{"id":728,"date":"2021-04-14T17:23:00","date_gmt":"2023-09-07T17:23:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=728"},"modified":"2023-09-22T17:05:09","modified_gmt":"2023-09-22T17:05:09","slug":"diferencia-entre-crm-dmp-cdp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/","title":{"rendered":"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas"},"content":{"rendered":"\n<p><b>Administrar los datos de tus clientes <\/b>es esencial para crear buenas estrategias de negocio. A raz\u00f3n de esto, surgieron diversos sistemas y plataformas para ayudar en la captaci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de estos datos, posibilitando acciones de ventas, marketing y comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta este escenario, hablaremos sobre los <b>sistemas CRM, DMP y CDP<\/b>, explicando sus principales <b>diferencias, ventajas y aplicaciones.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Contin\u00faa la lectura para conocer m\u00e1s sobre estas tecnolog\u00edas y optimizar los procesos de tu empresa!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Inteligencia Artificial para CRM<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">En este e-book, aprender\u00e1s sobre la IA, qu\u00e9 es y c\u00f3mo est\u00e1 transformando los negocios.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/pdf\/ai-for-crm\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-crm\">\u00bfQu\u00e9 es CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/crm\/\">CRM<\/a> (sigla para Customer Relationship Management) es un sistema de <b>gesti\u00f3n de relaciones<\/b> que tiene como objetivo atraer nuevos clientes, al mismo tiempo que retiene los ya conquistados por la empresa. En este contexto, utiliza diferentes herramientas de comunicaci\u00f3n y marketing, como <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/products\/marketing-cloud\/todo-sobre-marketing\/consejos-para-las-estrategias-de-email\/\">e-mails<\/a>, env\u00edo de mensajes por apps y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>De forma resumida, el objetivo principal del CRM es <b>ofrecer una \u00f3ptima experiencia a los clientes<\/b> para aumentar las chances de \u00e9xito en las ventas. Para lograr este objetivo, los equipos de CRM intercambian informaci\u00f3n con los equipos de ventas, <b>calificando y nutriendo<\/b> los <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2019\/11\/todo-sobre-leads.html\">leads<\/a> de las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre las ventajas de implementar el CRM en las empresas, se destacan: la <b>mejora en la productividad de los equipos<\/b>, ya que el sistema permite la creaci\u00f3n de etapas que van desde la captaci\u00f3n de leads hasta la <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2018\/3\/Postventa-que-es-y-como-hacer.html\">postventa<\/a>; la <b>integraci\u00f3n entre los equipos<\/b>; y la posibilidad de <b>registrar todas las interacciones<\/b> que la organizaci\u00f3n tuvo con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><b>LEER TAMBI\u00c9N<\/b>: <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/09\/pasos-para-implementar-un-sistema-crm.html\">8 Pasos para Implementar un sistema CRM<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-dmp\">\u00bfQu\u00e9 es DMP?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <b>DMP<\/b> (sigla para Data Management Platform) es una <b>plataforma de gesti\u00f3n de datos<\/b> que permite unificar informaci\u00f3n de diferentes fuentes para presentarlas de forma organizada y sistematizada.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, el DMP ofrece la posibilidad de analizar al mismo tiempo <b>datos que surgen de distintos puntos de contacto<\/b> de la organizaci\u00f3n, como sitios web, apps, datos de CRM y m\u00e1s. Permitiendo que la empresa cree <b>estrategias integradas y segmentadas<\/b> en sus comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, el DMP es utilizado principalmente en la compra de medios program\u00e1ticos con el objetivo de <b>crear segmentos de p\u00fablicos<\/b> para definir las audiencias de los anuncios online. Sin embargo, actualmente es posible percibir que esa plataforma ayuda a la hora de <b>expandir la visi\u00f3n de la empresa<\/b> en relaci\u00f3n a los comportamientos de sus consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Siendo as\u00ed, el DMP trabaja con la creaci\u00f3n de segmentos para los p\u00fablicos de la empresa, diferenci\u00e1ndose del sistema CRM que ofrece un servicio de relaci\u00f3n y mantenimiento de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><b>LEER TAMBI\u00c9N<\/b>: <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2019\/07\/que-es-dmp.html\">\u00bfQu\u00e9 es DMP y cu\u00e1l es su importancia?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-cdp\">\u00bfQu\u00e9 es CDP?<\/h2>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, <b>CDP<\/b> (sigla para Customer Data Platform) es una plataforma que se asemeja al DMP, pero posee funcionalidades extras que marcan la diferencia a la hora de gestionar la informaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>De la misma manera que el DMP, el CDP tiene la funci\u00f3n de <b>reunir toda la informaci\u00f3n de los clientes en un mismo lugar,<\/b> recolectando los datos a partir de distintas fuentes propias, como sitios web, blogs y apps, y tambi\u00e9n en fuentes de terceros, como redes sociales y anuncios.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque ambas plataformas tengan cosas en com\u00fan, el CDP se diferencia en que <b>ofrece la posibilidad de a\u00f1adir los datos colectados a clientes individuales<\/b>, creando un perfil \u00fanico del cliente con nombre y apellido. En ese sentido, la plataforma permite la <b>creaci\u00f3n de acciones personalizadas<\/b> y orientadas a los intereses de clientes espec\u00edficos y no agrupados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-x-dmp-x-cdp-cual-es-la-mejor-opcion-para-tu-empresa\">CRM x DMP x CDP: \u00bfcu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n para tu empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que ya sabes la diferencia entre CRM, DMP y CDP, te explicamos c\u00f3mo estos tres sistemas se integran y cu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n para cada necesidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre todos, el CRM es el que m\u00e1s se diferencia ya que su enfoque est\u00e1 en la relaci\u00f3n entre la organizaci\u00f3n y sus prospectos y clientes. Es la mejor alternativa para quienes necesitan <b>optimizar el trabajo de su equipo de ventas<\/b> con la creaci\u00f3n de una estrategia basada en las interacciones con las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya las plataformas DMP y CDP se enfocan en los anuncios y est\u00e1n directamente relacionadas a las \u00e1reas de marketing y comunicaci\u00f3n. Siendo as\u00ed, son buenas opciones para la <b>creaci\u00f3n de campa\u00f1as personalizadas y enfocadas en p\u00fablicos espec\u00edficos<\/b>. Ambas ayudan en la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n de los clientes, pero es importante resaltar que el <b>DMP obtiene datos an\u00f3nimos<\/b> para la construcci\u00f3n de un segmento de p\u00fablico, y el <b>CDP ofrece datos visibles<\/b> para la lectura de un perfil espec\u00edfico de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los sistemas pueden ser utilizados al mismo tiempo para optimizar los procesos de tu organizaci\u00f3n. Sin embargo, el <b>DMP y el CDP pueden ser integrados<\/b> para calificar sus acciones, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos del CDP pueden entrecruzarse con las audiencias del DMP para entender el comportamiento del cliente en otros sitios web fuera de la marca. Eso posibilita visualizar lo que el cliente busca despu\u00e9s de consumir tu producto, lo que enriquece los estudios de mercado y los an\u00e1lisis sobre el comportamiento de ese consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gestiona-tus-datos-con-nuestras-soluciones\">Gestiona tus datos con nuestras soluciones<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Gu\u00eda de CRM para principiantes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">En este e-book te ayudaremos a determinar si vale la pena invertir en un CRM<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/sales-cloud\/la-guia-para-escepticos-sobre-crm\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres gestionar los datos de tus clientes con m\u00e1s eficiencia y calidad? Conoce <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/products\/\">Customer 360<\/a> que acelera la <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2017\/12\/Que-es-la-transformacion-digital.html\">transformaci\u00f3n digital<\/a> de tu empresa, creando estrategias y experiencias asertivas para diferentes p\u00fablicos!<\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/mx\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfConoces la diferencia entre CRM, DMP y CDP? \u00a1Lee nuestro post y ent\u00e9rate de las ventajas de cada sistema !<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":730,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[19,155,209],"sf_content_type":[],"blog":[368,314,284],"coauthors":[4],"class_list":["post-728","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-crm","sf_topic-customer-relationships","sf_topic-salesforce-platform","blog-crm","blog-salesforce-platform","blog-customer-relationships"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfConoces la diferencia entre CRM, DMP y CDP? \u00a1Lee nuestro post y ent\u00e9rate de las ventajas de cada sistema !\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas | Salesforce\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfConoces la diferencia entre CRM, DMP y CDP? \u00a1Lee nuestro post y ent\u00e9rate de las ventajas de cada sistema !\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-07T17:23:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-22T17:05:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"432\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce LATAM\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce LATAM\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d\"}],\"headline\":\"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas\",\"datePublished\":\"2023-09-07T17:23:32+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-22T17:05:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/\"},\"wordCount\":936,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/\",\"name\":\"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas | Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg\",\"datePublished\":\"2023-09-07T17:23:32+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-22T17:05:09+00:00\",\"description\":\"\u00bfConoces la diferencia entre CRM, DMP y CDP? \u00a1Lee nuestro post y ent\u00e9rate de las ventajas de cada sistema !\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg\",\"width\":768,\"height\":432,\"caption\":\"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Noticias, consejos e ideas del l\u00edder global en la nube\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Salesforce LATAM Blog\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d\",\"name\":\"Salesforce LATAM\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/6743583b146bf9f6d57d73590f53bef2\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce LATAM\"},\"description\":\"Somos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y otras operaciones comerciales en un solo lugar.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/author\/mexico\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas | Salesforce","description":"\u00bfConoces la diferencia entre CRM, DMP y CDP? \u00a1Lee nuestro post y ent\u00e9rate de las ventajas de cada sistema !","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas | Salesforce","og_description":"\u00bfConoces la diferencia entre CRM, DMP y CDP? \u00a1Lee nuestro post y ent\u00e9rate de las ventajas de cada sistema !","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-09-07T17:23:32+00:00","article_modified_time":"2023-09-22T17:05:09+00:00","og_image":[{"width":768,"height":432,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Salesforce LATAM","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"digital-delivery-operations7076","Tiempo de lectura":"4 minutos","Written by":"Salesforce LATAM"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d"}],"headline":"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas","datePublished":"2023-09-07T17:23:32+00:00","dateModified":"2023-09-22T17:05:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/"},"wordCount":936,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/","name":"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas | Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg","datePublished":"2023-09-07T17:23:32+00:00","dateModified":"2023-09-22T17:05:09+00:00","description":"\u00bfConoces la diferencia entre CRM, DMP y CDP? \u00a1Lee nuestro post y ent\u00e9rate de las ventajas de cada sistema !","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg","width":768,"height":432,"caption":"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CRM x DMP x CDP: Diferencias y Ventajas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Noticias, consejos e ideas del l\u00edder global en la nube","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization"},"alternateName":"Salesforce LATAM Blog","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/db53ece7ac036aafdb1246e656d3421d","name":"Salesforce LATAM","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/6743583b146bf9f6d57d73590f53bef2","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-icon.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce LATAM"},"description":"Somos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y otras operaciones comerciales en un solo lugar.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/author\/mexico\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/diferencia-entre-crm-dmp-cdp.jpg","distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=728"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/728\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2033,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/728\/revisions\/2033"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/730"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=728"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=728"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=728"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=728"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}