{"id":714,"date":"2022-06-22T17:23:00","date_gmt":"2023-09-07T17:23:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=714"},"modified":"2024-10-22T19:42:11","modified_gmt":"2024-10-22T19:42:11","slug":"insights-marketing-intelligence-report","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/insights-marketing-intelligence-report\/","title":{"rendered":"El 90% de los expertos en marketing cambiaron su medici\u00f3n de \u00e9xito tras los cambios en la privacidad de datos"},"content":{"rendered":"\n

Escucha a m\u00e1s de 2.500 expertos en marketing<\/a><\/strong> en el Informe de Inteligencia de Marketing de este a\u00f1o sobre las tendencias y los insights que dan forma a la primera era del marketing digital <\/span> <\/p>\n\n\n\n

Es un momento emocionante para ser un experto en marketing. Cada vez m\u00e1s, los clientes interact\u00faan en l\u00ednea a trav\u00e9s de formatos innovadores. Tendencias y tecnolog\u00edas<\/a> disruptivas agitan continuamente el paisaje virtual y, a\u00fan as\u00ed, los expertos se han mantenido en la primera l\u00ednea de la transformaci\u00f3n digital<\/a>, adapt\u00e1ndose para enfrentar los desaf\u00edos y aprovechar las oportunidades de la nueva normalidad.<\/p>\n\n\n\n

En esta era digital, la responsabilidad del marketing<\/a> ha evolucionado en torno a dos roles cr\u00edticos: la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes y el motor que impulsa el crecimiento. Como sabemos, el 80% de los expertos en marketing<\/a> dicen que sus organizaciones lideran las iniciativas de experiencia del cliente, mientras que el 94% de esos profesionales en el \u00e1mbito mundial consideran que la funci\u00f3n del marketing es fundamental para impulsar el crecimiento (el a\u00f1o pasado, ese porcentaje era del 87%). <\/p>\n\n\n\n

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Demostraci\u00f3n de Marketing Cloud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Mejora el ROI de su operaci\u00f3n de marketing con todas las herramientas y datos en un solo lugar.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tVer demostraci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Solo el 33% de los expertos en marketing est\u00e1n totalmente de acuerdo en que tienen insights con la rapidez suficiente como para tomar decisiones de impacto. <\/span> <\/h2>\n\n\n\n

Al mismo tiempo, la importancia estrat\u00e9gica de los datos ha aumentado. Los expertos conf\u00edan en los datos para informar y crear experiencias personalizadas y confiables para los clientes y para optimizar campa\u00f1as y programas para obtener el m\u00e1ximo ROI<\/a><\/strong>. Pero es m\u00e1s f\u00e1cil hablar de recopilar, desentra\u00f1ar y aprovechar el poder de los datos que hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

Solo el 33% de los expertos en marketing est\u00e1n totalmente de acuerdo en que tienen insights con la rapidez suficiente como para tomar decisiones de impacto<\/b>. A medida que la cantidad y variedad de datos sigue aumentando y las reglas sobre privacidad se afianzan, cada vez se vuelve m\u00e1s importante aprovechar al m\u00e1ximo los datos de marketing.<\/p>\n\n\n\n

En nuestra \u00faltima investigaci\u00f3n de mercado, la tercera edici\u00f3n del Informe de Inteligencia de Marketing<\/a>, encuestamos a m\u00e1s de 2.500 tomadores de decisiones de marketing en todo el mundo para averiguar c\u00f3mo los expertos utilizan los datos en pos del crecimiento y de las experiencias de los clientes. Adem\u00e1s, descubrimos c\u00f3mo ellos se est\u00e1n adaptando a un ecosistema de datos centrado en la privacidad y las tendencias que dan forma al marketing multicanal.<\/p>\n\n\n\n

Ech\u00e9mosle un vistazo a los cuatro principales hallazgos. Se puede descargar todo el informe aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

1. Demostrar el impacto es crucial <\/span> <\/h2>\n\n\n\n

Los expertos en marketing de hoy tienen una doble obligaci\u00f3n: fomentar las relaciones con los clientes y aumentar los ingresos. Esto se refleja en c\u00f3mo los expertos definen el \u00e9xito. Casi la mitad dice que la satisfacci\u00f3n del cliente es su m\u00e9trica m\u00e1s importante, seguida por el retorno de la inversi\u00f3n en marketing. Sin embargo, menos de dos de cada cinco expertos dicen que se sienten completamente exitosos al evaluar cualquiera de esas m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n

Al evaluar sus estrategias de an\u00e1lisis, los expertos enfatizan la necesidad de resolver este desaf\u00edo y mencionan el impacto en el crecimiento y la experiencia del cliente como sus prioridades. Para ello, los expertos en marketing tambi\u00e9n priorizan el uso efectivo de datos precisos, oportunos y consumibles.<\/p>\n\n\n\n

2. Los cambios en la privacidad dieron lugar a cambios en las estrategias e inversiones de marketing <\/span> <\/h2>\n\n\n\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, las regulaciones de privacidad de datos \u2014tales como GDPR<\/a>, Apple Mail Privacy Protection y el anuncio de que Google eliminar\u00e1 las cookies<\/a> de terceros\u2014 han alentado a los expertos en marketing a adoptar un enfoque orientado al consumidor, basado en el consentimiento del consumidor para la recopilaci\u00f3n de sus datos. Al mismo tiempo, los expertos sienten los efectos en sus an\u00e1lisis ya que las m\u00e9tricas populares de performance, como la apertura de e-mails, se vuelven menos relevantes debido a que se implementan pol\u00edticas de privacidad que impiden el seguimiento. <\/p>\n\n\n\n

De hecho, el 90% de los expertos en marketing est\u00e1n de acuerdo en que los cambios recientes en la privacidad de los datos han cambiado radicalmente la forma en que miden el rendimiento del marketing.<\/b><\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de los expertos en marketing est\u00e1n usando la tecnolog\u00eda para asegurarse de seguir midiendo la performance, comprender a sus clientes y brindarles experiencias individualizadas.<\/p>\n\n\n\n