{"id":955,"date":"2026-10-19T14:28:36","date_gmt":"2026-10-19T14:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=955"},"modified":"2026-10-20T20:01:09","modified_gmt":"2026-10-20T20:01:09","slug":"marketplace-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/marketplace-que-es\/","title":{"rendered":"Marketplace: qu\u00e9 es, ventajas y para qu\u00e9 sirve"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientunits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marketplace: plataforma digital que conecta a diferentes vendedores y consumidores, ampliando los canales de venta y las oportunidades comerciales<\/li>\n\n\n\n<li>Entienda c\u00f3mo funciona este modelo, conozca sus principales tipos y descubra las diferencias con una tienda en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li>Eval\u00fae ventajas y desaf\u00edos considerando alcance, costos, competencia, personalizaci\u00f3n e integraci\u00f3n con otros sistemas.<\/li>\n\n\n\n<li>Explore c\u00f3mo nuevas tecnolog\u00edas, como la IA, la automatizaci\u00f3n y los datos conectados, est\u00e1n transformando la experiencia de compra y la gesti\u00f3n de las operaciones de comercio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si suele comprar en l\u00ednea, <strong>ya conoce el t\u00e9rmino marketplace.<\/strong> Aunque es un modelo de negocio que todav\u00eda puede generar dudas entre empresarios y gerentes, el concepto es sencillo: <strong>los marketplaces son como centros comerciales virtuales.<\/strong> Lea el art\u00edculo completo y descubra <strong>qu\u00e9 es un marketplace y c\u00f3mo funciona en la pr\u00e1ctica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h3>Contenido<\/h3><ul><li><a href=\"#h-que-es-un-marketplace\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 es un marketplace?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-funciona-un-marketplace\" data-level=\"2\">\u00bfC\u00f3mo funciona un marketplace?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-tipos-de-marketplace-conozca-los-principales-modelos\" data-level=\"2\">Tipos de marketplace: conozca los principales modelos<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cuales-son-las-ventajas-y-desventajas-de-apostar-por-un-marketplace\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas y desventajas de apostar por un marketplace?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-participar-en-un-marketplace\" data-level=\"2\">C\u00f3mo participar en un marketplace<\/a><\/li><li><a href=\"#h-que-productos-puedo-vender-en-el-marketplace\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 productos puedo vender en el marketplace?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-el-futuro-de-los-marketplaces\" data-level=\"2\">El futuro de los marketplaces<\/a><\/li><li><a href=\"#h-por-que-integrar-su-tienda-en-linea-con-un-marketplace\" data-level=\"2\">\u00bfPor qu\u00e9 integrar su tienda en l\u00ednea con un marketplace?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-product-commerce-inteligencia-para-transformar-la-operacion-de-comercio\" data-level=\"2\">Commerce Cloud: inteligencia para transformar la operaci\u00f3n de comercio<\/a><\/li><li><a href=\"#h-preguntas-frecuentes-sobre-marketplace\" data-level=\"2\">Preguntas frecuentes sobre marketplace<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>LEE TAMBI\u00c9N:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/black-friday-como-prepararse\/\"><strong>Black Friday: c\u00f3mo preparar tu operaci\u00f3n para alta demanda con la tecnolog\u00eda adecuada<\/strong><\/a><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-que-es-un-marketplace\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un marketplace?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un marketplace <strong>es una plataforma digital que re\u00fane a diferentes vendedores en un solo entorno<\/strong>, lo que permite a los consumidores encontrar, comparar y comprar productos o servicios de distintas empresas. En este modelo, <strong>la plataforma conecta la oferta con la demanda<\/strong> y puede centralizar etapas como pagos, log\u00edstica, servicio al cliente y gesti\u00f3n de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia de una tienda en l\u00ednea tradicional, <strong>que normalmente comercializa productos de una sola empresa<\/strong>, el marketplace funciona como un <strong>ecosistema<\/strong> con m\u00faltiples vendedores. Para los negocios, este modelo puede ampliar el alcance comercial y facilitar el acceso a una audiencia ya establecida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la pr\u00e1ctica, <strong>la plataforma de marketplace funciona como un puente entre vendedores y consumidores<\/strong>, mientras que cada participante contribuye a la variedad de productos, servicios y experiencias disponibles.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Usa IA en tu ecommerce para vender m\u00e1s<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Facilita el acceso a la IA para los vendedores, adem\u00e1s de herramientas intuitivas para que tus equipos puedan generar confianza.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/commerce\/ai\/\">Ver demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 id=\"h-la-diferencia-entre-marketplaces-y-otros-tipos-de-comercio-electronico-como-las-tiendas-en-linea\" class=\"wp-block-heading\">La diferencia entre marketplaces y otros tipos de comercio electr\u00f3nico, como las tiendas en l\u00ednea<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/tienda-virtual\/\">tienda en l\u00ednea<\/a> y el marketplace son canales de comercio electr\u00f3nico, <strong>ambos modelos funcionan de manera diferente<\/strong>. La principal diferencia est\u00e1 en la cantidad de vendedores y en la estructura responsable de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Tienda en l\u00ednea<\/strong><\/th><th><strong>Marketplace<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Generalmente pertenece a una sola empresa.<\/td><td>Re\u00fane a diferentes vendedores en una misma plataforma.<\/td><\/tr><tr><td>La empresa es responsable del cat\u00e1logo y de la experiencia de compra.<\/td><td>La plataforma proporciona la estructura para conectar a vendedores y consumidores.<\/td><\/tr><tr><td>La marca necesita atraer a su propia audiencia.<\/td><td>El marketplace puede ofrecer acceso a una base de consumidores ya establecida.<\/td><\/tr><tr><td>La empresa administra su operaci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico.<\/td><td>La gesti\u00f3n tambi\u00e9n incluye aspectos relacionados con los vendedores y la plataforma.<\/td><\/tr><tr><td>Mayor control sobre la experiencia y la relaci\u00f3n con el cliente.<\/td><td>Mayor variedad de productos y vendedores en un solo entorno.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, <strong>elegir entre una tienda propia y un marketplace no tiene por qu\u00e9 ser excluyente<\/strong>. Las empresas pueden combinar ambos modelos para ampliar sus canales de venta, llegar a diferentes p\u00fablicos y construir una estrategia de comercio m\u00e1s integrada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>LEE TAMBI\u00c9N:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/commerce\/what-is-ecommerce\/\"><strong>Todo sobre E-Commerce en la era digital<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-como-funciona-un-marketplace\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona un marketplace?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La estructura b\u00e1sica de un marketplace incluye tres componentes principales: <strong>vendedores, compradores y la propia plataforma de marketplace<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La <strong>plataforma de marketplace<\/strong> es el intermediario que facilita la interacci\u00f3n entre vendedores y compradores, gestionando la infraestructura t\u00e9cnica, los pagos, la seguridad y el servicio al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Los <strong>vendedores<\/strong> crean cuentas en la plataforma de marketplace <strong>y publican sus productos o servicios<\/strong>. Cada publicaci\u00f3n generalmente incluye descripciones detalladas, precios, im\u00e1genes y otra informaci\u00f3n relevante para atraer compradores.<\/li>\n\n\n\n<li>Los <strong>compradores<\/strong> utilizan la interfaz del marketplace <strong>para buscar productos o servicios de su inter\u00e9s.<\/strong> Pueden utilizar herramientas de b\u00fasqueda, filtros y categor\u00edas para encontrar r\u00e1pidamente lo que buscan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma suele incluir rese\u00f1as y calificaciones de productos y vendedores, lo que ayuda a los compradores a tomar decisiones informadas. Cuando un comprador encuentra un producto o servicio que desea adquirir, <strong>puede agregarlo al carrito de compras<\/strong> y continuar con el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/commerce\/online-payment-solution\/checkout-guide\/\">checkout<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El marketplace gestiona todo el proceso de pago, <strong>garantizando que los fondos se transfieran de forma segura del comprador al vendedor.<\/strong> Una vez completada la compra, el vendedor es responsable de empacar y enviar el producto al comprador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En algunos casos, el marketplace puede ofrecer servicios log\u00edsticos para facilitar la entrega y <strong>el comprador puede rastrear el estado de su pedido<\/strong> desde la plataforma hasta que sea entregado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El<\/strong> <strong>servicio<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/postventa\/\"><strong>postventa<\/strong><\/a> <strong>es fundamental para la<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/cx\/what-is-customer-experience\/\"><strong>experiencia del cliente<\/strong><\/a>. Los marketplaces generalmente ofrecen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/service\/what-is-customer-service\/\">servicio al cliente<\/a> <strong>para resolver cuestiones relacionadas con devoluciones, reembolsos y problemas con los productos.<\/strong> La plataforma act\u00faa como mediadora para garantizar que tanto compradores como vendedores queden satisfechos con la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-tipos-de-marketplace-conozca-los-principales-modelos\" class=\"wp-block-heading\">Tipos de marketplace: conozca los principales modelos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los marketplaces pueden clasificarse seg\u00fan el p\u00fablico, <strong>el tipo de oferta y la relaci\u00f3n establecida entre compradores y vendedores<\/strong>. Conocer estas categor\u00edas ayuda a entender c\u00f3mo diferentes modelos de negocio utilizan este formato de comercio digital.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/commerce\/b2c-ecommerce\/\"><strong>B2C (Business to Consumer)<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> conecta a las empresas directamente con los consumidores finales y es uno de los modelos m\u00e1s comunes en el comercio minorista digital.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/commerce\/b2b-ecommerce\/\"><strong>B2B (Business to Business)<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> conecta a empresas compradoras y proveedoras, facilitando transacciones comerciales entre negocios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>C2C (Consumer to Consumer):<\/strong> permite que los consumidores publiquen y negocien productos o servicios directamente con otros consumidores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketplace de servicios:<\/strong> conecta a consumidores con profesionales o empresas que ofrecen servicios, como mantenimiento, educaci\u00f3n, transporte o consultor\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketplace de nicho:<\/strong> concentra vendedores y compradores en un segmento espec\u00edfico, reuniendo ofertas dirigidas a un p\u00fablico determinado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-cuales-son-las-ventajas-y-desventajas-de-apostar-por-un-marketplace\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas y desventajas de apostar por un marketplace?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apostar por un marketplace puede ampliar el alcance de una marca, facilitar el acceso a nuevos consumidores <strong>y aprovechar una estructura de ventas ya consolidada.<\/strong> Por otro lado, <strong>el modelo tambi\u00e9n implica costos, competencia y menor control<\/strong> sobre algunos aspectos de la experiencia de compra. Comprender estos factores ayuda a evaluar si el marketplace <strong>tiene sentido para la estrategia del negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-cuales-son-las-ventajas-de-un-marketplace\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de un marketplace?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mayor<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/retencion-de-clientes\/\"><strong>retenci\u00f3n de clientes<\/strong><\/a>: Incluso es posible que los clientes regresen con frecuencia al encontrar su marca en un portal con una amplia oferta y diversidad de productos. Despu\u00e9s de todo, es mucho m\u00e1s pr\u00e1ctico realizar varias compras en un solo sitio (y un solo pago) que hacerlo en varios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Potencial de crecimiento internacional:<\/strong> Como la plataforma cuenta con diferentes tiendas, tambi\u00e9n atrae a p\u00fablicos diversos, lo que puede aumentar el reconocimiento de su marca y permitirle internacionalizar sus ventas en menos tiempo, si forma parte de su estrategia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n de costos con estrategias de marketing:<\/strong> Uno de los grandes atractivos del marketplace es su potencial viral, que gradualmente puede reducir los costos de las estrategias de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/marketing-digital\/\">marketing digital<\/a>. Como la mayor\u00eda de las plataformas trabajan con porcentajes y comisiones sobre las ventas, estos sitios suelen invertir en medios y publicidad con experiencia especializada, lo que tambi\u00e9n puede beneficiar a su negocio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un canal de ventas adicional:<\/strong> Incluir sus productos en un marketplace crea nuevos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/puntos-de-contacto\/\">puntos de contacto<\/a> con los clientes, aumentando las posibilidades de encontrarlos d\u00f3nde prefieren comprar. As\u00ed, tener presencia en los principales marketplaces lo acerca a su p\u00fablico actual y a clientes potenciales, adem\u00e1s de hacer que la experiencia de compra sea m\u00e1s din\u00e1mica y satisfactoria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraciones simplificadas:<\/strong> Al elegir un marketplace como punto de venta, su empresa aprovecha la estructura que ofrece la plataforma sin preocuparse por funcionalidades, c\u00f3digo, integraci\u00f3n con medios de pago y mecanismos de seguridad, entre otros aspectos complejos que requieren conocimientos especializados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"h-desventajas-del-marketplace\" class=\"wp-block-heading\">Desventajas del marketplace<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Puede ser dif\u00edcil elegir una buena plataforma:<\/strong> Hay muchos factores que deben considerarse al elegir el marketplace donde ofrecer sus productos. Uno de ellos es la calidad del soporte. Por eso, verifique si la plataforma ofrece una variedad de canales de atenci\u00f3n, como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/redes-sociales\/\">redes sociales<\/a>, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono y chat en vivo, tanto para clientes como para vendedores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Existe una comisi\u00f3n de la plataforma:<\/strong> Los marketplaces cobran determinadas tarifas o comisiones a las tiendas asociadas. Al adoptar este modelo de negocio, el vendedor debe adaptarse a las reglas y asumir posibles ajustes con el tiempo, adem\u00e1s de administrar las variaciones en los costos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Existe competencia directa con otros vendedores en el mismo lugar:<\/strong> Con la gran popularidad de los marketplaces en M\u00e9xico, una gran cantidad de vendedores se siente atra\u00edda por estos canales. En la pr\u00e1ctica, esto significa que debe elegir un socio que atienda a su nicho de mercado y que, por lo tanto, tambi\u00e9n comercialice productos de sus competidores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las opciones de personalizaci\u00f3n son limitadas:<\/strong> Al funcionar como un gran centro comercial, el modelo de marketplace dificulta que una marca espec\u00edfica permanezca en la mente del consumidor. Como usted no es el \u201cdue\u00f1o\u201d del sitio, no es posible desarrollar ampliamente la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/branding\/\">identidad de marca<\/a>, como se har\u00eda en un e-commerce propio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>LEE M\u00c1S:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ecommerce-experiences\/\"><strong>6 tips para crear buenas experiencias de ecommerce (con ejemplos)<\/strong><\/a><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-como-participar-en-un-marketplace\" class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo participar en un marketplace<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes que nada, <strong>es importante entender que cada plataforma tiene sus propias reglas, tarifas y pol\u00edticas de operaci\u00f3n<\/strong>, por lo que el primer paso <strong>es elegir el marketplace m\u00e1s compatible con su negocio<\/strong> y con el perfil de su p\u00fablico. Despu\u00e9s de seleccionar la plataforma, el proceso suele incluir algunas etapas b\u00e1sicas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Registro y aprobaci\u00f3n de la tienda:<\/strong> Es necesario crear una cuenta comercial, proporcionar informaci\u00f3n sobre la empresa y esperar la validaci\u00f3n del marketplace. Algunas plataformas solicitan RFC, datos fiscales, entre otra informaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Configuraci\u00f3n del cat\u00e1logo de productos y precios:<\/strong> Despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n, es momento de registrar los productos con descripciones claras, fotograf\u00edas de calidad e informaci\u00f3n completa sobre precio, inventario y env\u00edo. Esta etapa es fundamental para garantizar una buena visibilidad en las b\u00fasquedas internas del marketplace;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n con sistemas de gesti\u00f3n:<\/strong> Para quienes ya cuentan con una tienda en l\u00ednea, es fundamental conectar el cat\u00e1logo de productos, inventario y pedidos mediante integraciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de pedidos y atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> Una vez que la tienda est\u00e1 activa, es necesario monitorear las ventas, responder las preguntas de los clientes y mantener los tiempos de entrega y la calidad del servicio. Los marketplaces valoran las tiendas con buena reputaci\u00f3n y evaluaciones positivas, lo que impacta directamente en la visibilidad de los productos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 id=\"h-que-productos-puedo-vender-en-el-marketplace\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 productos puedo vender en el marketplace?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al momento de registrar sus productos en el marketplace, antes de incluir todo el cat\u00e1logo, es importante <strong>analizar el<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/comportamiento-del-consumidor\/\"><strong>comportamiento del p\u00fablico<\/strong><\/a> <strong>y el posicionamiento de la plataforma elegida.<\/strong> Cada marketplace tiende a atraer perfiles de consumidores y segmentos de mercado espec\u00edficos, lo que influye directamente <strong>en sus oportunidades de venta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una buena pr\u00e1ctica es comenzar con los productos de mayor demanda y margen de ganancia, <strong>que tengan buena rotaci\u00f3n en su tienda en l\u00ednea o en otros canales de venta.<\/strong> Adem\u00e1s, vale la pena considerar otros factores, <strong>como productos con buena reputaci\u00f3n y evaluaciones positivas<\/strong>, ya que suelen destacar en las b\u00fasquedas internas de los marketplaces y obtener mayor visibilidad. <strong>Los art\u00edculos exclusivos o personalizados<\/strong> tambi\u00e9n pueden ser una excelente forma de diferenciarse en plataformas con alta competencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-el-futuro-de-los-marketplaces\" class=\"wp-block-heading\">El futuro de los marketplaces<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los marketplaces est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n, <strong>impulsados por las innovaciones tecnol\u00f3gicas y los cambios en las preferencias de los consumidores.<\/strong> Exploremos algunas de las principales tendencias que est\u00e1n dando forma al futuro de los marketplaces y el impacto que pueden tener en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-inteligencia-artificial\" class=\"wp-block-heading\">Inteligencia Artificial<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/artificial-intelligence\/what-is-ai\/\"><strong>inteligencia artificial<\/strong><\/a> est\u00e1 revolucionando la forma en que operan los marketplaces. Las herramientas de IA se utilizan para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/personalizar-experiencia-b2b\/\"><strong>personalizar la experiencia del usuario<\/strong>,<\/a> recomendando productos <strong>con base en el historial de compras y las preferencias de los consumidores<\/strong>. Adem\u00e1s, los chatbots impulsados por IA est\u00e1n mejorando el <strong>servicio al cliente<\/strong>, ofreciendo soporte las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana <strong>y resolviendo cuestiones comunes de forma r\u00e1pida y eficiente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-realidad-aumentada-y-virtual\" class=\"wp-block-heading\">Realidad aumentada y virtual<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/augmented-reality\/\"><strong>realidad aumentada (AR)<\/strong><\/a> y la realidad virtual (VR) tambi\u00e9n <strong>est\u00e1n comenzando a transformar la experiencia de compra en l\u00ednea.<\/strong> Los marketplaces est\u00e1n implementando estas tecnolog\u00edas para permitir que los compradores \u201cprueben\u201d productos virtualmente antes de comprarlos. Por ejemplo, un consumidor <strong>puede utilizar AR para visualizar c\u00f3mo quedar\u00eda un mueble en su casa<\/strong> o c\u00f3mo se ver\u00eda una prenda de ropa en su cuerpo.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-marketplaces-de-nicho\" class=\"wp-block-heading\">Marketplaces de nicho<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras gigantes como Amazon y Alibaba dominan el mercado, <strong>existe un crecimiento significativo de los marketplaces de nicho que atienden a p\u00fablicos espec\u00edficos.<\/strong> Estos marketplaces especializados ofrecen productos \u00fanicos y servicios personalizados, atrayendo a consumidores que buscan algo espec\u00edfico y diferenciado, como artesan\u00edas, productos ecol\u00f3gicos o art\u00edculos de lujo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>LEE TAMBI\u00c9N:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/5-maneras-en-que-la-ia-cambia-el-comercio-electronico\/\"><strong>5 Maneras en que la IA generativa cambia las reglas del comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/a><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-por-que-integrar-su-tienda-en-linea-con-un-marketplace\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 integrar su tienda en l\u00ednea con un marketplace?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin duda, vender a trav\u00e9s de un marketplace hace que la experiencia del cliente sea m\u00e1s f\u00e1cil y agradable. <strong>Los consumidores pueden conocer e invertir en su empresa con el respaldo de un portal de confianza<\/strong>, donde ya tienen el h\u00e1bito de comprar. Por su parte, su empresa obtiene un canal de ventas y atenci\u00f3n altamente atractivo, sin una gran carga de mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, puede aprovechar <strong>la visibilidad del marketplace para atraer tr\u00e1fico calificado<\/strong> a su tienda en l\u00ednea y, desde el inicio, trabajar en la relaci\u00f3n con los clientes para impulsar su fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, al aumentar el alcance de la empresa, el marketplace exige que su tienda en l\u00ednea funcione muy bien <strong>y pueda administrar el crecimiento de la demanda.<\/strong> En este sentido, es importante contar con una plataforma de comercio electr\u00f3nico eficiente, <strong>con funcionalidades inteligentes que permitan una integraci\u00f3n pr\u00e1ctic<\/strong>a, enfocada en generar mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-product-commerce-inteligencia-para-transformar-la-operacion-de-comercio\" class=\"wp-block-heading\">Commerce Cloud: inteligencia para transformar la operaci\u00f3n de comercio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/commerce\/\"><strong>plataforma de commerce de Salesforce<\/strong><\/a>, con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/commerce\/ai\/\"><strong>inteligencia artificial integrada<\/strong><\/a>, <strong>proporciona una visi\u00f3n completa y profunda del comportamiento del consumidor<\/strong>, con datos en tiempo real. La informaci\u00f3n se sincroniza en la nube para que todo el equipo pueda acceder a ella de manera r\u00e1pida y pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed, <strong>conecta la experiencia del cliente en una plataforma integrada<\/strong>, que facilita el trabajo conjunto de sus equipos y articula la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/marketing\/customer-journey\/\"><strong>jornada del cliente<\/strong><\/a> en los diferentes puntos de contacto con la empresa. Puede monitorear todo: desde el momento en que el cliente descubri\u00f3 la marca hasta cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y c\u00f3mo realiz\u00f3 su compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La evoluci\u00f3n de los marketplaces exige m\u00e1s que conectar vendedores y compradores<\/strong>. Es necesario integrar datos, canales y operaciones para ofrecer experiencias m\u00e1s relevantes y eficientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n:<\/strong> utilice datos y contexto para ofrecer experiencias m\u00e1s relevantes a los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n con IA:<\/strong> agilice las interacciones y ayude a los clientes durante su jornada de compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de procesos:<\/strong> reduce las tareas manuales y aumenta la eficiencia de las operaciones de comercio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos conectados:<\/strong> re\u00fane informaci\u00f3n de clientes, productos e interacciones para respaldar decisiones m\u00e1s inteligentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escala operativa:<\/strong> potencie a los equipos y las operaciones con agentes de IA capaces de actuar en diferentes etapas del comercio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>LEA M\u00c1S:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/retail-media\/\"><strong>Retail Media: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo?<\/strong><\/a><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-preguntas-frecuentes-sobre-marketplace\" class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre marketplace<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion-v2 \">\n\t\n\n<h3 class=\"accordion-header accordion-v2__header\" role=\"button\">\n\t\u00bfC\u00f3mo elegir una plataforma de marketplace?<\/h3>\n<div class=\"accordion-content accordion-v2__content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eval\u00fae recursos de gesti\u00f3n, integraci\u00f3n con otros sistemas, experiencia del usuario, escalabilidad, seguridad y capacidad para centralizar datos y operaciones. Tambi\u00e9n considere si la plataforma acompa\u00f1a el crecimiento del negocio y ofrece soporte a las necesidades de vendedores y clientes.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"accordion-header accordion-v2__header\" role=\"button\">\n\t\u00bfC\u00f3mo vender en un marketplace?<\/h3>\n<div class=\"accordion-content accordion-v2__content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso normalmente implica registrar la empresa, crear un cat\u00e1logo de productos o servicios, definir precios y condiciones de venta y estructurar procesos para pedidos, pagos, entregas y atenci\u00f3n al cliente. Tambi\u00e9n es importante monitorear indicadores de desempe\u00f1o para identificar oportunidades de mejora en las ventas.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"accordion-header accordion-v2__header\" role=\"button\">\n\t\u00bfQu\u00e9 es una plataforma de marketplace?<\/h3>\n<div class=\"accordion-content accordion-v2__content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es la infraestructura digital que conecta a vendedores y consumidores y ofrece recursos para gestionar productos, transacciones, pedidos y otras etapas de la operaci\u00f3n comercial. Dependiendo de la soluci\u00f3n, tambi\u00e9n puede integrar datos, canales y herramientas para mejorar la experiencia de compra y la gesti\u00f3n del negocio.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"accordion-header accordion-v2__header\" role=\"button\">\n\t\u00bfCu\u00e1les son los principales beneficios de vender en un marketplace?<\/h3>\n<div class=\"accordion-content accordion-v2__content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un marketplace puede ampliar el alcance de la marca, facilitar el acceso a nuevos consumidores y ofrecer una estructura lista para apoyar diferentes etapas de la venta digital. El modelo tambi\u00e9n puede ayudar a las empresas a probar nuevos mercados y diversificar sus canales de adquisici\u00f3n y ventas.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"accordion-header accordion-v2__header\" role=\"button\">\n\t\u00bfUn marketplace es mejor que una tienda en l\u00ednea propia?<\/h3>\n<div class=\"accordion-content accordion-v2__content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No necesariamente. Ambos modelos pueden cumplir diferentes funciones dentro de una estrategia de comercio. Mientras que una tienda propia ofrece mayor control sobre la experiencia de marca y la relaci\u00f3n con el cliente, un marketplace puede ampliar el alcance, la exposici\u00f3n y las oportunidades de venta.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"accordion-header accordion-v2__header\" role=\"button\">\n\t\u00bfC\u00f3mo gestionar un marketplace?<\/h3>\n<div class=\"accordion-content accordion-v2__content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n implica monitorear el cat\u00e1logo, precios, inventario, pedidos, pagos, log\u00edstica, atenci\u00f3n al cliente, desempe\u00f1o de los vendedores y experiencia del cliente. El uso integrado de datos y herramientas de automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n ayuda a identificar oportunidades y hacer que la operaci\u00f3n sea m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion-v2 -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-que-te-ha-parecido-aprender-mas-sobre-marketplace\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 te ha parecido aprender m\u00e1s sobre marketplace?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/?d=70130000000i80c\"><strong>blog<\/strong><\/a> siempre est\u00e1 actualizado con novedades sobre <strong>CRM y tecnolog\u00eda.<\/strong> Otros art\u00edculos \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/personalizar-experiencia-b2b\/\">C\u00f3mo personalizar la experiencia B2B<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/estrategia-de-ventas\/\">Estrategia de Ventas: qu\u00e9 es, tipos y ejemplos<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/tipos-de-mercado\/\">Tipos de mercado: \u00bfqu\u00e9 son y cu\u00e1les son?<\/a>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/consultoria-salesforce-guia-completa\/\">Consultor\u00eda Salesforce: gu\u00eda completa para acelerar la transformaci\u00f3n de tu empresa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descubre todas <strong>las funcionalidades de<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a> <strong>y c\u00f3mo nuestro<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/ai-crm\/\"><strong>CRM de IA<\/strong><\/a> potencia las ventas online.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">E-commerce y la b\u00fasqueda por crecimiento<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Cada vez m\u00e1s, los l\u00edderes de comercio minorista y de marca est\u00e1n bajo presi\u00f3n para generar crecimiento en todas las oportunidades. Entiende c\u00f3mo priorizar las iniciativas de generaci\u00f3n de ingresos con tiempo, presupuesto y recursos limitados.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/commerce-cloud\/ecommerce-y-la-busqueda-del-crecimiento\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/mx\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entienda qu\u00e9 es un marketplace, c\u00f3mo funciona, sus principales tipos y diferencias con una tienda en l\u00ednea. 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