Perteneciente a Grupo Televisa y con 103 años de historia, el Club América se ha posicionado como uno de los referentes del balompié mexicano. Su historia, estilo de juego, campeonatos y figuras, los han colocado, según un estudio en 2019➚, como el equipo de futbol más popular en el país. 

En términos deportivos y de reputación, el alto número de aficionados es un indicador de éxito, no obstante, para el equipo de mercadotecnia del Club esto representó un nuevo reto: conectar y comunicarse de una manera más personalizada con cada fanático para lograr la fidelización, y que esto a su vez se reflejara en conversiones, desde una renovación de membresía hasta una visita al estadio.