{"id":549,"date":"2026-08-26T10:50:00","date_gmt":"2026-08-26T16:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=549"},"modified":"2026-08-28T10:57:39","modified_gmt":"2026-08-28T16:57:39","slug":"salesforce-anthropic-claudeforce-alianza-ia","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/news\/press-releases\/2026\/08\/26\/salesforce-anthropic-claudeforce-alianza-ia\/","title":{"rendered":"Salesforce y Anthropic anuncian Claudeforce: la IA n\u00famero 1 se une al CRM de IA n\u00famero 1"},"content":{"rendered":"\n

La asociaci\u00f3n ampliada combina el razonamiento de Claude con los datos, los flujos de trabajo, la l\u00f3gica de negocio, las acciones y la gobernanza de la plataforma de Salesforce para impulsar acciones empresariales confiables directamente en Claude.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ciudad<\/strong> de M\u00e9xico – 26 de agosto de 2026 <\/strong>\u2014 Salesforce y Anthropic anunciaron Claudeforce, una asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica ampliada que une la inteligencia y el razonamiento de Claude con el confiable entorno empresarial de Salesforce para hacer que sus datos, flujos de trabajo, l\u00f3gica de negocio, acciones y gobernanza sean accesibles de forma segura para impulsar experiencias basadas en agentes dondequiera que se realice el trabajo.<\/p>\n\n\n\n

La asociaci\u00f3n Claudeforce<\/a> se lanza con Salesforce en Claude<\/em>, un plugin<\/em> con 37 habilidades de ventas preconfiguradas que permiten a los equipos de venta y agentes razonar sobre el contexto de ingresos en tiempo real, automatizar las actualizaciones del pipeline<\/em> y tomar acciones reguladas directamente desde Claude, con el poder de Salesforce justo en el lugar donde trabajan los vendedores. Las empresas planean introducir m\u00e1s integraciones en Claude, Salesforce y Slack, ampliando el uso mutuo de las tecnolog\u00edas de cada compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce en Claude<\/em> es posible gracias a AIforce, el entorno empresarial confiable de Salesforce que lleva todos los datos y flujos de trabajo de su negocio a cualquier agente a trav\u00e9s de servidores MCP, API y herramientas CLI, sin integraciones complicadas ni costosas. Salesforce en Claude<\/em> marca una nueva era en la IA empresarial. Durante d\u00e9cadas, el software empresarial exig\u00eda que los usuarios navegaran manualmente por interfaces de usuario (UI) est\u00e1ticas para realizar su trabajo. Ahora que los agentes pueden acceder directamente a los datos, los flujos de trabajo y las reglas, el software es un sistema que impulsa cada interfaz.<\/p>\n\n\n\n

\n

Estamos uniendo la IA N\u00ba 1 y el CRM N\u00ba 1 del mundo: lo mejor de ambos mundos. Hoy lanzamos Claudeforce, que se ejecuta directamente sobre Salesforce a trav\u00e9s de nuestro nuevo entorno de interfaz de usuario de AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau y Slack. Aqu\u00ed, la interfaz de usuario es la IA, lo que le permite crear aplicaciones personalizadas de forma din\u00e1mica y responder a cualquier pregunta empresarial. La inteligencia probabil\u00edstica por s\u00ed sola no dirige una empresa, y los sistemas deterministas no razonan. Al fusionar el extraordinario razonamiento de Claude con los datos, los flujos de trabajo y la gobernanza confiables sobre los que funciona cada empresa, estamos ofreciendo una interfaz din\u00e1mica que piensa, razona y act\u00faa. As\u00ed es como funcionar\u00e1n todos los negocios.<\/p>\nMarc Benioff, presidente y director ejecutivo (CEO) de Salesforce<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\n

Creemos que la inteligencia de vanguardia debe ser segura, confiable y profundamente capaz, raz\u00f3n por la cual las empresas l\u00edderes del mundo recurren a Claude para su trabajo m\u00e1s importante. Salesforce en Claude<\/em> lleva esta misma inteligencia de vanguardia a los sistemas donde tiene lugar gran parte de la actividad comercial del mundo. A trav\u00e9s de esta asociaci\u00f3n, las empresas pueden orientar a Claude hacia la informaci\u00f3n del cliente y el contexto empresarial que han estado construyendo en Salesforce durante d\u00e9cadas, y usarlo para operar y hacer crecer sus negocios en la realidad.<\/p>\nDario Amodei, CEO y cofundador de Anthropic<\/strong>
<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Una asociaci\u00f3n que entrelaza la IA creada con datos basados en la confianza<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La asociaci\u00f3n Claudeforce re\u00fane lo mejor de ambos mundos: Claude aporta inteligencia y criterio, razonando, adapt\u00e1ndose y decidiendo en tiempo real. Salesforce proporciona los datos, las reglas y los flujos de trabajo confiables que convierten ese criterio en acciones preparadas para la empresa. La asociaci\u00f3n incluye:<\/p>\n\n\n\n

1. Salesforce dentro de Claude<\/strong>\u00a0<\/h6>\n\n\n\n

Claudeforce se lanza con Salesforce en Claude<\/em>, un plugin<\/em> que comprende todo el ciclo de ingresos de los equipos de venta y act\u00faa sobre \u00e9l, brind\u00e1ndoles un CRO (Director de Ingresos) de IA, con 37 habilidades de ventas preconfiguradas que incluyen la preparaci\u00f3n de reuniones, la revisi\u00f3n del estado de los acuerdos y la revisi\u00f3n del pipeline<\/em>.

Estas habilidades fueron creadas por Salesforce y Anthropic, y dise\u00f1adas espec\u00edficamente para aprovechar el razonamiento de Claude, el uso de herramientas de agentes y la interfaz de usuario generativa; no se trata de prompts<\/em> gen\u00e9ricos de CRM envueltos en una API, sino de capacidades que ampl\u00edan lo que Claude puede hacer. Esto incluye una experiencia de incorporaci\u00f3n que lee el contexto empresarial de un vendedor (Salesforce, Slack y cualquier conector en Claude) para crear un panel de control personalizado con sus cuentas, pipeline<\/em> y datos en vivo presentados en vistas interactivas generadas por Claude.<\/p>\n\n\n\n

No hay dos empresas que manejen las ventas exactamente de la misma manera, por lo que Salesforce en Claude<\/em> dirige las acciones a trav\u00e9s de Salesforce para ayudar a garantizar que las reglas comerciales siempre se apliquen cuando se ejecuta una acci\u00f3n. La configuraci\u00f3n es sencilla: un administrador conecta Salesforce con Claude una sola vez, mientras la autenticaci\u00f3n y los permisos se gestionan de manera centralizada. De esta manera, todos los vendedores del equipo tienen acceso desde el primer d\u00eda, sin configuraciones individuales, sin necesidad de crear un nuevo modelo de permisos y sin volver a auditar las cuentas una por una.<\/p>\n\n\n\n


2. Claude dentro de Salesforce<\/strong>\u00a0<\/h6>\n\n\n\n

Claude combina el razonamiento de m\u00faltiples pasos y la ejecuci\u00f3n de tareas complejas con el riguroso enfoque de Anthropic hacia la seguridad y la interpretabilidad. Claude est\u00e1 disponible en Agentforce, sirviendo como modelo de razonamiento para el motor Atlas Reasoning Engine, impulsando Agentforce Vibes y Agentforce Coworker por defecto, y est\u00e1 disponible en Agent Builder.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de Amazon Bedrock, Claude est\u00e1 disponible dentro del L\u00edmite de Confianza de Salesforce (Salesforce Trust Boundary), lo que permite a los clientes, incluidos aquellos en industrias reguladas, implementar IA espec\u00edfica para su dominio mientras mantienen seguros sus datos y cargas de trabajo de IA.<\/p>\n\n\n\n

3. Slack: donde humanos y agentes trabajan juntos<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Slack, el sistema operativo de trabajo colaborativo, re\u00fane a personas y agentes en el flujo de trabajo. Al integrar Claude directamente en Slack -el espacio de trabajo central donde ya operan los equipos-, Salesforce conecta el di\u00e1logo entre equipos con la ejecuci\u00f3n aut\u00f3noma de acciones empresariales.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de esta alianza ampliada, Claude se convierte en el modelo predeterminado de Slack y act\u00faa como la base inteligente de cada capa de su experiencia: impulsa Slackbot para potenciar de manera predeterminada la productividad personal, fortalece la toma de decisiones de los equipos mediante Claude Tag<\/a> y acelera el desarrollo colaborativo de software como socio fundador de Slack Code. En lugar de gestionar herramientas separadas, los equipos ahora pueden analizar decisiones complejas junto con Claude en Slack y ejecutar instant\u00e1neamente acciones de alto valor y sujetas a mecanismos de gobernanza en Salesforce, sin salir del flujo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

4. Una alianza basada en la adopci\u00f3n mutua<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Salesforce y Anthropic tambi\u00e9n son clientes estrat\u00e9gicos mutuos. Esta adopci\u00f3n rec\u00edproca convierte a cada empresa tanto en creadora como en cliente de la arquitectura h\u00edbrida que est\u00e1n lanzando conjuntamente al mercado.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce es el CRM preferido de Anthropic y conecta las comunicaciones, los flujos de trabajo y los agentes mediante Slack, su plataforma colaborativa de trabajo preferida para los equipos internos. Salesforce Shield, Backup y Sandboxes respaldan la seguridad, la resiliencia y el desarrollo. Sobre esa base, nuevas capacidades -que abarcan experiencias headless<\/em>, datos conectados y automatizaci\u00f3n- permitir\u00e1n alcanzar una mayor escala en la interacci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Claude es el modelo de IA que impulsa Slackbot para los clientes y empleados de Salesforce. Internamente, Slackbot ha transformado la forma en que trabajan los empleados de Salesforce y ha generado ganancias de productividad anualizadas equivalentes a 8,1 millones de horas, m\u00e1s del doble que en el trimestre anterior. Claude es el modelo predeterminado de Slack AI, Slackbot, Salesforce en Claude, Headless 360, Agentforce Coworker y Claude Code en toda la organizaci\u00f3n de ingenier\u00eda de Salesforce. La compa\u00f1\u00eda pondr\u00e1 Claude Code y Claude Enterprise a disposici\u00f3n de todos sus desarrolladores y trabajadores del conocimiento como sus herramientas preferidas de asistencia de IA y productividad. Adem\u00e1s, Claude es el primer proveedor de modelos de lenguaje de gran tama\u00f1o (LLM) completamente integrado dentro del per\u00edmetro de confianza de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Disponibilidad<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
    \n
  • Salesforce en Claude ya est\u00e1 disponible para un grupo seleccionado de clientes piloto y se espera su lanzamiento en beta abierta en septiembre de 2026.<\/li>\n\n\n\n
  • A fines de 2026 comenzar\u00e1n a lanzarse habilidades predise\u00f1adas adicionales.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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