{"id":6113,"date":"2026-03-17T05:00:29","date_gmt":"2026-03-17T12:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=6113"},"modified":"2026-04-10T18:21:13","modified_gmt":"2026-04-10T18:21:13","slug":"agentforce-en-salesforce-suites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/agentforce-en-salesforce-suites\/","title":{"rendered":"Agentforce para peque\u00f1as empresas ahora es parte de Salesforce Suites"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las suites Free, Starter y Pro vienen con funciones de IA que resumen registros y redactan correos electr\u00f3nicos personalizados al instante.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Con las suites Starter y Pro, las empresas peque\u00f1as y emergentes pueden activar el agentes para empleados (es decir, el asistente de IA), sin tener que configurarlo ni pagar nada aparte.<\/li>\n\n\n\n<li>Agentforce vincula los procesos de ventas, atenci\u00f3n y marketing con los datos de los clientes, lo cual permite que los equipos reducidos trabajen con m\u00e1s eficiencia sin tener que pasar de una herramienta a otra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>Los equipos de las peque\u00f1as empresas se ven obligados a avanzar con rapidez, por lo general mientras se ocupan de hacer varias tareas y de dialogar con distintos clientes a la vez en las \u00e1reas de ventas, atenci\u00f3n y marketing. Usted ya cuenta con datos sobre sus clientes, pero para transformar esa informaci\u00f3n en medidas pr\u00e1cticas y concretas (buscar contexto, pasar de una pesta\u00f1a del navegador a otra y compaginar todos los detalles), se necesita tiempo. Y eso es justamente lo que a usted le falta.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora, Salesforce integrar\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/artificial-intelligence\/what-is-ai\/\">inteligencia artificial (IA) <\/a>directamente en las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/small-business\/crm-suites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">suites de Salesforce<\/a> (las soluciones de CRM pensadas para empresas peque\u00f1as y emergentes), de manera que los equipos en crecimiento puedan convertir el contexto y los datos sobre los clientes en medidas tangibles con m\u00e1s rapidez. De este modo, lograr\u00e1n entender en poco tiempo cu\u00e1l es la situaci\u00f3n de los clientes, hacer un seguimiento expeditivo de cada caso y actuar a partir de informaci\u00f3n estrat\u00e9gica desde la misma interfaz en la que ya gestionan la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Las peque\u00f1as empresas pueden usar la IA para dejar de lado las tareas repetitivas y empezar a dedicarse de lleno a lo m\u00e1s importante de inmediato, sin necesidad de configurar nada:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Asista a cada reuni\u00f3n con toda la informaci\u00f3n indispensable:<\/strong> Acceda de inmediato a un resumen breve de la etapa de negociaci\u00f3n en la que se encuentra, sin tener que revisar decenas de pesta\u00f1as del navegador ni correos electr\u00f3nicos viejos. Con un solo clic, se extraen todos los detalles primordiales de los registros: la actividad reciente, las medidas para tomar, los riesgos y los aspectos m\u00e1s importantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00ede el correo de seguimiento ideal en cuesti\u00f3n de segundos:<\/strong> Use la IA para redactar correos electr\u00f3nicos personalizados a partir de los datos de los clientes y el contexto comercial. Empiece con una plantilla o d\u00e9 sus propias instrucciones y obtenga al instante un borrador listo para enviar, de modo que su equipo se pueda concentrar en los temas de conversaci\u00f3n m\u00e1s decisivos en lugar de tener que empezar desde cero.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elimine las tareas improductivas:<\/strong> Mantenga sus registros al d\u00eda y sus oportunidades ordenadas con un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/agentforce\/agentforce-for-employees\/employee-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agente para empleados <\/a>que trabaje a la par de usted. Con un comando conversacional, puede preparar res\u00famenes instant\u00e1neos, redactar mensajes personalizados y registrar actividades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-ia-que-ayuda-no-que-entorpece\">Una IA que ayuda, no que entorpece<\/h2>\n\n\n\n<p>Las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/artificial-intelligence\/ai-for-small-business\/best-ai-tools\/\">herramientas de IA<\/a> resultan m\u00e1s \u00fatiles cuando conocen el contexto de su empresa, es decir, los registros de los clientes, las conversaciones, el historial de asistencia y de actividad a los que su equipo recurre todos los d\u00edas. Cuando la IA carece de ese contexto, a los equipos no les queda m\u00e1s alternativa que tratar de encontrar el hilo conductor entre toda la informaci\u00f3n fragmentada y transformar las respuestas gen\u00e9ricas en algo que les sirva.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe m\u00e1s reciente <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/documents\/resources\/smb-trends-report-6th-edition_Salesforce.pdf\">\u201cSmall and Medium Business Trends Report\u201d<\/a>, el 90\u00a0% de los directivos de las peque\u00f1as y medianas empresas afirma que trabaja con m\u00e1s eficiencia gracias a las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/artificial-intelligence\/ai-for-small-business\/best-ai-tools\/\">herramientas de IA<\/a>. No obstante, el 46\u00a0% se siente abrumado por la cantidad de herramientas empresariales, y el 44\u00a0% opina que no hay tiempo para aprender a usarlas a todas. Del informe se desprende que los recortes presupuestarios, los conocimientos t\u00e9cnicos limitados y la inflexibilidad de las herramientas son los principales obst\u00e1culos. Por eso, las peque\u00f1as empresas como la suya necesitan soluciones de IA que sean f\u00e1ciles de aprender y usar de inmediato y no agoten sus recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora, las suites de Salesforce permiten usar la IA directamente donde se encuentra la informaci\u00f3n: una sola plataforma integral que unifica las \u00e1reas de ventas, atenci\u00f3n a los clientes, marketing y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/slack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Slack<\/a>. As\u00ed, los equipos disponen de una soluci\u00f3n inteligente con el tipo de funcionalidades al que solo suelen tener acceso las empresas m\u00e1s grandes, pero sin los gastos adicionales, las curvas de aprendizaje ni herramientas externas. En lugar de obligar a los equipos a atar cabos, la IA interpreta cada situaci\u00f3n y extrae las conclusiones m\u00e1s importantes para que usted pueda avanzar con seguridad.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><strong>Comienza tu camino hacia la IA con Salesforce Suites.<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Activa la IA directamente en los Suites, potenciada por Agentforce e impulsada para hacer crecer tu negocio.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/free-crm\/\">Pru\u00e9balo gratis<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"325\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/Salesforce-Suites-banner.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/Salesforce-Suites-banner.webp 325w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/Salesforce-Suites-banner.webp?w=300&amp;h=222 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/Salesforce-Suites-banner.webp?w=150&amp;h=111 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 325px) 100vw, 325px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transforme-los-datos-de-los-clientes-en-medidas-concretas\">Transforme los datos de los clientes en medidas concretas<\/h2>\n\n\n\n<p>Gracias a la IA incluida en las suites de Salesforce, el trabajo cotidiano se hace cada vez m\u00e1s r\u00e1pido y con m\u00e1s inteligencia. Los datos de los clientes, que antes hab\u00eda que buscar haciendo muchos clics, ahora aparecen d\u00e1ndole un simple comando al agentes para empleados. De esta forma, los vendedores pueden consultar justo lo que necesitan antes de sus llamadas. Los registros m\u00e1s sustanciosos se resumen al instante con un solo clic para que los empleados de atenci\u00f3n a los clientes puedan tener una noci\u00f3n inmediata de los casos de cada cuenta. Ahora solo se necesitan unos segundos para redactar un correo electr\u00f3nico bien pensado en el que se aluda a interacciones anteriores y se incentive a los prospectos a seguir avanzando por el embudo.<\/p>\n\n\n\n<p>Las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/small-business\/what-is-an-smb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">peque\u00f1as y medianas empresas<\/a> que usan Salesforce ya notan las ventajas de que la IA utilice los datos de sus clientes. <a href=\"https:\/\/www.asymbl.com\/\">Asymbl<\/a>, una empresa de gesti\u00f3n de personal que coordina trabajadores, tecnolog\u00eda y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/agentforce\/ai-agents\/autonomous-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agentes de IA aut\u00f3nomos<\/a> para alcanzar los resultados que buscan las compa\u00f1\u00edas, es un ejemplo que ha logrado ahorrar bastante tiempo en sus procesos de ventas y la atenci\u00f3n a los clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Antes de Salesforce: desarticulados. Despu\u00e9s: unificados.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">&#8211; Michael Clark, director ejecutivo de Ingresos de Asymbl<\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en LinkedIn (se abre en una pesta\u00f1a nueva)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fmx%2Fblog%2Fagentforce-en-salesforce-suites%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Agentforce%20para%20peque%C3%B1as%20empresas%20ahora%20es%20parte%20de%20Salesforce%20Suites\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en Twitter (se abre en una pesta\u00f1a nueva)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Agentforce%20para%20peque%C3%B1as%20empresas%20ahora%20es%20parte%20de%20Salesforce%20Suites&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fmx%2Fblog%2Fagentforce-en-salesforce-suites%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en Facebook (se abre en una pesta\u00f1a nueva)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fmx%2Fblog%2Fagentforce-en-salesforce-suites%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Agentforce para peque\u00f1as empresas ahora es parte de Salesforce Suites\" https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/agentforce-en-salesforce-suites\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>\u201cAntes, cuando nos prepar\u00e1bamos para una reuni\u00f3n, ten\u00edamos que desempolvar viejos apuntes y tratar de recordar en d\u00f3nde nos hab\u00edamos quedado \u2014cuenta Michael Clark, director ejecutivo de Ingresos de Asymbl\u2014. Ahora nuestro equipo abre el panel, pide contexto y ya est\u00e1 listo para trabajar. El bot\u00f3n <em><strong>Redactar con IA<\/strong> <\/em>se encarga de los mensajes de seguimiento. As\u00ed, el personal se puede ocupar de dialogar con los clientes en vez de tener que investigar cada caso\u201c. La empresa observ\u00f3 ventajas en varios equipos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productividad de las ventas: <\/strong>Antes, cuando se preparaban para las llamadas con los clientes, los equipos de ventas de Asymbl pasaban 15&nbsp;minutos revisando distintas pesta\u00f1as del navegador. Ahora, le piden al agentes para empleados que les d\u00e9 el contexto de la cuenta correspondiente y pueden ver el estado de las negociaciones de inmediato, lo que les da m\u00e1s tiempo para concentrarse en las ventas propiamente dichas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integridad de los datos: <\/strong>Los vendedores ya no pierden tiempo tomando notas. El <a href=\"http:\/\/salesforce.com\/mx\/agentforce\/agentforce-for-employees\/employee-agents\">agentes para empleados<\/a> busca los registros necesarios con rapidez y se encarga de la toma de notas. As\u00ed, los datos se mantienen siempre actualizados y se puede confiar en ellos. Al mismo tiempo, se eliminan los puntos ciegos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicio de atenci\u00f3n \u00e1gil: <\/strong>Si bien el equipo de \u00e9xito de los clientes es reducido, es capaz de llevar adelante la empresa con agilidad aun cuando la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 en pleno crecimiento. Puede evaluar el estado de los clientes con rapidez usando el resumen de IA en los registros de las cuentas. Cada vez que detecta un riesgo, el equipo usa la funci\u00f3n <em><strong>Redactar con IA<\/strong><\/em> para escribir un correo electr\u00f3nico de seguimiento breve y personalizado que le permita responder de forma r\u00e1pida y reflexiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Salesforce funciona para las peque\u00f1as empresas.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">No importa en qu\u00e9 etapa del camino te encuentres, Salesforce te ayuda a alcanzar tus metas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/small-business\/\">Descubre lo que es posible<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1023\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp 1355w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp?w=150&amp;h=150 150w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp?w=300&amp;h=300 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp?w=768&amp;h=767 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp?w=1024&amp;h=1024 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-motor-que-potencia-la-ia-en-las-suites-de-salesforce\">El motor que potencia la IA en las suites de Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p>La IA incluida en las suites de Salesforce cuenta con la tecnolog\u00eda de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/platform\/\">Agentforce&nbsp;360<\/a>, la plataforma de IA de Salesforce que vincula a los empleados, los datos y la IA. En las suites, Agentforce activa estas funciones para reconocer determinadas pautas en grandes cantidades de datos y llevar a cabo tareas en los procesos de ventas, atenci\u00f3n a los clientes y marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a la infraestructura de Agentforce, la IA se adapta a las necesidades de su empresa, sin importar en qu\u00e9 etapa se encuentre del proceso con Salesforce. Ya sea que desee mantener un equipo reducido o ampliar sus operaciones (y adoptar m\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/agentforce\/ai-agents\/autonomous-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agentes aut\u00f3nomos<\/a>), la plataforma crece al mismo ritmo que usted. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los clientes registre en un solo lugar, m\u00e1s \u00fatil resulta la IA, ya que se vuelve m\u00e1s provechosa con el paso del tiempo, sin aumentar la carga de trabajo diaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Agentforce garantiza que los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/platform\/data-backup-recovery\/what-is-data-protection\">datos de los clientes queden protegidos<\/a> y controlados en todas las funciones de IA de Salesforce. Sus datos siempre est\u00e1n en su poder: no se copian ni pegan en herramientas de IA externas, as\u00ed que no tiene de qu\u00e9 preocuparse. Los permisos, las funciones de seguridad y el modelo de confianza son componentes b\u00e1sicos del sistema, por lo que su equipo puede trabajar m\u00e1s r\u00e1pido y con tranquilidad.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/small-business\/starter\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"900\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/image_a9656d.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-6114\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/image_a9656d.png 1600w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/image_a9656d.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/image_a9656d.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/image_a9656d.png?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/image_a9656d.png?w=1536&amp;h=864 1536w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/03\/image_a9656d.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">El tablero de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/small-business\/starter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Starter Suite<\/em><\/a><em>con el panel del agentes para empleados<\/em>.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-ia-pensada-para-la-forma-de-trabajar-de-las-pequenas-empresas\">Una IA pensada para la forma de trabajar de las peque\u00f1as empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>La IA incluida en las suites de Salesforce se concibi\u00f3 para los m\u00e9todos de trabajo espec\u00edficos de las empresas peque\u00f1as y emergentes de hoy y los que les convendr\u00e1 utilizar a futuro. Como hay menos obst\u00e1culos y la informaci\u00f3n estrat\u00e9gica extra\u00edda por la IA est\u00e1 en el mismo lugar que los datos de los clientes, los equipos pierden menos tiempo haciendo b\u00fasquedas y se pueden dedicar a consolidar las relaciones comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p>Las peque\u00f1as empresas siempre dependieron de entablar excelentes v\u00ednculos con sus clientes. Hoy, usted cuenta con una IA que le facilita la tarea, ya que le permite usar menos herramientas, disponer de un contexto m\u00e1s claro y tener m\u00e1s tiempo para concentrarse en lo importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Empiece a trabajar de esta manera hoy mismo con las funciones de IA integradas en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/free-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Free Suite<\/a> y aproveche una prueba gratuita de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/small-business\/starter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Starter Suite<\/a>. Descubra c\u00f3mo abarcar m\u00e1s con el asistente de IA.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">El mejor CRM gratuito para peque\u00f1as empresas.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Funcionalidades de ventas, servicio al cliente y marketing. Incluye hasta 2 usuarios sin costo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/signup\/free-crm\">Obt\u00e9n acceso gratuito<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Preguntas frecuentes<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es Agentforce para peque\u00f1as empresas?<\/strong><br>Agentforce para peque\u00f1as empresas es la plataforma de IA de Salesforce que permite integrar las nuevas funciones de inteligencia artificial en las suites de Salesforce (Free, Starter y Pro). Se pens\u00f3 espec\u00edficamente para empresas peque\u00f1as y emergentes. Unifica los datos de los clientes provenientes de las \u00e1reas de ventas, atenci\u00f3n y marketing para hacer res\u00famenes al instante, redactar mensajes personalizados y automatizar tareas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 suites de Salesforce incluyen estas nuevas funciones de IA?<\/strong><br>Las funcionalidades de IA integradas (como los res\u00famenes instant\u00e1neos de registros y el bot\u00f3n \u201cRedactar con IA\u201d para escribir correos electr\u00f3nicos) vienen con las suites Free, Starter y Pro. El agentes para empleados est\u00e1 incluido en las suites Starter y Pro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para usar la IA integrada, \u00bfhay que pagar m\u00e1s o configurar algo?<\/strong><br>No. Estas funciones de IA ya vienen con las suites de Salesforce y no es necesario configurar nada ni pagar m\u00e1s. Fueron pensadas para que se puedan usar de inmediato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo hace Agentforce para garantizar la seguridad de los datos de mis clientes?<\/strong><br>Agentforce&nbsp;360 se desarroll\u00f3 con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce Platform<\/a>, que incluye funciones de seguridad, confianza y control de los datos. Los datos quedan protegidos dentro de su propio entorno de Salesforce; no se entregan a modelos de IA externos. De esa manera, se resguarda la seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n de sus clientes.<br><br><strong>\u00bfDe qu\u00e9 manera ayuda el agentes para empleados al equipo de mi peque\u00f1a empresa?<\/strong><br>El agentes para empleados es un asistente de IA que se puede ocupar con rapidez de tareas como buscar y resumir informaci\u00f3n sobre las cuentas antes de una reuni\u00f3n, dejar asentadas actividades en los registros (como anotaciones sobre las llamadas) y redactar correos electr\u00f3nicos adaptados al contexto. As\u00ed, su equipo se puede concentrar en las relaciones con los clientes y en las ventas en lugar de tener que encargarse del trabajo administrativo.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las peque\u00f1as empresas pueden usar la IA directamente en las suites de Salesforce, que ahora cuentan con la tecnolog\u00eda de Agentforce, y transformar los datos de los clientes y su contexto en medidas pr\u00e1cticas para todos los equipos de 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