¡Descubre lo que te perdiste en Dreamforce! Mira la presentación de comercio y transmite docenas de sesiones en Salesforce+.
Mira aquíEdición Dreamforce 2026
El comercio agéntico
está aquí. Así es como te preparas.
Explora las últimas innovaciones de Commerce Cloud en agentes, B2C y B2B Commerce, Order Management, y punto de venta. Echa un vistazo a las funciones que priorizan la IA diseñadas para impulsar más conversiones, acelerar el tiempo de generación de valor y reducir el costo total de propiedad.
B2C Commerce
B2B Commerce
Order Management
Punto de venta
B2C Commerce
Preparado para empresas, fácil de usar
Aumenta las conversiones y reduce los costos con la búsqueda nativa de IA, los agentes de compras en el sitio y la escala empresarial. B2C Commerce ofrece a los comerciantes y desarrolladores las herramientas de IA integradas para que se muevan rápidamente.
Conoce a Carter, tu agente de compras
Conoce a Carter, el agente de compras de tu escaparate, diseñado para convertir la navegación en conversiones. Carter guía a los clientes sin problemas desde el descubrimiento hasta el proceso de pago y la atención posterior a la compra, todo dentro de una sola plática sin esfuerzo.
Disponible en octubre de 2026
Aumenta el tamaño de la cesta presentando sugerencias de productos complementarias o de mayor valor en momentos clave como el PDP y en el carrito.
Disponible en octubre de 2026
Carter sabe exactamente lo que estás viendo. Gracias a la lectura del contexto de la página en tiempo real, como el producto, la categoría o el carrito, Carter da respuestas relevantes en lugar de respuestas de chat genéricas.
Disponible ahora
Los compradores pueden comparar productos uno al lado del otro directamente dentro de la plática, lo que crea un camino más rápido hacia la decisión correcta.
Disponible ahora
Las marcas obtienen control total sobre el aspecto de Carter. Diseña la ventana de chat, los botones y los componentes de la interfaz de usuario para modificar la marca predeterminada y adaptarla a tu escaparate.
Disponible en octubre de 2026
Una vez que un comprador inicia sesión, Carter recuerda información clave como pedidos anteriores y preferencias guardadas para que cada recomendación se sienta personal.
Búsqueda de comercio y canales agénticos
Utiliza integraciones nativas basadas en clics para mostrar tus productos en canales agénticos que impulsen el tráfico de alta intención y los nuevos ingresos.
Disponible en octubre de 2026
Habilita el checkout impulsado por UCP en Google para permitir que los compradores descubran y compren productos sin problemas directamente en plataformas como la aplicación Gemini y la Búsqueda de Google, incluido el modo de IA, sin dejar de ser el comerciante registrado.
Disponible en septiembre de 2026
La búsqueda de comercio agéntica será compatible con el caso de uso de comprar en la tienda, lo que permitirá a los compradores seleccionar una tienda física específica y navegar solo por los productos disponibles en esa ubicación.
Disponible en enero de 2027
Llega a millones de compradores donde ya descubren y compran a través de los videos, las transmisiones en vivo y la pestaña Tienda de TikTok. Conecta tu catálogo de forma nativa desde el comercio B2C y administra productos, inventario, promociones y precios, todo desde un solo sistema de registro.
Storefront Next
El escaparate que prioriza la IA para el comercio B2C rápido de lanzar, fácil de administrar y de alta conversión lista para usar.
Ya está disponible
Una herramienta de CLI diseñada para emparejarse con agentes de codificación de IA para migraciones de SFRA, PWA Kit o SiteGen a Storefront Next. El kit de herramientas guía la refactorización ruta por ruta y función por función para que puedas validar el resultado en tu sitio heredado en vivo.
Disponible en septiembre de 2026
Minimiza la personalización y acelera el tiempo de valorización con experiencias verticales preconfiguradas, como Foundations, comercio minorista, belleza, calzado y muebles. Cada una está diseñada para resolver directamente la fricción de los compradores específicos de la industria.
Disponible en octubre de 2026
Permite que los miembros del equipo de servicio naveguen y realicen pedidos en el escaparate como si fueran el cliente. Se agregó soporte para agentes de confianza de SLA, tokens de sistema de confianza y un centro de servicio al cliente conectados a Storefront Next.
Disponible en octubre de 2026
Los compradores que navegan como invitados disfrutan de una carga más rápida de las páginas gracias a que los tokens de acceso de inicio de sesión se generan únicamente cuando son necesarios. Esto se traduce en valores más bajos de Largest Contentful Paint (LCP) y Total Blocking Time (TBT).
Disponible ahora
Los compradores obtienen estimaciones precisas de entrega que los comerciantes configuran con unos pocos clics en el gerente de negocios, desarrolladas de forma nativa sobre el nuevo Commerce Delivery Service (CDS) de la Gestión de pedidos y disponibles tanto como Commerce App como en forma de componentes del escaparate para Storefront Next.
DISPONIBLE AHORA
Dos nuevas aplicaciones de primera mano ya están disponibles para Storefront Next: una aplicación de Pagos de Salesforce que permite integrar Stripe y Adyen con unos pocos clics en Business Manager, y Approaching Discounts, que incentiva a los compradores a alcanzar el siguiente umbral de promoción de forma predeterminada.
Kit de herramientas para desarrolladores de B2C agéntico
Acelera las implementaciones con capacidades headless para desarrolladores y administradores de comercio: Un kit de herramientas de IA con una CLI unificada, servidores MCP, complementos para IDE y habilidades de agentes que funciona a través de tus agentes de codificación e interfaces preferidas.
Disponible en octubre de 2026
Empodera a los desarrolladores y administradores para que gestionen las operaciones comerciales integrales a través de agentes de codificación como Claude, Codex y Copilot. Ejecuta configuraciones de escaparates, clasifica fallos de pedidos, investiga ataques de bots, inspecciona el rendimiento del sitio y genera informes empresariales sin salir de tu entorno de IA.
Disponible en octubre de 2026
Comienza rápidamente con la codificación de vibraciones B2C tanto a nivel local como en la Web, utilizando esta conocida herramienta de Salesforce Platform.
Disponible en octubre de 2026
Migra OCAPI obsoletos más rápido aprovechando la IA, MCP y los complementos de IDE para migrar los clientes, la autenticación y los hooks de OCAPI a SCAPI.
Disponible en octubre de 2026
Haz que los desarrolladores comiencen en minutos con una incorporación mejorada, autenticación fácil y diagnósticos. Garantiza un uso seguro de los agentes con un modo de seguridad ampliado, políticas de protección y ocultación de PII.
Gerente de negocios
Descubre una nueva experiencia de gerente de negocios adaptada a las tareas que necesitas realizar, con información y acciones relevantes directamente al alcance de tu mano.
Disponible ahora
El gerente de negocios actualizado cuenta con una interfaz flexible y sin código que se adapta directamente a tu flujo de trabajo. Crea fácilmente espacios de trabajo personalizados, personaliza la navegación con herramientas intuitivas de arrastrar y soltar y encuentra lo que necesitas más rápido con una barra de búsqueda unificada y un menú de alto contraste.
Disponible en octubre de 2026
Potencializa la información contextual de múltiples fuentes, incluidos los datos de los compradores, los informes y Data 360, directamente en tus flujos de trabajo.
Disponible en septiembre de 2026
Dentro del espacio de trabajo de gestión de productos, selecciona los atributos más relevantes para tu sitio para crear una puntuación de preparación personalizada para tus productos.
Disponible en septiembre de 2026
La barra de servicios públicos consolida herramientas universales y accesos directos como Vista previa, Kit de herramientas, Mi perfil y más en un solo panel accesible en todo momento.
Agente de comercialización
El agente de comercialización es tu asistente inteligente en todo el gerente de negocios. Puede automatizar tareas cotidianas, brindar soporte a través del chat de ayuda de IA y ofrecer información y recomendaciones respaldadas por datos.
Disponible en septiembre de 2026
Acelera la gestión de catálogos y mejora la visibilidad de productos con sugerencias de categorías impulsadas por IA. Obtienes total flexibilidad para perfeccionar las tareas y designar categorías primarias y secundarias.
Disponible en septiembre de 2026
Experiencia en lenguaje natural impulsada por IA que utiliza los últimos recursos de ayuda para proporcionar orientación contextual en cada página del gerente de negocios. Accede a orientación con enlaces directos mediante un panel lateral persistente que permanece abierto mientras completas las tareas.
Diseñador de páginas y espacio de trabajo de contenido
Crea, previsualiza y publica rápidamente experiencias de escaparates localizadas y de alta conversión. Disfruta de un editor visual moderno y optimizado, independiente del escaparate.
Disponible ahora
El complemento de Figma a diseñador de páginas en Storefront Next utiliza la IA y el MCP de Figma para convertir instantáneamente los archivos de diseño en bloques listos para la producción. Al generar de manera automática el código subyacente y los metadatos, elimina el código repetitivo que deben escribir los desarrolladores y permite a los comerciantes actualizar el contenido sin necesidad de escribir código.
Disponible en octubre de 2026
Actualizaciones de la experiencia del usuario en el lienzo del diseñador de páginas, con edición en línea, vista previa en vivo y diseño optimizado para reducir los clics y la redundancia.
Disponible en septiembre de 2026
Mejora significativamente la velocidad y la facilidad del descubrimiento de contenido y la gestión masiva gracias a una mejor organización y filtrado.
Disponible en septiembre de 2026
Comprende fácilmente el uso de bloques de contenido a través de mecanismos de filtrado avanzados, como regiones y páginas laterales. Alterna las vistas entre los mosaicos y la lista de bloques de contenido y guarda listas personalizadas para facilitar el acceso.
Conexión a la plataforma y sincronización del perfil del comprador
Conecta el comercio B2C a tu organización de Salesforce de forma nativa con unos pocos clics. Crea automáticamente cuentas personales para compradores registrados, lo que te brinda una vista unificada de tu cliente. No se necesita código personalizado. Esto impulsa las experiencias de Agentforce y entre nubes listas para usar.
Disponible en octubre de 2026
Proporciona a los administradores herramientas de autoservicio para desconectar y conectar de forma segura los emparejamientos de confianza en el caso de una actualización del sandbox central de Salesforce, lo que garantiza entornos de desarrollo y prueba rápidos y estables.
Disponible en octubre de 2026
Combina cualquier sandbox de Salesforce con cualquier instancia B2C que no sea de producción. Esto proporcionará a los clientes una flexibilidad total para satisfacer sus necesidades de emparejamiento en entornos más bajos.
Disponible en septiembre de 2026
Acelera la creación de cuentas personales en la organización de Salesforce para usuarios activos cuando inician sesión en el escaparate (compatible con Kit de PWA y Storefront Next).
Disponible en octubre de 2026
Las cuentas personales se actualizan casi en tiempo real cada vez que cambian los campos asignados en el perfil del comprador B2C.
LogCenter
LogCenter incorpora registros, mediciones, rastros, alertas, eventos y el impacto empresarial en una vista unificada.
Disponible en octubre de 2026
La nueva página de destino de LogCenter será la puerta de entrada para consultar el estado operativo, ya que mostrará en un solo lugar las señales clave, los problemas recientes y las alertas.
Disponible ahora
Utiliza la IA para supervisar continuamente los patrones de registro y alertar a los equipos cuando ocurre un comportamiento inusual, lo que ayuda a detectar problemas antes de que afecten al cliente.
Disponible en octubre de 2026
Proporciona acceso programático a las mediciones operativas y empresariales de Commerce Cloud para clientes, socios y equipos internos.
SCAPIs del gerente de cuenta
Un conjunto de API de Salesforce Commerce (SCAPI) documentadas para el gerente de cuenta que permite a los administradores automatizar los flujos de trabajo de usuarios, organizaciones y clientes de API. Estos SCAPI reducen los errores manuales y los gastos generales operativos.
Disponible en octubre de 2026
Extremo de API para consultar detalles de la organización, como las políticas de contraseñas, las configuraciones de MFA, etc.
Disponible en octubre de 2026
Extremos de API para crear, actualizar, ver y eliminar usuarios. Permite a los administradores ver listas de usuarios por función o estado, obtener los detalles del usuario y actualizarlos.
Controles de eCDN y reglas de caché
Nuevas capacidades de autoservicio para eCDN y reglas de almacenamiento en caché para ayudar a los administradores a optimizar la gestión del sitio y el tráfico.
Disponible en octubre de 2026
Configura reglas personalizadas, límites de velocidad y listas de IP, y purga la caché de las zonas de SCAPI, todo sin necesidad de abrir un caso de soporte. Responde en tiempo real a ataques activos, como el relleno de credenciales.
Disponible en octubre de 2026
Consulta el análisis de tráfico de zonas de SCAPI, los eventos de WAF y los activadores de límite de velocidad directamente en el gerente de negocios.
Disponible en octubre de 2026
Evita las configuraciones erróneas antes de que afecten el rendimiento en vivo. Las reglas de enrutamiento, almacenamiento en caché o comercio electrónico no válidas de SCAPI se rechazan automáticamente en el envío con mensajes de error procesables, mientras que los controles no permitidos se ocultan y restringen directamente a nivel de la API de CDN.
Disponible en septiembre de 2026
Este punto de entrada proporciona acceso específico por zona a las reglas de caché y a los controles de purga de caché, lo que permite a los administradores controlar directamente la elegibilidad para el almacenamiento en caché en el perímetro. Si bien el eCDN almacena en caché solo los activos estáticos de forma predeterminada, la definición de reglas personalizadas amplía el almacenamiento en caché al contenido dinámico, como páginas HTML y respuestas JSON, y se requiere para desbloquear la purga de caché basada en etiquetas y rutas.
Disponible en septiembre de 2026
Invalida de manera selectiva el contenido almacenado en caché directamente en el gerente de negocios con el nuevo botón Purgar caché. Una vez que las reglas de caché están activas, selecciona y borra contenido específico mediante etiquetas de caché o rutas de URL.
Seguridad
Una capacidad mejorada del firewall de aplicaciones web de eCDN que detecta credenciales comprometidas y verifica el tráfico de bots en el perímetro para extremos de inicio de sesión basados en formularios, completamente configurable a través del gerente de negocios o la API de zonas de CDN.
Disponible en octubre de 2026
Establece reglas para identificar los bots verificados y distinguir los bots buenos, como los rastreadores de motores de búsqueda y los rastreadores de IA que realizan la indexación de contenido.
Disponible en octubre de 2026
Detecta credenciales comprometidas en los extremos de inicio de sesión basados en formularios. Desafía, limita la velocidad o registra automáticamente el tráfico sospechoso en el perímetro mediante la configuración de reglas en el gerente de negocios o la API de zonas de CDN.
Disponible en octubre de 2026
Ahora hay una nueva casilla de verificación para “Aplicar también la limitación de velocidad a los activos almacenados en caché” en las reglas de limitación de velocidad de eCDN para bloquear el raspado de contenido, proteger la IP y bloquear los ataques DDoS.
B2B Commerce
Compra B2B reinventada
Experimenta una transformación completa del comercio B2B, desde la primera plática del comprador hasta el área de gestión interna, creada para aumentar los ingresos, lanzar más rápido y conocer a los compradores dondequiera que trabajen.
B2B agéntico confeccionable
Vende, compra y comercializa directamente en la plática. Coloca una base headless frente a cualquier experiencia con agentes a ambos lados de la transacción, implementados en cualquier lugar donde se ejecute tu negocio.
Disponible ahora
Compras B2B dondequiera que trabajen tus clientes: en tu sitio, en tu aplicación e incluso en Slack. El nuevo plan de escaparate B2B en React te permite empezar a operar rápidamente, y un proceso de checkout extensible se adapta a tus reglas.
Disponible en enero de 2027
Ahora todo el pedido se completa dentro del chat: vuelve a pedir, confirma y paga con precios establecidos en el contrato, ya sea por WhatsApp o SMS. Sin portal ni derivaciones.
Disponible en agosto de 2026
El agente de gestión interna llega a B2B: Pídele que impulse o relegue productos en la búsqueda, ponga en marcha nuevos productos o gestione cuentas de compradores; todo se hace en una conversación, sin tener que hacer clics.
Comercialización
Los mecanismos de compra en los que se basan los equipos B2B (carritos compartidos, pedidos recurrentes y suscripciones flexibles) ahora son más rápidos, colaborativos y fáciles de gestionar.
Disponible en enero de 2027
Convierte el carrito B2B en un espacio de trabajo compartido en tiempo real. Varios usuarios pueden crear y revisar el mismo carrito simultáneamente, con controles de funciones y una pista de auditoría completa.
Disponible en septiembre de 2026
Los compradores y representantes de ventas crean, guardan y reutilizan pedidos comunes. Las compras repetidas se vuelven más rápidas y coherentes, sin tener que volver a ingresar datos manualmente.
Disponible en enero de 2027
Suscripciones de paquetes personalizados con productos configurables y servicios adicionales en un mismo plan; modificaciones del carrito con previsualizaciones, presupuestos y aprobaciones.
Order Management
Order Management
Salesforce Order Management se basa en un motor de procesamiento de pedidos agéntico y escalable que prioriza la IA y que optimiza de forma autónoma cada paso del ciclo de vida del pedido, desde la disponibilidad del inventario y el enrutamiento hasta la gestión de excepciones en tiempo real y el servicio posterior a la compra.
Orquestación y procesamiento de pedidos
Evalúa cada ubicación de entrega elegible y selecciona la que minimiza el costo total de servicio al mismo tiempo que cumple con las expectativas de entrega del cliente.
Disponible en septiembre de 2026
Artículos físicos, digitales y de servicio en un solo pedido, entregados como uno solo. Sin soluciones alternativas ni experiencias fragmentadas: un solo proceso de checkout y un solo flujo de gestión de pedidos.
Disponible en septiembre de 2026
Evalúa cada ubicación de entrega elegible y selecciona la que minimiza el costo total de servicio al mismo tiempo que cumple con la promesa de entrega del cliente.
Gestión de pedidos agéntico
La era del mantenimiento manual de las reglas de procesamiento ha terminado. Los comerciantes ahora pueden utilizar solicitudes en lenguaje natural para ajustar dinámicamente el enrutamiento de pedidos en tiempo real gestionando interrupciones como el inventario dañado o los nodos de bajo rendimiento antes de que afecten a los clientes.
Disponible ahora
Proporciona visibilidad de pedidos en tiempo real y orquestación de procesamiento de pedidos a través del lenguaje natural, lo que permite a los agentes de IA consultar, actualizar y resolver problemas de pedidos a través de una arquitectura headless para conectarse a cualquier canal en el que trabaje tu organización.
Disponible ahora
Estamos convirtiendo a Slack en la interfaz operativa principal para el procesamiento de pedidos. Con la vinculación de OMS headless con Agentforce, puedes acceder a información fundamental de las operaciones de pedidos donde trabajan los equipos, lo que elimina el cambio de contexto.
Punto de venta
Creado para socios de tiendas
Los empleados de la tienda buscan productos con lenguaje natural y pueden ver el perfil completo de un cliente en un solo lugar. Simplifica las promociones, los intercambios y las tarifas de pedidos pendientes con una lógica de precios automatizada. La misma experiencia en dispositivos iOS, Android y Windows.
Agentes y automatizaciones
Equipa a los empleados con la búsqueda de IA conversacional y la lógica promocional automatizada para acelerar el descubrimiento de productos, simplificar los intercambios complejos y acelerar el proceso de checkout.
Disponible en enero de 2027
La búsqueda en lenguaje natural permite a los empleados de la tienda localizar productos rápidamente, verificar el inventario y verificar los compradores.
Disponible ahora
Permite a los empleados de tienda gestionar cambios complejos sin inconvenientes mediante una igualación de precios automatizada que respeta el precio promocional original incluso después de que la promoción haya vencido, con reglas de configuración personalizadas que determinan qué promociones pueden combinarse.
Disponible en enero de 2027
El punto de venta de Android y Windows ahora admite transacciones omnicanal, procesamiento de pedidos desde la tienda, modo fuera de línea y gestión de inventario, lo que brinda a los empleados un sistema conectado para vender, completar y administrar existencias desde cualquier dispositivo, incluso sin conexión
Disponible en septiembre de 2026
Ofrece a los compradores precios precisos de manera automática, con cálculos de tarifas que ahora abarcan la recogida posterior y el procesamiento de pedidos pendientes, con el respaldo de reglas configurables para cuándo se aplican las tarifas.
Inventario y perfiles unificados B2C y POS
Conecta de forma nativa los canales digitales y físicos para compartir en vivo el inventario de OCI y los perfiles de los clientes, lo que elimina la fragmentación de canales y el software intermedio de terceros.
Disponible en septiembre de 2026
Un registro de inventario para tus tiendas y escaparate. Cada venta, devolución y transferencia se ve al instante en OCI, lo que elimina las existencias fantasma y convierte cada tienda en un centro de procesamiento de pedidos.
Disponible en agosto de 2026
Inicia un pedido en línea y completa en la tienda con la unificación en tiempo real de carritos y listas de deseos en B2C y en la tienda.
Amplía el CMS de acceso y sin código
Aprovecha al máximo tu CMS sin código con un mayor acceso y opciones de exportación flexibles. Empodera a los equipos de soporte para que investiguen los problemas directamente y a los equipos corporativos para extraer datos de catálogos bajo demanda, sin esperar un ticket de soporte.
Disponible en septiembre de 2026
Permite que los equipos de soporte obtengan acceso temporal y de solo lectura al CMS para investigar problemas directamente, con acceso que caduca automáticamente para mantener los datos seguros.
Disponible en septiembre de 2026
Exporta tu catálogo completo de productos directamente desde el CMS con solo unos clics, lo que hace que las revisiones masivas, las auditorías y los datos posteriores funcionen más rápido y con mayor facilidad.
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