{"id":187,"date":"2026-02-13T11:03:12","date_gmt":"2026-02-13T17:03:12","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-02-13T11:15:15","modified_gmt":"2026-02-13T17:15:15","slug":"la-brecha-de-productividad","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/press-releases\/2026\/02\/13\/la-brecha-de-productividad\/","title":{"rendered":"La brecha de productividad: una nueva encuesta muestra que 9 de cada 10 vendedores apuestan por los agentes de IA"},"content":{"rendered":"\n<p>Conclusiones clave<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los equipos de ventas se\u00f1alan a la IA y a los agentes de IA como su t\u00e1ctica de crecimiento n\u00famero 1 para 2026.<\/li>\n\n\n\n<li>La fricci\u00f3n administrativa est\u00e1 afectando con mayor fuerza a los niveles m\u00e1s bajos de la carrera profesional.<\/li>\n\n\n\n<li>Los equipos con mejores desempe\u00f1os tienen 1,7 veces m\u00e1s probabilidades de usar agentes de IA que los equipos con dificultades.<\/li>\n\n\n\n<li>Se espera que los agentes de IA reduzcan el tiempo de investigaci\u00f3n en un 34% y la creaci\u00f3n de contenido en un 36%.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Buenos Aires, Argentina &#8211; Febrero, 2026.- <\/strong>A medida que los equipos de ventas comienzan 2026 con ambiciosas cuotas nuevas, est\u00e1n recurriendo a la IA, especialmente a los agentes, para alcanzar sus objetivos. Una nueva encuesta realizada a m\u00e1s de 4.000 profesionales de ventas revela que la IA es su principal t\u00e1ctica para impulsar el crecimiento de la empresa este a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos tambi\u00e9n muestran por qu\u00e9: los equipos de ventas est\u00e1n cada vez m\u00e1s exigidos entre las cambiantes demandas de los clientes y el ancho de banda limitado para satisfacerlas. El verdadero freno a la productividad, seg\u00fan la investigaci\u00f3n, no es el esfuerzo ni la habilidad: son los cuellos de botella administrativos, un desaf\u00edo que afecta con mayor fuerza a los vendedores de la Generaci\u00f3n Z. Este a\u00f1o, recurren a la IA y a los agentes para hacer m\u00e1s con lo que tienen: el 94% de los l\u00edderes de ventas que cuentan con agentes afirma que son fundamentales para cumplir con las demandas del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al mejorar la productividad, estos agentes est\u00e1n liberando a los vendedores para que hagan lo que mejor saben hacer. \u201cQueremos eliminar el trabajo rutinario para que nuestros equipos puedan enfocarse en lo que realmente impulsa los acuerdos: construir relaciones y generar \u00e9xito\u201d, dijo Adam Alfano, vicepresidente ejecutivo de Ventas en Salesforce. \u201cLos agentes de IA hacen eso posible\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hallazgos-detallados\"><strong>Hallazgos detallados:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-vendedores-refuerzan-su-apuesta-por-los-agentes-de-ia\"><strong>Los vendedores refuerzan su apuesta por los agentes de IA<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La adopci\u00f3n de la IA en ventas ya es generalizada: el 87% de las organizaciones de ventas utiliza actualmente alguna forma de IA para tareas como prospecci\u00f3n, pron\u00f3sticos, puntuaci\u00f3n de leads o redacci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Los vendedores que usan IA reportan un valor significativo: el 89% dice que profundiza la comprensi\u00f3n del cliente y el 87% afirma que hace su trabajo menos estresante.<\/li>\n\n\n\n<li>La adopci\u00f3n de agentes de IA se est\u00e1 acelerando r\u00e1pidamente: el 54% de los vendedores dice haberlos utilizado, y casi 9 de cada 10 planean hacerlo para 2027. Una vez completamente implementados, los vendedores esperan que los agentes reduzcan el tiempo de investigaci\u00f3n de prospectos en un 34% y la redacci\u00f3n de correos en un 36%, devolviendo tiempo valioso a sus jornadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><div class=\"wp-block-image__wrapper\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized prevent-download\"><a href=\"#\" class=\"wp-block-image__modal-toggle\" aria-expanded=\"false\" data-modal-id=\"196-modal\"><span class=\"screen-reader-text\">Abrir modal de imagen<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"573\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/top-ai-agent-use-cases.jpg?w=1024\" alt=\"top AI Agents use cases\" class=\"wp-image-196\" style=\"width:620px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/top-ai-agent-use-cases.jpg 1863w, 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25\" height=\"16\" width=\"16\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><rect x=\".626\" y=\"22.753\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(-45 .626 22.753)\"\/><rect x=\"2.747\" y=\".125\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(45 2.747 .125)\"\/><\/svg><\/button><h1 id=\"image-dialog-title\" class=\"screen-reader-text\">Image Modal<\/h1>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized prevent-download\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1863\" height=\"1043\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/top-ai-agent-use-cases.jpg?w=1024\" alt=\"top AI Agents use cases\" class=\"wp-image-196\" style=\"width:620px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/top-ai-agent-use-cases.jpg 1863w, 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Nos ayudan a incorporar representantes y cotizar acuerdos complejos m\u00e1s r\u00e1pido, adem\u00e1s de personalizar el alcance con mejor informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n realizan prospecci\u00f3n las 24 horas. No se trata solo de ganancias de eficiencia en un departamento: los agentes est\u00e1n transformando todo nuestro motor de ventas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-vendedores-con-mejor-desempeno-tienen-1-7-veces-mas-probabilidades-de-usar-agentes-de-ia-para-la-prospeccion-que-los-de-menor-rendimiento\"><strong>Los vendedores con mejor desempe\u00f1o tienen 1,7 veces m\u00e1s probabilidades de usar agentes de IA para la prospecci\u00f3n que los de menor rendimiento.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Casi la mitad de los representantes de ventas se\u00f1ala que las llamadas en fr\u00edo son la peor parte de su trabajo; sin embargo, un pipeline s\u00f3lido requiere m\u00e1s contactos y compromiso del que los equipos pueden lograr por s\u00ed solos.<br>&#8211; A pesar de dedicar casi un d\u00eda completo de su semana laboral a la prospecci\u00f3n, el 48% afirma que no tiene suficiente capacidad para realizar un contacto en fr\u00edo adecuado.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Para cerrar esa brecha de capacidad, el 55% de los profesionales de ventas utiliza IA para la prospecci\u00f3n, y otro 38% planea hacerlo en el futuro. Para cerrar esa brecha de capacidad, el 55% de los profesionales de ventas utiliza IA para la prospecci\u00f3n, y otro 38% planea hacerlo en el futuro.<br>&#8211; El 92% de los vendedores con agentes de IA afirma que benefician sus esfuerzos de prospecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los de alto rendimiento \u2014aquellos que han aumentado sustancialmente sus ingresos interanuales\u2014 tienen 1,7 veces m\u00e1s probabilidades de usar agentes para ayudar con la prospecci\u00f3n que los de bajo rendimiento, que solo mantuvieron o redujeron sus ingresos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><div class=\"wp-block-image__wrapper\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"#\" class=\"wp-block-image__modal-toggle\" aria-expanded=\"false\" data-modal-id=\"198-modal\"><span class=\"screen-reader-text\">Abrir modal de imagen<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"572\" width=\"1024\" 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data-a11y-dialog-hide aria-label=\"Cerrar esta ventana de di\u00e1logo de imagen\"><svg viewBox=\"0 0 26 25\" height=\"16\" width=\"16\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><rect x=\".626\" y=\"22.753\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(-45 .626 22.753)\"\/><rect x=\"2.747\" y=\".125\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(45 2.747 .125)\"\/><\/svg><\/button><h1 id=\"image-dialog-title\" class=\"screen-reader-text\">Image Modal<\/h1>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1864\" height=\"1042\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/top-performers.jpg?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-198\" style=\"width:620px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/top-performers.jpg 1864w, 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Ahora, los agentes los recogen y buscan oro. En cuatro meses, los agentes contactaron a 130.000 leads y crearon 3.200 oportunidades. El pr\u00f3ximo a\u00f1o creemos que estas cifras ser\u00e1n 10 veces mayores\u201d.<br><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-crisis-de-productividad-golpea-con-mayor-fuerza-a-los-niveles-iniciales-de-la-escala-profesional\"><strong>La crisis de productividad golpea con mayor fuerza a los niveles iniciales de la escala profesional<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>El \u201cimpuesto\u201d del trabajo pesado es real: mientras el vendedor promedio dedica el 40% de su tiempo a vender, los representantes de la Generaci\u00f3n Z quedan atrapados en apenas un 35%, perdiendo aproximadamente dos horas completas cada semana en la carga manual de datos que los representantes senior utilizan para investigar prospectos y construir relaciones.<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tambi\u00e9n atraviesan una sequ\u00eda de mentor\u00eda:<br>&#8211; El 46% rara vez recibe feedback sobre sus conversaciones de ventas.<br>&#8211; El 47% no tiene suficientes oportunidades de pr\u00e1ctica antes de hablar con clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando se les pregunt\u00f3 qu\u00e9 impide una capacitaci\u00f3n efectiva, la Generaci\u00f3n Z se\u00f1al\u00f3 la falta de tiempo de los managers como el obst\u00e1culo n\u00famero 1, mientras que Millennials, Generaci\u00f3n X y Baby Boomers citaron la falta de acceso a datos e insights.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEl resultado? La Generaci\u00f3n Z est\u00e1 mirando la puerta de salida. M\u00e1s abiertos a dejar su trabajo que cualquier otra generaci\u00f3n, se\u00f1alan la falta de oportunidades de crecimiento como el principal motivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\"><div class=\"wp-block-image__wrapper\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"#\" class=\"wp-block-image__modal-toggle\" aria-expanded=\"false\" data-modal-id=\"199-modal\"><span class=\"screen-reader-text\">Abrir modal de imagen<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"568\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/change-jobs.jpg?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-199\" style=\"width:620px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/change-jobs.jpg 1864w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/change-jobs.jpg?w=300&amp;h=166 300w, 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Modal<\/h1>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1864\" height=\"1034\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/change-jobs.jpg?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-199\" style=\"width:620px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/change-jobs.jpg 1864w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/change-jobs.jpg?w=300&amp;h=166 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/change-jobs.jpg?w=768&amp;h=426 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/change-jobs.jpg?w=1024&amp;h=568 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/change-jobs.jpg?w=1536&amp;h=852 1536w, 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id=\"h-los-equipos-de-ventas-especialmente-los-de-alto-rendimiento-estan-abordando-datos-desordenados-para-apoyar-mejor-las-iniciativas-de-ia\"><strong>Los equipos de ventas \u2014especialmente los de alto rendimiento\u2014 est\u00e1n abordando datos desordenados para apoyar mejor las iniciativas de IA.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para obtener el m\u00e1ximo valor de la IA, los profesionales de ventas se est\u00e1n enfocando en datos confiables y conectados, con los equipos de alto rendimiento liderando el camino.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s de la mitad de los l\u00edderes de ventas con IA (51%) afirma que los sistemas desconectados est\u00e1n ralentizando sus iniciativas de IA.<\/li>\n\n\n\n<li>Para solucionarlo, el 74% de los profesionales se est\u00e1 enfocando en la limpieza de datos \u2014el trabajo poco glamoroso pero esencial de eliminar duplicados, corregir errores u omisiones y estandarizar formatos entre sistemas aislados para maximizar el retorno de la IA.<\/li>\n\n\n\n<li>Los equipos de alto rendimiento van a\u00fan m\u00e1s lejos:<br>&#8211; El 79% prioriza la higiene de datos frente a solo el 54% de los equipos de bajo rendimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><div class=\"wp-block-image__wrapper\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"#\" class=\"wp-block-image__modal-toggle\" aria-expanded=\"false\" data-modal-id=\"200-modal\"><span class=\"screen-reader-text\">Abrir modal de imagen<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"573\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/high-performers.jpg?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-200\" style=\"width:620px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/high-performers.jpg 1863w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/high-performers.jpg?w=300&amp;h=168 300w, 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transform=\"rotate(45 2.747 .125)\"\/><\/svg><\/button><h1 id=\"image-dialog-title\" class=\"screen-reader-text\">Image Modal<\/h1>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1863\" height=\"1042\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/high-performers.jpg?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-200\" style=\"width:620px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/high-performers.jpg 1863w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/high-performers.jpg?w=300&amp;h=168 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/high-performers.jpg?w=768&amp;h=430 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2026\/02\/high-performers.jpg?w=1024&amp;h=573 1024w, 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sizes=\"auto, (max-width: 1863px) 100vw, 1863px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p>\u201cEl ingrediente secreto para los agentes de IA en ventas son los datos unificados\u201d, se\u00f1al\u00f3 Alfano. \u201cLos agentes independientes sin un contexto integral del cliente tienden a fallar. Para obtener resultados precisos, los agentes necesitan el panorama completo. De lo contrario, se obtienen resultados basura\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Explora m\u00e1s:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lee el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/sales\/state-of-sales\/?utm_campaign=State+of+Sales+7&amp;utm_medium=bitly&amp;utm_source=Internal\">informe completo State of Sales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0Mira a los l\u00edderes de ventas de Salesforce analizar la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/events\/webinars\/state-of-sales-7-preview\/\">investigaci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Aprende <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/sales\/agentforce-for-sales-quick-start\/\">c\u00f3mo construir y activar tu propio agente de ventas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Descubre c\u00f3mo clientes como Asymbl <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/asymbl\/\">escalan su equipo de ventas con Agentforce Sales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Mira c\u00f3mo Siemens utiliza<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/siemens\/\"> agentes de IA para personalizar el seguimiento del 100% de los leads<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\u00danete a la <a href=\"https:\/\/join.slack.com\/t\/salesblazer-community\/shared_invite\/zt-385fovphf-fxQGRIqM_op9u7qUULdOHg?_ga=2.212243540.1598778926.1763236836-1354732486.1762262425&amp;_gac=1.191015640.1762777610.CjwKCAiAt8bIBhBpEiwAzH1w6QswCz0TqvdEQRx5d8qB2FBjG40eHu_YxVAkOpwM92bwkgN22_ODxhoC2mEQAvD_BwE\">comunidad Salesblazer <\/a>para impulsar tu carrera en ventas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los datos provienen de una encuesta doblemente an\u00f3nima a 4.050 profesionales de ventas, incluidos l\u00edderes de ventas, representantes comerciales, representantes de partners, ejecutivos de desarrollo de negocios y operaciones de ventas. La encuesta se realiz\u00f3 entre agosto y septiembre de 2025.<\/p>\n\n\n\n<p>Los encuestados representaban a Australia, Brasil, Canad\u00e1, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, India, Irlanda, Italia, Jap\u00f3n, M\u00e9xico, Pa\u00edses Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Singapur, Corea del Sur, Espa\u00f1a, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conclusiones clave Buenos Aires, Argentina &#8211; Febrero, 2026.- A medida que los equipos de ventas comienzan 2026 con ambiciosas cuotas nuevas, est\u00e1n recurriendo a la IA, especialmente a los agentes, para alcanzar sus objetivos. Una nueva encuesta realizada a m\u00e1s de 4.000 profesionales de ventas revela que la IA es su principal t\u00e1ctica para impulsar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":467,"featured_media":195,"template":"","meta":{"sf_subhead":"","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[48],"sf_theme":[],"sf_topic":[6,317,318],"sf_product":[],"sf_industry":[],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[306],"class_list":["post-187","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","sf_content_type-news","sf_topic-agentes","sf_topic-agents","sf_topic-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>La brecha de productividad: una nueva encuesta muestra que 9 de cada 10 vendedores apuestan por los agentes de IA - 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