{"id":789,"date":"2020-04-06T17:24:00","date_gmt":"2023-09-07T17:24:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=789"},"modified":"2024-10-22T19:10:38","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:38","slug":"social-selling-como-hacer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/social-selling-como-hacer\/","title":{"rendered":"Social selling: venta m\u00e1s con las redes sociales."},"content":{"rendered":"\n

Como buen profesional de ventas<\/b>, ya sabes que tu p\u00fablico est\u00e1 en las redes sociales<\/b>. Seg\u00fan el estudio Social Media Overview, publicado en enero por la asesor\u00eda DataReportal, las redes sociales suman hoy cerca de 3,8 mil millones de usuarios<\/b> \u2013 lo equivalente a 63% de la poblaci\u00f3n global con m\u00e1s de 13 a\u00f1os. Adem\u00e1s de medios de comunicaci\u00f3n, esas plataformas<\/a> se consolidaron como fuentes de compartimento de noticias, entretenimiento y, claro, ofertas de productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, incluir las redes sociales a la estrategia de ventas es m\u00e1s complejo que parece. Eso porque el inmenso contingente de usuarios est\u00e1 distribuido en diferentes plataformas, cada cual con \u00e9nfasis y recursos distintos. Adem\u00e1s de eso, aunque ya acumulen funciones de e-commerce, las redes sociales tienen como principal objetivo la interacci\u00f3n entre los usuarios<\/b>. O sea: dif\u00edcilmente alguien acceda su cuenta para hacer compras, ya que esas plataformas no son mecanismos de venta (en el m\u00e1ximo, son canales posibles de marketing digital).<\/p>\n\n\n\n

De todo eso, sacamos que la presencia digital no basta para que una empresa apalanque sus ventas<\/a><\/b> a trav\u00e9s de las redes sociales. Antes mismo de crear sus p\u00e1ginas o perfiles, es necesario alinear esas plataformas a la estrategia de ventas<\/b> \u2013 movimiento que, por su vez, demanda la integraci\u00f3n entre los sectores comercial y de marketing. Eses puntos son la esencia del social selling<\/i><\/b>, que permite atraer y convertir clientes a partir de la relaci\u00f3n directa con los consumidores a trav\u00e9s de redes sociales<\/b>. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfTienes inter\u00e9s en explorar la t\u00e1ctica en tu plan de ventas<\/a><\/b>? \u00a1Entonces, contin\u00faa la lectura y sabe c\u00f3mo implementarla!<\/p>\n\n\n\n

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Marketing en WhatsApp<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

En esta gu\u00eda, descubrir\u00e1s los fundamentos del marketing conversacional y c\u00f3mo WhatsApp se ha convertido en la plataforma m\u00e1s popular de esta estrategia para empresas y clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Social selling<\/i>: \u00bfqu\u00e9 es eso?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Mucho antes de la propia internet, el proceso b\u00e1sico de ventas<\/a> ya se basaba en interacciones sociales. Para obtener resultados, vendedores y revendedores tienen de atraer y abordar prospects, ganar su confianza y trabajar la relaci\u00f3n con el p\u00fablico de modo a generar m\u00e1s y mejores conversiones (por upselling<\/i><\/a>, indicaci\u00f3n de clientes, entre otros ejemplos).<\/p>\n\n\n\n

Con la creaci\u00f3n del Facebook<\/b>, Instagram<\/b> y de otras redes sociales<\/b> conocidas, el proceso de ventas incorpor\u00f3 esas plataformas con la finalidad de acompa\u00f1ar los h\u00e1bitos de los prospects. En diez a\u00f1os, las redes sociales se tornaran uno de los principales medios de contacto entre las personas \u2013 y, seg\u00fan el Google, una de sus primeras fuentes de b\u00fasqueda al considerar una compra. Se qued\u00f3 evidente que, en el siglo 21, una estrategia de ventas bien sucedida debe incluir esfuerzos de social media<\/i><\/a>, todav\u00eda teniendo en cuenta el lucro de market share.<\/p>\n\n\n\n

En resumen, el social selling es la t\u00e1ctica que genera e impulsa interacciones de ventas a partir de las redes sociales, siempre basadas en el contacto directo con los consumidores y en el cultivo de la relaci\u00f3n entre marca y p\u00fablico. Sumando esfuerzos de ventas y marketing, el m\u00e9todo perfecciona el plan comercial por ofrecer una serie de ventajas a tus acciones. \u00bfVamos conocerlas?<\/p>\n\n\n\n

7 ventajas del social selling<\/i> para las ventas.<\/b><\/h2>\n\n\n\n
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  1. Construcci\u00f3n y reconocimiento de marca (brand awareness<\/i>) <\/b>Hoy, m\u00e1s que nunca, el posicionamiento de las marcas<\/b> influencia decisiones de compra de forma decisiva. El uso estrat\u00e9gico de las redes sociales es una de las maneras m\u00e1s eficaces de expresar ese aspecto del branding<\/i> \u2013 sirviendo para generar asociaciones positivas<\/b> junto al p\u00fablico objetivo y, a partir de estas, atraer y retener clientes<\/b>. <\/li>\n\n\n\n
  2. Ganancia de escala <\/b>Las redes sociales re\u00fanen usuarios de todo el mundo, conectados, principalmente, por intereses en com\u00fan<\/b>. Eso aproxima las marcas de p\u00fablicos antes inaccesibles, y amplia la proporci\u00f3n de los resultados<\/b> que pueden ser alcanzados. <\/li>\n\n\n\n
  3. Compromiso directo y \u00e1gil <\/b>Accesibles y din\u00e1micas, las redes sociales aceleraron el ritmo de las interacciones<\/b> con las marcas. As\u00ed, muchas de las dudas de los consumidores son esclarecidas r\u00e1pidamente \u2013 a veces, sin al menos pasar por el equipo de atenci\u00f3n al cliente<\/a>. \u00bfResultado? Acortamiento de ciclos de ventas y agilidad en atingir metas comerciales. <\/li>\n\n\n\n
  4. Abordajes personalizadas <\/b>Entre los vendedores dedicados a la prospecci\u00f3n, el cold calling<\/i><\/b> es una de las t\u00e1cticas m\u00e1s convencionales utilizadas. Existen t\u00e9cnicas que mejoran la eficiencia de ese contacto \u2013 pero, en general, la llamada fr\u00eda es invasiva e impersonal, siendo bastante rechazada por los consumidores. En el social selling<\/i><\/b>, adem\u00e1s de aproximar marcas y p\u00fablicos por inter\u00e9s, las redes sociales ofrecen a las empresas informaci\u00f3n sobre el perfil de sus fans y seguidores. A partir de esos datos<\/a>, las marcas identifican clientes en potencial y pueden crear productos, contenidos y campa\u00f1as m\u00e1s asertivas, se tornando cada vez m\u00e1s relevantes y queridas por el p\u00fablico<\/b>. Tratarlo con exclusividad<\/b> y lenguaje adecuada<\/b> es una opci\u00f3n que ayuda y mucho a incrementar tus ventas. <\/li>\n\n\n\n
  5. Recurso al marketing de influencia <\/b>Con las redes sociales, los influencers digitales<\/b> despuntaron como categor\u00eda de parceros comerciales. Cuando hay alineamiento con la comunicaci\u00f3n del influencer<\/i>, esos agentes pueden favorecer el reconocimiento y el compromiso<\/b> con la marca \u2013 generalmente, por costos mucho menores que una campa\u00f1a convencional tendr\u00eda. <\/li>\n\n\n\n
  6. Generaci\u00f3n y cualificaci\u00f3n de leads <\/i><\/b>Las redes sociales son \u00fatiles en el inbound<\/i> marketing<\/a><\/strong> por estimular la generaci\u00f3n de leads<\/a><\/i><\/b>, por medio de recursos como anuncios de catastro y el redireccionamiento a landing pages<\/a><\/i>. El flujo constante de contenido, apoyado en analytics<\/i> de las propias plataformas, tambi\u00e9n promueve la cualificaci\u00f3n de leads<\/i><\/a> <\/b>y aumenta sus chances de conversi\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n
  7. Relaci\u00f3n continua <\/b>Las redes sociales demandan alimentaci\u00f3n constante de contenidos y atenci\u00f3n al consumidor. La inversi\u00f3n en eses canales compensa por la manutenci\u00f3n de la relaci\u00f3n<\/a>: nutrir las p\u00e1ginas y perfiles es, al mismo tiempo, sustentar el compromiso<\/b> con los clientes y siempre ofrecer razones para nuevos consumidores escogieren por tu producto o servicio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Tips para vender m\u00e1s con el social selling.<\/i><\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Ahora que ya conoces las principales ventajas de social selling<\/i> para las estrategias de marketing y ventas, resta saber c\u00f3mo derivar al m\u00e1ximo esa t\u00e1ctica en el sector comercial. Confiere algunos puntos que deben ser observados:<\/p>\n\n\n\n