Payway es la plataforma líder en Argentina que impulsa el crecimiento de los comercios a través de soluciones de cobro innovadoras y eficientes. Con un ecosistema de pagos en constante evolución, Payway se ha consolidado como un socio estratégico para más de 350 mil comercios en todo el país, ofreciéndoles la posibilidad de aceptar una amplia gama de medios de pago, que incluyen más de 100 opciones, desde tarjetas de crédito y débito hasta billeteras digitales y transferencias bancarias. Su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio la han convertido en un referente en el mercado de pagos argentino.

Para mantenerse a la vanguardia y ofrecer una experiencia de usuario excepcional en un entorno en constante cambio, Payway decidió llevar a cabo una gran transformación digital de la mano de Salesforce.

Anteriormente, la falta de un CRM unificado dificultaba la gestión de ventas y la atención a clientes en sus más de 3000 operaciones por minuto, limitando la capacidad de la empresa para ofrecer un servicio personalizado y eficiente. Para superar estos desafíos, Payway recurrió a las soluciones en la nube de Salesforce.

La implementación de Sales Cloud permitió automatizar el ciclo de ventas, brindando a los equipos comerciales una visión unificada de toda la vida de cada cliente y la capacidad de realizar ofertas personalizadas.

Por otro lado, la incorporación de Service Cloud transformó la atención al cliente, centralizando las solicitudes y gestionando los casos de forma eficiente a través de múltiples canales.