{"id":689,"date":"2020-04-21T17:22:00","date_gmt":"2023-09-07T17:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=689"},"modified":"2024-10-22T19:10:37","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:37","slug":"marketing-en-tiempos-de-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/marketing-en-tiempos-de-crisis\/","title":{"rendered":"Marketing en tiempos de crisis"},"content":{"rendered":"\n

La pandemia causada por el coronavirus ha cambiado la forma en que nos relacionamos con las marcas y con el consumo. A causa de la cuarentena, el negocio de muchas empresas se ha visto seriamente afectado en las ventas y en la percepci\u00f3n del p\u00fablico. Por otra parte, los <\/a>consumidores esperan un posicionamiento de las marcas con respecto a la crisis<\/a>. En este contexto, es esencial revisar y adaptar las acciones de marketing.<\/p>\n\n\n\n

En la publicaci\u00f3n de hoy de Salesforce, ofrecemos algunos tips sobre c\u00f3mo crear una estrategia de marketing en tiempos de crisis que te puedan ayudar en tu empresa. Adem\u00e1s, brindamos datos que muestran qu\u00e9 espera el p\u00fablico de las marcas.<\/p>\n\n\n\n

En primer lugar<\/a>, queremos expresar nuestra solidaridad por las personas que se han visto impactadas por la pandemia de coronavirus. Nuestros pensamientos se dirigen especialmente hacia quienes est\u00e1n enfermos: a ellos, nuestros deseos de una r\u00e1pida y completa recuperaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

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9\u00ba Edici\u00f3n del informe State of Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Descubre tendencias en inteligencia artificial, datos y personalizaci\u00f3n de casi 5.000 especialistas en marketing de todo el mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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El impacto de COVID-19 en la econom\u00eda.<\/h2>\n\n\n\n

El COVID-19 es una enfermedad que ha afectado la econom\u00eda mundial desde su surgimiento. Debido a su f\u00e1cil transmisi\u00f3n, ha perjudicado a empresas de diferentes segmentos al impedir su funcionamiento total o parcial. En Brasil, ha causado la desaceleraci\u00f3n de las industrias, la inestabilidad de la bolsa de valores y tambi\u00e9n la disminuci\u00f3n de las ventas de establecimientos que tuvieron que cerrar debido a la cuarentena. La actual coyuntura reta al mercado y presiona a las marcas a asumir nuevos posicionamientos y a adoptar medidas estrat\u00e9gicas. Siendo as\u00ed, los servicios que funcionan en l\u00ednea y los productos que se pueden entregar a domicilio son, claramente, los m\u00e1s buscados por los consumidores. Sin embargo, todas las empresas pueden ajustar sus esfuerzos de marketing y adaptar su comunicaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 los esfuerzos de marketing son importantes en \u00e9pocas de crisis?<\/h2>\n\n\n\n

Cuando se trata de una pandemia, la necesidad de un posicionamiento por parte de las empresas es fundamental. Seg\u00fan una investigaci\u00f3n realizada por el Grupo Kantar en marzo de 2020, m\u00e1s del 80% de los entrevistados coinciden en que las marcas deben comunicarse con el objetivo de enfrentar la crisis de salud p\u00fablica. Por lo tanto, es notorio que los consumidores esperen una comunicaci\u00f3n que atienda las necesidades de la poblaci\u00f3n. Por eso, no se recomienda ignorar lo que est\u00e1 sucediendo.<\/p>\n\n\n\n

En la misma investigaci\u00f3n, el 21% de los entrevistados expresaron que las marcas tienen la capacidad de guiar los cambios necesarios, sirviendo como ejemplo. Este dato muestra que diversos consumidores ven las marcas como agentes de transformaci\u00f3n del ambiente. Es importante notar que esta crisis tambi\u00e9n es una oportunidad para que las marcas se fortalezcan en la mente de sus consumidores, ocupando un lugar de respeto y fidelidad. En ese sentido, los esfuerzos de marketing son importantes en \u00e9pocas de crisis, pues comunican el posicionamiento de la empresa con respecto a lo que est\u00e1 sucediendo, al mismo tiempo que se relacionan de forma directa y personal con el p\u00fablico objetivo, fortaleciendo la credibilidad del negocio. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 hacer con respecto a la marca y las campa\u00f1as en medio de la crisis?<\/h2>\n\n\n\n

Pocas son las marcas que est\u00e1n preparadas para enfrentar una crisis como la de COVID-19. Lamentablemente, es com\u00fan que las empresas no sepan c\u00f3mo promover sus marcas y dise\u00f1ar campa\u00f1as en este momento. Sin embargo, es necesario crear una estrategia humanitaria y centrada en la salud de la poblaci\u00f3n durante este per\u00edodo. Obviamente, vender es muy importante para cualquier empresa, pero el foco en las ventas no puede ser prioridad ahora, sobre todo con respecto a las grandes corporaciones.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, seleccionamos consejos pr\u00e1cticos que te ayudar\u00e1n a crear estrategias de marketing en tiempos de crisis: <\/p>\n\n\n\n