{"id":786,"date":"2022-10-10T17:24:00","date_gmt":"2023-09-07T17:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=786"},"modified":"2023-09-26T14:20:48","modified_gmt":"2023-09-26T14:20:48","slug":"personaje-salesforce-genie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/personaje-salesforce-genie\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo naci\u00f3 el conejo Genie, el nuevo personaje de Salesforce"},"content":{"rendered":"\n

Quieres ganarte la confianza de tus clientes, ahora m\u00e1s que nunca. Pero brindar experiencias incre\u00edbles a escala, en tiempo real y en toda tu organizaci\u00f3n no es tan sencillo. En otras palabras: necesitas un poco de magia. <\/p>\n\n\n\n

Por eso, te presentamos a Genie, el personaje m\u00e1s reciente de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

El conejo Genie representa al producto Genie<\/a>, que aporta agilidad, velocidad y datos casi infinitos en tiempo real a cada interacci\u00f3n con los clientes. Genie es agradable, servicial, ingenioso y divertido, y te ayuda a hacer cosas incre\u00edbles. Genie deja un destello basado en datos a cada paso y le da un toque m\u00e1gico a cada interacci\u00f3n con los clientes. <\/p>\n\n\n\n

Gracias a Genie, Customer 360<\/a> es el primer CRM en tiempo real, que hace que cada interacci\u00f3n de ventas, marketing, servicio y comercio (entre otras) parezca m\u00e1gica.<\/p>\n\n\n\n

Ahora, respondamos algunas preguntas que podr\u00edas tener. <\/p>\n\n\n\n

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Trailhead Quick Look<\/h2>\n\t\t\t

Learn what Trailhead is and how to use it to gain new skills<\/p>\n\t\t\t\n\n

Visit Trail<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t
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+100 points<\/div>\n\t\t\t
Trail<\/div>\n\t\t\t

Trail Title<\/p>\n\t\t\t

Learn the ways of this trail.<\/p>\n\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo creamos al conejo Genie? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Genie es el nuevo integrante de la familia de personajes de Salesforce<\/a>, cada uno de los cuales tiene una funci\u00f3n y prop\u00f3sito espec\u00edficos y comparte nuestra visi\u00f3n de lograr que la tecnolog\u00eda sea m\u00e1s f\u00e1cil de usar y m\u00e1s accesible. Todo empez\u00f3 en 1999, cuando Salesforce cambi\u00f3 la noci\u00f3n de lo que pod\u00eda ser el software empresarial: m\u00e1s f\u00e1cil de comprar y de usar y m\u00e1s democr\u00e1tico, sin dificultades de instalaci\u00f3n, mantenimiento y constantes actualizaciones. Nuestros personajes representan el lado divertido de nuestra compa\u00f1\u00eda e inspiran a nuestra comunidad.<\/p>\n\n\n\n

Con Genie, el equipo pas\u00f3 por un proceso deliberado de pensar en el producto y todo lo que este pod\u00eda hacer, dijo Orme Dominique, director creativo adjunto de Salesforce. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLa idea de que puedes tener todos los datos de tu cliente en un solo lugar, en tiempo real, esa idea de inmediatez y de que influye en cada aspecto de lo que hacemos\u201d, dijo Dominique. \u201cPensamos que les da experiencias m\u00e1gicas al cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo, pero \u00bfpor qu\u00e9 un conejo? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Esbozamos muchas ideas, la mayor\u00eda centradas en la magia, las nubes y el vuelo. Pensamos en muchos seres m\u00e1gicos interesantes, como unicornios, formaciones de nubes y hasta dragones. <\/p>\n\n\n\n

Como siempre, consultamos a nuestra comunidad de MVP<\/a> (nuestros expertos de productos m\u00e1s apasionados), una parte sustancial de todo lo que hacemos en Salesforce. Les mostramos nuestros conceptos de personajes posibles.<\/p>\n\n\n\n

Descubre Salesforce Genie <\/span> <\/h3>\n\n\n\n

Salesforce Genie es la plataforma en tiempo real que crea magia para los clientes. Armoniza datos que se actualizan cada fracci\u00f3n de segundo y permite que tus equipos interact\u00faen con tus clientes donde estos est\u00e9n, como nunca antes. \u00bfQuieres informaci\u00f3n m\u00e1s detallada? conozca m\u00e1s <\/span> <\/span> <\/a> Uno de los miembros de nuestra comunidad sugiri\u00f3 la idea de un conejo como analista de datos. A otros les encant\u00f3 la asociaci\u00f3n con la magia y la velocidad. Luego, empezamos a bosquejar. Estas fueron algunas de las primeras versiones de Genie. \"\" <\/p>\n\n\n\n

Consideramos la opci\u00f3n de un conejo con sombrero. Pero las versiones con una varita especial nos convenc\u00edan m\u00e1s, ya que implicaba que nuestro personaje no depend\u00eda de trucos ni ilusiones para tener \u00e9xito. <\/p>\n\n\n\n

Finalmente, nuestra comunidad se inclin\u00f3 por nuestro conejo tanto como nosotros, y se convirti\u00f3 en el favorito indiscutible.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s hizo que los conejos fueran una buena opci\u00f3n para Genie? Su rapidez representa las interacciones en tiempo real que posibilita Genie. Tambi\u00e9n son \u00e1giles y creativos, y muchos los asocian con la magia. Se sabe que los conejos tienen un rango de visi\u00f3n de casi 360 grados<\/a>, y Genie les da todos esos elementos a tus clientes. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLos seres m\u00e1gicos hacen cosas m\u00e1gicas\u201d, dijo Dominique. \u201cGenie ayuda a los clientes a unificar los datos de formas que antes eran imposibles. Puede hacer mucha magia, y har\u00e1 mucha m\u00e1s\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 hace la plataforma Salesforce Genie?<\/b><\/p>\n\n\n\n

Genie aporta una cantidad casi infinita de datos din\u00e1micos a Customer 360 en tiempo real. Utiliza la inteligencia artificial<\/a> y la automatizaci\u00f3n de flujo<\/a> de Einstein para crear el primer CRM en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n

Gracias a esta innovaci\u00f3n, cada interacci\u00f3n, clic en una publicidad, venta y caso de servicio se unen en tiempo real, con la seguridad y la protecci\u00f3n como aspectos prioritarios, para crear el perfil m\u00e1s innovador y completo imaginable del cliente. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfEl resultado? Toda tu empresa se une y mejora su nivel gracias a los datos, y las experiencias de los clientes parecen pura magia.<\/p>\n\n\n\n

Haz magia para tus clientes <\/span> <\/h3>\n\n\n\n

Convierte tus datos en magia para tus clientes en tiempo real. Salesforce Genie es la primera plataforma de datos en tiempo real que te ayuda a ahorrar tiempo y dinero, incrementar tus ingresos y generar valor en menos tiempo. \u00bfQu\u00e9 es Salesforce Genie? <\/span> <\/a> <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

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Prep\u00e1rate para el futuro<\/h2>\n\t\t\t

Aprende nuevas habilidades en cualquier lugar<\/p>\n\t\t\t\n\n

Iniciar sendero<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t
+100 puntos<\/div>\n\t\t\t
Trail<\/div>\n\t\t\t

Prep\u00e1rate para el futuro<\/p>\n\t\t\t

Aprende nuevas habilidades en cualquier lugar<\/p>\n\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n<\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t
\n<\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\"\"\n\t\"\"\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Genie aporta agilidad, velocidad y datos casi infinitos en tiempo real a cada interacci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":788,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[12,42,209],"sf_content_type":[],"blog":[286,314,380],"coauthors":[4],"class_list":["post-786","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-customer-success","sf_topic-salesforce-platform","blog-digital-transformation","blog-salesforce-platform","blog-customer-success"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo naci\u00f3 el conejo Genie, el nuevo personaje de Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Genie aporta agilidad, velocidad y datos casi infinitos en tiempo real a cada interacci\u00f3n con los clientes.\" 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