{"id":82,"date":"2017-09-15T17:14:00","date_gmt":"2023-09-07T17:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=82"},"modified":"2023-09-19T14:40:29","modified_gmt":"2023-09-19T14:40:29","slug":"nuevas-soluciones-conjuntas-de-ibm-y-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/nuevas-soluciones-conjuntas-de-ibm-y-salesforce\/","title":{"rendered":"Las nuevas soluciones conjuntas de IBM y Salesforce"},"content":{"rendered":"\n<p><i>* de Ryan Aytay, Vice-Presidente Ejecutivo de Allianzas Estrategicas de Productos de Salesforce.<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>En marzo, anunciamos una alianza global hist\u00f3rica con IBM. Hemos estado trabajando arduamente con el equipo de IBM durante los \u00faltimos seis meses y nos complace ofrecer la primera serie de nuevas soluciones conjuntas que permiten a nuestros clientes tomar decisiones m\u00e1s inteligentes, m\u00e1s r\u00e1pido que nunca.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-nine wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Gu\u00eda para mapear la jornada de tus clientes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Comprende cu\u00e1les son los canales a utilizar, cu\u00e1ndo ponerse en contacto con tu cliente y el mejor tipo de mensaje para utilizar.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/marketing-cloud\/customer-journey-map-examples\/\">Descargar la gu\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-nine.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ibm-cloud-integration-para-salesforce\">IBM Cloud Integration para Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p>IBM Cloud Integration, la plataforma de integraci\u00f3n de IBM l\u00edder en el mercado, ahora permite a los clientes conectarse directamente a fuentes de datos <i>in situ<\/i> y en la nube dentro de Salesforce. Estas nuevas integraciones permiten a los clientes ver los datos directamente dentro de Salesforce y crear en minutos potentes flujos de integraci\u00f3n entre las fuentes de datos. Por ejemplo, un asesor financiero puede unificar los datos del cliente, tales como inversiones individuales y perfiles de riesgo, con las tendencias financieras y la informaci\u00f3n macroecon\u00f3mica p\u00fablica utilizando IBM Cloud Integration directamente en Salesforce para tomar mejores decisiones en nombre de sus clientes. Eche un vistazo a IBM Cloud Integration para Salesforce <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/cloud-computing\/products\/cloud-integration\/salesforce-integration\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"nofollow noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9c3bdcb5e1&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9c3bdcb5e1\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/IBM2BSalesforce_mobile_notebook.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-expansion-global-a-traves-del-nuevo-salesforce-garage\">Expansi\u00f3n global a trav\u00e9s del nuevo Salesforce Garage<\/h2>\n\n\n\n<p>Bluewolf, una compa\u00f1\u00eda de IBM, est\u00e1 ampliando su presencia global en servicios profesionales con el lanzamiento de nuevos centros de interacci\u00f3n con clientes de Salesforce en los principales mercados del mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>El nuevo Salesforce Garage aporta velocidad y escala adicionales a la estrategia de consultor\u00eda global de Bluewolf, ya que combina la profunda experiencia, estrategia y capacidades de entrega de Bluewolf en Salesforce con el liderazgo de IBM en ideas cognitivas y dise\u00f1o para impulsar la <b><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2018\/1\/Transformacion-digital-en-la-experiencia-del-cliente.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">transformaci\u00f3n digital<\/a><\/b> de las compa\u00f1\u00edas de todos los tama\u00f1os. Impulsado por el enfoque tecnol\u00f3gico propietario de Bluewolf, <a href=\"https:\/\/www.bluewolf.com\/event\/bluewolf-sightline\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"nofollow noopener\">Bluewolf Sightline<\/a>, Salesforce Garage tambi\u00e9n ofrece a los clientes nuevos servicios propietarios, incluyendo soporte de operaciones de desarrollo para Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-perspectivas-de-the-weather-company-para-salesforce\">Perspectivas de The Weather Company para Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p>El clima genera p\u00e9rdidas de m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/business.weather.com\/writable\/resources\/Weather-Means-Business_IBM-White-Paper_FINAL.pdf\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"nofollow noopener\">medio trill\u00f3n de d\u00f3lares al a\u00f1o<\/a> para las empresas, pero los clientes pueden reaccionar de manera m\u00e1s r\u00e1pida e inteligente ante las condiciones clim\u00e1ticas si utilizan los datos de The Weather Company, una compa\u00f1\u00eda de IBM, directamente dentro de Salesforce para tomar decisiones m\u00e1s inteligentes que aumentan la eficiencia y satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>The Weather Company actualmente impulsa tres nuevos componentes de Lightning en Salesforce AppExchange. Estas nuevas ofertas brindan perspectivas sobre el clima para las interacciones con el cliente y mejoran el desempe\u00f1o de los negocios directamente dentro de la interfaz de Salesforce:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/listingDetail?listingId=a0N3A00000Ex6PoUAJ\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Weather Focus<\/a>: Con el nuevo componente Weather Focus Lightning, los clientes pueden visualizar c\u00f3mo el clima puede afectar a un cliente dentro del contexto del contacto o registro de la cuenta del cliente. Por ejemplo, una compa\u00f1\u00eda de log\u00edstica y env\u00edos puede consultar los datos sobre pron\u00f3stico del tiempo de Weather Company directamente dentro de Salesforce y actualizar autom\u00e1ticamente las rutas y horarios de entrega con base en las condiciones clim\u00e1ticas predichas. <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/listingDetail?listingId=a0N3A00000Ex6PtUAJ\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Weather Recorder<\/a>: El nuevo componente Weather Recorder Lightning permite a los clientes guardar los datos clim\u00e1ticos de una fecha y hora espec\u00edficos en el registro de un caso. Por ejemplo, un agente de seguros puede guardar informaci\u00f3n sobre el clima directamente en el caso de Salesforce para un cliente que se encuentra presentando una reclamaci\u00f3n debido al da\u00f1o ocasionado durante una tormenta que ocurri\u00f3 ese mismo d\u00eda por la ma\u00f1ana. Las aseguradoras pueden utilizar esa informaci\u00f3n para evaluar el riesgo, validar las reclamaciones y minimizar el fraude. <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/listingDetail?listingId=a0N3A00000Ex6PyUAJ\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Scheduling Assistant<\/a>: El nuevo componente Scheduling Assistant Lightning ayuda a los clientes a elegir el mejor momento para una reuni\u00f3n de acuerdo al pron\u00f3stico del tiempo, lo que complementa la experiencia de programaci\u00f3n de horarios de Field Service Lightning. Por ejemplo, un equipo que se encuentra repavimentando una calle puede utilizar Scheduling Assistant para optimizar su horario laboral con base en las condiciones clim\u00e1ticas ideales para realizar el trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cada uno de los componentes Weather Company Lightning Ofrece capacidades clim\u00e1ticas, pero los clientes tambi\u00e9n pueden adquirir varios <a href=\"https:\/\/business.weather.com\/products\/weather-data-packages-salesforce\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"nofollow noopener\">paquetes de datos clim\u00e1ticos<\/a> para obtener perspectivas incluso m\u00e1s \u00fatiles acerca del estado del tiempo directamente dentro de Salesforce. La informaci\u00f3n para los desarrolladores sobre c\u00f3mo pueden aprovechar el mismo c\u00f3digo que impulsa los componentes Weather Company Lightning para aumentar el uso de esta mayor cantidad de datos clim\u00e1ticos est\u00e1 <a href=\"https:\/\/github.com\/TheWeatherCompany\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"nofollow noopener\">disponible en Github<\/a>. Por otra parte, ahora todos pueden aprender a utilizar los datos clim\u00e1ticos para mejorar su experiencia de cliente, ya que hemos simplificado el proceso de aprendizaje a trav\u00e9s del proyecto Salesforce Trailhead denominado \u201c<a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/en\/projects\/incorporate-ibm-weather-company-data\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Incorporate Data from The Weather Company in Salesforce\u201d<\/a> (Incorporar los datos de The Weather Company en Salesforce), que proporciona a los desarrolladores la experiencia pr\u00e1ctica que necesitan para personalizar las integraciones de The Weather Company en Salesforce para sus equipos.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/salesforce-monitor.jpg?strip=all&#038;quality=95\"><\/p>\n\n\n\n<p>Clientes como T-Mobile, Telus y Wisdom Tree est\u00e1n utilizando las soluciones integradas de IBM y Salesforce. Conozca m\u00e1s acerca de la alianza estrat\u00e9gica entre IBM y Salesforce <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/campaign\/ibm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a> y siga pendiente de m\u00e1s anuncios interesantes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Descubre el poder de Customer 360<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">La magia de los datos al alcance de todas las equipos. Re\u00fane los equipos de marketing, ventas, e-commerce, atenci\u00f3n al cliente y TI en torno al cliente y centraliza su operaci\u00f3n en una \u00fanica plataforma. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/\">Ver m\u00e1s<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/mx\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hemos trabajado con el equipo de IBM durante los \u00faltimos meses y nos complace ofrecer la primera serie de nuevas soluciones conjuntas que permiten a nuestros clientes tomar decisiones m\u00e1s 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