{"id":955,"date":"2024-11-04T17:26:00","date_gmt":"2024-11-04T17:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=955"},"modified":"2025-09-08T15:44:08","modified_gmt":"2025-09-08T15:44:08","slug":"marketplace-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/marketplace-que-es\/","title":{"rendered":"Marketplace: qu\u00e9 es, ventajas y para qu\u00e9 sirve"},"content":{"rendered":"\n<p>Si sueles hacer <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/commerce-cloud\/todo-sobre-ecommerce\/\">compras en l\u00ednea<\/a>, es posible que ya hayas o\u00eddo el t\u00e9rmino <strong>Marketplace<\/strong>. Aunque este modelo de negocio todav\u00eda genera dudas en empresarios y gestores de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/marketing\/\">marketing<\/a>, el concepto es muy sencillo: podemos decir, resumidamente, que los Marketplaces son <strong>centros comerciales en l\u00ednea<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEl concepto de Marketplace te genera dudas? No dejes de leer este art\u00edculo para averiguar en qu\u00e9 consiste esta propuesta y c\u00f3mo funciona en la pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es Marketplace?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un Marketplace es un entorno virtual que <strong>facilita la compra y venta de productos o servicios entre m\u00faltiples vendedores y compradores<\/strong>. Este tipo de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/commerce-cloud\/todo-sobre-ecommerce\/plataforma-de-ecommerce\/\">plataforma<\/a> act\u00faa como intermediario, reuniendo a vendedores y consumidores en un solo lugar y ofreciendo una amplia variedad de productos o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/saas\/\">servicios<\/a> en una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ux-ecommerce\/\">experiencia de compra<\/a> unificada.<\/p>\n\n\n\n<p>De este modo, los vendedores que componen esa red pueden hacer sus ofertas dentro del mismo sitio web. En otras palabras, es como un <strong>centro comercial en l\u00ednea, donde los visitantes tienen acceso a varias tiendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre Marketplace y e-commerce?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La elecci\u00f3n entre un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/comercio-electronico\/\">e-commerce<\/a> y un Marketplace depende de varios factores, incluyendo la naturaleza de los productos o servicios, el alcance deseado, el control sobre la marca y la estrategia de negocios. Aunque comparten el objetivo com\u00fan de vender productos en l\u00ednea, tienen diferencias fundamentales que los distinguen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Variedad de productos<\/strong>: Las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/campaign\/quick-start-commerce-solutions\/\">tiendas de e-commerce<\/a> suelen ofrecer productos de una sola empresa, mientras que los Marketplaces exhiben una diversidad de productos provenientes de m\u00faltiples vendedores, brindando a los consumidores una amplia selecci\u00f3n en un solo lugar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Propiedad y gesti\u00f3n<\/strong>: En un e-commerce, la empresa es propietaria y gestiona todo el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/proceso-de-ventas-profundiza-tus-conocimientos\/\">proceso de venta<\/a>, desde la creaci\u00f3n del sitio web hasta la atenci\u00f3n al cliente. En un Marketplace, la plataforma es responsable de la infraestructura, mientras que los vendedores gestionan sus propias operaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Control y branding<\/strong>: En un e-commerce, la empresa tiene un control total sobre la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/branding\/\">marca<\/a>, la presentaci\u00f3n de los productos y la experiencia del cliente. En un Marketplace, los vendedores tienen m\u00e1s control sobre sus tiendas individuales, pero la plataforma dicta ciertas reglas y pol\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/mobile-shopping\/\"><strong>La era del Mobile Shopping: c\u00f3mo optimizar tu e-commerce<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Embudo de ventas: qu\u00e9 es, etapas y c\u00f3mo estructurarlo | #SalesforceExplica\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/w_P1QkLf8Xo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPara qu\u00e9 sirve un Marketplace?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los Marketplaces cumplen diversas funciones tanto para vendedores como para compradores. Para los vendedores, estos espacios representan <strong>oportunidades para <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/awareness\/\"><strong>expandir su alcance<\/strong><\/a><strong> y llegar a una audiencia m\u00e1s amplia<\/strong> sin la necesidad de crear su propia plataforma de comercio electr\u00f3nico. Por otro lado, para los compradores, los Marketplaces proporcionan comodidad, variedad y la posibilidad de encontrar productos de diferentes proveedores en un solo lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>Los Marketplaces ofrecen a los consumidores una amplia selecci\u00f3n de productos o servicios provenientes de diversos vendedores. Esto permite a los compradores <strong>comparar diferentes opciones, precios y caracter\u00edsticas en un solo sitio<\/strong> y les brinda la posibilidad de tomar decisiones informadas antes de realizar una compra. Adem\u00e1s, la presencia de m\u00faltiples vendedores en un Marketplace fomenta la competencia. Los vendedores buscan mejorar sus ofertas, ya sea en t\u00e9rminos de calidad, precios competitivos o servicios adicionales, lo que puede resultar en beneficios para los consumidores, como precios m\u00e1s bajos y ofertas atractivas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los tipos de Marketplace<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B2B (Business-to-Business)&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Estos Marketplaces se centran en las <strong>transacciones entre empresas<\/strong>. Conectan a proveedores, mayoristas o fabricantes con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/solutions\/industries\/retail\/overview\/\">minoristas<\/a> o empresas que buscan productos para sus operaciones. Alibaba es un ejemplo prominente de Marketplace <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/marketing\/b2b-automation\/\">B2B<\/a>, facilitando el comercio entre empresas a nivel mundial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C2C (Consumer-to-Consumer)<\/h3>\n\n\n\n<p>Los Marketplaces C2C <strong>permiten a los consumidores vender directamente a otros consumidores<\/strong>. Las plataformas como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/paas\/\">eBay<\/a> son un ejemplo cl\u00e1sico de este modelo, donde las personas pueden vender productos usados o nuevos entre ellas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B2C (Business-to-Consumer)<\/h3>\n\n\n\n<p>Un marketplace <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/commerce\/b2c-ecommerce\/pricing\/\">B2C<\/a> (Business-to-Consumer) es un tipo de plataforma en l\u00ednea donde <strong>las transacciones comerciales se llevan a cabo entre empresas y consumidores finales<\/strong>; corresponde, as\u00ed, al m\u00e9todo de venta tradicional. En este contexto, las empresas (vendedores) ofrecen sus productos o servicios directamente a los consumidores individuales por medio de la plataforma del marketplace.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Servicios<\/h3>\n\n\n\n<p>Estos Marketplaces se centran en la <strong>prestaci\u00f3n de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/service\/\"><strong>servicios<\/strong><\/a> en lugar de ofrecer productos tangibles. Plataformas como Upwork y Fiverr son ejemplos conocidos que conectan a freelancers y profesionales independientes con clientes que buscan una amplia gama de servicios, desde dise\u00f1o gr\u00e1fico hasta programaci\u00f3n y redacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-b2b\/\"><strong>Ventas B2B: C\u00f3mo vender m\u00e1s en este segmento<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona un Marketplace en la pr\u00e1ctica?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El funcionamiento de un Marketplace implica una serie de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/etapas-de-ventas\/\">pasos<\/a> que involucran a vendedores, compradores y a la plataforma en s\u00ed misma:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Listado y registro de productos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los vendedores interesados en ofrecer sus productos o servicios en el Marketplace se <strong>registran en la plataforma<\/strong>. Tras haberse registrado, los vendedores adquieren la capacidad de <strong>listar sus productos o servicios dentro del Marketplace<\/strong>, describi\u00e9ndolos y proporcionando detalles como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/editions-pricing\/overview\/\">precios<\/a>, im\u00e1genes y otras especificaciones relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Visibilidad y exposici\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los productos o servicios listados por los vendedores se hacen <strong>visibles para los <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/generacion-de-leads\/\"><strong>potenciales compradores<\/strong><\/a><strong> que visitan el Marketplace<\/strong>. Los compradores pueden navegar por las diferentes categor\u00edas, buscar productos espec\u00edficos o explorar ofertas disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Compra e interacci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los compradores interesados en un producto pueden ver la informaci\u00f3n proporcionada por los vendedores y, si esta los satisface, proceden a <strong>realizar la compra por medio de la plataforma del Marketplace<\/strong>. Durante este proceso, la plataforma puede ofrecer <strong>diversas opciones de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/commerce\/online-payment-solution\/\"><strong>pago seguro<\/strong><\/a><strong> y m\u00e9todos de env\u00edo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Gesti\u00f3n de transacciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que se realiza la compra, la plataforma del Marketplace <strong>gestiona la transacci\u00f3n, procesando el pago del comprador<\/strong> y proporcionando confirmaci\u00f3n tanto al comprador como al vendedor. En algunos casos, el Marketplace puede actuar como intermediario en el proceso de pago, reteniendo el dinero hasta que se <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/commerce\/order-management\/fulfillment-software\/\">complete la entrega<\/a> o se confirme la satisfacci\u00f3n del comprador.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Servicio posventa<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Los vendedores son responsables de la entrega o env\u00edo de los productos al comprador<\/strong>. Algunos Marketplaces brindan herramientas para rastrear el env\u00edo y ofrecen <strong>servicios de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/postventa\/\"><strong>posventa<\/strong><\/a>, como sistemas de calificaci\u00f3n y rese\u00f1as para garantizar la satisfacci\u00f3n del comprador y mantener la calidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Comisiones<\/h3>\n\n\n\n<p>En muchos casos, los Marketplaces cobran <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/sales\/incentive-compensation-management\/\"><strong>comisiones<\/strong><\/a><strong> a los vendedores por cada transacci\u00f3n exitosa que realizan por medio de la plataforma<\/strong>. Las tarifas pueden variar seg\u00fan el tipo de producto, la categor\u00eda o el valor de la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Estrategia de ventas: \u00bfqu\u00e9 es, su importancia y c\u00f3mo estructurarla? #SalesforceExplica\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6xY0UzJLqWU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 estrategias debo utilizar para vender en un Marketplace?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para tener \u00e9xito vendiendo en un Marketplace, es fundamental emplear <strong>estrategias s\u00f3lidas y adaptativas que maximicen la visibilidad y la <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/landing-page\/\"><strong>conversi\u00f3n<\/strong><\/a> de tus productos o servicios. Antes de ingresar al Marketplace, realiza una investigaci\u00f3n exhaustiva del mercado y de la competencia. Comprender qu\u00e9 productos est\u00e1n en demanda, cu\u00e1les son los precios competitivos y c\u00f3mo se posicionan otros vendedores te dar\u00e1 una visi\u00f3n clara para tomar decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aprovecha las herramientas de publicidad y promoci\u00f3n que ofrece el Marketplace para aumentar la visibilidad de tus productos. Considera tambi\u00e9n <strong>estrategias externas de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/marketing-digital\/\"><strong>marketing digital<\/strong><\/a> para dirigir tr\u00e1fico hacia tus listados en el Marketplace. Adem\u00e1s de eso, es importante realizar un <strong>seguimiento constante del rendimiento de tus productos<\/strong>. Analiza m\u00e9tricas como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/tasa-de-conversion-y-cro\/\">tasas de conversi\u00f3n<\/a>, clics, ventas y opiniones de los clientes. Utiliza estos datos para ajustar y mejorar continuamente tus estrategias de venta.<\/p>\n\n\n\n<p>Vender con \u00e9xito en un Marketplace requiere no solo ofrecer productos de calidad, sino tambi\u00e9n emplear estrategias inteligentes que te diferencien de la competencia, maximicen la visibilidad de tus productos y generen <strong>confianza en los compradores<\/strong>. La adaptabilidad y la capacidad de <strong>ajustar tus <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/estrategia-de-marketing\/\"><strong>estrategias<\/strong><\/a><strong> en funci\u00f3n de los cambios en el mercado<\/strong> ser\u00e1n fundamentales para alcanzar el \u00e9xito a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/kpis-de-ecommerce\/\"><strong>10 KPIs de E-commerce para medir el rendimiento<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de apostar por el Marketplace?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mayor retenci\u00f3n de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>De hecho, es probable que los clientes vuelvan con frecuencia a tu marca porque la encuentran en un portal con una amplia oferta y variedad de productos. Al fin y al cabo, es mucho m\u00e1s c\u00f3modo hacer varias compras en un solo sitio web (y en un \u00fanico pago) que en varios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Potencial de crecimiento internacional<\/h3>\n\n\n\n<p>Como la plataforma tiene una <strong>variedad de tiendas<\/strong>, atrae a un p\u00fablico igualmente variado, lo que hace que tu marca se vuelva m\u00e1s conocida y puedas <strong>internacionalizar las ventas en menos tiempo<\/strong>, si este plan forma parte de tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimizaci\u00f3n de gastos en estrategias de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Uno de los grandes atractivos del Marketplace es su <strong>potencial viral<\/strong>, que puede llegar a reducir los gastos en <strong>estrategias de marketing digital<\/strong>. Como la mayor\u00eda trabaja con porcentajes y comisiones por ventas, los sitios terminan invirtiendo en medios y publicidad de forma robusta, lo que tambi\u00e9n beneficia a tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un canal de ventas adicional<\/h3>\n\n\n\n<p>La inserci\u00f3n de tus productos en un Marketplace crea nuevos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/puntos-de-contacto\/\">puntos de contacto<\/a> con los clientes, lo que aumenta las posibilidades de encontrarlos donde ellos prefieren comprar. De esta manera, estar presente en los principales Marketplaces <strong>te acerca a tus clientes actuales y a los potenciales<\/strong> y hace que la experiencia de compra sea din\u00e1mica y satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraciones simplificadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Al elegir un Marketplace como punto de venta, tu empresa aprovecha la estructura que ofrece la plataforma sin tener que preocuparse por funcionalidades, c\u00f3digos, integraci\u00f3n con medios de pago y mecanismos de seguridad, entre otros aspectos complejos que exigen un conocimiento especializado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S:<\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/07\/adaptar-ecommerce-en-la-pandemia.html\"><strong> E-commerce en la pandemia: C\u00f3mo adaptarse<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-futuro-de-los-marketplaces\"><strong>El futuro de los Marketplaces<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los marketplaces est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n, moldeados por las innovaciones tecnol\u00f3gicas y los cambios en las preferencias de los consumidores. Existen algunas <strong>tendencias que est\u00e1n dando forma al futuro de los marketplaces<\/strong> y el impacto que pueden tener en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/Que-es-la-inteligencia-artificial\/\">inteligencia artificial<\/a> est\u00e1 revolucionando la forma en que operan los marketplaces. <strong>Las herramientas de IA se utilizan para personalizar la experiencia del usuario<\/strong>, recomendando productos basados en el historial de compras y las preferencias de los consumidores. Adem\u00e1s, los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/service\/customer-service-chatbot\/\"><strong>chatbots impulsados por IA<\/strong><\/a><strong> est\u00e1n mejorando el servicio al cliente<\/strong>, ofreciendo soporte 24\/7 y resolviendo problemas comunes de manera r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/augmented-reality\/\">realidad aumentada<\/a> (AR) y la realidad virtual (VR) est\u00e1n comenzando a transformar la experiencia de compra en l\u00ednea. Los marketplaces est\u00e1n implementando estas tecnolog\u00edas para <strong>permitir que los compradores \u201cprueben\u201d productos virtualmente antes de comprarlos<\/strong>. Por ejemplo, un consumidor puede usar AR para visualizar c\u00f3mo quedar\u00eda un mueble en su casa o c\u00f3mo se ver\u00eda una prenda de ropa en su cuerpo.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras gigantes como Amazon y Alibaba dominan el mercado, hay un <strong>crecimiento significativo de marketplaces de nicho<\/strong> que atienden a p\u00fablicos espec\u00edficos. Estos marketplaces especializados ofrecen productos \u00fanicos y servicios personalizados, atrayendo a consumidores que buscan algo espec\u00edfico y diferenciado, como artesan\u00edas, productos ecol\u00f3gicos o art\u00edculos de lujo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 integrar tu comercio electr\u00f3nico a un Marketplace? Conoce la Salesforce Commerce Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sin duda, vender por medio de un Marketplace hace que la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/experiencia-del-cliente-humaniza-tu-chatbot\/\">experiencia del cliente<\/a> sea m\u00e1s f\u00e1cil y agradable. <strong>Los consumidores pueden conocer tu empresa e invertir en ella con la garant\u00eda que les ofrece un portal de confianza<\/strong> donde ya tienen el h\u00e1bito de comprar. Tu empresa, por su parte, obtiene un canal de ventas y atenci\u00f3n altamente buscado sin necesitar hacer grandes gastos de mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, puedes <strong>utilizar la visibilidad del Marketplace para atraer tr\u00e1fico cualificado hacia tu comercio electr\u00f3nico<\/strong> y, de inmediato, trabajar en la relaci\u00f3n con ese p\u00fablico para preparar la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/commerce\/customer-acquisition\/\">fidelizaci\u00f3n de nuevos clientes<\/a>. Sin embargo, como aumenta el alcance de la empresa, el <strong>Marketplace requiere que tu comercio electr\u00f3nico funcione muy bien<\/strong> y pueda administrar el crecimiento de la demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, es importante contar con una <strong>plataforma de comercio electr\u00f3nico eficiente<\/strong>, con funcionalidades inteligentes y que permita una integraci\u00f3n pr\u00e1ctica, enfocada en sumar resultados, como la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/commerce-cloud\/overview\/\">Salesforce Commerce Cloud<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Equipada con tecnolog\u00eda <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/einstein\/overview\/\">Einstein<\/a>, la Commerce Cloud proporciona una <strong>visi\u00f3n completa y profunda del <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/comportamiento-del-consumidor\/\"><strong>comportamiento del consumidor<\/strong><\/a> al obtener datos en tiempo real de tu comercio electr\u00f3nico y de otras fuentes como el Marketplace. Los datos e insights se sincronizan en la nube para que, junto a tu equipo, tengas acceso a la informaci\u00f3n actualizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la Commerce Cloud, <strong>conectas la experiencia del cliente en una plataforma integrada<\/strong> que facilita el trabajo conjunto de tus equipos y articula la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/todo-sobre-marketing\/recorrido-del-cliente\/\">jornada del cliente<\/a> en los diversos puntos de contacto con la empresa. De esta manera, puedes monitorearlo todo, desde el momento en el que el cliente descubre la marca hasta cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y c\u00f3mo realiza su compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n cabe destacar <strong>c\u00f3mo la aplicaci\u00f3n de un CRM al comercio electr\u00f3nico<\/strong> ayuda en la comunicaci\u00f3n con los clientes, al permitir <strong>pensar estrategias personalizadas que incluyan la automatizaci\u00f3n y la escalabilidad<\/strong>. De esta manera, las ventas de tu negocio tienden a crecer, ya que el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/\">CRM<\/a> trabaja para generar conversiones de mayor valor.Y bien: \u00bfqu\u00e9 nos dices de empezar la <strong>integraci\u00f3n entre comercio electr\u00f3nico, Marketplace y CRM<\/strong> ahora mismo?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aclaramos-tus-dudas-sobre-marketplace\"><strong>\u00bfAclaramos tus dudas sobre Marketplace? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Esperamos haberte ayudado a entender mejor qu\u00e9 es un Marketplace y por qu\u00e9 deber\u00edas asociar esta estrategia de ventas a las mejores pr\u00e1cticas de CRM.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/personalizar-experiencia-b2b\/\"><strong>C\u00f3mo personalizar la experiencia B2B<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/sales-productivity-pitfalls\/\"><strong>8 pr\u00e1cticas que est\u00e1n afectando la productividad de tus ventas (y qu\u00e9 hacer para evitarlas)<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/estrategia-de-ventas\/\"><strong>Estrategia de Ventas: qu\u00e9 es, tipos y ejemplos<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/tipos-de-mercado\/\"><strong>Tipos de mercado: \u00bfqu\u00e9 son y cu\u00e1les son?<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/nutricion-de-leads\/\"><strong>Nutrici\u00f3n de Leads: \u00bfC\u00f3mo hacer?<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Consulta otros contenidos sobre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/marketing\/\">marketing<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/sales\/\">ventas<\/a> en nuestro blog. Y, si quieres implementar nuestro CRM, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/contact\/contactme\/\">entra en contacto<\/a> con uno de nuestros representantes. \u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">E-commerce y la b\u00fasqueda por crecimiento<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Cada vez m\u00e1s, los l\u00edderes de comercio minorista y de marca est\u00e1n bajo presi\u00f3n para generar crecimiento en todas las oportunidades. Entiende c\u00f3mo priorizar las iniciativas de generaci\u00f3n de ingresos con tiempo, presupuesto y recursos limitados.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/commerce-cloud\/ecommerce-y-la-busqueda-del-crecimiento\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/mx\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entiende qu\u00e9 es un marketplace y c\u00f3mo utilizarlo como canal de ventas para tu 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