Marketing Cloud, Trailhead...
Conoce Interaction Studio.
Haz realidad el compromiso uno a uno en todos los puntos de contacto con el Software de Marketing. Ofrécele a tus clientes experiencias verdaderamente relevantes con la solución líder de Salesforce para una gestión de interacción y personalización en tiempo real.
Ve Interaction Studio en acción
Descubre cómo obtener información detallada sobre cada cliente y cómo aplicar la inteligencia artificial para ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales en cualquier punto de su recorrido.
Lleva la personalización al siguiente nivel
Lleva la personalización al siguiente nivel
Descubre los beneficios, aprende cómo empezar y ve 16 ejemplos de personalización 1 a 1 en acción.
Perspectivas Individuales
Comprende los deseos y necesidades de cada cliente
Reconoce a tus clientes
Identifica personas y cuentas en propiedades digitales, relaciona usuarios anónimos y conocidos con perfiles con nombre, adapta las políticas de identificación de los clientes y crea registros de clientes más precisos.
Comprender el contexto empresarial
Cataloga automáticamente todos los productos y el contenido, además de todos los metadatos asociados, para impulsar las recomendaciones de aprendizaje automático. Captura la fuente de referencia, la ubicación geográfica, el clima, la empresa, la industria y más.
Conoce el próximo movimiento de tu cliente
Supervisa el comportamiento digital, incluido el tiempo activo e inactivo, no solo los clics, y combínalo con el correo electrónico y el comportamiento fuera de línea para comprender los verdaderos intereses, afinidades e intenciones de cada persona.
Completa la imagen
Adquiere datos de atributos y transacciones de cualquier fuente mediante conectores, ETL o integraciones de API y JavaScript. Además obtén datos procesables directamente de tus clientes a través de encuestas personalizadas.
Ve Interaction Studio en acción
Descubre cómo la personalización en tiempo real puede ayudar a tu empresa.
Optimización Impulsada por IA
Mejora cada campaña mientras se ejecuta
Toma la mejor decisión, automáticamente
Utiliza una poderosa segmentación en tiempo real y una inteligencia artificial sofisticada para determinar y ofrecer experiencias contextualmente relevantes que inspiren a los clientes a actuar.
Recomendar productos y contenido para cada cliente
Usa el poder de Einstein para recomendar los productos, el contenido, las categorías más relevantes y más en función de las características y preferencias únicas de cada cliente.
Guía a los clientes hacia dónde quieran ir
Presenta a cada cliente la siguiente mejor acción u oferta. Y con Einstein, puedes alinear el próximo paso ideal del cliente con sus intereses, al mismo tiempo que tienes en cuenta el valor para tu negocio.
Controla el proceso
Personaliza, ajusta y administra los algoritmos que impulsan tus estrategias de personalización con nuestro enfoque de inteligencia artificial amigable para los profesionales del marketing. Y aplica tus propias reglas comerciales para conducir el proceso.
Obtén información sobre tu cliente directamente del cliente
Obtén información sobre tu cliente directamente del cliente
Compromiso multicanal
Conecta los momentos en línea y fuera de línea de tus clientes
Conecta con tus clientes donde estén
Guía a cada cliente por el camino más apropiado, generando interacciones donde se encuentran o en el canal que prefieran, incluidos los medios propios, sociales y pagos.
Ve al móvil
Realiza un seguimiento del comportamiento del cliente y activa mensajes personalizados, recomendaciones y ofertas dentro de tu aplicación móvil o en otros canales.
Unir experiencias digitales y offline
Conecta las experiencias en línea con las offline, como las interacciones con los agentes del centro de llamadas y los asociados en la tienda / sucursal, o en quioscos y cajeros automáticos.
Unifica tu mensajería
Brinda a los clientes una experiencia conectada con comunicaciones consistentes, relevantes y oportunas a través de la web, aplicaciones, correo electrónico y canales humanos.
Ve cómo las tendencias de marketing de hoy están dando forma a la estrategia de mañana
Pruebas y Análisis
Conoce lo que conecta con tu cliente y lo qué no
Compara y Optimiza Experiencias
Experiencias y algoritmos de prueba A/B entregados en la web, en la aplicación o en cualquier canal para garantizar resultados óptimos y estadísticamente significativos. Aumenta las conversiones, los clics, los ingresos y más.
Realiza un seguimiento de los objetivos de toda la empresa
Define métricas y objetivos clave para tus campañas, como más suscripciones, compras, descargas y más. Luego, analiza los resultados para asegurarte de que una mejora en un área no afecte negativamente a otras.
Segmenta tus audiencias
Define segmentos fácilmente utilizando cualquier dato de usuario en el sistema. Compara los niveles de participación entre las audiencias y analiza las tendencias de membresía del segmento y el rendimiento de la campaña a lo largo del tiempo.
Utiliza tus datos para mirar hacia adelante
Divide todos los datos enriquecidos recopilados en Interaction Studio en un entorno de almacenamiento de datos o aplica modelos y simulaciones de aprendizaje automático utilizando nuestro banco de trabajo de ciencia de datos.
recursos de marketing
Obtén más información sobre la participación del cliente
artículo
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El artner Magic Quadrant para motores de personalización, 2020
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