{"id":420,"date":"2026-06-08T11:45:09","date_gmt":"2026-06-08T17:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=420"},"modified":"2026-06-08T11:45:10","modified_gmt":"2026-06-08T17:45:10","slug":"salesforce-transforma-la-experiencia-de-los-fans-de-la-fifa","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/press-releases\/2026\/06\/08\/salesforce-transforma-la-experiencia-de-los-fans-de-la-fifa\/","title":{"rendered":"Salesforce transformar\u00e1 la experiencia de los fans y las operaciones de la Copa Mundial de la FIFA 2026\u2122 y la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027\u2122\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><em>La alianza lleva el portafolio Agentforce 360, incluido Slack, a los eventos deportivos m\u00e1s importantes del mundo, impulsando las operaciones de los equipos de trabajo, la colaboraci\u00f3n entre ciudades anfitrionas y experiencias para los aficionados potenciadas por inteligencia artificial.<\/em><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>San Francisco y Zurich, 5 de junio de 2026 \u2013 <\/strong>Salesforce, el CRM Ag\u00e9ntico N.\u00ba 1, anunci\u00f3 hoy una alianza hist\u00f3rica al convertirse en Patrocinador Oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026\u2122 en Norteam\u00e9rica y Europa, y de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027\u2122 en Norteam\u00e9rica y en el pa\u00eds anfitri\u00f3n, Brasil. Esta alianza multitorneo une a los eventos deportivos m\u00e1s vistos del planeta con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/?d=cta-body-promo-8\">Agentforce 360<\/a>, el portafolio completo de soluciones de inteligencia artificial de Salesforce que impulsa a la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/agentic-enterprise\/?d=cta-body-promo-8\">Empresa Ag\u00e9ntica<\/a>, construido sobre Slack, el sistema operativo del trabajo donde la IA es colaborativa y est\u00e1 integrada directamente en el flujo de trabajo donde las personas ya realizan sus tareas.<br><\/p>\n\n\n\n<p>La Copa Mundial de la FIFA 2026\u2122 comenzar\u00e1 este mes en M\u00e9xico, Canad\u00e1 y Estados Unidos, y ser\u00e1 el torneo m\u00e1s grande en la historia de la FIFA, con 48 selecciones y una audiencia global estimada de m\u00e1s de 5.000 millones de personas. La tecnolog\u00eda de Salesforce desempe\u00f1ar\u00e1 un papel central en la operaci\u00f3n del torneo, la interacci\u00f3n con los aficionados y la coordinaci\u00f3n con las ciudades anfitrionas.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-alianza-disenada-para-la-era-de-la-inteligencia-artificial\"><strong>Una alianza dise\u00f1ada para la era de la inteligencia artificial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"h-una-alianza-disenada-para-la-era-de-la-inteligencia-artificial\">La alianza refleja una visi\u00f3n compartida: el futuro de los grandes eventos globales depende de operaciones inteligentes y conectadas, un verdadero modelo de Empresa Ag\u00e9ntica. Esto ser\u00e1 posible mediante la integraci\u00f3n de agentes de IA, aplicaciones conectadas, datos confiables y personas a trav\u00e9s de Slack, el sistema operativo del trabajo para la IA colaborativa. Juntos, buscar\u00e1n redefinir lo que es posible no solo para los torneos, sino tambi\u00e9n para los millones de aficionados, socios y comunidades anfitrionas que forman parte de esta experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-impulsara-salesforce-estos-torneos\"><strong>\u00bfC\u00f3mo impulsar\u00e1 Salesforce estos torneos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-copa-mundial-de-la-fifa-2026\"><strong>Copa Mundial de la FIFA 2026\u2122<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p id=\"h-copa-mundial-de-la-fifa-2026\">Durante la Copa Mundial de la FIFA 2026\u2122, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/slack\/?d=cta-body-promo-8\">Slack <\/a>se utilizar\u00e1 para coordinar la gesti\u00f3n de equipos de trabajo en las 16 ciudades anfitrionas de M\u00e9xico, Canad\u00e1 y Estados Unidos. La plataforma funcionar\u00e1 como un espacio operativo central donde personas, aplicaciones y flujos de trabajo impulsados por inteligencia artificial podr\u00e1n colaborar y coordinarse en tiempo real.<br><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-copa-mundial-femenina-de-la-fifa-2027\"><strong>Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027\u2122<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p id=\"h-copa-mundial-femenina-de-la-fifa-2027\">Para la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027\u2122 en Brasil, tanto Slack como la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/platform\/?d=cta-body-promo-8\">plataforma Agentforce 360<\/a> impulsar\u00e1n la interacci\u00f3n con los aficionados a trav\u00e9s de los canales digitales de la FIFA, ofreciendo experiencias disponibles de forma permanente. Los agentes aut\u00f3nomos de IA analizar\u00e1n informaci\u00f3n del torneo para brindar asistencia con un nivel de respuesta similar al humano, permitiendo a los fan\u00e1ticos acceder a interacciones personalizadas y omnicanal en cada etapa de su experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comunicaciones-y-gestion-de-stakeholders\"><strong>Comunicaciones y gesti\u00f3n de stakeholders<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p id=\"h-comunicaciones-y-gestion-de-stakeholders\">Ambos torneos utilizar\u00e1n el ecosistema de Salesforce \u2014incluyendo Agentforce Service, Sales y Marketing\u2014 para gestionar las relaciones y las comunicaciones con ciudades anfitrionas, proveedores y otros grupos de inter\u00e9s. Al integrar Agentforce 360 y Slack, la coordinaci\u00f3n del torneo, la comunicaci\u00f3n con stakeholders y la interacci\u00f3n con los fans se incorporan directamente al flujo de trabajo diario. Esta base tecnol\u00f3gica unificada permitir\u00e1 automatizar interacciones, impulsar el crecimiento de ingresos y maximizar la eficiencia operativa a lo largo de toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLa Copa Mundial de la FIFA es el momento en que el mundo se detiene para verla, y hacerla posible es uno de los desaf\u00edos operativos m\u00e1s complejos del deporte global\u201d, afirm\u00f3 Patrick Stokes, presidente y director de Marketing de Salesforce. \u201cNos honra asociarnos con la Copa Mundial de la FIFA 2026\u2122 y la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027\u2122 para llevar el poder de la Empresa Ag\u00e9ntica a dos torneos hist\u00f3ricos. Juntos, mostraremos lo que es posible cuando el deporte m\u00e1s querido del mundo se une al CRM con IA n\u00famero uno del mundo, conectando a aficionados, stakeholders y ciudades anfitrionas como nunca antes.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p id=\"h-comunicaciones-y-gestion-de-stakeholders\">\u201cLos torneos m\u00e1s importantes requieren a los mejores socios a nuestro lado\u201d, afirm\u00f3 Romy Gai, director de Negocios de FIFA. \u201cLa tecnolog\u00eda y la experiencia de Salesforce contribuir\u00e1n a la organizaci\u00f3n de dos competiciones hist\u00f3ricas, conectando a las selecciones participantes, las ciudades anfitrionas, los voluntarios, los socios y los aficionados a trav\u00e9s de soluciones digitales innovadoras. Estamos encantados de dar la bienvenida a Salesforce como Patrocinador Oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026\u2122 y de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027\u2122.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p id=\"h-comunicaciones-y-gestion-de-stakeholders\"><br><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La alianza lleva el portafolio Agentforce 360, incluido Slack, a los eventos deportivos m\u00e1s importantes del mundo, impulsando las operaciones de los equipos de trabajo, la colaboraci\u00f3n entre ciudades anfitrionas y experiencias para los aficionados potenciadas por inteligencia artificial. 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