{"id":717,"date":"2022-06-24T17:23:00","date_gmt":"2023-09-07T17:23:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=717"},"modified":"2024-10-22T19:42:11","modified_gmt":"2024-10-22T19:42:11","slug":"proyecto-de-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/proyecto-de-marketing-digital\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo empezar un proyecto de marketing digital?"},"content":{"rendered":"\n

Felicidades. Adquiriste una soluci\u00f3n de marketing digital, configuraste tu “MarTech” y ahora est\u00e1s planificando tu nueva estrategia. Pero, \u00bfpor d\u00f3nde empezar? \u00a1Comienza con tu cliente!<\/p>\n\n\n\n

En este post te mostramos los cuatro pasos principales<\/b> para ejecutar un buen proyecto de marketing digital. \u00a1Sigue leyendo para saber m\u00e1s!<\/p>\n\n\n\n

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Gu\u00eda para un Marketing Basado en Cuentas (ABM) inteligente<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tDescargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Comienza con los datos del cliente <\/span> <\/h2>\n\n\n\n

El punto de partida de tu proyecto es la planificaci\u00f3n, comenzando por el an\u00e1lisis de tu base de clientes<\/b>. \u00bfLos datos que tienes son “contactables”, es decir, son datos con nombre, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, etc., validados de alguna manera? \u00bfSe captur\u00f3 cada registro con la autorizaci\u00f3n del cliente para la comunicaci\u00f3n? \u00bfDe cu\u00e1ndo son los datos? \u00bfHa pasado m\u00e1s de 1 a\u00f1o desde que se incluyeron en la base? \u00bfSe ha actualizado alguna vez? Esta \u201climpieza\u201d de la base de datos es una pr\u00e1ctica que debe ser continua en la ejecuci\u00f3n del marketing.<\/p>\n\n\n\n

Tener una base de datos gigante pero incompleta solo genera costos. Tener una base sin el “opt in”, es decir, el “ok” para recibir mensajes, hace que tu marca se convierta r\u00e1pidamente en un generador de spam. Invierte tiempo en actualizar la base de datos<\/b> al mismo tiempo que inicias tu ejecuci\u00f3n MarTech.<\/p>\n\n\n\n

Crea tu segmentaci\u00f3n en personas <\/span> <\/h2>\n\n\n\n

El segundo paso es planificar tu segmentaci\u00f3n. El ejercicio m\u00e1s com\u00fan es discutir con tu equipo cu\u00e1les son las “personas<\/i>“, es decir, cu\u00e1les son los principales tipos de clientes que busca tu empresa<\/b> y asignarles un nombre y caracter\u00edsticas. Si tu empresa fuera una agencia de viajes, un posible cliente podr\u00eda ser el siguiente: “Ana, 25 a\u00f1os, soltera, arquitecta, le gusta viajar para hacer deporte y fotografiar”.<\/p>\n\n\n\n

Esta vista del cliente ayuda a determinar la orientaci\u00f3n de tus campa\u00f1as de marketing<\/b>. En este sentido, tambi\u00e9n ayuda a entender el ciclo de vida del cliente en relaci\u00f3n al producto o servicio que ofreces.<\/p>\n\n\n\n

En base a nuestro ejemplo, es posible imaginar que el cliente realizar\u00e1, en promedio, un viaje por a\u00f1o. Esta informaci\u00f3n nos ayuda a determinar el n\u00famero de interacciones y el tipo de oferta que ser\u00eda m\u00e1s atractiva para esa persona. Adem\u00e1s, ayuda a la estrategia creativa de las piezas y dirige mejor los canales de contacto preferidos para que la acci\u00f3n sea m\u00e1s eficiente<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Construye tus viajes del cliente <\/span> <\/h2>\n\n\n\n

El tercer paso es construir las “reglas de relaci\u00f3n” o viajes. Suelo decir que el director de marketing, antes dedicado a un producto, ahora es un “gestor de experiencia del cliente”. El mercad\u00f3logo dise\u00f1a c\u00f3mo ser\u00e1 la experiencia del cliente con la marca<\/b>, c\u00f3mo recibir\u00e1 las ofertas, c\u00f3mo interactuar\u00e1 desde el momento en que no est\u00e1 en la base de la empresa, pasando por el momento en que se convierte en un “prospecto” hasta que hace una compra y pasa a ser “cliente”.<\/p>\n\n\n\n

En marketing digital, esta experiencia tiene en cuenta la web de la empresa<\/b> a la hora de crear p\u00e1ginas de ofertas y establecer acciones de comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico<\/b>. Las preguntas m\u00e1s comunes aqu\u00ed son: \u00bfCu\u00e1ntos pasos debe tener mi viaje? \u00bfCu\u00e1ntos viajes debo hacer? \u00bfQu\u00e9 viajes debo hacer? El enfoque que recomiendo es comenzar de una forma simple.<\/p>\n\n\n\n

Comienza con los recorridos m\u00e1s b\u00e1sicos, como un recorrido de “bienvenida”, “actualizaci\u00f3n de datos” y “campa\u00f1a de ventas”. Opta por enfoques simples de 3 fases. Comienza con un mensaje sobre tu propuesta de valor<\/b>; haz un seguimiento con un mensaje de video sobre alg\u00fan ejemplo de cliente o alg\u00fan uso interesante de tu producto\/servicio<\/b>; y termina con una oferta promocional<\/b> o una invitaci\u00f3n para que el cliente participe y aprenda m\u00e1s sobre lo que se ofrece.<\/p>\n\n\n\n

Cada mensaje debe activarse en el transcurso de unos pocos d\u00edas. Al planificar las piezas, piensa: \u00bfqu\u00e9 “acci\u00f3n” se espera del cliente? Por ejemplo, \u00bfir a un sitio web y completar sus datos para participar en un “webinar”? \u00bfO actualizar sus opciones de comunicaci\u00f3n? La interacci\u00f3n digital siempre debe ofrecer alg\u00fan “pr\u00f3ximo paso” para mover al cliente o prospecto a trav\u00e9s del canal de ventas<\/b>. A medida que el equipo evolucione en la ejecuci\u00f3n, en el conocimiento de la herramienta y en la verificaci\u00f3n de los resultados, naturalmente tus recorridos se volver\u00e1n m\u00e1s sofisticados.<\/p>\n\n\n\n

Cuenta con nosotros para implementar tu estrategia <\/span> <\/h2>\n\n\n\n

Ejecutar marketing digital es una parte importante de la transformaci\u00f3n digital de una empresa. Puede parecer complejo e intimidante al principio, dada la diversidad de opciones y caminos de implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce Marketing Cloud<\/a> simplifica todo al ofrecer m\u00f3dulos integrados<\/b> que cubren todos los elementos necesarios para crear una combinaci\u00f3n de marketing digital<\/b>, desde la segmentaci\u00f3n, la automatizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n y la creaci\u00f3n de recorridos hasta el an\u00e1lisis de resultados en tiempo real. Ofrece a los directores de marketing todas las herramientas y la informaci\u00f3n que necesitan para dise\u00f1ar la mejor experiencia digital para tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

La implementaci\u00f3n se puede hacer con la ayuda de los partners de Salesforce<\/b>, ense\u00f1ando la configuraci\u00f3n del entorno y transfiriendo conocimientos al equipo de marketing. A partir de ah\u00ed, la ejecuci\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda queda en manos del propio equipo o bajo la responsabilidad de las agencias de publicidad y marketing.<\/p>\n\n\n\n

La recomendaci\u00f3n principal es centrarse en la adquisici\u00f3n, construyendo tu MarTech poco a poco y evolucionando con la mejor comprensi\u00f3n de la herramienta y la pr\u00e1ctica. \u00a1Comparte tus desaf\u00edos con nosotros y conoce los casos de Trailblazers<\/b> que transformaron el marketing con la ayuda de Salesforce!<\/p>\n\n\n\n

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Demostraci\u00f3n de Marketing Cloud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Mejora el ROI de su operaci\u00f3n de marketing con todas las herramientas y datos en un solo lugar.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tVer demostraci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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\u00bfCompraste una soluci\u00f3n de marketing digital y no sabes por d\u00f3nde empezar? Conoce pasos para que ejecutes tu proyecto!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":719,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[5,94,171,446,449],"sf_content_type":[],"blog":[388,346,398],"coauthors":[272],"class_list":["post-717","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-digital-marketing","sf_topic-generative-ai","sf_topic-ai","sf_topic-marketing-cloud","blog-digital-marketing","blog-marketing","blog-generative-ai"],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo empezar un proyecto de marketing digital? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfCompraste una soluci\u00f3n de marketing digital y no sabes por d\u00f3nde empezar? 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