Cuando usted visita e interactúa con nuestros sitios web, o cuando se comunica o se pone en contacto con nosotros, podemos recabar, utilizar, compartir y tratar información relacionada con usted (“Datos Personales”). Los Aspectos Destacados de la Política de Privacidad resumen nuestras prácticas relacionadas con el tratamiento de los Datos Personales y los derechos que usted tiene en relación con estos.
salesforce.com, inc. es la responsable de sus Datos Personales y del tratamiento de estos, salvo que se especifique lo contrario, de manera expresa, en nuestra Política de Privacidad completa. Consulte la sección “Contacte con nosotros” que figura más abajo, para conocer nuestros datos de contacto y los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos.

Recabamos y tratamos Datos Personales para diversas finalidades, entre otras:

  • Para tratar su nombre y sus datos de contacto, a fin de brindarle información sobre nuestros productos, administrar su registro y asistencia a nuestros eventos y seminarios web o visitas a la oficina, administrar su registro en concursos o promociones, brindarle soporte al cliente o comunicarnos de otro modo con usted.
  • Para tratar datos de dispositivos y datos de uso, a fin de mejorar y personalizar nuestros sitios web, y para garantizar la seguridad y el funcionamiento correcto y continuo de nuestros sitios web.
  • Para tratar su información de facturación, a fin de completar transacciones con usted cuando adquiere nuestros productos o servicios. 
  • Para mostrarle anuncios personalizados y enviarle comunicaciones comerciales sobre nosotros, nuestros productos y nuestros servicios.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales conforme a la normativa aplicable y cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales.

Únicamente recabamos y tratamos sus Datos Personales en la medida en que sea necesario para alcanzar dichas finalidades, y cuando podemos ampararnos en una base legitimadora aplicable para dicho tratamiento, conforme se establece en nuestra Política de Privacidad completa. Cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento previo para tratar sus Datos Personales.

Consulte las secciones “¿Qué Datos Personales recabamos?” y “Finalidades para las que tratamos los Datos Personales y bases legitimadoras en las que nos amparamos” de nuestra Política de Privacidad completa para obtener mayor información. Además, consulte la sección “¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?” para saber durante cuánto tiempo almacenamos sus Datos Personales.

Podemos compartir Datos Personales con diversos terceros, entre otros:

  • Nuestros prestadores de servicios contratados, que tratan Datos Personales por cuenta nuestra para alojar y administrar sistemas y tecnologías de la información (TI), procesar tarjetas de crédito, llevar a cabo investigaciones y análisis, marketing, atención al cliente y enriquecimiento de datos. 
  • Filiales dentro de nuestro grupo empresarial que tratan Datos Personales con fines de atención al cliente, marketing, operaciones técnicas y administración de cuentas.
  • Patrocinadores de eventos, seminarios web o concursos en los cuales usted se registra.
  • Redes sociales y redes publicitarias de terceros, que generalmente actúan como responsables del tratamiento independientes, para que podamos anunciarnos en sus plataformas.
  • Concretamente en relación con nuestro sitio web AppExchange, con nuestros socios externos, que pueden ponerse en contacto con usted en relación con los productos o servicios que ofrecen. 
  • En casos puntuales, con asesores profesionales que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, contables y de seguros o, si participamos en una fusión, reestructuración, venta de activos o combinación de negocios.
  • Autoridades públicas y gubernamentales, en la medida en que estemos obligados a comunicar los Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Consulte la sección “¿Con quién compartimos los Datos Personales?” incluida en nuestra Política de Privacidad completa para obtener más información.

Para facilitar nuestras prácticas comerciales, podemos recabar, transferir y almacenar sus Datos Personales en los Estados Unidos, y nuestras filiales lo pueden hacer en otros países donde operamos, incluidos los países que no forman parte del Espacio Económico Europeo (EEE). Según se describe en la sección “Transferencias internacionales de Datos Personales” de nuestra Política de Privacidad completa, hemos implementado garantías para garantizar un nivel adecuado de protección de datos cuando sus Datos Personales se transfieren a países fuera del EEE, tales como las cláusulas contractuales tipo, relativas a las transferencias de Datos Personales, aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).

Usted tiene determinados derechos relacionados con sus Datos Personales, conforme a lo dispuesto en las leyes locales en materia de protección de datos. Estos derechos incluyen, entre otros:

  • Acceder a sus Datos Personales que obran en nuestro poder (derecho de acceso);
  • Rectificar Datos Personales inexactos y, en función de la finalidad del tratamiento de los Datos Personales, asegurarse de que estén completos (derecho de rectificación).
  • Suprimir/eliminar sus Datos Personales, en la medida en que lo permitan las leyes en materia de protección de datos aplicables (derecho de supresión, derecho al olvido).
  • Limitar el tratamiento que llevamos a cabo de sus Datos Personales, en la medida en que lo permita la ley (derecho a la limitación del tratamiento).
  • Transmitir sus Datos Personales a otro responsable del tratamiento, en la medida de lo posible (derecho a la portabilidad de los datos).
  • Oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos Personales que se lleve a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos (derecho de oposición). Cuando el tratamiento de sus Datos Personales sea para fines de marketing directo o los compartamos con terceros para sus propios fines de marketing directo, usted podrá ejercer su derecho a oponerse, en cualquier momento, a dicho tratamiento, sin tener que indicar ningún motivo específico para tal oposición.
  • A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos (“Decisiones Automatizadas”). En la actualidad, no se toman Decisiones Automatizadas en nuestros sitios web.
  • En la medida en que la recogida, el tratamiento y la comunicación de sus Datos Personales se lleve a cabo con su consentimiento, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto repercuta en la legalidad del tratamiento basado en dicho consentimiento previo a su retirada del mismo. 

Para obtener más información sobre sus derechos y opciones, y sobre cómo ejercerlos, consulte la sección “Sus derechos en relación con sus Datos Personales” en nuestra Política de Privacidad completa.

Para ejercer los derechos que tiene sobre sus Datos Personales o si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, complete este formulario o escríbanos a:

Delegado de Protección de Datos de Salesforce
The Landmark @ One Market Street, Suite 300
San Francisco, CA 94105

Si cree que no hemos podido ayudarlo con su reclamación o inquietud, y usted se encuentra dentro del EEE, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.