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Preguntas frecuentes.

Puedes gestionar tu cuenta en Salesforce haciendo clic en la rueda dentada de Configuración que aparece en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccionando Su cuenta (Lightning Experience), o bien iniciando sesión en Su cuenta. También puedes encontrar Su Cuenta en el Iniciador de aplicación.

La aplicación Su Cuenta está disponible para los clientes de Sales Cloud y Service Cloud. Para que los usuarios puedan acceder a la gestión de sus cuentas, es necesario que tengan activado el permiso "Gestionar facturación" en sus perfiles o en un conjunto de permisos. Este permiso está activado de forma predeterminada en el caso de los administradores del sistema. Los administradores del sistema pueden conceder estos permisos a cualquier usuario.

Puedes usar licencias de Identity para permitir acceder a la aplicación a usuarios que no necesiten tener acceso completo a Salesforce. Puedes asignar un máximo de 100 licencias de Identity gratis. Aprende cómo configurar una licencia de Identity para Su Cuenta y cómo asignar el conjunto de permisos de administrador de la aplicación Su Cuenta.
Consulta más información sobre el acceso para organizaciones sin ánimo de lucro.

Los clientes de la edición Salesforce Essentials pueden usar una herramienta de gestión de suscripciones de Lightning personalizada.

Los clientes de Essentials pueden hacer lo siguiente:

  • Añadir de Essentials adicionales.
  • Incluir productos que suelen usarse en conjunto, como Data Storage, File Storage, Salesforce Inbox y Lightning Dialer.
  • Actualizar la información de facturación o de la tarjeta de crédito.
  • Solicitar un ascenso a las ediciones Professional o Enterprise, para lo que se pondrá en contacto con ellos un ejecutivo de cuentas.
  • Contactar con nosotros para abrir un caso y recibir ayuda.

Su Cuenta está disponible en Salesforce Classic.

No, Su cuenta ha sustituido a Salesforce Checkout. Puedes usar la aplicación Su Cuenta para gestionar tu cuenta de Salesforce de forma rápida y sencilla desde tu organización de Salesforce.

Puedes acceder a una lista completa de preguntas frecuentes para obtener una visión general y consultar información sobre acceso, compra, requisitos y más.