Sales Cloud Lightning para profesionales de servicios

Conecta las ventas y el servicio para ofrecer lo último en experiencia de cliente de principio a fin.
 
 

Obtén un panorama completo la primera vez

Los clientes de hoy esperan una experiencia personalizada en la que no tengan que explicarse dos veces. Con ventas y servicio en la misma plataforma, los agentes cuentan con los datos necesarios para comprender rápidamente la situación del cliente y abordar el problema.

Ponte al día con tus clientes rápidamente

Con todos los datos en un solo lugar, hay más espacio para la colaboración. Debido a que Sales Cloud Lightning captura toda la información relevante directamente en el registro de la cuenta, los agentes de servicio pueden conectarse fácilmente con el representante de ventas que mejor conoce al cliente.

Brinda un servicio de alta calidad, desde cualquier lugar.

Asegúrate de que tus clientes de mayor valor reciban la mejor atención. Responde rápidamente a casos prioritarios desde cualquier lugar con la aplicación móvil Salesforce1. Aumenta la satisfacción del cliente con información en tiempo real obtenida de las ventas.
 

Conecta las ventas y el servicio con el cliente

 

Encuentre las principales funciones de Sales Cloud Lightning para profesionales de servicio aquí:

 
 

Cuentas y Contactos

Obtén una vista completa de tus clientes, incluido el historial de casos, los contactos y las comunicaciones internas y con el cliente.
 

Reportes e Infografías

Realiza un seguimiento sencillo del volumen de clientes potenciales, las tasas de conversión y cada parte de tu canal para obtener una vista en tiempo real del estado de tu negocio.
 
 

Flujo de trabajo y aprobaciones

Diseña y ejecuta cualquier proceso comercial, incluídas las escaladas, el enrutamiento de casos y las aprobaciones flexibles, con solo unos pocos clicks.
 

Sincronizar y compartir archivos

Ahora es más fácil que nunca compartir y colaborar en archivos desde cualquier lugar. Realiza un seguimiento de los cambios en los archivos y encuentra rápidamente lo que buscas en cualquier dispositivo.

Realiza un recorrido guiado interactivo

Aprende de qué manera un gerente de ventas y un representante de ventas utilizan Salesforce para gestionar su día. Este recorrido interactivo te guía a través de las diferentes capacidades de Salesforce. Prueba la aplicación de CRM n.º 1 del mundo, hoy mismo.