{"id":634,"date":"2018-05-18T17:21:00","date_gmt":"2023-09-07T17:21:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=634"},"modified":"2023-09-14T16:59:33","modified_gmt":"2023-09-14T16:59:33","slug":"salesforce-gartner-magic-quadrant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/salesforce-gartner-magic-quadrant\/","title":{"rendered":"En el Cuadrante M\u00e1gico de Gartner, se nombr\u00f3 a Salesforce como l\u00edder debido al centro de interacci\u00f3n con el cliente de CRM por 10 a\u00f1os consecutivos"},"content":{"rendered":"\n

Nos emociona conocer el anuncio de Gartner de que, nuevamente, se nos nombra como l\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico debido al centro de interacci\u00f3n con el cliente de CRM<\/a> por 10 a\u00f1os consecutivos.<\/p>\n\n\n\n

Creemos que hay un gran motivo por el que se nos nombra como l\u00edder durante 10 a\u00f1os consecutivos: nuestros clientes<\/h2>\n\n\n\n

Salesforce siempre se ha enfocado en conectarse con los clientes en formas innovadoras. Y Service Cloud<\/a> le ofrece una nueva manera de ayudar a sus clientes, que cuenta con inteligencia integrada y est\u00e1 vinculada a la plataforma de CRM n\u00ba 1 del mundo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Hemos realizado una transformaci\u00f3n del servicio com\u00fan a los clientes a fin de proporcionar una experiencia incre\u00edble que les permite a todos los agentes convertir a los clientes m\u00e1s exigentes del mundo en los seguidores m\u00e1s fieles de la empresa. Sin embargo, esto no se trata solo de servicio al cliente. Se trata de la manera en que transforma cada punto de contacto en una experiencia espectacular, memorable y digna de compartir con los amigos.<\/p>\n\n\n\n

En este informe<\/a>, Gartner reconoce a Salesforce como l\u00edder, y se nos posiciona en el nivel m\u00e1s alto del Cuadrante M\u00e1gico<\/a> con respecto a nuestra capacidad de ejecuci\u00f3n, lo que nos permite concretar a\u00fan m\u00e1s nuestra visi\u00f3n del centro de interacci\u00f3n con el cliente de CRM.
<\/p>\n\n\n\n

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Gu\u00eda de CRM para principiantes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

En este e-book te ayudaremos a determinar si vale la pena invertir en un CRM<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Somos Trailblazers porque los clientes son nuestros gu\u00edas<\/h2>\n\n\n\n

Salesforce es mucho m\u00e1s que solo un proveedor de software de CRM<\/a>. Somos la plataforma de servicio al cliente n.\u00ba 1 del mundo y eso solo se puede atribuir a nuestros clientes. Ellos realmente inspiran la manera en que creamos e innovamos nuestros productos. Todo lo que hacemos se basa en lo que nuestros clientes nos se\u00f1alan. Y creemos que eso es lo que nos diferencia del resto:<\/p>\n\n\n\n

1. Inversiones en tecnolog\u00edas de integraci\u00f3n<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Ahora, las empresas pueden conectar los servicios con todos los aspectos de su negocio, a fin de que puedan proporcionar experiencias m\u00e1s personalizadas para todos los clientes y crear relaciones duraderas que transformen un centro de servicios en un motor de crecimiento.<\/p>\n\n\n\n

2. Soluciones que se ampl\u00edan<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Seguimos ampliamos y proporcionando las aplicaciones y soluciones que pueden conectar a las empresas con los clientes en cualquier canal que deseen utilizar ahora y en cualquiera que se presente en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

3. Es f\u00e1cil comenzar a abrirse camino<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Desde agentes y gerentes, hasta administradores y desarrolladores, Trailhead<\/a> facilita el aprendizaje de Service Cloud y lo hace entretenido con rutas de aprendizaje guiadas para cada nivel. Adem\u00e1s, nuestro equipo de Ignite trabaja con los clientes para impulsar la integraci\u00f3n de Salesforce, a fin de lograr de manera m\u00e1s r\u00e1pida incluso sus objetivos m\u00e1s ambiciosos.<\/p>\n\n\n\n

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Prep\u00e1rate para el futuro<\/h2>\n\t\t\t

Aprende nuevas habilidades en cualquier lugar<\/p>\n\t\t\t\n\n

Iniciar sendero<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t
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+100 puntos<\/div>\n\t\t\t
Trail<\/div>\n\t\t\t

Prep\u00e1rate para el futuro<\/p>\n\t\t\t

Aprende nuevas habilidades en cualquier lugar<\/p>\n\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n<\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t
\n<\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\"\"\n\t\"\"\n\n<\/div>\n\n\n\n

Estamos orgullosos y nos honra ser un l\u00edder de Gartner<\/h2>\n\n\n\n

Salesforce se cre\u00f3 sobre el principio de contribuir al \u00e9xito de todos los clientes. Es por eso que ganar este reconocimiento de Gartner<\/a> es tan importante para nosotros. Han sido 10 emocionantes a\u00f1os y esperamos ayudar a las empresas a conectarse con los clientes de maneras totalmente nuevas por otra d\u00e9cada y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Cuadrante M\u00e1gico del centro de interacci\u00f3n con el cliente de CRM, Michael Maoz, Brian Manusama, 16 de mayo del 2018 <\/p>\n\n\n\n

Desde el 2009 hasta el 2012, salesforce.com se posicion\u00f3 como l\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico para los centros de contacto de servicio al cliente de CRM. Desde el 2013 hasta el 2014, Salesforce se incluy\u00f3 en el Cuadrante M\u00e1gico para el centro de interacci\u00f3n con el cliente de CRM como <\/i>salesforce.com.<\/p>\n\n\n\n

Las rese\u00f1as de Gartner Peer Insights constituyen las opiniones subjetivas de usuarios finales individuales seg\u00fan su propia experiencia y no representan la opini\u00f3n de Gartner ni sus afiliados. <\/p>\n\n\n\n

El logotipo de Gartner Peer Insights es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc., o sus afiliados, y aqu\u00ed se utiliza con permiso. Todos los derechos reservados.<\/p>\n\n\n\n

Gartner public\u00f3 este gr\u00e1fico como parte de un documento m\u00e1s amplio de investigaci\u00f3n, y se debe evaluar en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner se encuentra disponible previa solicitud a Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Gartner no avala a ning\u00fan <\/i>vendedor, <\/i>producto <\/i>ni servicio presentado en sus publicaciones de investigaci\u00f3n, y no ofrece consejo a los usuarios de la tecnolog\u00eda acerca de seleccionar o no a aquellos vendedores con las calificaciones m\u00e1s altas o con otras designaciones. Las publicaciones de las investigaciones de Gartner son las opiniones de la organizaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garant\u00edas, expresas o impl\u00edcitas, con respecto a esta investigaci\u00f3n, incluidas las garant\u00edas de comerciabilidad y de aptitud para un prop\u00f3sito determinado.<\/p>\n\n\n\n

<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conozca los motivos por los que se nombr\u00f3 a Salesforce como l\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico de Gartner.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":636,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[73,200,215],"sf_content_type":[],"blog":[418,351],"coauthors":[4],"class_list":["post-634","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-salesforce-culture","sf_topic-reports","sf_topic-topic","blog-reports","blog-salesforce-culture"],"yoast_head":"\nEn el Cuadrante M\u00e1gico de Gartner, se nombr\u00f3 a Salesforce como l\u00edder debido al centro de interacci\u00f3n con el cliente de CRM por 10 a\u00f1os consecutivos | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conozca los motivos por los que se nombr\u00f3 a Salesforce como 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