Snap-ins: Entrega de un servicio al cliente revolucionario de forma revolucionaria.
Integre el soporte al cliente directamente en sus aplicaciones y páginas Web y llegue a sus clientes con más eficacia, justo donde están. Después puede ofrecer un servicio conectado e innovador donde los clientes lo necesiten.
Gane más clientes en sus aplicaciones y sitios Web.
Ofrezca un servicio más rápido.
La configuración es sencilla con nuestros kits de desarrollo de software móvil y Web nativo (SDK), para que pueda integrar fácilmente el servicio en las experiencias móviles y Web donde están sus clientes.
Proporcione apoyo más inteligente en contexto.
Con los Snaps-ins, los agentes pueden utilizar los detalles contextuales del cliente, desde los datos de la aplicación hasta a las soluciones adecuadas. Esto les permite facilitar artículos de conocimientos relevantes o suministrar otras soluciones basadas en el comportamiento del cliente.
Personalice la atención de servicio.
Conecte con los clientes uno por uno en su punto de necesidad al ver sus problemas y guiarlos a través de la resolución con un trato personalizado, cara a cara.
Conecte la trayectoria del cliente.
Conecte toda la trayectoria del cliente en una única plataforma para una perfecta y diferenciada experiencia de servicio, así como para personalizar la experiencia para la consistencia de la marca.
Ofrezca, donde sea, funciones de Service Cloud líderes en la industria.
Los Snaps-ins le dan el poder para integrar fácilmente la funcionalidad de Service Cloud en una aplicación o página Web, incluyendo el conocimiento, manejo de casos, Live Agent (chat) y el video chat de SOS.
Conocimientos
Integre una base de conocimientos sobre las páginas Web y aplicaciones móviles para que sus clientes puedan navegar o buscar artículos contextualmente pertinentes y respuestas a las preguntas frecuentes sobre la marcha.
Live Agent (Chat)
Utilice los datos de los clientes para ofrecer ayuda en tiempo real personalizada y de marca. Los agentes pueden perfectamente escalar casos desde el chat hasta el video chat SOS cuando sea necesario.
Casos (Gestión de casos)
Controle y administre todas las interacciones de los casos dentro de la experiencia de la aplicación, incluyendo el caso configurable de publicación, caso de historial y el caso de vista de lista.
SOS
Ofrezca un servicio de experiencia único y personalizado a sus clientes. Les encantará la experiencia con los video chats de SOS unidireccionales o bidireccionales que incluye la posibilidad de compartir la pantalla con anotaciones del agente.
Vea cómo es el servicio en Salesforce mediante una prueba gratuita.
La mejor manera de ver cómo Salesforce está revolucionando el servicio al cliente es mediante una versión de prueba gratuita de Service Cloud. Con una versión de prueba gratuita, puede unirse a la conversación con nuestra exitosa comunidad y obtener información de otros usuarios sobre cómo puede ayudar a que su empresa prospere.
