos, streaming, finanzas y estilo de vida registraron incrementos significativos en descargas y accesos. El estudio de Criteo aporta otro dato importante para los especialistas en marketing<\/a>: m\u00e1s de la mitad de los encuestados (51%) dijeron que no les importa recibir anuncios en aplicaciones, siempre que puedan acceder a contenidos y recursos gratuitos en cambio.<\/p>\n\n\n\n

3. BOPIS<\/b><\/h3>\n\n\n\n

El acr\u00f3nimo de B<\/i><\/b>uy O<\/b>nline, P<\/b>ickup I<\/b>n S<\/b>tore<\/i> (comprar en l\u00ednea, recoger en tienda), BOPIS<\/b> es un modelo de venta en alza en la pandemia, dada la necesidad de distanciamiento social. Un informe de Signifyd<\/a> mostr\u00f3 que, en junio, las compras de este tipo se duplicaron en todo el mundo, fortaleciendo una vez m\u00e1s la adhesi\u00f3n al e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Una variaci\u00f3n de BOPIS es curbside pickup<\/i><\/b>, una especie de drive-thru de compras en lo cual el cliente puede tomar el pedido realizado en l\u00ednea sin siquiera ingresar a la tienda. Para los consumidores, el esquema ofrece seguridad y conveniencia, y para los comerciantes, ayuda a optimizar el servicio<\/a> de peque\u00f1os equipos.<\/p>\n\n\n\n

4. Lifestyle<\/h3>\n\n\n\n

Para muchos consumidores, el per\u00edodo de aislamiento trajo cambios en el estilo de vida<\/b>. Entre los entrevistados en la encuesta Criteo Peak to Recovery, cocinar (52%), trabajar (26%), hacer ejercicio (36%) y hacer jardiner\u00eda (25%) en el hogar fueron h\u00e1bitos adquiridos que deben mantenerse despu\u00e9s de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

LER TAMBI\u00c9N: E-commerce en la pandemia: C\u00f3mo adaptarse><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

La preparaci\u00f3n del hogar para la cuarentena influy\u00f3 en los patrones de consumo, aumentando las ventas de electr\u00f3nicos, art\u00edculos de salud y belleza, juguetes, art\u00edculos deportivos, muebles y ropa. La apuesta del comercio hoy es que estas categor\u00edas de productos presenten el mejor desempe\u00f1o de ventas<\/a> en la temporada de fin de a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

5. Promociones Tempranas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Desde hace algunos a\u00f1os, las promociones del Black Friday<\/b> van m\u00e1s all\u00e1 de la fecha (\u00faltimo viernes de noviembre) para durar una semana o todo el mes. Con la creaci\u00f3n de Amazon Prime Day<\/a>, que se celebra en octubre, la temporada de fin de a\u00f1o se extiende a\u00fan m\u00e1s, ofreciendo descuentos y ofertas hasta dos meses antes de Navidad.<\/p>\n\n\n\n

En 2020, por lo tanto, el comercio deber\u00eda promover campa\u00f1as m\u00e1s largas<\/b>, no solo continuando una tendencia “normal”, sino ampliando la ventana de oportunidades de compra al m\u00e1ximo en medio de la recesi\u00f3n y la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Fin de a\u00f1o: Consejos para impulsar las ventas<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Debido a la pandemia, todo apunta a que el final de 2020 ser\u00e1 at\u00edpico en el comercio. Aglomeraciones, empujones y largas filas de clientes dar\u00e1n paso a las compras en casa<\/b>, a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles<\/a>, con viajes estrat\u00e9gicos a los centros comerciales.<\/p>\n\n\n\n

El retail tambi\u00e9n se prepara para atender a dos perfiles de clientes<\/b>: los que est\u00e1n reduciendo al m\u00e1ximo los gastos y los que est\u00e1n desplazando el gasto en viajes y actividades restringidas a otras \u00e1reas, como mejoras en el hogar y art\u00edculos de uso personal.<\/p>\n\n\n\n

LER TAMBI\u00c9N: Transformaci\u00f3n digital en la experiencia del cliente><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

Independientemente de tu p\u00fablico objetivo, brindar la mejor experiencia de compra<\/b> ser\u00e1 la clave para superar los desaf\u00edos del per\u00edodo y cerrar el a\u00f1o con un balance de ventas positivo. Consulta los siguientes consejos y descubre qu\u00e9 puedes marcar la diferencia en tus ventas navide\u00f1as:<\/p>\n\n\n\n

1. Estudiar tu P\u00fablico<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Con cambios en el comportamiento del consumidor, el \u00e9xito de muchas campa\u00f1as depende de la capacidad de comprender los nuevos intereses y prioridades del p\u00fablico<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

LER TAMBI\u00c9N: 10 KPIs de e-commerce para rastrear><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo te sorprendieron tus clientes este a\u00f1o? \u00bfHubo variaciones significativas en las b\u00fasquedas, canales o plataformas para acceder a tu e-commerce? Analiza el compromiso<\/a> y las ventas de los \u00faltimos meses y busca patrones que indiquen los ajustes necesarios en las estrategias de marketing<\/a> y ventas.<\/b><\/p>\n\n\n\n

2. Anticipar Promociones<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Si has activado las campa\u00f1as de Black Friday y Navidad desde octubre, enhorabuena: est\u00e1s en camino de aprovechar al m\u00e1ximo el potencial de compra de esta temporada.<\/p>\n\n\n\n

Tradicionalmente, los consumidores inician las encuestas del Black Friday unas seis semanas antes de la fecha. En 2020, con m\u00e1s marcas y ofertas en el entorno online, la etapa de consideraci\u00f3n tiende a extenderse a\u00fan m\u00e1s<\/b> y merece la atenci\u00f3n de los equipos de marketing<\/a> y ventas.<\/p>\n\n\n\n

A pesar de los retos del per\u00edodo, la temporada navide\u00f1a puede convertir a nuevos clientes que conocieron tu empresa durante todo el a\u00f1o y, en definitiva, optaron por realizar una compra. Con los canales y plataformas m\u00e1s accesibles mapeados, lo ideal es crear puntos de contacto adicionales<\/b> promocionando ofertas y productos destacados. Esto ayuda a generar tr\u00e1fico a tu sitio web o aplicaci\u00f3n, y mantiene tu marca en el horizonte de compra de consumidores indecisos.<\/p>\n\n\n\n

3. Valora a tus Clientes<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Crisis econ\u00f3mica, presupuestos limitados, nuevos competidores que ingresan al e-commerce. Al final del a\u00f1o, estos son algunos factores que pueden estancar las tasas de conversi\u00f3n<\/a> de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, invertir en la retenci\u00f3n de clientes<\/a> es m\u00e1s importante que nunca para sostener tu negocio. Aprovecha el per\u00edodo festivo para fortalecer la relaci\u00f3n con antiguos clientes, <\/b>promoviendo selecciones de productos, descuentos y contenido personalizado. Sobre todo, recuerda agradecerles la colaboraci\u00f3n y transmitir mensajes inspiradores.<\/p>\n\n\n\n

Cabe mencionar que, con tantos consumidores dispuestos a volver a comprar online, el fin de a\u00f1o ofrece grandes oportunidades para campa\u00f1as de retargeting<\/b>. Segmenta tus contactos y crea estrategias promocionales inteligentes que eleven tu marca a los ojos del cliente.<\/p>\n\n\n\n

4. Centrarse en el Cliente en Todos los Canales<\/b><\/h3>\n\n\n\n

En casa, el e-commerce disputa la atenci\u00f3n de los usuarios con las tareas del hogar, el cuidado de ni\u00f1os y mascotas, la oficina en casa y las opciones de entretenimiento. Es decir: hasta finalizar una compra, el consumidor puede volver a la tienda varias veces, m\u00e1s o menos seguro de su decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para generar conversiones, tu estrategia debe basarse en una ruta de compra no lineal<\/b>, con ida y vuelta entre los pasos del embudo de ventas<\/a>. Asimismo, es necesario acomodar descansos y cambios de plataforma<\/b>: seg\u00fan Criteo, el consumidor medio explora tiendas virtuales en al menos dos dispositivos diferentes, con el m\u00f3vil como preferencia.<\/p>\n\n\n\n

LER TAMBI\u00c9N: El Recorrido del Cliente><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

Pensar de manera compleja y crear una estrategia omnichannel<\/i>, es fundamental para unificar y calificar la experiencia del cliente<\/a>. Con una mayor integraci\u00f3n entre los canales de la tienda, el usuario puede continuar comprando desde donde lo dej\u00f3<\/b>, ya sea en el desktop, en la aplicaci\u00f3n o en la propia tienda f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

Eval\u00faa c\u00f3mo la arquitectura de e-commerce<\/a> y los puntos de contacto<\/a> con el cliente pueden prevenir el abandono del carrito y facilitar compras r\u00e1pidas y seguras. El secreto es siempre enfocar tus acciones en el cliente<\/b>, pensando en qu\u00e9 puede ayudarle y agilizar su toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n

5. Fornecer tu stock<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Al comienzo de la pandemia, el aumento del e-commerce provoc\u00f3 una falta de art\u00edculos en stock, lo que provoc\u00f3 retrasos en las entregas. Meses despu\u00e9s de esta experiencia, es hora de demostrar que tu empresa est\u00e1 preparada para la “nueva normalidad”.<\/p>\n\n\n\n

Para garantizar la disponibilidad de regalos hasta Navidad, es obligatorio planificar acciones sostenibles, con procesos log\u00edsticos eficientes<\/b>. Varias empresas han buscado soluciones en el modelo de venta D2C (<\/a>direct-to-consumer<\/i><\/a>)<\/a>, que optimiza la gesti\u00f3n de inventarios y el procesamiento de pedidos. Si tu operaci\u00f3n tiene restricciones de transporte y almacenamiento, divulga ampliamente la fecha l\u00edmite para realizar pedidos, para que tus clientes puedan organizarse.<\/p>\n\n\n\n

6. Entrena a tu Equipo<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de las dificultades impuestas por la pandemia, en 2020 se acentuaron los viejos desaf\u00edos minoristas, incluso la capacidad de atender a los clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A finales del a\u00f1o, el aumento de la demanda en el e-commerce compite con la reducci\u00f3n y desgaste de los equipos de soporte<\/a>. En este sentido, facilita el trabajo de tus empleados<\/b>, utilizando herramientas de automatizaci\u00f3n<\/a>, CRM<\/a> y embudos de ventas integrados.<\/p>\n\n\n\n

LER TAMBI\u00c9N: Autoservicio y Experiencia del Cliente><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

De esta forma, tus equipos pueden operar en sinton\u00eda para personalizar el servicio, ofrecer soluciones y acercarse a los clientes en el momento exacto, diferenciando la experiencia de compra y generando resultados y referencias positivas.<\/p>\n\n\n\n

7. Mejora la experiencia del cliente en la tienda<\/b><\/h3>\n\n\n\n

La reapertura de tiendas f\u00edsicas se est\u00e1 produciendo de forma paulatina, de acuerdo con la evoluci\u00f3n de la pandemia en el mundo. Como regla general, se anima a las empresas a invertir en e-commerce, manteniendo a los empleados y clientes alejados de las aglomeraciones.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, la distancia social ha fortalecido los modelos de ventas h\u00edbridas<\/b>, como BOPIS y curbside pickup<\/i>. Hacer que estas opciones est\u00e9n disponibles puede aumentar el conocimiento de la marca entre los clientes, aumentando la confianza del p\u00fablico en la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Muchas tiendas tambi\u00e9n pueden operar con horarios especiales en esta temporada navide\u00f1a. Las franquicias y cadenas comerciales pueden abrir tiendas estrat\u00e9gicas para el cumplimiento y retiro de pedidos, mientras que las dem\u00e1s permanecen cerradas.<\/p>\n\n\n\n

Si tu empresa tiene la intenci\u00f3n de adoptar esta estrategia, enfatiza la informaci\u00f3n del servicio<\/b> en todo el contenido promocional. De esa manera, los clientes pueden planearse y tu equipo de servicio trabajar\u00e1 de manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Reinventa tus ventas con Salesforce!<\/b><\/h2>\n\n\n\n

El final del a\u00f1o 2020 tiene todo para ser hist\u00f3rico en el comercio online y offline. M\u00e1s que superar un a\u00f1o dif\u00edcil, la temporada consolida el omnichannel<\/i> y la experiencia del cliente como elementos clave de las ventas pospand\u00e9micas.<\/p>\n\n\n\n

Para apoyar a tu empresa en este per\u00edodo y en 2021, Salesforce<\/b> ofrece soluciones que ayudan a tu empresa a innovar de manera inteligente. Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Customer 360<\/a>, nuestro CRM de ventas integrado, y consulta otros contenidos de nuestro blog<\/a> y el Centro de recursos de Salesforce<\/a>. \u00a1Felices ventas y felices fiestas a todos!<\/p>\n\n\n\n

\n\t
\n\n\t\t
\n\t\t\t

Personalizaci\u00f3n en compras<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Descubre los datos de 150 millones de compradores sobre c\u00f3mo la IA afecta los ingresos y el viaje del comprador.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t\n\t\t\"\"\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una buena estrategia de e-commerce es fundamental para aprovechar las ventas de fin de a\u00f1o. \u00a1Ent\u00e9rate c\u00f3mo generar resultados en Black Friday y Navidad!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":611,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[2,28,448],"sf_content_type":[],"blog":[324,336,347],"coauthors":[4],"class_list":["post-609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-commerce","sf_topic-sales-cloud","blog-sales-cloud","blog-commerce","blog-sales"],"yoast_head":"\nVentas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Una buena estrategia de e-commerce es fundamental para aprovechar las ventas de fin de a\u00f1o. \u00a1Ent\u00e9rate c\u00f3mo generar resultados en Black Friday y Navidad!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce | Salesforce\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Una buena estrategia de e-commerce es fundamental para aprovechar las ventas de fin de a\u00f1o. \u00a1Ent\u00e9rate c\u00f3mo generar resultados en Black Friday y Navidad!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-07T17:21:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-22T19:08:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"432\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce LATAM\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce LATAM\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d\"}],\"headline\":\"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce\",\"datePublished\":\"2023-09-07T17:21:29+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-22T19:08:49+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/\"},\"wordCount\":2315,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/\",\"name\":\"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce | Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg\",\"datePublished\":\"2023-09-07T17:21:29+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-22T19:08:49+00:00\",\"description\":\"Una buena estrategia de e-commerce es fundamental para aprovechar las ventas de fin de a\u00f1o. \u00a1Ent\u00e9rate c\u00f3mo generar resultados en Black Friday y Navidad!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg\",\"width\":768,\"height\":432,\"caption\":\"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Noticias, consejos e ideas del l\u00edder global en la nube\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Salesforce LATAM Blog\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d\",\"name\":\"Salesforce LATAM\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/6743583b146bf9f6d57d73590f53bef2\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce LATAM\"},\"description\":\"Somos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y otras operaciones comerciales en un solo lugar.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/author\/mexico\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce | Salesforce","description":"Una buena estrategia de e-commerce es fundamental para aprovechar las ventas de fin de a\u00f1o. \u00a1Ent\u00e9rate c\u00f3mo generar resultados en Black Friday y Navidad!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce | Salesforce","og_description":"Una buena estrategia de e-commerce es fundamental para aprovechar las ventas de fin de a\u00f1o. \u00a1Ent\u00e9rate c\u00f3mo generar resultados en Black Friday y Navidad!","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-09-07T17:21:29+00:00","article_modified_time":"2024-10-22T19:08:49+00:00","og_image":[{"width":768,"height":432,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Salesforce LATAM","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"digital-delivery-operations7076","Tiempo de lectura":"10 minutos","Written by":"Salesforce LATAM"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d"}],"headline":"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce","datePublished":"2023-09-07T17:21:29+00:00","dateModified":"2024-10-22T19:08:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/"},"wordCount":2315,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/","name":"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce | Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg","datePublished":"2023-09-07T17:21:29+00:00","dateModified":"2024-10-22T19:08:49+00:00","description":"Una buena estrategia de e-commerce es fundamental para aprovechar las ventas de fin de a\u00f1o. \u00a1Ent\u00e9rate c\u00f3mo generar resultados en Black Friday y Navidad!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg","width":768,"height":432,"caption":"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-de-fin-de-ano-en-ecommerce\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ventas de Fin de A\u00f1o en E-Commerce"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Noticias, consejos e ideas del l\u00edder global en la nube","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization"},"alternateName":"Salesforce LATAM Blog","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d","name":"Salesforce LATAM","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/6743583b146bf9f6d57d73590f53bef2","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce LATAM"},"description":"Somos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y otras operaciones comerciales en un solo lugar.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/author\/mexico\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Ventas20de20Fin20de20Ano20en20E-Commerce.jpg","distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=609"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/609\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4832,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/609\/revisions\/4832"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/611"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=609"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=609"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=609"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}