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Gana clientes para toda la vida con un servicio eficiente y conectado.

Gana clientes para toda la vida con un servicio eficiente y conectado.

Aumenta la fidelidad del cliente mediante flujos de trabajo y automatización basados en IA. Proporciona un servicio personalizado conectado en todos los puntos de contacto. Alcanza el centro del servicio con el software de atención al cliente líder del mundo.
 

Cuando el trabajo prospera, la satisfacción aumenta.

En conjunto, Salesforce y Slack están transformando el futuro del servicio de atención al cliente mediante la unión de todo su equipo de soporte con las aplicaciones, los expertos y los datos que necesitan para resolver los problemas, más rápido que nunca.
 
 
 
 

Compruébalo.

Descubre cómo Slack y Service Cloud funcionan en conjunto para ofrecer asistencia excepcional.
 
 
 

Haz que cada cliente se sienta comprendido.

Agrega ese toque personal con la ayuda de Service Cloud para fortalecer las relaciones con tus clientes. Podrás hacer lo siguiente:

  • Apoyar las interacciones con los clientes en cualquier canal 
  • Automatizar los procesos empresariales con flujos de trabajo inteligentes
  • Nivelar la administración del centro de llamadas con herramientas de productividad inteligentes
  • Obtener información compartida y procesable de cada interacción con el cliente
  • Impulsar los ingresos y aumentar las ventas más fácilmente con el poder de la IA

Además, con la claridad de Customer 360, puedes eliminar los silos y obtener una visión interna de cada interacción con el cliente, desde el primer clic hasta la última compra, y más allá.

 
 

Karla Pacheco, Gerente de Customer Experience en Grupo Xcaret

 
 
 

Fomenta conexiones más profundas con el servicio digital.

¿Te preguntas cómo satisfacer las expectativas de los clientes en todo momento y desde cualquier lugar? Esto ocurre de forma natural con Service Cloud.

Ahora puedes:

  • Interactuar con los clientes en sus canales favoritos
  • Poner todas tus interacciones digitales en un solo lugar
  • Atender a los clientes más rápido con flujos de trabajo automatizados
  • Ampliar la asistencia a través de chatbots con IA

Proporciona asistencia al cliente instantáneamente con opciones de autoservicio. Ayuda a los clientes conectándolos a artículos de conocimiento, a información de la cuenta y a miembros de la comunidad adecuados.

 
 

Areli Jiménez Serrato, Gerente de Ventas y Atención al Cliente de Hidrosina

 
 

Alcanza el centro del servicio on-site conectado.

Potencia a tus equipos para brindar una experiencia de servicio on-site conectado desde el centro de contacto hasta el sitio con la herramienta de programación líder que te permite lo siguiente:

  • Completar de forma segura los trabajos en la primera visita presencial o virtual
  • Realizar trabajos más rápido con flujos guiados paso a paso
  • Programar automáticamente a la persona correcta para los trabajos adecuados
  • Acceder a datos en línea y sin conexión con la aplicación de servicio on-site

Tu equipo de servicio on-site puede hacer que la interacción con el cliente sea más importante que nunca a través de  Appointment Assistant. Proporciona a los clientes toda la información que necesitan en tiempo real, como cuándo llegará el trabajador móvil, a quién esperar y cuánto tiempo podría durar la cita.

 
 

Federico Ardoino | Head of Operations & Customer Experience (CX) de Ualá

 
 

Sí, el servicio está cambiando. Más de 7000 profesionales globales de servicio nos dijeron cómo.

Lee la cuarta edición del informe State of Service para obtener más información sobre las tendencias que modelan la industria.
 

Ve cómo las empresas mejoran la administración del servicio al cliente con Service Cloud.

 
 

Precios

Comienza con algo pequeño o brinda asistencia a toda tu empresa hoy mismo. Encuentra la mejor solución para tus clientes, independientemente de tu negocio.

 

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Todo en una sola aplicación de ventas y servicio*
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Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Comunícate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
 
 
 

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