Journey Builder
Escuche las pistas de los clientes.
Utilice las soluciones de marketing digital para impulsar recorridos personalizados con base en el comportamiento, las preferencias o cualquier punto de datos. Responda automáticamente a la interacción como compras, clics y aperturas de correo electrónico. Guíe a los clientes por el camino indicado con base en su comportamiento actual o predicho.
Conecte la experiencia del cliente.
Ofrezca recorridos de clientes personalizados de manera óptima a través de los canales, dispositivos y funciones empresariales. Use correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones de inserción, anuncios, la Web y aplicaciones para llegar a los clientes en todos los canales digitales. Incorpore actividades de ventas y servicio justo en el recorrido como parte de la solución de CRM N.º 1 del mundo.
Automatice el recorrido.
Cree recorridos personalizados a escala, automatizando la atracción y adaptando las interacciones del cliente con base en el comportamiento. Use la inteligencia predictiva para suministrar contenido relevante y oportuno. Brinde recorridos simples o complejos para cada individuo sin importar el tamaño de su base de clientes.
Analice en cada paso.
Defina metas específicas y mida todo, desde CTR, ritmo, canales, conversiones y más. Evalúe su progreso y optimice conforme avanza, a fin de generar resultados reales.
“Podemos decir los tipos de productos que usan nuestros clientes en el sitio de Change.org. Puede ayudarnos a entender realmente las necesidades de esa persona de manera mucho más inmediata y reaccionar apropiadamente.”
