Empodera a cada empleado para hacer más con Einstein Copilot (versión beta), tu IA conversacional para CRM. Los equipos de ventas, servicios, comercio y marketing pueden trabajar más rápido y centrarse en lo que es importante, como pasar más tiempo con sus clientes. Todo ello con la ayuda de un asesor de confianza y directamente en el flujo de trabajo.
Cambia para siempre la forma en que las personas trabajan con Einstein Copilot, incorporado en el flujo de trabajo de cualquier aplicación, empleado y departamento. Haz preguntas y da instrucciones al asistente de IA, y recibe respuestas prácticas y de confianza. Ayuda a los empleados con acciones listas para implementar que completen las tareas de negocios, como crear un plan de cierre personalizado a fin de obtener las mejores oportunidades, dar a los clientes respuestas fundamentadas según la base de datos de Knowledge y más. Einstein Copilot mejora el trabajo de los empleados para que se centren en los clientes.
Crea y personaliza acciones que guíen la forma en que Copilot funciona. Genera una nueva promoción de productos, direcciona los casos mediante aprobaciones y más. Einstein Copilot interactúa con un modelo de lenguaje grande (LLM) guiado por la capa de confianza de Einstein para generar y ejecutar un plan accionable y relevante. Einstein Copilot genera respuestas precisas y de confianza con un lenguaje natural y comprensible que se basa en el CRM y datos externos.
Configura y gestiona un solo asistente de IA para tus necesidades empresariales únicas. Amplía lo que puede hacer el asistente de IA mediante acciones personalizadas que invoquen flujos, código Apex, solicitudes y API de MuleSoft. Da a tu Copilot instrucciones precisas para ejecutar tareas sin problemas y terminar el trabajo con rapidez.
Mejora la eficiencia de los vendedores en todo el ciclo de ventas. Automatiza la investigación de cuentas y prospectos, crea planes de cierre personalizados, resume llamadas y envía correos electrónicos personalizados.
Impulsa la productividad de los agentes y mejora la experiencia del cliente en cada punto de contacto. Acelera la resolución de casos, automatiza las tareas de servicio y empodera a los agentes para ofrecer un servicio más rápido y personalizado.
Mejora la experiencia de los especialistas en marketing en todo el ciclo de vida de la campaña con la IA conversacional. Personaliza mensajes, automatiza los recorridos y entrega experiencias adaptadas para conectarte con tus clientes.
Empodera a los comerciantes a fin de personalizar cada experiencia de compra. Diseña nuevas páginas web, genera descripciones de productos y optimiza las promociones para aumentar la conversión.
Con Einstein Copilot, el equipo de atención al cliente podrá manejar las solicitudes con rapidez, desde generar respuestas hasta sugerir actividades. Hará que nuestros equipos sean más eficientes y nos permitirá priorizar la experiencia de los huéspedes.
Robert MarusiDirector comercial, Director comercial de Turtle Bay Resort
Cognizant, mediante el uso de la potencia de Einstein 1 Platform, busca mejorar la productividad y optimizar el proceso de ventas con herramientas como Einstein Copilot.
Rob VatterVicepresidente ejecutivo de Enterprise Platform Service, Cognizant
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Einstein Copilot de Salesforce es un asistente de IA conversacional integrado en Salesforce Platform y diseñado para mejorar la productividad de los usuarios. Esto se logra mediante sugerencias impulsadas por la IA y la automatización de tareas rutinarias en el ecosistema de Salesforce.
Un motor de razonamiento es un sistema de IA que imita las capacidades humanas de toma de decisiones y solución de problemas según determinadas reglas, datos y lógica.
El motor de razonamiento de Einstein Copilot interactúa con un modelo de lenguaje grande (LLM) mediante el análisis de todo el contexto de solicitud del usuario y determina las acciones o series de acciones para utilizar. Por último, genera un resultado.
Einstein Copilot está disponible en versión beta a nivel internacional y, de momento, es compatible con la residencia de datos en los Estados Unidos y está en idioma inglés.
Einstein Copilot está disponible en versión beta y tiene una funcionalidad limitada. Para obtener más información, consulta la lista de consideraciones útiles y limitaciones conocidas.
