{"id":42,"date":"2025-10-16T15:48:00","date_gmt":"2025-10-16T21:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=42"},"modified":"2025-12-04T13:13:41","modified_gmt":"2025-12-04T19:13:41","slug":"salesforce-y-google-amplian-su-asociacion-estrategica-con-integraciones-mas-profundas-entre-agentforce-360-y-gemini-enterprise","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/press-releases\/2025\/10\/16\/salesforce-y-google-amplian-su-asociacion-estrategica-con-integraciones-mas-profundas-entre-agentforce-360-y-gemini-enterprise\/","title":{"rendered":"Salesforce y Google ampl\u00edan su asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica con integraciones m\u00e1s profundas entre Agentforce 360 y Gemini Enterprise"},"content":{"rendered":"\n<p>El <strong>Atlas Reasoning Engine<\/strong> de Salesforce presenta razonamiento h\u00edbrido con los modelos <strong>Gemini<\/strong>, permitiendo que los agentes de IA combinen la creatividad de la inteligencia artificial con la confiabilidad de los procesos empresariales.<\/p>\n\n\n\n<p>La asociaci\u00f3n ampliada ahora se extiende a <strong>Google Workspace<\/strong>, integrando las capacidades de ventas y servicio de <strong>Agentforce 360<\/strong> en toda la suite de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Una nueva integraci\u00f3n entre la API de b\u00fasqueda en tiempo real de <strong>Slack<\/strong> y <strong>Gemini Enterprise<\/strong> ofrece an\u00e1lisis de datos avanzados, capacidades de IA agentic y orquestaci\u00f3n de agentes de pr\u00f3xima generaci\u00f3n directamente en la interfaz conversacional de Slack.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SAN FRANCISCO \u2013 16 de octubre de 2025<\/strong> \u2013 <strong>Salesforce<\/strong> (NYSE: CRM) y <strong>Google<\/strong> anunciaron hoy la expansi\u00f3n de su asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica, introduciendo una nueva ola de innovaciones en IA dise\u00f1adas para transformar la empresa moderna. Esta colaboraci\u00f3n lleva los avanzados modelos <strong>Gemini<\/strong> de Google a la nueva <strong>Plataforma Agentforce 360<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La asociaci\u00f3n ampliada coloca la productividad de los empleados en primer plano, integrando <strong>Agentforce 360<\/strong> con <strong>Google Workspace<\/strong> para ventas y servicios de TI, y ampliando la integraci\u00f3n de <strong>Salesforce Gemini<\/strong>, ya disponible en Gmail, a m\u00e1s herramientas de Google Workspace.<\/p>\n\n\n\n<p>Para empleados y clientes, estas integraciones ofrecen experiencias fluidas y contextuales en cada punto de contacto, construyendo confianza y estableciendo un nuevo est\u00e1ndar para interacciones inteligentes y conectadas con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integracion-de-gemini-e-interoperabilidad-de-agentes-de-proxima-generacion\"><strong>Integraci\u00f3n de Gemini e interoperabilidad de agentes de pr\u00f3xima generaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora, los clientes pueden usar los modelos <strong>Gemini<\/strong> para potenciar el <strong>Atlas Reasoning Engine<\/strong> de Salesforce \u2014 el cerebro detr\u00e1s de Agentforce \u2014 ampliando las opciones de modelos disponibles y aprovechando la potente inteligencia multimodal de Gemini para resolver problemas empresariales complejos y de m\u00faltiples pasos.<br>Y dado que el motor de razonamiento ahora permite <strong>razonamiento h\u00edbrido<\/strong>, los usuarios de Gemini pueden implementar <strong>agentes de IA<\/strong> en Salesforce que ofrezcan resultados m\u00e1s precisos y consistentes para sus negocios.<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce y Google tambi\u00e9n est\u00e1n ampliando las capacidades de los <strong>large action models (LAMs)<\/strong> \u2014 que permiten automatizar procesos, no solo texto \u2014 con modelos Gemini ajustados que superan a los principales LLMs del sector en m\u00e9tricas clave de CRM. Esto significa que los clientes pueden automatizar procesos empresariales complejos y de m\u00faltiples etapas con mayor precisi\u00f3n y confiabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEn el entorno empresarial, es fundamental que los agentes de IA sean altamente capaces y consistentes, especialmente para casos de uso cr\u00edticos\u201d, dijo <strong>Silvio Savarese<\/strong>, Cient\u00edfico Jefe de Salesforce. \u201cJuntos, estamos estableciendo un nuevo est\u00e1ndar para construir el futuro de lo que es posible en la <strong>Agentic Enterprise<\/strong>, hasta el nivel del modelo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Este compromiso conjunto con la IA de nivel empresarial se refuerza con el apoyo de Salesforce y Google a est\u00e1ndares abiertos como <strong>Model Context Protocol (MCP)<\/strong> y <strong>Agent2Agent (A2A)<\/strong>, que permiten la colaboraci\u00f3n multiagente entre plataformas y dominios especializados. Esto se basa en las potentes capacidades de orquestaci\u00f3n de <strong>Agentforce 360<\/strong>, que conecta agentes, datos y herramientas en toda la empresa.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-creando-la-fuerza-laboral-impulsada-por-ia-con-google-workspace-gemini-y-agentforce-360\"><strong>Creando la fuerza laboral impulsada por IA con Google Workspace, Gemini y Agentforce 360<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Salesforce y Google tienen una larga historia de mejorar las experiencias de los empleados mediante la integraci\u00f3n fluida entre <strong>Google Workspace<\/strong> y la <strong>Plataforma Salesforce<\/strong>. Esto se repite ahora con <strong>Agentforce 360<\/strong>, la m\u00e1s reciente evoluci\u00f3n de la plataforma de agentes de IA de Salesforce. Esto significa que los usuarios pueden acceder a las aplicaciones de <strong>Salesforce Customer 360<\/strong>, como <strong>Agentforce Sales<\/strong> y <strong>Agentforce Service<\/strong>, directamente desde aplicaciones de Google Workspace como Gmail y Meet.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, la visita de un usuario a un sitio puede activar <strong>Agentforce Sales<\/strong> para iniciar una conversaci\u00f3n personalizada en Gmail, calificar el lead y programar reuniones en Google Calendar. Y con la integraci\u00f3n ampliada de Salesforce en Google Workspace con Gemini, un vendedor puede acceder de forma segura a datos e insights del CRM en la aplicaci\u00f3n Gemini y en herramientas como Sheets, Docs, Drive, Slides y Meet.<\/p>\n\n\n\n<p>La nueva soluci\u00f3n <strong>Agentforce IT Service<\/strong> tambi\u00e9n ofrece integraciones listas con Google, permitiendo que los agentes y los equipos de TI aumenten la velocidad y la calidad de la entrega de servicios de TI en casos comunes, como la automatizaci\u00f3n del acceso a Google Workspace, la gesti\u00f3n de la seguridad de los dispositivos de los empleados con ChromeOS y el an\u00e1lisis de tendencias de servicio de TI con Looker.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLa integraci\u00f3n m\u00e1s profunda de Google Workspace con Gemini y Salesforce tiene el poder de mejorar fundamentalmente la forma en que los equipos realizan su trabajo\u201d, dijo <strong>George Kwon<\/strong>, Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Producto para Plataforma y Crecimiento de Google Workspace. \u201cEsta integraci\u00f3n unifica informaci\u00f3n empresarial cr\u00edtica con una potente asistencia de IA, ayudando a los equipos de ventas, servicio al cliente y TI a tomar decisiones m\u00e1s inteligentes y optimizar su trabajo con informaci\u00f3n esencial, todo desde las herramientas que usan cada d\u00eda.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gemini-enterprise-y-slack-unifican-datos-para-la-era-agente\"><strong>Gemini Enterprise y Slack unifican datos para la Era Agente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La asociaci\u00f3n tambi\u00e9n lleva <strong>Gemini Enterprise<\/strong> directamente al flujo de trabajo mediante su integraci\u00f3n con la <strong>API de B\u00fasqueda en Tiempo Real de Slack<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta colaboraci\u00f3n permite que los usuarios de Gemini Enterprise fundamenten sus respuestas directamente en los datos y archivos conversacionales m\u00e1s recientes de una organizaci\u00f3n, permiti\u00e9ndoles pasar r\u00e1pidamente del conocimiento a la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La alianza tambi\u00e9n introduce un nuevo punto de acceso a un agente de <strong>Gemini Enterprise<\/strong>, que puede utilizarse directamente dentro de la interfaz de usuario de Slack, creando un flujo de trabajo bidireccional.<br>Los usuarios pueden interactuar con Gemini Enterprise para obtener informaci\u00f3n y res\u00famenes instant\u00e1neos basados en los datos de su espacio de trabajo en Slack.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-impulso-adicional-en-la-alianza-entre-google-y-salesforce\"><strong>Impulso adicional en la alianza entre Google y Salesforce:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Service Cloud y Customer Engagement Suite:<\/strong> soluci\u00f3n integral para centros de contacto que combina la telefon\u00eda de Google, el escritorio de Service Cloud y la flexibilidad en las capacidades de agentes inteligentes | <strong>Disponibilidad general (GA) en el primer semestre de 2026<\/strong><strong><br><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zero Copy con Data 360 y BigQuery:<\/strong> acceso y activaci\u00f3n de datos de forma fluida y segura en toda la empresa.<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Federaci\u00f3n de consultas de datos, uso compartido de datos y autenticaci\u00f3n federada | <strong>Disponible ahora<\/strong><strong><br><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Federaci\u00f3n de archivos de datos | <strong>Disponibilidad general en el segundo semestre de 2026<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mas-informacion\"><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lea el <strong>anuncio de Agentforce 360<\/strong><strong><br><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Mant\u00e9ngase al d\u00eda con las <strong>\u00faltimas noticias de Dreamforce<\/strong><strong><br><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-acerca-de-google-cloud\"><strong>Acerca de Google Cloud<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Google Cloud<\/strong> es la nueva forma de estar en la nube, ofreciendo herramientas de <strong>IA, infraestructura, desarrollo, datos, seguridad y colaboraci\u00f3n<\/strong> dise\u00f1adas para el presente y el futuro.<br>Google Cloud proporciona una potente pila de IA completamente integrada y optimizada, con su propia infraestructura a escala planetaria, chips personalizados, modelos de IA generativa y una plataforma de desarrollo, adem\u00e1s de aplicaciones impulsadas por IA, para ayudar a las organizaciones a transformarse.<\/p>\n\n\n\n<p>Clientes en m\u00e1s de <strong>200 pa\u00edses y territorios<\/strong> conf\u00edan en Google Cloud como su socio tecnol\u00f3gico de confianza.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Este art\u00edculo puede incluir referencias a servicios o funciones que a\u00fan est\u00e1n en desarrollo y no han sido lanzadas. Los clientes deben tomar sus decisiones de compra bas\u00e1ndose \u00fanicamente en funciones completamente lanzadas y disponibles.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Para inserir os mesmos links do texto em portugu\u00eas no texto em espanhol, aqui est\u00e1 a vers\u00e3o em espanhol com os links j\u00e1 adicionados:<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Atlas Reasoning Engine de Salesforce presenta razonamiento h\u00edbrido con los modelos Gemini, permitiendo que los agentes de IA combinen la creatividad de la inteligencia artificial con la confiabilidad de los procesos empresariales. 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