{"id":85,"date":"2018-08-24T17:14:00","date_gmt":"2023-09-07T17:14:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=85"},"modified":"2023-09-19T14:41:47","modified_gmt":"2023-09-19T14:41:47","slug":"presentando-salesforce-essentials-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/presentando-salesforce-essentials-crm\/","title":{"rendered":"Salesforce Essentials: CRM para peque\u00f1as empresas"},"content":{"rendered":"\n<p>La llegada de la computaci\u00f3n en la nube y del software como servicio democratizaron el acceso de peque\u00f1as empresas a las tecnolog\u00edas avanzadas. Durante la conferencia de apertura del <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/dreamforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dreamforce<\/a> en 2017, revelamos que la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de la Plataforma de \u00c9xito del Cliente de Salesforce est\u00e1 capacitando los Trailblazers para personalizar todas las interacciones con el cliente y volverlas m\u00e1s inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">C\u00f3mo vender<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">La \u00faltima gu\u00eda de ventas que necesitar\u00e1s para tener \u00e9xito en las ventas<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/how-to-sell-ebook\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p>Ya debes haber o\u00eddo hablar de que para las m\u00e1s de 125 millones de peque\u00f1as empresas en el mundo, el desarrollo de conexiones m\u00e1s profundas y personalizadas con los clientes es esencial para el crecimiento, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras, lo que no todos saben es que, para la mayor\u00eda de las startups y empresas en crecimiento, ese camino es limitado por la falta de tiempo y de recursos. El escenario que vemos, de acuerdo con una encuesta <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/pdf\/2017-connected-small-business-report.jsp?d=7010M000001ybOqQAI&amp;nc=7010M000001ybOMQAY\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">realizada por Salesforce<\/a>, es que entre los l\u00edderes de peque\u00f1as empresas, el 66% llegan a ser personalmente responsables \u200b\u200bpor tres o m\u00e1s \u00e1reas de su negocio y s\u00f3lo el 26% cuentan con el auxilio de un equipo de TI para implementar nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, la mayor\u00eda de los propietarios de peque\u00f1as empresas comprende que la tecnolog\u00eda puede tornar su vida m\u00e1s f\u00e1cil, pero, muchas veces, ellos acaban torn\u00e1ndose rehenes de administrar datos de manera manual a trav\u00e9s de planillas y correos electr\u00f3nicos. Eso roba tiempo que podr\u00eda ser invertido en ganar y mantener m\u00e1s clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Es pensando en esas batallas que anunciamos Salesforce Essentials: el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">CRM<\/a> que d\u00e1 poder a las startups para vender m\u00e1s, crecer m\u00e1s y desarrollarse con la ayuda de la plataforma #1 del mundo en <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atenci\u00f3n al cliente<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Contin\u00faa leyendo el post y descubre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Qu\u00e9 es Salesforce Essentials<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Detalles de Sales Cloud Essentials<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Detalles de Service Cloud Essentials<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Asociaci\u00f3n Salesforce y Google<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-salesforce-essentials\"><b>Qu\u00e9 es Salesforce Essentials<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/solutions\/essentials\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Salesforce Essentials<\/a> es el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/solutions\/small-business-solutions\/overview\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">CRM para peque\u00f1as empresas<\/a> de Salesforce. Construido 100% dentro de nuestra Plataforma de \u00c9xito del Cliente y ayuda a que aproveches el poder de Salesforce en su negocio con aplicaciones de ventas y atenci\u00f3n f\u00e1ciles de usar, configurar y mantener.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada cuatro meses, a\u00f1adimos nuevas funcionalidades a la plataforma, para que no necesites gastar tiempo y recursos para acompa\u00f1ar los m\u00e1s recientes avances tecnol\u00f3gicos y pueda concentrarse en lo que m\u00e1s importa \u2013 la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2018\/1\/Transformacion-digital-en-la-experiencia-del-cliente.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">experiencia de los clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-detalles-de-sales-cloud-essentials\"><b>Detalles de Sales Cloud Essentials<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Disponible hoy, Sales Cloud Essentials es la vertiente de automatizaci\u00f3n de ventas del nuestro CRM para startups y peque\u00f1as empresas. Este permite que peque\u00f1os equipos de ventas empiecen instant\u00e1neamente, trabajen de manera m\u00e1s inteligente, vendan m\u00e1s r\u00e1pido y se adapten sin esfuerzo a la medida que crecen.<\/p>\n\n\n\n<p>Con Sales Cloud Essentials, tu peque\u00f1a empresa puede:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Empezar a utilizar el CRM y aprender f\u00e1cilmente con Trailhead: 93% de las peque\u00f1as empresas dicen que la configuraci\u00f3n f\u00e1cil es un factor muy importante en la hora de escoger e implementar nuevas tecnolog\u00edas. <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/es-MX\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Trailhead<\/a>, el ambiente de aprendizaje gratuito, en l\u00ednea e interactivo de Salesforce est\u00e1 integrado a la plataforma. Con Trailhead, podr\u00e1s configurar todo r\u00e1pidamente a trav\u00e9s de una gu\u00eda simple y divertida, garantizando que su CRM est\u00e9 funcionando en minutos con todos los recursos que tu negocio necesita para tener \u00e9xito. Mucho m\u00e1s que conocimiento sobre la plataforma, Trailhead trae tambi\u00e9n caminos de aprendizaje sobre t\u00f3picos m\u00e1s amplios de negocios como, por ejemplo, promover la innovaci\u00f3n;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Vender de manera m\u00e1s inteligente con inteligencia artificial: los equipos de peque\u00f1as empresas gastan, en media, 23% de su dia de trabajo insertando datos manualmente. Como Einstein est\u00e1 incorporado a Sales Cloud Essentials, podr\u00e1s automatizar las actividades b\u00e1sicas de ventas a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/einstein\/ai-deep-dive\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">inteligencia artificial<\/a> y trabajar con insights de ventas m\u00e1s asertivos. Einstein Activity Capture mantiene los registros del cliente actualizados autom\u00e1ticamente, sin la necesidad de inserci\u00f3n manual de datos, al conectarse al correo electr\u00f3nico y al calendario del usuario. Como resultado, tu empresa ahorra tiempo, cierra negocios m\u00e1s r\u00e1pidamente e identifica nuevas oportunidades;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Vender de manera m\u00e1s r\u00e1pida con Lightning y Salesforce App: 95% de las peque\u00f1as empresas dicen que la facilidad de uso es importante al evaluar nuevas tecnolog\u00edas para sus empresas. Construido en la estructura de Salesforce Lightning, Sales Cloud Essentials ofrece una experiencia semejante a la del consumidor, optimizada para cualquier dispositivo. La informaci\u00f3n relevante es exhibida en la pantalla para agilizar los procesos y convertir los flujos de trabajo m\u00e1s intuitivos. Con la aplicaci\u00f3n Salesforce, las peque\u00f1as empresas pueden gestionar leads, contactos, cuentas y oportunidades directamente de sus tel\u00e9fonos. Como resultado, los usuarios de peque\u00f1as empresas pueden <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2017\/12\/Como-vender-mas-y-mejor.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">vender m\u00e1s<\/a> r\u00e1pidamente en cualquier dispositivo y aumentar la productividad;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Adaptar la plataforma a la medida que creces: casi tres cuartos (74%) de las peque\u00f1as empresas relatan que la escalabilidad es importante para contratar nuevas soluciones. Como Sales Cloud Essentials est\u00e1 constru\u00eddo dentro de la plataforma de CRM de Salesforce, no necesita preocuparse: se adapta conforme el tama\u00f1o de su negocio y puede ser actualizado de manera r\u00e1pida y f\u00e1cil. Adem\u00e1s, con el AppExchange, su equipo tendr\u00e1 acceso a un ecosistema de aplicaciones de negocios que se integran perfectamente al CRM, extendiendo la plataforma a todos los departamentos y sectores conforme sea necesario.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-detalles-del-service-cloud-essentials-atencion-al-cliente-para-pequenas-empresas\"><b>Detalles del Service Cloud Essentials: Atenci\u00f3n al Cliente para Peque\u00f1as Empresas<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Con la plataforma, los equipos de atenci\u00f3n al cliente de las peque\u00f1as empresas consiguen ofrecer un soporte r\u00e1pido y personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce m\u00e1s detalles sobre lo que su empresa puede hacer con la ayuda de Service Cloud Essentials:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Empezar a utilizar la soluci\u00f3n inmediatamente y aprender todo de manera simple, f\u00e1cil e intuitiva con la ayuda de Trailhead. \u00bfSabes que 62% de las peque\u00f1as empresas afirman que los entrenamientos son fundamentales para mejorar las operaciones, pero no tienen recursos, tiempo y dinero? Con Trailhead, esas barreras son eliminadas, pues el ambiente de aprendizaje de Salesforce es en l\u00ednea, gratuito e intuitivo, guiando a los usuarios de Essentials en un paso a paso simple para la implementaci\u00f3n y configuraci\u00f3n;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Ayudar los clientes con m\u00e1s eficiencia y con herramientas y recursos de productividad poderosos de Essentials: cuando sus equipos de atenci\u00f3n al cliente recibieren las mismas preguntas simples v\u00e1rias veces, ellos podr\u00e1n automatizar las respuestas y dar soporte a los clientes en pocos clics. Eso significa menos trabajo para su equipo y respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas para los clientes;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Trabajar m\u00e1s r\u00e1pidamente con Lightning: Service Cloud Essentials es constru\u00eddo dentro de la plataforma Salesforce Lightning, ofreciendo una experiencia simplificada que ayuda su peque\u00f1a empresa a ser m\u00e1s productiva. Con una visi\u00f3n 360\u00ba del cliente, tendr\u00e1s el contexto necesario para resolver cualquier situaci\u00f3n en cualquier dispositivo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-funciona-la-parceria-de-salesforce-con-google\"><b>C\u00f3mo funciona la parceria de Salesforce con Google<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Como parte de nuestra relaci\u00f3n estrat\u00e9gica con Google, los clientes de Salesforce Essentials recibir\u00e1n gratuitamente tres meses de G Suite por Google Cloud para aumentar el poder de CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Con Salesforce Essentials y G Suite, podr\u00e1s conectar tus e-mails, agendas y mucho m\u00e1s para ahorrar tiempo, organizar la carga de trabajo y construir comunicaciones m\u00e1s ricas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber m\u00e1s, accede: <a adhocenable=\"false\" href=\"http:\/\/www.salesforce.com\/mx\/solutions\/essentials\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.salesforce.com\/mx\/solutions\/essentials<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Impulsa la productividad de tu equipo de ventas<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Conoce estrategias y herramientas para superar obst\u00e1culos y maximizar la productividad de tu equipo de ventas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/sales-cloud\/boost-sales-productivity\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/mx\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El CRM para peque\u00f1as empresas de Salesforce ofrece todo lo que tu 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