Fundación Neumológica Colombiana: entendiendo a los pacientes con una visión 360° mediante la tecnología.

La Fundación Neumológica Colombiana es una institución especializada en la atención integral de pacientes con problemas respiratorios. Por más de 30 años se han destacado en el campo de la salud por su atención integral de las personas con enfermedades neumológicas complejas, conociendo, entendiendo sus valores y respondiendo a sus necesidades particulares. Además, la fundación es referente en docencia e investigación, para no solo atender emergencias respiratorias sino también prevenirlas. 

Ante el crecimiento y el impacto de la institución, se enfrentó a un gran reto para ver de manera integral a sus usuarios, unificando todos los datos y la información de cada caso para tener una visión completa de la persona. Por otro lado, la fundación necesitaba mejorar la interconectividad entre plataformas y equipos biomédicos, lo cual es fundamental para hacer el seguimiento adecuado en cada uno de los pacientes, entendiendo sus enfermedades, tratamientos, historia clínica, entre otras variables.

Para solucionar estos casos, en 2015 implementaron distintas soluciones, iniciando con Sales Cloud en la que organizaron las historias clínicas y todo su sistema de agendamiento, así como la conexión con los equipos biomédicos que tenían en ese momento. Posteriormente utilizaron Service Cloud, que les  permite hacer una mejor gestión de la relación con el paciente y resolver cada situación de una manera más eficiente. Así mismo, implementaron Experience Cloud, de forma que, pudieran trasladar sus servicios de manera remota, con el objetivo de que ya no fuera necesario para el paciente ir a las instalaciones, sino que pudiera acceder a atención médica desde la facilidad de sus hogares. Finalmente, se instaló Health Cloud para los temas de seguimiento y atención integral a los pacientes, al igual que los programas de enfermedades complejas como la hipertensión pulmonar.