SMU es una cadena de supermercados que nace en 2007 y que cuenta con cuatro formatos enfocados en alimentos: Unimarc, Alvi, Mayorista 10 y Super10. Con una amplia cobertura geográfica en todas las regiones de Chile y una estrategia multiformato, SMU se ha convertido en uno de los principales actores de la industria de supermercados. 

Sebastián González, analista senior y product owner de Salesforce en SMU explica que uno de los mayores desafíos de la compañía era optimizar la comunicación con los clientes y garantizar la seguridad de sus datos.

Después de un gran trabajo de implementación e integración tecnológica, SMU comenzó a utilizar Marketing Cloud en sus procesos, lo que les ha permitido obtener una reportabilidad en tiempo real.