{"id":744,"date":"2018-05-23T17:23:00","date_gmt":"2023-09-07T17:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=744"},"modified":"2024-10-22T19:07:22","modified_gmt":"2024-10-22T19:07:22","slug":"sales-future-trends-research","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/sales-future-trends-research\/","title":{"rendered":"Cinco tendencias que determinan el futuro de las ventas"},"content":{"rendered":"\n

Las expectativas de los clientes est\u00e1n aumentando muy r\u00e1pido y esto est\u00e1 cambiando lo que significa ser un empresario exitoso en cualquier funci\u00f3n. En la actualidad, vivimos en un mundo instant\u00e1neo, pero tambi\u00e9n en uno en el que las experiencias personalizadas de orientaci\u00f3n basadas en relaciones s\u00f3lidas son la apuesta a jugar. \u00bfC\u00f3mo pueden los ejecutivos de ventas satisfacer estas exigencias aparentemente contradictorias?<\/p>\n\n\n\n

Nuestro equipo de investigaci\u00f3n encuest\u00f3 a m\u00e1s de 2900 profesionales de ventas en todo el mundo<\/a> para descubrir qu\u00e9 impulsa al mundo de las ventas y en qu\u00e9 se diferencian los equipos que se destacan en este nuevo entorno. Echemos un vistazo a las principales tendencias que determinan el futuro de las ventas.<\/p>\n\n\n\n

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Demostraci\u00f3n de Sales Cloud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

\u00a1Gestiona leads de manera efectiva, obt\u00e9n pron\u00f3sticos de ventas precisos y cierra m\u00e1s negocios con la plataforma de ventas N\u00ba1 del mundo!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tVer demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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1. A medida que los mandatos de ventas cambian, los equipos no cumplen con las crecientes expectativas de los clientes<\/h2>\n

En un estudio independiente<\/a> se descubri\u00f3 que un 58 % de los consumidores y un 77 % de los compradores sienten que la tecnolog\u00eda ha cambiado significativamente sus expectativas en cuanto a c\u00f3mo las empresas deben interactuar con ellos. Y, cuando los clientes exigen una interacci\u00f3n de orientaci\u00f3n m\u00e1s personalizada, son los vendedores del \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente quienes tienen la responsabilidad de cumplir. No es de extra\u00f1ar que la satisfacci\u00f3n del cliente ahora sea el KPI de ventas con mayor seguimiento.<\/p>\n

Esta es una tarea dif\u00edcil, ya que los ejecutivos de ventas est\u00e1n sobrecargados con diversas tareas y solicitudes que solo les permiten dedicar un tercio de su tiempo a realizar ventas e interactuar con los clientes. Incluso, cada vez m\u00e1s son responsables de las crecientes m\u00e9tricas de \u00e9xito del cliente, lo que los aparta de su enfoque centrado en los objetivos. No es de sorprender que el 57 % de los ejecutivos de ventas no esperen cumplir con sus objetivos este a\u00f1o.<\/p>\n<\/td><\/tr>

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2. Se est\u00e1 creando una gu\u00eda de estrategias de ventas impulsadas por datos<\/h2>\n

La base de las ventas son las relaciones: esos v\u00ednculos intangibles creados gracias a las habilidades interpersonales manifestadas por un ejecutivo de ventas, entre ellas la habilidad de escuchar y prestar atenci\u00f3n a los detalles; no obstante, los equipos est\u00e1n aumentando la creatividad de los vendedores con informaci\u00f3n basada en datos. La riqueza de los datos disponibles est\u00e1 originando m\u00e1s m\u00e9todos efectivos de priorizaci\u00f3n y proyecci\u00f3n de clientes potenciales que fomentan el \u00e9xito de los principales equipos de venta. Los ejecutivos, mediante el uso de los datos para identificar individuos o cuentas que presentan una gran inclinaci\u00f3n a la adquisici\u00f3n, se pueden enfocar en crear relaciones de valor agregado con los clientes potenciales adecuados. En la actualidad, el doble de los equipos priorizan clientes potenciales en su mayor\u00eda seg\u00fan el an\u00e1lisis de datos en vez de la intuici\u00f3n.<\/p>\n<\/td><\/tr>

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3. Se est\u00e1 materializando el impacto de la inteligencia artificial<\/h2>\n

La IA todav\u00eda es un recurso nuevo para las organizaciones de venta, sin embargo, la mayor\u00eda de los equipos esperan que se popularice r\u00e1pidamente a medida que descubren c\u00f3mo este nuevo nivel de inteligencia puede impulsar la productividad. En el estudio se descubri\u00f3 que la mayor\u00eda de los gerentes y ejecutivos pronostican que la IA generar\u00e1 un impacto considerable en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, en varias de las tareas m\u00e1s exigentes de los equipos. Entre los ejemplos de uso se consideran la orientaci\u00f3n, con respecto a la cual los clientes potenciales requieren la mayor parte de la atenci\u00f3n, saber qu\u00e9 correos electr\u00f3nicos deben responderse primero e incluso la automatizaci\u00f3n del ingreso de datos. Aunque a menudo existe el temor de que la IA reemplazar\u00e1 a los humanos en los trabajos de venta, los datos muestran que incluso los equipos que ya utilizan la IA se siguen ampliando m\u00e1s r\u00e1pido que otros equipos. Se espera que el crecimiento de la IA siga en aumento, ya que los l\u00edderes de venta esperan que la adopci\u00f3n de esta inteligencia crezca en un 155 % en el 2020. <\/p>\n<\/td><\/tr>

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4. La venta virtual ha alcanzado un punto cr\u00edtico<\/h2>\n

Aunque las relaciones siempre ser\u00e1n fundamentales para el \u00e9xito de las ventas, la investigaci\u00f3n demuestra que, a medida que los ejecutivos de ventas pasan m\u00e1s tiempo delante de las pantallas, estas relaciones se desarrollan cada vez m\u00e1s de forma virtual. De hecho, en los \u00faltimos tres a\u00f1os, estas conexiones virtuales con los clientes han aumentado unas 3,2 veces m\u00e1s que las reuniones programadas con clientes en persona. Los modelos de contrataci\u00f3n de personal siguen esta tendencia, ya que en los equipos se incorpora personal de desarrollo de venta y ejecutivos de venta.<\/p>\n<\/td><\/tr>

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5. Los mejores equipos de ventas descartan la \u201cmentalidad de silo\u201d<\/h2>\n

Cuando los clientes ven a las empresas con las que hacen negocios como una sola entidad, y exigen contextualizaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n durante toda su experiencia con dicha empresa, es momento de que cada equipo adopte un enfoque colaborativo, incluido el equipo de ventas. Para lograr esto, los equipos est\u00e1n adoptando un flujo interno libre y abierto de datos de clientes. Un 81 % de los equipos afirman que una visualizaci\u00f3n conectada de los datos es importante en todo el recorrido del cliente. Con respecto a los equipos que tienen menor desempe\u00f1o, los equipos principales tienen m\u00e1s de dos veces la posibilidad de contar con sistemas integrados fundamentales para ofrecer tal visualizaci\u00f3n.<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n acerca del estado actual de las ventas y descubrir las tendencias que adoptan los mejores equipos de ventas para cumplir sus metas, aseg\u00farese de descargar el informe completo<\/a>.<\/p>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

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C\u00f3mo vender<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

La \u00faltima gu\u00eda de ventas que necesitar\u00e1s para tener \u00e9xito en las ventas<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Eche un vistazo a las principales tendencias que determinar\u00e1n el futuro de las ventas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":746,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[2,12,11,90,17,200,447],"sf_content_type":[],"blog":[434,418,407,377,363,347,286],"coauthors":[4],"class_list":["post-744","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-customer-experience","sf_topic-best-practices","sf_topic-thought-leadership","sf_topic-reports","sf_topic-leadership","blog-thought-leadership","blog-reports","blog-leadership","blog-customer-experience","blog-best-practices","blog-sales","blog-digital-transformation"],"yoast_head":"\nCinco tendencias que determinan el futuro de las ventas | 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