Proporcione una experiencia memorable mediante la plataforma de servicio al cliente más completa del mundo
Proporcione un servicio más inteligente, con una visión completa de cada cliente
Personalice todas las conversaciones con los clientes
Responda siempre con el nivel de servicio adecuado
Utilice la información de servicio para crear estrategias de marketing más personalizadas
Identifique oportunidades y problemas desde cualquier ubicación o dispositivo
Resuelva casos más rápido con información proveniente de las comunidades de autoservicio
“Ahora conocemos de forma integral a nuestro cliente y aumentamos la calidad del servicio que le ofrecemos. Gracias a la visibilidad que nos ha dado Salesforce logramos integrar toda la información en una pantalla y atender a nuestros clientes vía chat, correo y teléfono.”
Apoye tanto a los clientes como a los empleados móviles en cualquier lugar que se encuentren usando nuestra plataforma para dispositivos móviles
Agregue fácilmente un servicio de atención al cliente a sus sitios web y aplicaciones
Resuelva problemas en campo de forma más rápida con nuestra aplicación móvil de vanguardia
Cree sitios web de autoservicio listos para dispositivos móviles
Personalice y extienda sus capacidades de servicio con herramientas de plataforma fáciles de usar
Genere flujos de trabajo automáticos de forma fácil a través de asistentes de configuración
Maximice la productividad mediante la personalización de la consola de agente
Agregue las funciones que los agentes necesitan con lenguajes que los desarrolladores conocen
Extienda la potencia de la plataforma con AppExchange
Innove de manera más rápida en la plataforma que escala a medida que usted crece
Esté siempre preparado ante cualquier aumento en la demanda de servicio al cliente
Amplíe sus operaciones de soporte con IA
Lance una estrategia de IoT en días, no meses
Actualice sin necesidad de deshacer sus personalizaciones
Mejore las habilidades de todo el equipo de servicio
Relájese, ya que sus datos están seguros y protegidos
Ejerza control total sobre la seguridad, el cumplimiento y el monitoreo
Vea cómo nuestra plataforma empodera a los Trailblazers en este último estudio
4x
MAYOR PROBABILIDAD DE OBTENER UNA ALTA PUNTUACIÓN EN SERVICIO AL CLIENTE PARA DISPOSITIVOS MÓVILES*
3.5x
MAYOR PROBABILIDAD DE AFIRMAR QUE LOS REPRESENTANTES DE SERVICIO ESTÁN FACULTADOS PARA SATISFACER A LOS CLIENTES*
3.6x
MAYOR PROBABILIDAD DE USAR ANÁLISIS EN SU ORGANIZACIÓN*
* Reporte de "Estado de servicio" de Salesforce Research, 2017
**En Inglés
Sepa por qué estos Trailblazers utilizan la plataforma número uno en servicio
Esté donde sus clientes deseen que esté
“El sistema es sumamente flexible y las sugerencias se convierten en mejoras aplicadas en menos de dos semanas.”
Cree experiencias de servicio de primera calidad para los clientes fácilmente
“Salesforce ha permitido a wibe elevar la productividad de los ejecutivos en el proceso de atención a clientes al tener un solo sistema.”
Para una publicación de vanguardia se necesitan las herramientas más avanzadas
“En la actualidad, los datos provienen de muchísimos lugares y es crucial contar con la mayor cantidad de información para tomar decisiones.”